讲解员培训方案

时间：2023-07-18 14:00:02 松涛培训方案我要投稿

讲解员培训方案（精选16篇）

　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，往往需要预先进行方案制定工作，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。方案应该怎么制定呢？下面是小编收集整理的讲解员培训方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

讲解员培训方案（精选16篇）

　　讲解员培训方案 1

　　将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。基本概念：讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。

　　它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。

　　基本条件：一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。

　　二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。

　　三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。

　　四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。

　　此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。

　　专业培训：岗前培训和岗位培训、专业培训。

　　首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，要有灵活的'制度来规范管理讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。

　　其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短。

　　其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自

　　身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。

　　其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。

　　其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。

　　其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。

　　意外情况：

　　此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并做出处理或协调处理。同时，作为单位人，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，讲解员要参与陈列的形式设计、内容设计及陈列布展工作，同时要积极投入博物馆学和陈列主题研究。

　　自我提高

　　当然，每一次培训之后都应该建立有制度和方法来检验和考核培训和学习后的效果，才能促进讲解员的再提高。在后天的培养提高过程中，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；也要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体煅练，多参加形体训练，保持良好的公众形象，才能成为一名优秀的讲解员。

　　讲解员培训方案 2

　　为满足我县文物景点及旅游市场对景区(点)讲解人员的需求，进一步深入开展旅游服务创品牌工作，培养一支服务意识突出、服务技能精通的导游讲解队伍，推动我县文物旅游从业队伍服务水平和业务素质的'整体提高，进一步提升旅游形象，县文物局、县旅游局决定举办20xx年文物景点景区(点)讲解员培训班。具体操作如下：

　　一、培训对象：我县各旅行社招收的讲解员

　　二、培训内容：

　　1、旅游业发展概述、导游员礼仪

　　2、现场导游及导游技巧

　　3、导游业务知识

　　4、导游基础知识

　　5、旅游法规

　　6、宁乡旅游概况

　　三、费用

　　本着“培训有效、收支平衡”的原则，换证的讲解员每人交30元，新招录的讲解员每人交50元。

　　四、发证

　　培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责颁发“讲解员证”。

　　五、报名须知

　　1、报名时间：20xx年3月1日—3月9日，地点：县旅游局行管科。

　　2、报名需填写讲解员培训登记表，需交免冠2寸彩照2张。

　　3、报名可通过所在旅行社集体报名。

　　讲解员培训方案 3

　　指导思想：继续强化讲解员基本功训练，丰富讲解员内涵，全面提升讲解员综合素质，提高整体讲解接待水平。

　　一、转变讲解员基本功培训模式，加强对讲解员的针对性辅导，提升培训效果。

　　1、培训方式：分区域重点培训和部领导分工帮扶培训两种形式。

　　班前集体训练，人员较多，针对性不强，效果不佳，因此今年基本功训练改分展览馆和旧址两个组进行训练，每天分别派两个指导老师进行针对性辅导。

　　为进一步提高讲解员的业务水平，丰富旧址讲解内容，增强感染力，利用1个月的时间采取部领导分工帮扶方式对所有讲解员强化培训、规范提高旧址各旧居及路线讲解词。

　　2、培训内容及时间安排：在训练内容上做阶段性的强化训练，原则上绕口令、气息、朗读和快板练习等实施一周轮换制，若有变动，根据实际情况另行调配。

　　3、负责人：

　　旧址：

　　展览馆：

　　4、指导老师：

　　绕口令练习：

　　气息练习：

　　快板练习：

　　朗读训练：

　　二、开展“每天讲一个故事”竞赛活动，每天在班前由一名讲解员讲一个故事，时间控制在4-6分钟左右。

　　1、评分规则：采取现场打分，总分100分；

　　2、评委由全体在场科领导和讲解员组成；

　　3、参赛者成绩=科领导评出的成绩的平均值x50%+全体讲解员评出的.成绩的平均值x50%

　　4、最后分出优、良、一般、差四个等级。得分在90分以上为优、80分-90分之间的为良、70分-80分之间的为一般、70分以下的为差。优等获得者占参赛总人数的20%。

