培训方案(优秀)
为确保事情或工作顺利开展,常常需要预先准备方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么方案应该怎么制定才合适呢?以下是小编收集整理的培训方案8篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
培训方案 篇1
为保障我县食品安全,提高我县食品生产、流通从业人员食品安全法律意识和管水平,特制订20xx年餐饮服务食品安全从业人员培训方案如下:
一、指导思想。
全面贯彻省、州、县食品安全整顿精神,深入开展食品生产、流通环节食品安全整顿,以深入学习《食品安全法》、国务院《关于加强食品等产品安全监督管的特别规定》等法律法规为主题,强化食品生产、流通环节企业第一责任人的意识,保证生产、流通环节食品安全,全面提升全县食品生产、流通从业人员服务意识和企业的`管水平。
二、培训目标。
通过培训,强化企业是食品安全第一责任人的意识,提高自身食品安全管水平,加强从业人员的食品安全守法意识、自律意识,增强食品安全知识水平和操作技能,预防和控制食品安全事件的发生。
三、培训内容。
食品安全的专业知识,包括《中华人民共和国食品安全法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管的特别规定》知识要点;食品生产、流通环节监督管规范教学片。
四、参加培训人员。
各食品生产企业负责人、从业人员,流通环节食品经营户、小作坊经营户。
五、培训方式。
由各乡镇综合办公室组织本辖区食品生产、流通、小作坊从业人员(包括企业法人、分管负责人、食品经营户)准时参加,培训地点由每期培训点乡镇安排,由县食药局食品生产、流通股工作人员授课。
六、培训考核。
每期培训结束后,由食品药品监督管局组织考试,并建档。
培训方案 篇2
1.故事型
在开头讲一个与你所讲内容有密切联系的故事从而引出你的演讲主题,培训演讲开场白推荐方案(10个)。这个故事要求完整,要有细节和主要人物。比如《救救孩子》这篇演讲是这样开头的:去年5 月24日的某报纸披露了这样一个事实:一个四年级的小学生,每天要带由父母亲剥光了壳的鸡蛋到学校吃。有一次,父母忘了给鸡蛋剥壳,差点憋坏了孩子。他对着鸡蛋左瞅右看,不知如何下口。结果只好带回鸡蛋去问父母。母亲十分吃惊地问他怎么不把鸡蛋吃了,他的回答很简单:“没有缝,怎么吃呢?”
通过小学生不会剥鸡蛋的新闻报道,将听众很自然地引人自己的演讲主题:我们每一个人都应该把培养孩子独立生活的能力当一件大事来抓。
这种方式的开场白很能引起听众的兴趣,而且在语言操作上也比较容易,这适合那些初学演讲的朋友使用。
又如在一堂演讲练习课上,要求学生以《当我走进大学校门的时候》为题目,练习开头,其中一则是这样开场的:
大家一定会记得这样一个传说吧:阿拉伯有个神奇的山洞,里面收藏了40 个大盗偷来的金银财宝和珍珠玛瑙。只要掌握一句咒语,洞门就会自动打开。有一天,一个叫阿里巴巴的人无意中知道了这句咒语,他打开了财宝之门,成为巨富。
这个开场白,讲的是大家都知道的阿拉伯传说《阿里巴巴与四十大盗》,也就是将大学校门比作通往财富之门,从而取得了很好的效果。
总之,你要注意的是故事型的开场白一定要摒弃复杂的情节和冗长的语言。
2.直白型
打开门映人眼帘的就是山,也就是一开始就用高度凝练的语言把演讲的基本目的和主题告诉朋友,引起他们想听下文的欲望,接着在主体部分加以详细说明和论述。这便是直白型,又叫开门见山型。比如恩格斯的著名演讲《在马克思墓前的讲话》便是很好的例证:
