培训方案

时间：2023-08-28 11:44:01 培训方案我要投稿

培训方案10篇[精华]

　　为保障事情或工作顺利开展，就常常需要事先准备方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。方案应该怎么制定呢？以下是小编精心整理的培训方案10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

培训方案10篇[精华]

培训方案篇1

　　一、指导思想

　　为了进一步贯彻落实《教育部办公厅关于启动实施全国中小学班主任培训计划的通知》及省、市、区各级相关部门的要求，有效促进学校班主任队伍建设的科学化、规范化、专业化，提高德育的实效性，从而促进学生全面健康和谐的发展。

　　二、培训目标

　　培养一支思想素质好、专业水平高、奉献精神强、个性特征明显的班主任队伍。

　　三、培训内容

　　1.班主任工作基本规范与政策法规

　　2.学生心理健康指导

　　3.班级活动设计组织与班级管理

　　4.未成年人思想道德教育

　　5.经验交流与案例教学

　　四、培训方法

　　采用学习反思――实践研修――专题研讨――导师引领――课题提升“五步”培训方式。

　　1.学习反思

　　①自主研读。班主任老师每月参与“品读经典，约会名家”《每周一读》活动及围绕关注教育细节开展“议细节，创实效”实施精细化管理读书活动，不断提升自身素养。

　　②参观考察。组织部分班主任到兄弟学校参观学校德育工作，交流班主任工作经验。通过现场参观考察，增强感性认识，拓宽工作视野。

　　③自主学习。班主任根据自己工作特长和问题，有选择地学习。学校建立“班主任流动书库”为教师自训提供便利条件。

　　④自我剖析。班主任根据自身实际，反思自身个性特点、教育观念和育人实践，深化成功经验。每月参加案例培训活动，通过研究案例，解析案例，确定自己主攻方向，扬长避短，形成班主任工作个性风格。

　　2.实践研修

　　培训期间，学校提供有效载体，进行班主任技能大竞技，开展一次主题班会设计及展示竞赛;举办班主任论坛，根据学生年龄特点，分三大组，自主择题，展开论坛，切实提高班主任工作水平与实效。

　　3.导师引领

　　实行班主任工作导师制。工作未满三年的青年班主任，采取师徒结对方式，通过一对一针对性的辅导提高班主任工作的艺术性和实效性。其次，充分发挥骨干班主任的.作用，将学习成果以对老师们实施二次培训的形式进行展示。其次，为进一步完善班主任培训工作，学校将定期开展“班主任论坛”活动，使班主任成为工作伙伴，增强沟通交流，共议金点子，共谋金措施，彰显大智慧，提高班主任工作的实效性。

　　4.课题提升

　　结合当前学校德育工作的现状，班主任相互合作认真参与学校十一五重大课题和规划课题研究，着眼小型课题开发，将教育科研与实际工作紧密结合，不断提高自身的科研意识及较强的研究能力，不断提高德育工作的实效性。

　　五、培训措施

　　1.建立班主任专业化培训工作领导小组。建立以校长为组长的培训指导小组，强化对培训工作的管理与指导。

　　2.建立专项奖励。每学年末，学校进行一次优秀班主任评选。对班主任专业水平提高快、工作实绩明显的，推荐参加优秀德育工作者、优秀班主任的评选。

　　3.建立班主任培训目标责任制。每位参加培训的班主任，在培训期间必须完成“四个一”培训任务。即：读好一本书、一个主题班会设计及展示、一个工作案例剖析、一次心理健康教育活动指导，通过培训、实践与研究，逐步打造一支精干的班主任专业化队伍。

培训方案篇2

　　一、活动背景

　　团结就是力量，团结出凝聚力、号召力、战斗力，团结是克

　　服和战胜一切困难基础和力量源泉。从学校到学院，各部门、各团体、各组织都十分重视内部团结问题，尤是成员的团结问题。并且把加强内部团结，加强部门建设，增强部门整体合力作为队伍建设，提高队伍整体合力的重要环节来抓。

