培训方案

培训方案[精华]

　　为了确保我们的努力取得实效，就常常需要事先准备方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编整理的培训方案7篇，希望对大家有所帮助。

培训方案 篇1

　　为满足我县文物景点及旅游市场对景区（点）讲解人员的需求，进一步深入开展旅游服务创品牌工作，培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍，推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高，进一步提升旅游形象，县文物局、县旅游局决定举办20xx年文物景点景区（点）讲解员培训班。具体操作如下：

　　一、培训对象：

　　我县各旅行社招收的讲解员

　　二、培训内容：

　　1、旅游业发展概述、导游员礼仪

　　2、现场导游及导游技巧

　　3、导游业务知识

　　4、导游基础知识

　　5、旅游法规

　　6、宁乡旅游概况

　　三、费用

　　本着“培训有效、收支平衡”的原则，换证的`讲解员每人交30元，新招录的讲解员每人交50元。

　　四、发证

　　培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责颁发“讲解员证”。

　　五、报名须知

　　1、报名时间：20xx年3月1日—3月9日，地点：县旅游局行管科。

　　2、报名需填写讲解员培训登记表，需交免冠2寸彩照2张。

　　3、报名可通过所在旅行社集体报名。

培训方案 篇2

　　物业服务人员礼仪培训作为物业公司对员工的一种提升手段，它包括的面很广，比如员工形象塑造，接待礼仪，服务及沟通技巧，还有员工素质的要求。经过一些列有针对性的培训，我相信成为一名优秀的物业员工不是难事，即便不从事物业，也会对你在其它行业起到帮助作用的。

　　培训时间:1天

　　培训对象:物业服务人员

　　课程背景：

　　服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客最终是取决于服务人员的礼仪和态度。同时在激烈的商业竞争中，竞争的成败也是取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让企业在竞争中获胜。

　　课程收益：

　　内强个人素质,外塑企业形象；

　　深刻理解服务的重要性，并树立积极、主动的服务意识；

　　了解怎样通过简单的仪容仪表修饰、优雅得体的仪态来表现自我，塑造专业的职业形象，给人留下好的第一印象；

　　掌握建立良好人际关系的秘诀以及基本的沟通技巧，从而营造优良的服务氛围，全面提升服务质量；

　　从细节着手，全面掌握在接待客户的过程中所要注意的各项细节， 从细微之处体现您对他人的尊重，让您的每一位客人宾至如归。

　　物业礼仪培训培训特点：

　　专业：“术业有专攻”，专业是做好、做精工作的必要前提。

　　实用：最大特点是充分体现培训的“对象化”，即通过对学员的基本情况了解，安排具有针对性的具体培训方案，使每次课程内容只针对该次的学员，而且强调培训方式的互动、实用、活泼。