　　5、被评为优等的讲解员科将给予一定的物质奖励，并加2分；被评为差等的讲解员将罚款50元，并扣2分。

　　三、播放光盘，组织讲解员观摩同行或社会名家讲演、朗诵、讲故事等，学习技巧，提升自身水平。

　　四、继续对业务骨干和新讲解员进行全方位强化培训。近期组织一次现场观摩。

　　五、深入挖掘西柏坡精神的思想内涵，丰富讲解内容。

　　讲解员必读书目：西柏坡之解读

　　西柏坡之见证

　　中国导游十万个为什么

　　西柏坡故事一百讲

　　西柏坡记忆

　　其中前三本书作为20xx年综合知识测试的内容之一，其它书目作为选读内容。

　　六、检查新讲解员廉政馆讲词。

　　讲解员培训方案 4

　　博物馆讲解工作是以陈列为基础，运用科学的语言和其他辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带。随着平遥古城日渐增加的国际影响力，各博物馆讲解服务的质量和水平不仅影响着观众的受教育和参观质量，更加影响着平遥甚至国家的对外形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆社教事业中起着关键作用。

　　１、培养目标要明确。从岗位特点来看，我们的培养目标是，通过５－１０年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作５－１０年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少８—１０年以上才能步入成熟期。因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，提高讲解员业务水平。

　　２、培养方法要灵活。一个优秀讲解员的培养需要长期系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长尤为重要，单位要有灵活的制度来规范讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初要有目的地组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的.讲解员采取“传、帮、带”的方式，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。其三，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。其四，通过多形式的训练来提高讲解员的集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。

　　培训内容要全面

　　目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括：

　　一是职业道德，思想品德。

　　讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。

　　二是专业知识。

　　讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先讲解员是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。三是专业技能。

　　其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲

　　和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。

　　此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的能力，在有效时间内报告相关部门，并做出处理或协调处理。同时，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等

　　讲解员培训方案 5

　　本计划共分二个部分，共4天，具体安排如下：

　　第一部分：培训学习。共三天时间，定为11月27日—11月29日上午。

　　11月27日：

　　上午:主要对XX省文物局举办的全省文博系统讲解员培训暨讲解大赛相关资料进行学习和讨论。

　　下午: 相关法律政策学习。例如：《XX省旅游条例》、《导游人员管理条例》等。

　　11月28日：

　　上午：普通话基础学习及训练。

　　下午：讲解基本礼仪学习。

　　11月29日上午：讲解员讲解技巧学习。

　　第二部分：考试比赛及观摩。共一天半时间，定为11月29日下午—11月30日。

　　11月29日下午：1、培训内容测试；2、讲解比赛。 11月30日：相关景区实地观摩学习。

　　讲解员培训方案 6

　　为进一步加强我县政务接待讲解员队伍建设，提高政务讲解解说水平，提升和展现垦利对外良好形象，拟举办全县政务接待讲解员培训班一期。方案如下：

　　一、培训范围

　　县旅游局专职讲解员，各乡镇（街道）、县直相关部门政务接待（讲解）人员，规模以上企业项目讲解人员。

　　二、培训内容

　　1、解说的技巧；2、政务礼仪规范。

　　三、培训时间

　　12月下旬，时间一天。

　　四、培训地点

　　县商务大厦附楼207

　　五、培训老师

　　建议：

　　（一）解说技巧部分建议邀请专业老师进行授课

　　（二）政务礼仪规范建议邀请专业老师进行授课。

　　讲解员培训方案 7

　　一、报名条件

　　年龄18周岁-45周岁之间，具有高中或中专以上学历，身体健康，五官端正，有一定语言表达能力的人员。

　　二、报名程序

　　1、报名时间：2017年3月20日起-4月20日止；

　　2、报名材料：考生携带身份证及学历证复印件各一份（同时查验原件），一张清晰证件照及电子照（U盘拷贝）至现场报名。

　　3、现场资格审核合格后，填写《报名登记表》，领取教材，缴纳教材及培训费。教材费160元一套，培训费290元/人（含景区交通费、船费、餐费、场租费、授课费等）；缴费成功后，教材费概不退还，培训费考核成绩未通过者可以退还。