　　素质拓展训练已成为当今人们和团体全新的学习方法和训练方式。大学生素质拓展训练秉承“团结、紧张、严肃、活泼、奋进、活力、创新”的宗旨。从简单的游戏给人予人生的思考，在心理素质上有更大的提高。以引导新世纪大学生自我发掘自我定位自我增值自我超越自我实现的服务理念，从提高大学生科学设计自我和严格管理自我为突破口，引导学员投身社会实践，体现个人价值，构建完美人生。打造符合大学生成长成才成功的家园，达到"磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队、挖掘个人潜力、提升管理水平"的训练目的，全面提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。

　　为此，我们精心策划了这次素质拓展训练活动，旨在培养自律会成员团结互助克服困难的毅力，为实现提高团队合作能力、协调应变能力和计划决策能力,优化其自我调整的方法并增进同学之间的了解，让同学们感受到艰苦与快乐并存，集体与个人同在，拥有了这种信念，让我们用我们的青春和激情，全力打造我校学生组织第一品牌，以更加饱满的激情去开拓更加美好的明天!

　　二、活动主题

　　磨练意志完善人格熔炼团队塑造未来

　　三、活动目的

　　1．激发志愿者个人潜能，增强自信心。

　　2．使同学们会关心他人，培养沟通能力。

　　3．学会合作，增强集体意识，塑造自律会团队精神，增强团队凝聚力。

　　4．提高同学们自我管理意识与承受能力，克服心理惰性，锻炼战胜困难的毅力与恒心。

　　5．提升人格魅力与修养，塑造合格的大学生。

　　四、活动时间

　　20xx年11月26日

　　五、活动地点

　　第二体育场

　　六、活动流程

　　1、邀请各位需到人员，并通知活动地点、时间。

　　2、物品采购，由相关负责人员购买纪念品、奖品等。

　　3.活动分组:所有学员随机打乱，包括自律委员会全体成员（包括校自律会、各区自律会、楼管会），分6组。

　　4.活动项目：

　　1).团队展示：半个小时之内要求每组成员设计出每队的队名、队歌（有点难度哈）、队旗，并选出一名队长。半小时之后，一次向所有成员进行展示。

　　2）.团队项目比赛：

　　1.不倒丛林：每组队员围成一个圆圈，每个人用手掌心摁一支塑料管，以此进行传接，传接过程中不准用手抓取塑料管，以及用身体任何地方触及塑料管，传接的次数等同这个组的人数，如果中间出现失误则从新计数。

　　2.爱心传递（珠行千里）：每组的每个成员手持一根塑料管，以此连接在一起，把乒乓球放到其中以此传递，前面传完的同学到队伍的.最后继续传递，直到球到达设定的目的地为止，如果中间出现失误，则从出发地重新开始。

　　3.同心绳：每组队员手拉手围成一个圈，把同心绳套到里面去，

　　成员用除了手的身体任何地方将同心绳套过同学，套过的人数等同于小组成员数。

　　4.篮球比赛：每队3男2女，只打半场，每个进球只有在传球中经过女生的手才算有效，只打二十分钟，分上下半场，得分多的一方获胜。

　　5.风雨同舟：小组成员随机的站成一排，一起跨过间距为50厘米的两条线，在跨越时小组成员必须一同跨过，一分钟之内跨过次数最多的获胜。

　　6、拔河比赛：由楼管会和自律会各推荐十二名队员（8男4女）组成参赛队伍参加比赛，由主席当裁判

　　7.解手链每小组出10人围成一个圆举起右手握住对方的右手，然后左手随意握住任何人的左手，在不松手的情况下，解开这些结最后可能是一个大圆，也可称为两个圆环。

　　8、集体跳绳：分各部进行，每部推荐三人参赛，以累计成绩作为比赛成绩，奖励前三名队伍。

　　本次的趣味运动会包括竞技类得和娱乐性的项目，但是只要是户外活动都存在大大小小的安全问题，所以在举办活动时，需要协调各方面因素，保证活动过程安全。

　　1、由文体部统一借活动所需的所有器材

　　2、安排督查部长维持现场的秩序。

　　3.备注：为加强团队精神，在活动中若有谁犯规等行为，全

　　组人员统一受罚

　　4.准备急救箱和水白糖等，处理运动员因活动出现的小小的

　　擦伤和体力不支等表况。

　　奖项设置：按顺序确定本次活动总成绩，每个小活动分一至三名，其中第一名10分，第二名6分，第三名4分，第四名2分，第五名1分，最终以总分多少决定最终名次.