　　物业服务人员礼仪培训课程大纲

　　第一模块：服务礼仪与职业形象---职场新鲜人的必修课程

　　礼仪的起源、定义以及内涵

　　服务礼仪的`主要内容、特点、基本原则

　　内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂

　　职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、公司层面

　　职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

　　分享知识和经验；在学习中找到乐趣

　　培训方式：分析、讲解

　　第二模块：如何培养良好的工作态度

　　一、案例鉴赏

　　木桶原理解析怎样理解100—1=0

　　二、工作态度

　　第三模块：物业服务人员职业着装

　　职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

　　常见着装误区

　　点评西装及领带礼仪

　　鞋袜的搭配常识

　　首饰、配饰、皮包的选择和使用

　　规范物业人员的着装

　　培训方式：分析、讲解、提问

　　第四模块：物业服务人员仪表礼仪

　　物业人员工作妆的规范

　　发式发型的职业要求

　　女士化妆与男士修面的具体要领

　　服务人员仪容的禁忌

　　培训方式：讲解、示范、点评

　　第五模块：物业服务人员举止礼仪

　　物业人员的举止要求：轻稳正原则、TOP原则、站姿的要领与训练坐姿、鞠躬的要领与训练走姿的要领与训练蹲姿的要领与训练

　　其他身体语言的训练：

　　递物、接物、手势的运用要领示范与训练

　　眼神的运用与规范

　　微笑的魅力与训练

　　举止礼仪的难点与培养

　　良好举止礼仪途径

　　培训方式：讲解、示范、训练、点评

　　第六模块：物业人员接待礼仪

　　一、日常工作与交往的见面礼仪

　　打招呼与握手

　　称谓礼仪

　　名片的递送礼仪

　　公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌

　　二、介绍礼仪

　　自我介绍

　　为他人介绍

　　集体介绍

　　三、日常接待活动

　　四、接待远道而来的重要客人

　　五、迎接、送别礼仪、礼貌与禁忌

　　六、茶水递送、入座交谈礼节

　　七、同乘电梯及乘车礼节

　　第七模块：服务人员电话礼仪

　　只闻其声的修养体现

　　树立良好的电话形象

　　电话礼仪的基本原则

　　接听、转接、留言、结束电话的基本技巧

　　如何打出电话

　　手机礼仪

　　电话服务的注意事项

　　接听私人电话时

　　培训方式：讲解、分析、示范

　　第八模块：物业员工的素质要求

　　一、物业员工素质要求的基本方面

　　丰富的物业从业知识

　　随机应变的物业从业能力

　　立体式的物业从业观念

　　成熟的物业从业心理

　　二、优质服务意识

　　优质服务的概念及分类

　　优质服务特征及顾客的服务要求

　　优质服务的构成

　　顾客至上

　　三、优质客户服务及沟通技巧

　　客户（业主）服务人员的自我认知

　　客户（业主）服务人员的素质要求

　　满足客户需求的技巧

　　正确的服务意识：要有自知之明、要善解人意、要无微不至、要不厌其烦

　　沟通的技巧

　　说话的艺术

　　服务语言的表达技巧

　　客户（业主）服务中倾听技巧

　　有效处理客户投诉的方法

培训方案 篇3

　　一、活动背景

　　中国自古乃礼仪之邦。我们当代大学生更应该培养良好的修养，传承民族优良传统，学习公关礼仪知识！现在，让我们来展现风采，释放青春，来展示自己的优美姿态，发挥自己的聪慧智颖，迎接我们美好光明的未来。

　　二、活动目的

　　为了丰富我校大学生的精彩课外生活，加强个人修养，培养个人气质，增强大学生的个人自信感，以及为将来就业打造一个内外兼修的形象，特举办此次比赛。本次比赛旨在为凯文学子搭建展示自我风采的平台，希望经过礼仪的熏陶，经过比赛的洗礼，变得更加自信亮丽。不仅在校园内，更在象牙塔之外的世界发挥当今大学生更大的影响力。向全校展示一个风采夺目、气质优雅的自己，从这里开始。