　　4、报名地点：旅游管委会二楼旅游行业管理局。

　　三、培训形式

　　本学年将采取“名师带徒+岗前培训”的模式培训。即学员报名成功后，本中心将相关教材资料发放给学员，学员通过自学或是“导师带徒”完成学业，然后在规定时间参加考试，考试通过后在进行岗前课堂培训，最后颁发正式“泰宁讲解员证”及上岗证。

　　四、培训组织

　　（一）导师带徒阶段

　　1、本中心将从各旅行社、旅游企业挑选一批优秀资深讲解员作为导师队伍，学员可以自行选择导师或是由本中心统一调配进行“导师带徒”学习；1名导师带1-2名学员，主要辅助新学员学习带团技能技巧及相关专业知识。

　　2、报名成功后，本中心将为每位学员办理一张实习证，方便进入景区实地学习，实习期结束后此证作废；

　　3、学习结束，经考核综合成绩第一名的学员及导师享有免次年讲解员年度培训费优惠。

　　（二）岗前培训阶段

　　岗前培训主要以课堂培训为主，主攻文化基础及业务相关知识。培训课程安排见附件。

　　五、考核形式和时间

　　（一）考试形式

　　考试分为笔试和面试；满分100分，笔试占40%，面试占60%，考试内容按《现场考试评分表》的各项内容进行。具体安排如下：

　　1、笔试内容：泰宁县情相关知识、旅游法、导游带团业务相关知识等，考试时限1.5小时；

　　2、面试内容：模拟景点讲解（泰宁县景区）、知识问答、才艺展示等。

　　3、加分项（5分）：平时表现良好获得旅行社或是导师的'一致好评可以给予总分额外加2分；学习期间，任选泰宁县境内一景区能够独立完成导游词二次创作的，提交至培训中心，经审核评定为优秀的可以给予总分额外加5分。

　　六、资格证颁发

　　经考核，综合成绩达到分数合格线者颁发泰宁县讲解员证

　　讲解员培训方案 8

　　讲解员是红色旅游景区第一线的工作人员，每天接待着全国各地的大量游客，他们的气质形象，工作态度，讲解质量，服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况，对景区的经济效益，社会效益产生直接或间接的影响.因此，为提升讲解员的道德水准和专业技能，纪念馆社教部特拟定了本年度对讲解员培训的计划:

　　一，培训的`时间，地点及人员名单

　　地点:纪念馆会议厅，社教部办公室，展厅

　　时间:20xx年6月——12月

　　参加培训的的人员有两批，其中新讲解员有：

　　老讲解员有：

　　二，培训的内容，方法

　　本次培训着重提高讲解员讲解技巧和史实知识两方面的内容.其中讲解技巧包括普通话矫正，语言发声及讲解态势等，关于这方面，社教部会印发标准普通话口诀，绕口令，朗诵及讲解技巧的材料内容，史实知识方面的学习社教部会印发一部分经典抗战故事讲解词和抗战民歌等，这是新老讲解员共同学习的材料.针对新老讲解员工作时间的长短以及对史实了解的程度，社教部计划将新讲解员和老讲解员分开培训。

　　新讲解员：要求其背诵讲解词，一个月背诵三个展厅，在每个星期内负责人负责指导，每月底邀请馆领导考核一次。

　　老讲解员：依照馆里发放的关于抗日战争史的部分材料，要求老讲解员自己组织材料，从序厅开始，一个月两个展厅，月底邀请馆领导考核一次。

　　考核的内容：依照这次培训发放的资料，要求讲解员当场抽签，抽取考试的次序和考试的内容.考试的内容有：一首抗战民歌，一段普通话测试稿，一篇经典抗战故事文稿，展厅的现场讲解等。