　　七．赛后总结阶段

　　培训活动结束以后以小组为单位，每组成员以此谈谈整个训练的感受及体会，最后由每组成员的代表进行队内总结。

　　八．策划总结：

　　举办这次培训，培养了自律会成员竞争意识和协作能力。在我们的日常学习工作当中更好的把我们的自律发扬光大让每个同学都能收到我们的熏陶和感染，从而建设一个强大的团体一个完美的学生组织。让全体自律会成员都参与交流会和各种活动以增进各成员的关系。通过部门联谊来了解各部门工作，增强自律会内部联系、及合作强度，为今后工作的开展打下良好的基础。扩大自律会章程在自律会各成员中的影响力，加深自律会在师生之中的影响，使自律会的地位更一步提升，办好自律会。

培训方案篇3

　　一、培训内容

　　志愿者培训工作包括2个内容：通用培训，专业培训。

　　1、通用培训。主要使志愿者具备志愿服务必需的知识技能，具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。

　　2、专业培训。重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。

　　（一）社区志愿者培训内容：

　　（1）志愿服务理念培训

　　（2）志愿服务礼仪培训

　　（3）应急救援、志愿者自护、医疗常识培训

　　（4）志愿服务心理培训、团队意识培训

　　（5）文化知识培训

　　（6）志愿者体能培训

　　二、培训时间

　　20xx年1月21日至1月22日完成培训计划

　　三、培训方式

　　1、集中培训。以省志愿者工作部编写的教材为基础，开展学习培训活动。邀请有关专家学者、优秀志愿者典型作专场报告、讲座，通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的`工作要求。

　　2、实践培训。通过开展各种公益实践活动、组织实战演练等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。

　　四、相关要求

　　1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，社区要高度重视，精心组织，按照我社区志愿者培训方案，创新培训形式，自行组织实施好相关培训内容。

　　2、参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到，不早退，不旷课，如遇特殊情况需事先请假。

　　凯里市梁子巷社区服务中心

　　二〇一四年一月十日

培训方案篇4

　　一、指导思想

　　本着对以对全站职工的利益高度负责的态度，紧紧围绕青梅站的中心工作，进一步提高职工的安全意识，普及安全知识，在广大职工中广大职工中牢固树立起“安全第一，预防为主”的思想，坚持“以人为本、安全第一”的方针，推进全站的安全管理工作。

　　二、安全培训内容

　　以“谁主管、谁负责”为工作原则，在具体工作中认真学习《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国安全生产法》及安全生产法规、政策，安全生产发展新动向，提高员工安全生产意识教育。

　　三、安全教育培训对象

　　站全体职工、安全管理人员、、安全员、特殊工种和临时人员

　　四、安全教育培训目的

　　强化安全生产意识，提高安全管理水平，搞好安全生产

　　五、教育培训实施措施：

　　1、充分发挥各科室的.作用。

　　2、员工培训工作是一项综合性的工作，它涉及到各科室，充分发挥各科室的作用，保证员工培训工作按计划实施。

　　3、建立培训、考核与使用相结合的制度。

　　4、凡特殊工种、技岗人员要求持证上岗，并对特殊工种、技岗人员进行业务培训学习，学习合格准予上岗;

　　六、组织机构

　　为加强此次培训工作的组织领导，青梅站特成立培训工作领导小组。

　　组长：__x

　　副组长：__x

　　成员：__x

　　一、编制依据

　　1、《中华人民共和国安全生法法》第二十条生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、建筑施工单位的主要负责人和安全生产管理人员，应当由有关主管部门对其安全生产知识和管理能力考核合格后方可任职。

　　2、《生产经营单位安全培训规定》(国家安全生产监督管理总局令第3号)第六条生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员应当接受安全培训，具备与所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力。第九条生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于32学时。每年再培训时间不得少于12学时。

　　3、《建设工程安全生产管理条例》(国务院令第393号)第三十六条施工单位的主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员应当经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格后方可任职。施工单位应当对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。安全生产教育培训考核不合格的人员，不得上岗。