　　三、活动主题

　　展青春风采 做礼仪示范

　　四、主办单位

　　山东凯文科技职业学院团委

　　五、、承办单位

　　工商管理学院团总支

　　六、活动时间、地点

　　20xx年10月上旬，地点在南苑餐厅五楼，具体时间另行通知

　　七、参与对象

　　凯文学院09、10级学生、男女不限。

　　八、活动流程

　　（一）前期准备：

　　1、9月15号张贴海报、横幅，同时在校园广播站上进行宣传，并公布报名方式；外联部准备赞助。

　　3、9月25号开始对报名选手进行培训，培训工作大致分为三个方面：

　　a、对选手的礼仪知识进行辅导；

　　b、对选手普通话的谈吐、演讲进行辅导；

　　c、对选手在T台上的走秀技巧进行训练。

　　4、邀请团委、二级学院学工办46名老师作为大赛评委；

　　（二）比赛阶段

　　1、以显示青春活力的'舞蹈作为开场，拉开大赛的序幕；

　　2、由主持人宣布大赛开始，并介绍到场领导以及各评委老师等；

　　3、领导上台致开幕词；

　　4、大赛进行第一轮，由各领队带领自己团队按赛前抽签次序依次上台亮相并由领队介绍自己的团队以及口号，由评委老师根据舞台印象评分；

　　5、大赛进行第二轮，礼仪知识问答，共分必答和抢答两个环节。必答题环节是每个参赛队按上轮比赛的上台次序依次出场，由领队抽取必答题题目，由主持人宣读题目，各参赛队回答。抢答题环节是由各参赛队领队上台，以抢答的方式回答主持人提出的题目；（不但是知识的问答，还应包含动作的表演，例如：请你将西餐用餐完毕后的刀叉摆放给大家展示一下等）

　　6.、大赛进行第三轮，各参赛队领队上台走秀，将展出古装秀、时装展，根据参赛选手的表现由评委评分。（走秀服装由二级学院自行准备，走秀是结合相应礼仪内容的走秀而不是单纯的走秀）

　　7、计算三轮总分，由主持人宣布最后结果；

　　8、主持人宣读获奖名单；

　　9、领导和嘉宾上台颁奖。

　　10、结束语

　　九、活动规则

　　本次活动将本着公平、公正、公开的原则，比赛的各评委由各个系部有专业方面的老师和干部做评委。

　　十、报名方式及要求

　　9月15号开始报名，报名过程分两步：

　　学生会文艺部负责征集本学院参赛选手。

　　十一、奖项设计

　　奖项共设两部分：

　　个人奖项设有最佳台风奖、最佳气质奖、最佳潜质奖等若干名。

　　十二、活动预算

　　赛前宣传用海报、横幅 100.00元

　　主持人、演员服装造型 400.00元

　　背景布 400.00元

　　追光灯 260.00元

　　烟雾机，泡泡机， 100,00元

　　气球、拉花、彩带 100.00元

　　烟火 120.00元

　　电池、矿泉水 50.00元

　　荧光棒、胶带、贴纸 100.00元

　　一等奖 一名 奖杯、荣誉证书 100.00元

　　二等奖 两名 奖杯、荣誉证书 120.00元

　　三等奖三名 奖杯、荣誉证书 120.00元

　　13、个人奖项荣誉证书、奖品 200.00元

　　以上共计：2170.00元

培训方案 篇4

　　第一讲 银行员工形象礼仪

　　1、仪表的重要内涵

　　仪表是素养和品位的体现

　　仪表和成功联系在一起

　　2、工作着装的礼仪

　　服装：如何穿着行服?

　　服饰：如何点缀你的职业装?

　　手部修饰与饰物佩带

　　服饰运用的'礼仪与技巧

　　饰品的选择与佩戴礼仪

　　工作装的TPO 原则

　　工作装与体态的协调

　　服饰的色彩哲学和款式造型

　　第二讲 银行微笑服务礼仪

　　1、微笑服务及微笑训练

　　2、微笑与第一印象

　　3、如何在建立自我形象的同时建立行业形象(外在形象、内在人格形象)

　　4、关于微笑的思想训练

　　5、炼就属于自己的微笑

　　第三讲 银行员工优雅姿态修养

　　1、社会形象的塑造

　　顾客看到的每一个细节都是你素养的展现

　　2、日常工作仪态

　　几种常用手势及其不同含义

　　基本站姿训练及站姿变化

　　基本坐姿训练及坐姿变化

　　走姿要领

　　目光凝视规范与视线控制

　　日常待客仪态原则

　　日常处理投诉与答疑的仪态原则

　　第四讲 银行员工的素质要求

　　1、服务意识

　　2、员工个人角色认知

　　3、正确的表达你的职业态度

　　第五讲 银行基本服务礼仪

　　1、常用服务用语

　　2、常用服务动作

　　3、电话礼仪

　　4、如何处理服务中的问题

　　5、正确与客户沟通的方法

　　6、学会控制不良言行与情绪

　　7、提高规劝能力和解决服务矛盾能力

　　8、正确处理投诉

培训方案 篇5

　　指导思想：

　　本着一切为了孩子的原则和思想召开家长会，态度和表达方式是站在家长和幼儿成长的立场上。

　　活动目标：

　　通过召开家长会，促进家园联系，沟通教育幼儿的经验，增进与家长的交流，向家长宣传新的`教育观、儿童观，让家长了解孩子在园的生活学习情况；了解幼儿园的教育工作，能主动配合，做到家园互动。