3 月14 日下午两点三刻,当代最伟大的思想家停止了思想。让他一个人在屋里总共不过两分钟,等我们再进去的时候,便发现他在安乐椅上静静地睡着了,但已经是永远地睡着了。这个人的逝世对欧美战斗着的无产阶级、对于历史科学,都是不可佑量的损失。这位巨人逝世以后形成的空白,在不久的将来就会使人感觉到。在这里恩格斯以极为简略、精当的话语明确道出了他这次演讲的主题:马克思的去世及其给世界无产阶级带来的巨大的损失。
直白型的开场白适合于比较庄重的演讲场合。因此,它要求必须具备高度的总结概括能力。
又如我国著名羽毛球运动员韩健在他的一次载誉归来的汇报演讲中,就大胆采用了这种开场白:
各位朋友:
我17 岁开始从事羽毛球运动,至今已经14 年了,演讲稿开场白《培训演讲开场白推荐方案(10个)》。在这14 年里,我有过成功的经验,也有过失败的教训,有过当世界冠军的喜悦,也有过败北的痛苦。今天我不想去炫耀自己如何过五关斩六将,而只打算谈一谈“走麦城”。
3.幽默型
幽默型即是以幽默或诙谐的语言及事例作开场白。这样的开场可以使听众在演讲者的幽默启发下集中精力进入角色,接受演讲。
1965 年11 月,美国人安娜·路易斯·斯特朗女士在中国上海庆祝她的80 寿辰。周总理在上海展览馆大厅为她举行了盛大的祝寿宴会。并发表了祝贺演说,他是这样开场的:
今天,我们为我们的好朋友,美国女作家安娜·路易斯·斯特朗女士,庆祝40“公岁”诞辰。(参加宴会的祝寿者为“40 公岁”这个新名词感到纳闷不解)在中国,“公”字是紧跟它的量词的两倍。40 公斤等于80 斤,40公岁就等于80 岁。
周总理灵活的用语,巧妙的解释,在几百位祝寿者中激起了一阵欢笑,而寿星斯特朗女士也激动得流下眼泪。请注意积极的幽默是高雅的,不能用低级的笑话或粗俗的语言来表达。比如:
今天,我给大家吹吹形势问题。形势怎么样?那是秃子头上的虱子——明摆着的事情,哪个瞎了狗眼的敢说不好?可是,有些家伙就说不好。他成天屁事不想干,想吃个蛇啊、鱼啊、王八一类的东西,抽烟抽的是带屁股的.,还要什么“三个五”呀(三五牌)、“万个宝”(万宝路牌)呀,喝茶是龙井、虎井的,那狗井、猫井就不能喝呀?还成天骂娘,你真是端着碗吃肉、放下筷子骂娘的没有良心的家伙。
这位领导的演讲,其主旨没错,也引起了听众的极大兴趣和阵阵哄笑。但这种笑是对粗俗的嘲笑,这种幽默只能让听众撇嘴,只会在演讲中起相反的效果,既损害了演讲的主题,又贬低了演讲者自己的形象。
4.引用型
演讲的开场白也有直接引用他人话语的(大多是名人的富有哲理的名言),它为演讲主旨作事前的铺垫和烘托,概括了演讲的主旨。例如《让生命在追求中闪光》是这样开场的:
美国黑人教育家本杰明·梅斯有句耐人寻味的名言:“生活的悲剧不在于没有达到目标,而在于没有想要达到的目标。”
这就是符合演讲主旨的极好的开场白。但被引用的开场白,必须具备两个条件:
第一,话语本身富有蕴意,具有高度的感染力和极强的说服力。
第二,要用的话语要出自名家、权威人士或听众熟知的人物,这就是一般所说的权威效应和亲友效应,从而引起听众注意。
5.悬念型
创作文章需要设置悬念、演讲也不例外,因为它能使你的听众产生极大的好奇心,并能在这个悬念的“指引”下很快进入“设下的圈套”。有一则笑话就是这样的类型:
老先生:“人从哪里老起?”
听众甲:“大脑。”
听众乙:“大腿。”
听众丙:“肚皮。”
老先生:“我看有的人从屁股老起,”(全场哄堂大笑)“某些领导不深入实际,整天泡在‘会海’里,坐而论道,屁股受苦了,既要负担上身的重压,又要与板凳摩擦,够劳累的了。如此一来,岂不是屁股先老么?”