　　二、培训目的

　　为进一步增强项目部各管理人员安全意识和安全专业技术知识，使项目管理人员熟悉有关安全生产法规及公司有关规章制度，提升管理人员业务水平和业务能力，特制定本年度安全培训计划方案。

　　三、安全培训教育主要内容

　　1、国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准;

　　2、安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识;

　　3、伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法;

　　4、应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求;

　　5、国内外先进的安全生产管理经验;

　　6、典型事故和应急救援案例分析;

　　7、其他需要培训的内容。

　　四、安全培训计划表

　　20__年管理人员安全培训计划表

　　五、培训时间及地点

　　培训时间及地点以通知地点为准。

　　六、培训要求

　　1、参加培训人员不得无故请假，如有特殊情况，需提前一天报请总经理批准，否则视为旷工;

　　2、参加培训人员自觉遵守会议纪律，保持安静，并将手机调到振动状态。

　　3、培训人员自带纸笔，并做好记录;

　　4、培训完毕，根据要求对培训情况进行笔试，考试不及格者，记入年终绩效考核。

培训方案篇5

　　一、招募工作

　　各志愿服务组织及时发布招募信息,明确志愿服务所需的条件和要求,要组织开展经常性招募和应急性招募，不断壮大志愿者队伍。

　　二、注册登记的原则和方法

　　全面推行志愿者注册制度,建立完善志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台,并实现互联互通、信息共享。

　　1、各基层志愿服务处（协会、志愿者服务站等）分别设立志愿者登记处（点）。

　　2、按照“以块为主，条块配合”的原则开展注册登记工作，采取“一处登记综合汇总”的方法。

　　3、各基层志愿服务组织按类别进行登记汇总后，报社区志愿者工作办公室录入注册管理系统，建立全区性志愿服务数据管理系统。

　　三、注册登记工作流程及时间

　　1、社区各基层志愿服务组织：设立志愿者登记站（点）→志愿者申请→填写注册登记表（一式三份）→审核批准→录入系统→按类别填写统计汇总表（一式两份）→注册登记表、统计汇总表和表格的电子版一并报社区工作人员办公室。

　　2、注册证号（全国统一）由18位数字组成。即：志愿者的身份证号码。

　　四、有关要求

　　1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服务组织要结合各自工作实际，制定招募方案、发布招募信息、建立健全招募登记注册系统，全面推进志愿服务工作。

　　2、加大对志愿服务精神的`宣传力度。要通过报刊、广播、黑板报、标语、传单、市民学校、演讲、座谈等各种途径、方式和手段，宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。要对志愿服务活动中涌现出来的先进单位和个人及时进行表彰和奖励，激发志愿者自主意识和参与热情，真正使参加志愿服务成为一种自觉行为和时代风尚。要充分利用大众传媒和社区文化宣传设施，广泛宣传志愿服务的知识、技巧和志愿服务实践中涌现出的先进经验和典型，使参与志愿服务的愿望得到尊重，行动得到支持，劳动得到肯定，价值得到认可，典型得到推广，精神得到弘扬。

　　3、大力培育和发展志愿者组织。建立不同层面、不同领域、不同群体的志愿者组织，是提高志愿者组织化程度、规范志愿服务活动的重要途径，充分发挥志愿者组织在组织动员群众开展志愿服务、反映志愿者诉求等方面的作用。在社区层面，要简化志愿者组织登记手续，实行备案制度，支持和鼓励社区居民成立形式多样的慈善类、文体活动类、服务类组织，提高社区志愿服务工作的组织化水平，力争使每个志愿者都能有自己的组织。

　　4、大力引导、支持志愿者参与志愿服务活动。各单位要组织、动员志愿者积极参与各种志愿服务活动，参与社会公益事业，创新服务形式，提高服务水平。要探索建立健全志愿服务的激励机制和权益保障机制，引导志愿者承担相应的义务，为他们开展志愿服务活动提供必要的人身安全、人格名誉等保护措施。要积极培育志愿服务品牌，推广“志愿服务时间银行”、“互助服务”、“ 服务转换”等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够及时得到志愿者组织和其他志愿者的服务。