　　1、向家长宣传他们是幼儿园的教育合作伙伴，提出家园沟通的重要意义。

　　2、让家长了解幼儿在园的生活、活动情况。

　　3、就本学期的教育目标和工作重点向家长们介绍，向家长提出期望，尤其是在纪律、行为习惯的养成教育和礼仪方面的协力配合。

　　4、国学班做好国学教材的使用介绍，尤其是家园联系手册的填写，目的是为了使国学课的开设发挥其作用。

　　5、进一步提高幼儿园与家庭之间的沟通，促进幼儿的更好发展。

　　活动时间：xx年3月25日 （上午8:00-11:30）

　　活动地点：各班教室

　　活动准备：

　　（一） 场地布置

　　（1）学具 扩音器材 120支蓝色中性笔 椅子 矿泉水 家长签到表、签离表 意见反馈表 公开课程 早操 音乐

　　（2）各班级适宜安排家长座椅，总体环境具有汉文化特色、幼儿作品展示区。

　　（二）人员安排

　　金星教师两名负责家长签到发放矿泉水和活动流程表

　　个配班老师负责家长秩序管理，安排就坐（xx老师）

　　各班主任负责接待带领家长参观幼儿平日作品，就班级课程的教学情况向幼儿家长作简单介绍

　　活动流程：

　　（一） 幼儿按一日时间表进行一日活动，教师带领幼儿走廊排队如厕洗手，并有秩序的进入餐厅排队坐好等待阿姨分发早 餐，家长跟随观看。（8:40-9:20）

　　（二）家长与幼儿一同参与亲子早操。（9:20-10:00）

　　（三）各班班主任公开课，家长随堂观看，配班老师维持课堂纪律。（10:00-10:30）

　　（四）各班班主任召开家长会，宣传教育理念与教学特色，指导家长如何观察孩子各方面表现，善于发现幼儿的发光点，制 作好调查问卷做好家长会活动记录与反馈。（10:30-11:00）

　　（五）活动结束配班教室引导家长到班主任处填写签离表，家长离校，幼儿如厕洗手吃午饭。

培训方案 篇6

　　为进一步提升班主任队伍素质，促进班主任工作再上新台阶，努力打造一支适应素质教育要求，适合我校教育发展需求的班主任队伍，根据《教育部办公厅关于启动实施全国中小学班主任培训计划的通知》（教师厅[20xx]3号）和《山东省教育厅办公室转发<教育部办公厅关于启动实施全国中小学班主任培训计划的通知>的通知》（鲁教师办字[20xx]2号）文件精神，薛教发［20xx］55号《薛城区中小学班主任培训计划》文件精神，结合我校实际，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　坚持“立足校本、全员参与、自主研修、专家引领、专题培训、反思交流”的培训原则，以全面提高班主任的师德水平和业务素质、促进班主任管理水平的提高为目标，以加强职业道德教育、更新管理理念、创新教育管理方法、培养他们的创新精神和实践操作能力为重点，造就一支师德高尚、素质优良的专业化班主任队伍，实现教师、学生、学校三者和谐发展，从而全面提高学校的管理育人水平。