笑话中,老先生的演说目的是要抨击官僚主义。首先他就利用提问的方式制造了一个悬念给听众,调动了绝大多数听众的积极性,紧接着他又作出一个意料之外的解答,制造了“第二悬念”,从而控制了听众的思想和情绪。
培训方案 篇3
医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的,医疗服务的提供过程与实现同时进行,很难对医疗服务进行检查,即合格后校对,因此环节质量直接影响到医疗质量,且医疗服务对象是人,服务过程中出现不合格可能产生严重后果,且难以纠正,可见,环节质量管理十分重要。针对我院妇产科重点科室现制定出以下管理方案:
1、自觉履行好岗位职责。必须严格自觉履行好岗位职责,否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。自觉接受院领导检查,科室要经常开展履职教育。
2、抓好妇产科质量管理:科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节,能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。科主任、护士长是科室质量管理负责人,要狠抓落实。
3、抓好环节中的重点环节和薄弱环节。
⑴、抓好行政查房、会诊、病例讨论、手术审批、转诊转院、等制度的贯彻落实。
⑵、抓好查对工作。
⑶、做好危重病人、手术期病人和特殊病人的管理。
⑷、抓好临床输血管理。确保用血安全。
⑸、抓好急救药品等。
⑹、抓好值班制度,节假日值班技术力量要保证,做好交接班及报告书写,经常随机抽查(特别是节假日夜班间抽查)在岗位情况。
⑺、做好病历书写和管理,及时客观准确书写,上级医师及时修改签名,按时归档,妥善保存,归档病例不得修改、返回,原则上不借阅。
⑻、做好沟通工作:一方面做好医患沟通工作并做好谈话记录,并一方面做好院内上下、科室之间、同事之间工作的沟通,确保质量管理的决定及时执行,工作上能互相协作,确保工作正常运转。
⑼、实施零缺陷管理,防止差错事故发生。
⑽、持证上岗,严格执业准入。
医疗质量控制的职责:
(1)、上级医(护)师负责对下级医(护)师医疗质量的督促检查与整改。
(2)、科室主任(护士长)及科室质量管理小组负责对全科医疗护理质量的督促检查与整改。
(3)、科主任对科室医疗护理及医疗环境、设备进行质量的督促、检查、控制。由院长、业务副院长负责安排、组织检查。
医疗质控的方法:
(1)、上级医(护)师通过查房、病例讨论、检查病历等方式,随时对下级医(护)师进行检查和控制。
(2)、科主任(护士长)和科医疗质量管理小组通过查房、病例讨论、检查病历、检查工作和平常掌握情况,定期不定期对全科的医疗护理质量进行检查。
(3)、科主任通过平常掌握、随机抽查、定期检查相结合对各科进行检查。
(4)、检查是质量控制手段,通过发现问题、分析、评价、促进整改,达到质量改进,从而提高和确保质量。
(5)、采取缺陷管理,并予登记。医疗质量控制统计到科室,科室统计到人头。
(6)、严格管理,科学化的基础上做到人性化管理,以教育纠正、整改为目的,促进质量提高。
(7)、环节管理为主,平时掌握与随即抽查为主,终未质量管理与定期检查为辅。
不合格医疗服务的.处理:
(1)、医务人员在直接或间接为患者服务时,如违反了相应的规章制度或技术操作规程,未满足患者或院内其他科室及工作人员的需要或期望,引起投诉、医疗纠纷,甚至医疗事故,或被质量控制人员检查发现为不合格医疗服务。
(2)、不合格医疗服务处理程序:
①科主任、护士长、科室质控人员、上级医(护)师发现不合格医疗服务,应及时指出当事人的错误,提出批评教育,并予以纠正,防止不合格医疗服务的扩大和造成不良后果。
科主任检查发现不合格医疗服务或平常了解掌握的不合格医疗服务,应给科室质量控制小组或当事人指出。具有共性的不合格医疗服务通过职工大会、周会、科室晨会,制定新规则、举办培训班等形式纠正、教育,并跟踪检验。