培训方案篇6

　　为进一步推动节约型社会和节约型行政村建设，深入开展节能宣传教育，提高人民群众忧患意识、责任意识、节约意识和环保意识，引导和带动全社会营造节能减排的良好氛围。我校决定组织“节能减排”科普知识培训班，来倡导文明健康、简约环保生活方式和工作方法，培训计划如下：

　　一指导思想

　　以科学发展观为指导，以提高能源利用效率、减少污染物排放为核心，以转变经济增长方式、调整经济结构和加快技术进步为根本，以法治为保障，健全法规、完善政策、深化改革、创新机制、加强管理，加快构建资源节约型和环境友好型的生产方式和消费模式，形成企业和社会自觉节能机制，以能源的有效利用促进经济社会可持续发展，来建设资源节约型和环境友好型社会。

　　二、培训目标

　　开展节能减排知识宣传讲座，学习国家有关节能减排的法律制度以及镇村有关节能减排的规章制度，张贴节水节电等宣传标语，让节能减排的理念深入人心，提高人民群众对节能减排重要性的认识。通过对节能知识、清洁生产、低碳生活与相关法律法规的`学习，提高受训者的理论水平和认识能力，解决一些企业在经营管理中存在的实际问题，以提高企业的整体效益和管理水平。发展低碳经济，推动节能减排，是实现可持续发展的必然选择。通过学习节能减排，实现经济、社会和环境效益的统一，从而实现经济的可持续发展。

　　三、培训内容

　　1、节能减排工作的主要任务；

　　2、污染程度调查、达标评价与节能减排控制；

　　3、工业污染节能减排措施与废物资源化；

　　4、环境保护措施与清洁生产制度构建；

　　5、气候变化与低碳经济；

　　6、清洁生产的概念与推进实践。

　　四、培训对象：

　　在六个村内开展节能减排科普知识培训，以主管宣传的农村基层管理人员、村办及驻村企业厂长、爱好节能减排知识的本村村民为主。

　　五、培训方式

　　此次培训注重实务能力的提升，采用实例分析、师生互动、学习交流和个人展示等多种培训形式，实例分析为学员提供参照的对象和标准，教师与学员的双向互动使学员获得切身感受，从而保障学员的培训效果。

　　六、培训师资

　　区能源办李老师

　　七、培训时间

　　20xx年5月17日——5月22日

　　八、培训地点

　　各村村校

培训方案篇7

　　舞蹈不仅能塑造优美的形体，还能培养美好的气质。

　　当然最重要的是能让我们的生活更加的多姿多彩为丰富全厂员工业余爱好，陶冶情操，工会决定在全厂范围内开展一些舞蹈培训。具体情况如下：

　　一、培训项目：

　　预计在3月份开始陆续开展相关的得培训项目。这次的培训内容主要是舞蹈培训，其中主要有国标舞（包括华尔兹、探戈、伦巴、恰恰恰、桑巴舞）、民族舞、爵士舞、健美操、瑜伽操等。

　　二、针对人群：

　　全厂爱好舞蹈的所有职工

　　三、开展地点：

　　办公大楼底楼三角厅、灯光球场

　　四、开展时间：

　　周一至周五下午7：00—8：30

　　五、具体安排：

　　3月5日周一开始培训(5日) 周一、国标（13日）周二、健美操（7日）周三、爵士（15日）周四、民族（9日）周五、瑜伽依次循环下去，到下个周就是周一、周三、周五训练国标、爵士、瑜伽，再下一个周就是周二、周四训练健美操、民族舞。这样一个周训练3天，一个周训练2天。充分的让大家消化。

　　希望全厂员工都积极报名参加，工会将会为大家请来专业的培训老师为大家授课。针对培训项目，随着我厂的大力发展，员工自身素质也在不断提高，对自身要求也随之加大。一些必要的社交礼仪以及一些基本的社交舞蹈我们都应知道。因此学习国标舞是必要的。当然除了国标舞我们还应该学习一下其他的舞种。这样可以丰富我们的见识还可以塑造我们形体，锻炼我们的身体。针对人群的`参与，主要我们是对全厂的爱好舞蹈的员工。因为可能是他们爱好但苦于没有专业的培训，所以一直都有可以展现自己的这个舞台。因此，我们为大家提供这样一个平台也是必要的。