　　二、培训目标与任务

　　学校主要树立走出去请进来的思想理念，采取由点到面的操作模式来安排本次班主任培训。通过选派部分班主任代表，集中参加校外组织的各类班主任培训，然后再由这部分班主任层层推进、链条式、分级部对其他班主任进行培训。并且要选在合适的时间请部分专家来校作报告，现场指导。同时还要发动班主任自学培训读本，并且不定时组织学习交流会，让班主任在交流会中找出缺陷，便于弥补不足。通过本次培训使班主任能够认真思考和分析当前班主任工作所面临的问题与挑战，使班主任老师在思想政治与职业道德、基本理论与岗位技能、教育理念与德育科研能力等方面有明显的提高，培养他们的创新精神和实践操作能力，达到提高他们实施素质教育的综合能力和实际工作水平的目的，以适应21世纪素质教育对班主任提出的新要求。利用一至二年左右的时间，从三个层面打造适应我校教育发展需求的班主任队伍。

　　1、扎实推进“管理教干提高工程”。通过学习与提高，力求我校的德育管理干部成为政治素质高，业务能力强，精于管理，善于创新，具有先进教育思想和前瞻办学理念的干部。

　　2、大力深化“名班主任培养工程”。对市、区级名班主任提出更高的目标要求，学校为他们提供展示才能的平台，如：举办讲座、观摩活动，让他们成为能独挡一面的学校管理者善，让他们更有名气。同时通过校本培训，发挥名班主任辐射带动作用，通过培训，力求更多班主任成为职业道德高尚、乐于奉献、善于管理的专家型、科研型教师。