②对不合格医疗服务予以登记,按《差错事故登记报告处理程序》处理。
③科主任对临床、医技及其它部门应对不合格原因进行分析,查找影响因素,防止再次发生。
④对不合格医疗服务当事人和科室,按照有关规定处理。
⑤科主任当收到病员投诉,应要求科室责任人立即调查,查找原因,确定纠正,处理办法后3日内交回,对纠正和处理办法的执行情况由科主任追踪。
⑥患者提出的医疗纠纷,医务科负责接待,予以登记,对投诉内容责成相关科室调查核实,查找原因,给投诉者解释,并作出调查处理。
培训方案 篇4
为适应我院创建全国示范性高职高专院校的总体工作要求,切实加强班主任、辅导员队伍建设,规范学生管理,提高业务水平,实现学生思想政治工作人员培训上岗、持证上岗,新任班主任、辅导员集中培训实施方案。我部拟在八月中旬对全院新任班主任、辅导员及学生助理进行一次集中培训。具体方案如下:
一、培训对象:
全院新任班主任、辅导员、学生管理工作人员及学生助理。二、培训目标:通过集中培训,使新任班主任、辅导员及学生助理明确自身的角色定位、工作的要求和职责;学习如何做好学生的'教育管理工作,开展党团组织活动,抓好学生宿舍的管理,掌握国家资助政策及如何做好学生心理工作等等方面,以便尽快提高业务能力,提升我院学生管理工作水平,更好地促进我院快速健康协调可持续发展。三、培训时间及地点:
时间:8月15日至8月17日三天
地点:学术报告厅
四、组织办法和要求:1、以分院和宿管中心为单位,于7月1日前组织报名参加,规划方案《新任班主任、辅导员集中培训实施方案》。2、原则上各培训对象都要求参加培训,特殊情况不能参加的,要办理请假手续。3、严格考勤制度和学习纪律,缺席三次以上者考核不合格,不予上岗。五、培训内容及安排:时间培训内容主讲人地
点8月15日上午8:30开班仪式学工部部长郭志江报告厅8月15日8:40-11:30第一讲:班主任、辅导员的职责与使命8月15日14:30-16:30第二讲:如何开展班级管理工作机械学院党支部书记江长华报告厅8月16日8:30-10:00第三讲:如何做好宿舍管理工作宿舍管理中心主任
焦江福报告厅8月16日10:10-11:40第四讲:如何指导班级团支部开展工作院团委副书记洪旺元报告厅8月16日14:30-16:30第五讲:国家资助政策解读院资助中心主任王贤明报告厅8月17日8:30-10:00第六讲:大学生常见心理问题识别与处理院心教中心王思老师报告厅8月17日10:10-11:40第七讲:教师压力与情绪管理院心教中心周燕琴副教授报告厅8月17日下午学习讨论班主任、辅导员、学生助理分组讨论待定
培训方案 篇5
为推进社区志愿者活动的深入进展,充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用,提高本社区志愿者服务队伍的综合素质,结合社区实际,特制定社区志愿者培训及活动实施方案如下:
一、指导思想
深入贯彻科学发展观,紧紧围绕建设和谐社区主题,以创建文明社区为契机,以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨,大力开展社区志愿者活动,发展壮大社区志愿者队伍,激发社区居民参与志愿者的热情,弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,健全社区志愿者服务工作体系和运行机制,推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。
二、活动内容
(一) 围绕四大关爱群体,开展形式多样的志愿者培训,开展形式多样的志愿活动。
1、开展健康知识讲座、家政培训及阳光月嫂培训活动,开展爱心助老志愿活动。以社区享受居民养老服务的`孤寡空巢老人为主要对象,开展精神慰籍、保健指导、家政服务、文化娱乐、权益维护等志愿服务,弘扬敬老助老传统美德,为老年人创造健康优质的生活条件。