培训方案篇8

　　服务意识是体现企业文化的一种表达方式，在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。所以，怎样有效提高员工的素质，使其更代表企业形象，使沟通和合作更加顺畅，并为电影院创造更多的效益等，是现代企业的当务之急。礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。

　　对于在电影院工作的职业人士来说，学习礼仪及服务意识可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好印象，从而形成电影院独特竞争优势。

　　电影院服务礼仪培训课程内容：

　　课程时间：1-2天

　　培训地点：客户自定

　　培训对象：电影院从业人群，包括经理、售票员、领位员、客服等。

　　授课模式：讲解、示范、演练、互动、情景模拟训练、以客人的身份真实体验客户的需求、现场点评。

　　课程背景：

　　随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿，而公司的整体氛围、员工本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。

　　也就是说，现在的零售连锁经营，比商品竞争更重要的是服务竞争。想要给顾客提供更优质、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。

　　职业形象是外在的，服务素质是内在的，《电影院服务礼仪》课程的目标，是通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升销售服务综合素质，内外兼修——从思想上重新认识自我，打造阳光心态，树立服务意识，来适应竞争激烈的新经济条件，从心态、体态、语言、仪表、风度、社交等方面综合融入销售服务工作中。

　　帮助学员在销售服务工作中充分展示自己；并以恰当的方式与他人沟通。把良好形象和优质服务结合起来，从而进一步提升公司的综合形象，在同业竞争中脱颖而出。

　　课程目标： 了解服务礼仪基本理念及行为标准；掌握标准礼仪语言；能够独立接待客户；使学员了解如何塑造与企业相吻合的职业形象，规范行为，提升企业形象；提升服务意识，打造良好的职业素养；掌握销售服务通用礼仪并熟练运用，提高服务工作中沟通技巧及销售业绩；提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。电影院服务礼仪培训课程大纲

　　第一讲重新认识自我——礼仪的作用

　　一、什么是礼仪，什么是服务礼仪？

　　二、为什么要推广电影院服务接待礼仪？

　　提高电影院服务人员素质提升电影院店面形象提高客户满意度创造品牌

　　第二讲：电影院服务人员的着装礼仪

　　服务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则常见着装误区点评西装及领带礼仪鞋袜的.搭配常识首饰、配饰的选择和使用规范

　　总结：自我形象检查与重新塑造

　　第三讲：电影院服务人员的仪容礼仪

　　销售服务人士仪容规范发式发型的职业要求女士化妆与男士修面的具体要领女士化妆技巧销售服务人士仪容禁忌

　　第四讲：电影院服务人员的举止礼仪

　　销售服务人士举止要求：轻稳正原则、TOP原则站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌其它身体语言的训练：递物、接物、手势的运用要领示范与训练举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

　　演练：服务礼仪大使评选

　　第五讲：电影院服务人员的仪态礼仪

　　与客户交流的仪态技巧眼神的运用与规范微笑的魅力与训练如何通过肢体语言读懂人心

　　第六讲：电影院服务接待礼仪规范详解

　　基本礼仪规范：

　　称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等

　　握手、名片使用及介绍演练

　　第七讲：同行礼仪

　　与客户同行的礼仪规范电梯和乘车礼仪电梯进入顺序规范轿车位次规范乘车仪态规范、乘车禁忌等?? 座次礼仪

　　第八讲：电话礼仪

　　一、打电话礼仪

　　重要的第一声饱满的情绪，喜悦的心情电话服务的声音要求——端正的姿态，清晰的声音力求简洁，抓住要点考虑到交谈对方的立场使对方感到有被尊重、重视的感觉打电话谁先挂

　　二、接电话礼仪

　　接电话服务礼仪迅速准确的接听认真清楚的记录有效电话沟通学会配合别人谈话对方要找的人不在时接听私人电话时

　　培训方式：分析、讲解、实操

　　第九讲：电影院服务接待岗位行为规范

　　来有迎声尊称姓氏问有答声对视露笑暂离致歉回座致谢唱收唱付双手接递关注确认走有送声

　　第十讲：礼仪五步训练法

　　看——观察的技巧，把握目光的运用听——听永远比说更重要笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜说——用良好的谈吐赢得更多机会动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中