　　3、积极实施“班主任队伍的青蓝工程”。通过“拜师结对”活动使青年班主任迅速成长起来，形成一支结构合理高素质的班主任队伍。

　　三、培训原则

　　1、从实际出发的原则：根据我校班主任队伍的现状和学校发展的需要，分层次，分阶段地进行培训。

　　（1）开学前用三天时间对新接班的和接起始年级的班主任进行培训。让他们知道什么时间什么地点做什么事情，领学《学生指南》等。

　　（2）选派优秀的班主任参加区级培训后再培训青年班主任。

　　(3)坚持走出请进，聘请国家、省、市专家到校做报告；选派优秀班主任到安丘四中、衡水一中、东庐中、洋思中学等名校学习，来校后做报告影响带动其他班主任。

　　2、理论和实践相结合的原则：专家的理论指导和德育工作者的实际操作有机地结合。

　　（1）学校聘请专家做理论指导报告，建立与专家长期联系机制，通过网络、电话、博客等形式，经常与专家对话。

　　（2）学校聘请了一名法律顾问请其到校作校园伤害事故处理的报告，并常年作为的班主任的法律咨询。

　　（3）定期开展班主任经验交流并推广。

　　（4）定期举行主题班会观摩活动，让校本管理经验推广学习。

　　3、循序渐进的原则：有计划、有步骤地开展培训活动。

　　（1）坚持班主任每周一次例会制和周二班会制，全体和分年级形式多样

　　（2）开展样板班级评选活动，评出管理样板班级，供其他学生观摩学习，起到了良好的带动示范作用

　　（3）量化管理一天一反馈，一周一小结，一月一汇总。（都是书面形式）

　　4、灵活机动的原则：启动学习《班主任培训读本》活动，自学和集体学习相结合，要求每次有学习笔记、心得，每个专题都要过关考试，考试成绩纳入班主任量化考核。

　　四、培训的内容和形式

　　1、《班主任工作培训读本》及其它有关文件、法规。

　　班主任工作基本规范与政策法规，6课时

　　班级活动设计组织与班级管理，9课时

　　学生心理健康教育指导，6课时

　　未成年人思想道德教育，6课时

　　经验交流与案例教学，3课时。

　　2.学校聘请专家做理论指导报告和学习全国优秀班主任工作经验

　　3.组织经验交流、观摩活动等（本校优秀班主任经验交流、主题活动观摩、班主任沙龙和参加区级岗位培训的教师心得交流）。

　　4.校外实践活动和参观学习并将外出参观（班主任）、学习，写出心得体会汇集成册。

　　5、创造性地开展班级活动，引导班主任撰写德育论文和案例分析，写好学生的评语。

　　6、优秀班主任评选

　　五、培训的措施

　　1、学校要进一步加强和改进班主任队伍建设，完善相关制度，建立激励机制，强化对班主任的管理，切实调动班主任工作的积极性。

　　2、继续完善组织好“班主任节”。做好新形势下的“名班主任”的评选工作。

　　3、分期分层组织班主任参加省、市、区级骨干班主任培训；以校本研训为依托，开展班主任全员培训；20xx年，所有班主任必须参加不少于30学时的.专题培训。

　　4、举办班主任工作研讨会，举行以班级管理为主题的“班主任论坛”，征集评选优秀班主任工作案例并结集出版。

　　5、“拜师结对”活动。每位任职三年以下的班主任拜一名老班主任为工作的指导老师，指导老师要本着对班主任成长和对学校发展高度负责的精神，认真做好对指导工作。对青年班主任要做到关心爱护与严格要求相统一，指导帮助与相互学习相统一，理论学习与班务实践相统一，班级工作独立负责与为他们创造条件相统一。善于给他们“搭台子”和“压担子”。经常与他们交流学生情况，交流班级管理中的心得体会。青年班主任要虚心向老班主任请教、诚恳接受指导班主任的指导，定期与指导班主任进行交流，与班主任一起研究参与班级的各项工作；对班主任工作要勤于思考，不断总结，及时记下自己的心得体会，定期汇报个人工作情况；积极参加学校组织的班主任培训、班主任工作座谈及班主任外出考察等活动。通过培训，力求我们的班主任成为胸怀教育理想，充满工作激情，具有高尚的人格魅力，善于班级管理，倍受学生喜爱的优秀班主任。

　　六、培训的考核评价

　　依据区局文件精神，凡参加班主任培训，经考核合格后，颁发《薛城区中小学班主任培训合格证书》，成绩折合相应学分记入教师个人继续教育证书，纳入中小学教师继续教育学分管理档案。

　　班主任培训证书作为班主任上岗、评优树先和职称晋升的重要依据之一。

　　七、培训的组织与管理

　　1、学校成立黄飞校长为组长，董华副校长、胡涛副校长、李庆水副校长、刘东辉副校长为副组长，政教主任、年级主任为成员的班主任培训领导小组。领导小组下设办公室。具体工作由政教处负责落实。

　　2、政教处要对现任班主任登记造册，建立班主任培训档案，根据培训和考核计划组织实施。同时，为保证培训质量，要切实加强培训教材管理，规范教材征订和使用，统一使用省教育厅指定教材，全体现任班主任和中层及以上教育干部和其他骨干教师人手一册。

　　3、我校对本次班主任培训高度重视，充分认识到加强班主任培训是新时期贯彻党的教育方针，加强和改进未成年人思想道德建设的迫切需要，是全面实施素质教育，全面提高教育质量的必然要求，是加强班主任师资队伍建设的重要举措。学校对班主任培训实施方案的制定和校本研训以及教师自主研修的组织工作提供大力支持，确保班主任培训工作的顺利进行。

培训方案 篇7

　　一、指导思想：

　　以“三个代表”重要思想为指导，以学习实践科学发展观活动为统领，以管理理念创新为先导，以规范办学行为为基础，以教育教学管理为核心，以增强管理效率和实效为重点，以健全制度体系、规范效果、落实责任为主要内容，夯实本机构基础性工作，以本机构文化管理为方向，促进内涵发展，从而全面提升本机构发展水平。

　　二、工作目标：

　　1、加强科学管理，实现管理新模式。

　　2、健全管理机制，完善文本体系。

　　3、规范办学行为，推进依法治校。

　　4、加强文化管理，提升办学品位。

　　5、完善评价体系，深化教育改革。

　　6、加强常规管理，提高管理内涵。

　　7、深化课堂教学改革，探索教学模式。

　　8、加强安全工作，创建平安校园。

　　三、组织领导：

　　为全面深入贯彻落实教育局“教育管理年”的要求，成立锦州七中“教育管理年”活动领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组办公室：机构办公室