2、爱心助残志愿活动。发扬“理解、尊重、关心、帮助”的精神,为残疾人及家庭开展医疗保健、技术培训、心理咨询和日常生活照料等方面服务,创造残疾人平等参与社会生活的条件,增强残疾人自立自强、参与社会、服务社会能力。
3、开展形式多样的技能培训,展开爱心助困志愿活动。针对辖区困难群众、困难家庭不同情况,开展捐款捐物、结对助学和送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务,建立长期的,实实在在的扶贫对子,为困难群众排忧解难,使他们感到社会关怀和温暖,逐步使困难群体脱贫致富。
4、开展党员志愿者学习培训,利用社区教师、学生资源,展开爱心爱心助学志愿活动。引导社区热心未成年人教育的各界人士,特别是发挥社区老党员、老干部、老教师的作用,开展宣讲、辅导、教育、关爱等志愿服务,关心未成年人的学习、生活,促进健康成长,让他们享受“同一片蓝天”。
(二)围绕四项工作,开展四项志愿行动
1、文明社区志愿行动。围绕创建文明社区,组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动,在社区举办丰富
多彩、寓教于乐的文体活动,不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质,提高和谐文明城区建设水平。
2、共建共享志愿行动。定期到小区开展文明劝导活动,形成良好社会风尚。
3、文明交通志愿行动。集中开展文明交通志愿行动和文明路口志愿服务竞赛活动,宣传交通知识,协助民警值勤,维护交通秩序,劝导和影响广大社区居民自觉遵守交通规则,革除出行陋习,提高个人文明素质,营造有序、安全、畅通的交通环境。
培训方案 篇6
活动目标:
1.认知目标:通过活动初步认识和正确区分现实中的自我与理想中的自我;
2.情感目标:培养学生初步形成接受和悅纳自己的适当态度;
3.行为目标:通过参与活动,帮助学生了解个体之间的差异性,认识自己的长处和短处,学会接纳自己。
活动形式:活动情境创设、角色扮演
活动对象:七年级年级学生
活动准备:课题黑板 、选票、自测卡、一份小礼物。
活动过程:
一、暖心活动
游戏:《认识红与黑》
目的:助学生进入活动主题
操作:两位学生上台,闭上眼睛,教师分别在学生的鼻子上涂上红点和黑点,让他们猜颜色。面向同学后让同学检查是否正确,最后让两位同学照镜子确认。
二、心灵碰撞:
1、导语:谁没有对未来生活的美好憧憬,谁不为自己编制梦幻般的远大理想?“我要成为科学家”、“我想成为一名宇航员”、“我想当大明星”……这一个个关于自我未来的设想令我们激动和兴奋不已。然而,当我们面对西安市,面对自己的实际条件,会发现达到理想目标的距离似乎是遥不可及的。对此,我们会时而踌躇彷徨,时而痛苦不安。
2、讲述:介绍“信息卡片”中的内容或安排学生扮演角色进行表演。(建议卡片文字配音)
3、教师引导:
①揭示出初中生所面临的现实自我与理想自我之间的矛盾或冲突。
②指出适度的自我意识矛盾或冲突是个人身心发展的必然结果,它对于个人的进一步发展是一种重要的内驱力。
③尺有所短,寸有所长。正确的理想自我是扬长避短或取长补短,起结果必定有利于个人的顺利发展;而错误的理想自我则是舍近求远或弃长取短,起记过只能是痛苦和失败。
三、请你参加:
1、活动一:照镜子(心镜)
目的:强化自我认识,简单反思对自己的了解(背景音乐:《少女的祈祷》)
指导语:人对自我的认识,其实就是不断地自我反省。这样一来不仅可以帮助我们不断的增进自我了解,而且还能帮助我们知道在哪些方面可以更好的完善自己,对自己的发展大有好处。现在我们做一个活动:照镜子。
这个镜子不是悬在你们的面前,而是藏在你们的心里,叫心镜。
操作:①请大家闭上眼睛,想象头脑中有一面镜子(心镜),你一面照镜子,一面在音乐声中冥想:你看到镜子中的你了吗?镜子中的你是什么样的?镜子中的你是什么表情?漂亮吗?快乐吗?独立吗?人际关系怎样?有哪些优点或优势?还有哪些不足或限制?里面的人需要什么--
②讨论与交流:将你看到的心镜中的“你”和大家一块分享;说一说你对镜子中的你的总体评价是什么?