　　第十一讲：客户服务的语言艺术与表达技巧

　　电影院服务人员的语言表达要求与规则与客户对话时的30条禁忌事项 3A心态称呼的艺术赞美的技巧说“不”与“说服”的艺术道歉的形式种类安慰的方式迎候顾客的语言技巧营业厅内文明服务用语规范表达与情境训练热情的尺度道别的意义——为再次相见埋下伏笔提升服务语言艺术的诀窍改正不良的说话方式为客户留有余地把“对”让给客人提高声音的表现效果错话如何补救文雅的含义与表达方式电影院服务人员的情绪自控与管理

　　第十二讲：危机处理——投诉的处理艺术

　　揣测判断客户的心理

　　“ART” 关键三步骤

　　从倾听开始

　　认同客户的感受

　　积极提供帮助，给出选择方案

　　“灭火”的技巧

　　把握提问的时机

　　转移话题

　　重复强调

　　沉默等待

　　给定限制

　　矛盾上转

　　这些语言和行为会“火上浇油”

培训方案篇9

　　一．目的

　　为做好消防安全培训工作，提高我商场全体员工的消防安全意识，切实将我商场消防安全管理落到实处，防范火灾等安全事故的`发生，特定此方案。

　　二．适用范围

　　本方案适用于20xx年我商场消防培训工作

　　三．培训对象

　　消防安全培训的对象为我商场全体员工

　　四．具体培训工作安排

　　（一）商场日常消防安全培训

　　1.培训主体商场全体员工

　　2.培训周期

　　每月一次

　　3.培训内容

　　商场的消防培训内容，涉及消防安全知识，消防器材的使用，火灾自救技巧等。

　　（二）新教职工的消防安全培训

　　1.培训主体

　　商场对公司新入职员工进行消防安全培训。

　　2.培训时间

　　新员工入职的一周之内，配合商场对新员工开展整体培训工作。

　　3.培训内容

　　传授基本的消防知识，熟悉商场消防器材设置及讲解消防知识。

培训方案篇10

　　一、培训目标

　　加强高中班主任的专业工作能力是新时期班主任队伍建设的有力措施，也是新形势下班主任角色转换的必然要求。根据xxx省教育厅实施中小学骨干班主任省级培训计划的工作部署，我们对全省高中班主任的培训情况进行了认真调研的基础上，拟定了20xx年高中骨干班主任的培训方案。本培训旨在促进高中骨干班主任教师更新教育理念，优化知识结构，促进高中骨干班主任提高师德水平和业务能力，更好地发挥骨干班主任在基础教育改革和发展中的示范、带动和辐射作用，全面提升高中骨干班主任队伍的整体素质和工作水平。

　　20xx年全省高中骨干班主任培训的目标如下：

　　1、提高中小学班主任素质，以适应新时期对教师素质的新要求。

　　“以人为本”是21世纪素质教育的本质特征和根本属性，“面向全体，促进学生全面发展”是当前教育工作强调的重点。因此，合格班主任的标准不再局限于说教式教育，而是要求教师具备尊重人、开发人、保护人和完善人的基本理念，把教育和教学定位在“人本心育”、“全人心育”的基础上(xx，xxxx)。这一理念反映在班主任工作方面，就是在要求班主任具备自主创新意识和能力基础上，着重发展班主任的心理健康教育能力，促使其形成“以人为本”、“以心育德”、“以情育德”的个性化教育理念，充分尊重学生的情感、需要和意志，维护学生的心理健康，引导学生身心和谐发展，建设和谐校园。

　　2、奠定班主任心理健康教育能力的认知基础和知识基础，为教师有效开展班主任工作提供前提条件。

　　从班主任工作能力的构成来看，对学生心理特征的知觉与判断是班主任教育能力的认知基础，对学生心理健康标准的认识是班主任教育能力的知识基础(xxxxxx)。班主任只有准确了解、判断和掌握学生的心理状况，才有可能针对不同的问题采取不同的策略，有的放矢地使每个学生实现最大限度的发展。同时，理解、掌握正确的学生心理健康标准是进行心理健康教育的第一步，了解并分析教师心中关于学生心理健康的标准，并有针对性的采取各种措施提高其对心理健康标准的认识，是促进班主任工作能力发展的必要举措。本培训项目拟通过科学合理的内容安排，灵活多样的培训方式，有针对性地为中小学班主任开展班主任工作奠定良好的认知基础和知识基础。