　　四、工作任务：

　　（一）加强科学管理，实行“四化”管理模式。

　　1、本机构管理民主化。

　　进一步强化民主管理，推进民主化办学进程。成立校务决策委员会，重新建立校务公开领导小组和监督小组，坚持本机构重大决策（人事、财务、评优、职称评聘等）公开、透明，坚持校长信箱，校长电子邮箱开放制度，接受群众监督，坚持依靠广大教职工办学，定期向群众征集意见，充分发扬教职工办学的积极性和创造性，努力营造阳光、和谐、其乐融融的办学新氛围。

　　2、规章制度校本化。

　　坚持依法治校，修订和完善本机构各项规章制度，逐步使管理向科学化、规范化目标迈进，规章制度的修订和完善要坚持务本、务实、可用，具有操作性。

　　3、常规管理目标化。

　　坚持目标化管理，一切常规性工作纳入目标体系，做到定内容、定时间、定过程，在目标体系下进行，做到科学有序，相关处室对全年的工作做到目标分解，落实到教研组、班级，直至每个个体。

　　4、质量管理精细化。

　　质量是管理的生命，加强管理其终极目标是要提高质量，而精细化管理是保证，一切管理都要从细、小着眼，将精细化管理进行到底。

　　（二）加强常规管理，着力内涵发展。

　　内涵发展是“教育管理年”活动的根本，也是我们追求的最高境界。坚持内涵发展就是要把“教育管理年”的工作做实、做好、做精，在平凡务实中积累办学底蕴，激发内在活力；就是要淡薄名利、洗尽浮躁、增强素质、务实精进、整体提高。

　　1、建设学习型组织。

　　现代本机构的办学经验告诉我们，学习型组织是本机构办学的永动机器，是源泉和动力。我们要借教育管理年的契机，进一步完善和发展学习型组织，让每位教职工在本机构这个群体中本着挑战自我、超越自我的理念，紧紧围绕本机构的发展目标，结合工作需要，加强团队学习和群体智力的开发，提高应变能力和创新能力。

　　2、强化教学常规管理。

　　牢固树立“向管理要质量，向管理要效益”的意识，继续完善教师教学工作考核评价体系，着重体现对教师备课、上课、批改作业、辅导等方面的考核，确保课堂教学效率的提高。

　　3、强化教科研管理。

　　树立“科研兴校、科研促教、科研育才”的目标，充分发挥教科研的先导、服务功能，加强教科研队伍建设，培养教科研骨干，努力开展有效科研活动，加强课题研究指导，积极推动本机构教育科研的可持续发展。

　　4、加强队伍建设。

　　加强行政领导队伍建设，从境界、修为、管理等方面提升领导品位，制订《七中行政干部工作要求》，努力提高管理执行力，增强领导管理职责，强化责权意识，强化基层意识，强化实效意识，强化创新意识，努力使管理人员个个成为教育的能手，协调的好手，管理的高手，真正打造一支团结向上，求真务实，高效廉洁，群众满意的领导干部队伍。

　　加强教师队伍建设，以构建教师成长成才的培训，进行考核，激励、发展机制为重点，切实为教师提供可持续发展的平台。加强行风建设，提高师德水平，认真落实青年教师帮带制度，促进青年教师迅速成长，以教学新秀，教学能手的培养、考核、评选为抓手，积极推进名师工程、通过校本培训和校本教研，整体提高队伍素质。

　　5、深化内部机制管理。

　　认真贯彻落实局下发的《关于进一步完善校长负责制的实施意见》，严格执行《锦州市教育局直属本机构领导班子重大事项决策议事规则》，树立“以人为本，以法治校，民主决策，科学发展”的管理思想，进一步完善内部管理机制，规范本机构管理行为。