2、活动二:请在我背上留言
目的:多角度的了解自我,获得客观真实的自我认识。(背景歌曲《爱的罗曼史》。
指导语:刚才我们是自己对自己照镜子,得到的是自画像。但大家发现没有,在镜中我们只能看到我们的正面,模模糊糊地看到我们的侧面,看不清楚我们的背面。也就是说,我们身上存在一些优点或不足,我们自己是不知道的,需要借助别人的眼光来发现。以人为镜子,可以知得失。别人对我们的评价,叫“他画像”。只有把这两方面信息汇总、整合起来,才能得到一个相对客观、真实的我。同学们想不想知道别人眼中的你是什么样呢?下面我们的活动是:请在我背上留言。
操作:
①每一人一张,在纸的最上面写下自己的姓名,互相帮助用大头针把纸固定到自己的后背上,然后在同学的后背上写留言,可以在教师内走动。留言过程中,同学们不能说话,要用非语言形式进行交流,留言内容是你对这个人的认识,包括优点、缺点以及建议(写出个人风格),开可以写上自己最想对他说的一句话,不用记名,知道活动结束后才可以把纸揭下来。大家都希望能得到真实中肯的评价和建议,那我们来个“合约”:本着真诚、客观、负责的态度对待这个活动,好吗?(一段时间以后,请大家坐下,取下背上的白纸)
②讨论与交流:教师:看别人给自己写了什么。思考:你对自己的评价和别人眼中的你是否一致?哪些方面比较相同,哪些方面有很大差异?为什么会出现不一致?它是你认知的“盲点”吗?(确实是你自己过去没有察觉的一些内容)这些“盲点”内容你自己认可吗?(有些可能是同学误解了你,有些可能无法确定。如果你无法确定,请再用一周的时间尝试进一步求证。)通过这次自我探索之旅,并通过我们师生间的双向互动交流,相信大家对自己有了更好的认识和了解。参加这次活动,你有什么感想和收获?(请几位特别有感触的同学同全班一块分享他的想法。)
四、体验领悟:
1、活动一:我是谁?
目的:帮助教师了解学生个体认识自己的一般情况和达到的实际水平。
操作:5分钟写出浮现在脑海中的一一答案。
教师点评参考:
①能写出9~10个答案,属于正常范围;如少于7个,则可能是过分压抑自己。对这类学生要注意多鼓励,并给予更多的.表现机会。
②主客观评价都有,属于平衡型;如明显偏向于主观或客观,则为不平衡型。对后者要知道其对自我进行客观分析和认识。
③答案内容涉及未来,说明有理想和抱负;反之,说明尚无明确的理想和抱负。对后者要注意引导,帮助提高其“抱负水平”。
2、活动二:根据四幅图画进行角色表演。
目的:通过观看表演和同学讨论知道采用什么样的态度接纳自己。
操作:让学生分组进行活动。
① 每位同学各模仿一幅画中的人物表演,可随意发挥。
② 大家共同讨论,说明应采取什么样的适当态度来接纳自己。
图解参考:A:自我封闭;B:怨天尤人;C:盲目自大;D:狭隘自卑。
归纳小结:
接受自己和悦纳自己的适当态度是:扩展自己的生活范围,多接触一些不同的人或事物,多积累一些新的经验;学会诚实、坦然地检讨集资的得失,应避免对挫折做概括化的反映;确立符合自身情况的“抱负水平”,应使其体现在个人的特长上;学会比较客观地或准确地与别人进行比较,要适当考虑个人生活背景的差异,以及个人身心发展的差异。
五、收获园:活动总结
同学们,对自己进行全面客观的认识,正如“冰冻三尺,非一日之寒”,需要我们平时不断的努力。如果我们平时能有意识地对自我进行分析,建立积极的自我概念,既知道自己的优点是什么,并因此感到自豪和自信,也了解自己的缺点何在,且不会因为自己的圈点而否定自己。充分地利用自己的有时,有意识地弥补自己的不足,我们就能更好的发展自我。衷心希望大家在今后的日字里共同努力,进一步“认识自己,接纳自己”为自己的腾飞奠定良好的基础。
培训方案 篇7