　　3、培养中小学班主任实施班主任工作的操作能力，使其直接能够解决教育教学中遇到的有关问题。

　　班主任不仅应该了解教育的理论基础，还需要掌握切实可行的方法。班主任要学会用宏观和长远的目光来看待学生的发展问题，不仅要关心学生当前发展障碍的排除和发展任务的解决，还要特别关注他们下一阶段发展工作的衔接和发展任务的准备;不仅要注意对学生发展障碍的早期发现和预防，还要注重心理危机的早期觉察和干预;不仅要关注特殊的存在发展问题的学生，更要引导那些广泛的没有心理健康问题学生的积极发展。通过本培训项目，班主任将能够在班级活动课程设计、针对不同发展阶段学生和不同心理健康问题的具体解决策略、面向全体学生积极心理发展的教育措施、家校沟通与合作、安全教育等班主任工作的具体操作能力上获得提高，从而在教育实践中较好地实现提高全体学生的心理素质，充分开发他们的潜能，培养学生乐观、向上的品质，促进学生人格健全发展的目标。

　　二、培训内容

　　培训内容：本次培训主要包括四个模块的内容。第一个模块旨在进一步提升骨干班主任的理论水平，更新教育理念，优化知识结构;第二与第三个模块旨在培养高中班主任开展班主任工作的操作能力和创新能力;第四个模块旨在提高班主任的心理健康水平与促进教师自我成长。

　　主要模块的内容：

　　(一)班主任工作的理论与理念

　　结合班主任工作，学习心理学、教育学的.最新理论与理念，特别是积极发展观、和谐班级建设、高中学生心理发展的基本特点以及未成年人德育建设相关知识、相关规范与法规等，使学员具备充实的班主任工作理论基础。

　　具体课程设置包括：青少年的积极发展，心理学与教师成长，高中生常见心理问题，班主任的师德师风建设，班主任工作的基本规范与政策法规，落实育人为本德育为先、做好学生思想道德教育，我的朴素心育观，现代班主任应具备的教育理念与教育智慧等。

　　(二)班主任的专业能力与工作创新

　　以班主任的专业能力建设为突破口，紧扣班级管理和班级创新主题，通过一线优秀教师的经验介绍和案例分析，优秀学员互相交流、省内名校的参观见习等学习环节，开拓学员视野，启发思考，将理论、经验与自身有机结合，切实提升班主任的工作能力和专业化水平。

　　具体课程设置包括：高中阶段班级管理与班级文化建设——做一个智慧型的班主任，班主任工作艺术—教育从赏识开始，班级管理、专业成长与课题研究，班级管理的创新与实践，转型期班主任面临的问题与挑战，优秀班会实录点评，学员论坛----让主题班会更精彩、班级文化建设交流与参观见习等。

　　(三)班主任工作中的心理辅导技术

　　结合案例分析和现场督导，在了解高中生常见心理问题的基础之上，传授与班主任工作有关的个体辅导和团体辅导的基本原理、技术和最新方法，提高学员开展专业的个体辅导和团体辅导的操作能力;通过典型案例的分析，提高学员根据高中生的心理发展特点和成长背景，恰当、灵活地运用相关心理辅导技术，实施发展性心理健康教育和补救性心理健康教育的能力。

　　具体课程设置包括：高中生常见心理问题分析与干预、高中生未来取向与生涯规划辅导、高中生社会技能的训练、高中生学习动机的培养与激发、高中生考试焦虑辅导、高中生心理辅导的一般技巧与问题学生辅导个案分析、团体心理辅导的方法与技术、论坛：面对高中生的异性交往。

　　(四)班主任的自我成长与心理健康

　　通过掌握班主任心理健康的有关知识和心理调适策略，提高班主任的心理健康水平;通过国家级名师的经验介绍，提高班主任教师实现专业化成长的意识和能力。

　　具体课程设置：关键一跃：班主任日常成长的理想选择，班主任，活出你的精彩，教师心理健康的维护、教师职业发展与专业成长

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