　　（三）加强文化管理，提升办学品位。

　　贯彻落实教育局《关于锦州市加强文化建设的指导意见》，继续构建本机构文化管理体系，增强本机构管理的文化内涵，提升本机构管理的文化品质。

　　1、加强理念文化管理。

　　本机构办学理念是本机构的精髓，其意义在于精神引领，我们要继续坚持“以人为本”的管理理念，凸显人文色彩，在人本管理中，要树立“以师为本”的管理思想，使全体教职工对本机构的管理更具认同感和归属感，提高教职工的自豪感、责任感和使命感，要树立“以生为本”的观念，尊重学生的个性，尊重学生的发展，建立平等、融洽、互悦的师生关系。

　　2、制定本机构发展战略和目标。

　　要从本机构特色出发，设计本机构的发展蓝图和策略，走出一条有自身特色的本机构改革与发展之路，发展蓝图与策略的设计要坚持特色化、民主化、目标化、精细化。

　　3、加强制度文化建设。

　　要不断修改和完善本机构各项规章制度，要加强制度文化管理，制度一经修改和完善，就成为本机构管理的“宪法”，必须遵守，要加强学习，使每个成员都能依法行事，彻底摒弃“制度上墙，只看不用”“制度上口，光说不做”的`行为，真正使制度成为依法治校的工具。

　　4、加强行为文化建设。

　　要不断增强广大师生执行规范的自觉性，加强行为文化建设，教师要以师德标准为指南，学生要以《中学生日常行为规范》为准绳，使本机构教师能够成为敬业爱岗，勤奋博学，教艺高超的君子，使学生成为遵规守纪、乐观向上、勤奋好学的中学生。

　　五、工作步骤：

　　（一）动员部署阶段。

　　1、学习动员，宣传落实阶段。

　　召开机构教职工大会，传达锦州市教育局“教育管理年”的相关文件要求，制定教育管理年”活动方案，明确目标和任务，统一思想，提高认识，调动一切宣传工具，营造舆论氛围。做好“教育管理年”的动员、宣传工作，为“教育管理年”活动的开展打下坚实的思想基础

　　2、查摆问题，整顿提高阶段。

　　（1）查找问题，认真对照市教育局颁行的管理规章制度和“教育管理年”的要求，全面、客观、深入、细致地分析本机构的管理理念、管理方式、管理水平等方面的现状，切实摸清问题，找准差距，分析原因，形成自查报告（时间：4月上旬）

　　（2）征求意见。

　　查找问题要充分发扬民主，召开行政领导、教师、学生、社区、家长等不同层面的座谈会，广泛听取相关人员的意见和建议，切实把查摆的问题和征求意见结合起来，使“教育管理年”活动更富有针对性，实效性（4月中旬）

　　3、整改评议。在查找问题和征求意见，依据市教育局颁行的管理规章制度和本机构存在的问题，制定切实可和行的整改措施，认真进行整改，并将整改情况通告广大师生，接受群众评议。（4月下旬）

　　4、建章立制。依据市教育局颁行的管理制度，制定和完善本机构的各项规章制度，颁行实施细则，树立新的管理理念，转变管理方式，创新管理机制。（5月上旬）

　　5、创建活动阶段（3月至11月）

　　依据“教育管理年”工作目标和工作任务，开展“教育管理年”的一系列活动，要将“教育管理年”活动和常规教育教学活动结合起来，使活动开展得有声有色，活动详见附表。

　　六、相关要求

　　1、过认识关。

　　要从思想上认识“教育管理年”活动的重要性、现实性、紧迫性，要从本机构发展的战略高度，从依法治校的角度认清“教育管理年”的精神实质，要克服形式主义、走过尝盲从、一阵风、无所谓思想，真正将“教育管理年”活动深入扎实、有效地开展下去。全体教职工要依据“教育管理年”相关方案写出自己的计划、措施，要将日常工作与“教育管理年”活动紧密结合起来。

　　2、过观念关。

　　要以“教育管理年”为契机，进一步转变教育观念，学习现代管理科学，树立新的教育管理理念，转变教育管理方式，创新教育发展模式，提高教育管理能力，每一名教职工要从自己做起，从自己的教育教学实践中探索新的模式、理念、行为。

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