摘要:目的探讨医院多种管理培训方案对医院管理者管理技能的影响。方法随机抽取河大附院中高层管理人员107名,根据职务的不同分为护士长组、科主任组和行政部门负责人组,参照Kirkpatrick评价模型制定基本卫生管理、医院管理、卫生信息管理、全面质量管理和变更管理等五种培训方案,在培训结束后以问卷调查及座谈会的形式分析培管理人员的管理技能是否得到改善及改善的原因。结果培训后,所有管理人员的管理技能均得到一定程度的改善,其中组织日常活动、激励和指导下属、监督他人工作、小组讨论和形式分析等方面改善较显著。与管理技能改善可能有关的因素包括管理者的管理年限、职务类型、口语交际、监督他人工作、循证决策等。结论五种培训方案的实施对管理人员管理技能的改善均有一定的影响,尤其是卫生信息管理和变革管理培训方案的实施有助于充分利用管理资源,提升医院管理效率;并且本研究方案容易实施值得广泛推广。
关键词:医院管理;管理技能;知识;管理培训
随着卫生保健体系的不断改革,医院面临着来自外部和内部环境的.挑战日益严峻,要在无数环境挑战中具有竞争力,医疗保健机构必须打破旧体制,运用现代思维方式和管理技能,开展与时俱进、适应形势的领导和组织行为,而医院管理者通常来自临床一线科室,极少接受过正规医院管理培训,对多学科的管理方法及团队合作价值关注较少或无关注,不利于医疗机构的发展,并且相关研究已经指出医疗卫生机构管理的改革势在必行,以不断完善医院管理结构,提升战略管理技能[1]。
1研究对象
于20xx年10月至12月采用随机数字表法抽取我院中层管理人员107名,根据职务不同分为三组:其中科主任组34人(占31.8%)、护士长组37人(占34.6%)、行政部门负责人组36人(占33.6%)。所有研究对象的管理年限为9.05±1.12年,均未取得管理学位。
2研究方法
2.1培训内容及要求。采用的培训方案包括5项内容:基本卫生管理、医院管理、卫生信息管理、全面质量管理和变更管理。设定每项学习内容的学习时长为60h,其中课堂理论学习20h、工作实践40h。学习方法以问题或任务为基础,在顾问的指导下以小组讨论的形式进行,学习结束后测试理论知识和实践技能。在培训6个月后,研究对象必须呈交适用于医院的战略规划、商业案例及TQM结果。2.2调查方法。本研究采用问卷调查的形式对研究对象培训前和培训结束6个月后的管理技能进行评估。管理技能评估问卷的内容是参照Kirkpatrick培训评估模型[2、3]制定的,包括形式分析、战略规划、业务规划、循证决策、方案策划、组织及监督、组织日常活动、时间管理、口语交际、书面沟通、小组讨论、与同事协作、激励和引导他人、监督他人工作、营造积极氛围、运用创新技术、变革管理以及专业自我发展等项目。各项评分采用5分制,得分越高表明管理技能改善越大。同时以座谈会的形式让培训对象讨论各培训方案在日程管理中是否能够发挥有益的作用。2.3统计分析。应用SPSS18.0进行统计分析。描述连续变量采用均数±标准差,分类变量采用频数/百分比,测试培训前后管理技能得分变化采用配对样本t检验,组间比较采用单因素方差分析,采用多元线性回归分析找出管理技能改善的相关性因素。P<0.05具有统计学意义。
3结果
3.1培训结束后管理技能回归分析。培训结束后管理技能回归分析显示:战略规划、小组讨论、与同事协作、监督他人工作、激励和引导他人、运用创新技术6项管理技能改善明显。与管理技能改善有关的因素包括管理者的管理年限、职务类型、口语交际、监督他人工作、循证决策等(表1)。
4讨论
本研究显示经过5项培训方案的培训后,管理人员的管理技能有不同程度的改善,其中改善明显的方面包括组织日常活动、激励和指导下属、监督他人工作、小组讨论、形式分析等方面。经过调查分析,我们发现医院经营管理在培训结束后得到明显改善的原因与频繁应用各项技能、并希望看到立竿见影的效果有关。
综上所述,卫生管理培训方案的实施与评价,尤其是卫生信息管理和变革管理培训方案的实施对医疗机构充分利用管理资源、提升医院管理效率具有积极的作用;并且本研究方案容易实施、问卷调查大约15min即可完成,值得广泛推广应用。
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