　　考核的方法：这次培训要考核普通话，形象着装，态势，语言组织能力以及对史实的了解程度等，领导要给予打分，评比，希望年底跟奖金挂钩。

　　讲解员培训方案 9

　　为了引导我院学生树立正确的'学习观、实践观，形象观，提高他们在语言、服务、技巧、礼仪等方面的水平和能力，提升学生讲解员整体形象，结合我院工作实际，特制定20xx年学生讲解员选拔培训方案：

　　一、领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　二、培训对象

　　历史与地理学院20xx级、20xx级有意讲解的学生。

　　三、培训时间

　　20xx年6月8日、6月15日、6月22日

　　下午2：40—4：30

　　四、培训内容

　　（一）集中培训学习

　　1.讲解员基本素质

　　2.讲解技巧

　　3.讲解礼仪

　　（二）自学（每周1—2次）

　　1.利用课余时间自学相关理论知识；

　　2.利用历史与地理学院展馆进行讲解实践，互相讲评。

　　五、培训考核

　　1.20xx年6月2日进行第一次面试，已进行。（10分）

　　2.20xx年6月8日至6月22日进行培训、自学考核（以出勤、课堂表现为主要内容）。（20分）

　　3.20xx年6月23日进行第二次面试。（70分）

　　本次培训考核采取百分制，培训结束后参加面试并取得80分以上成绩方为培训合格。培训合格讲解员将由学院统一推荐到庆阳农耕文化产业园区管理局、甘肃省北石窟寺文物保护研究所等相关单位进行专业实习。

　　六、培训要求

　　1.学员必须准时参加培训，认真听课，做好笔记，学员有课或有事需向学院和老师请假；

　　2.培训期间有玩手机、做其他作业或看与培训课无关的书籍者，一经发现将作相应的考核扣分处理。（手机务必处于关机或静音状态）

　　讲解员培训方案 10

　　为进一步做好导游从业人员培训工作，全面提高导游从业人员综合素质，为创建中国优秀旅游城市夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、讲解员开展系统培训，具体方案如下：

　　一、培训目的

　　规范我县导游讲解员队伍管理，提高整个队伍综合素质，提升旅游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的`高素质职业导游队伍。

　　二、培训对象

　　全县旅行社持有导游证的专、兼职导游员、工作人员及景区(点)讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。

　　三、培训内容

　　学习国家、省、市旅游政策法规;了解海安的政治、经济、历史、文化、民俗风情、民间故事等基本情况;熟悉、掌握海安旅游线路、各景区景点、本地特产、旅游商品;导游职业道德、业务知识;带团队基本技能、技巧;礼节礼仪等基本条件。

　　四、报名事项

　　(一)提交材料

　　学员报名时须提交以下材料：

　　1.按要求填写《20xx年导游员、讲解员培训报名表》并加盖公章(社会人员可由县旅游协会盖章);

　　2.身份证复印件;

　　3.本人近期一寸免冠彩色照片2张。

　　(二)报名时间

　　20xx年7月21日—24日

　　(三)报名地点

　　县旅游局质量管理科(行政大楼1845室)

　　(四)联系方式

　　联系人：孙丰，联系电话：xxx，传真：xxx。

　　五、培训时间、地点

　　培训时间：20xx年7月26日开始每周二下午2:00—5:30。

　　培训地点：苏中七战七捷纪念馆报告厅

　　六、培训考核

　　本次培训考核采取学分制考核和考试，学员每堂课计2分，要求至少获得14分(满分18分)且培训结束后参加考试并取得及格以上成绩方为培训合格，合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书，作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依据。

　　七、注意事项

　　1.请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。参加讲座人员在开课前将学分手册交给工作人员;讲座结束后经点名并领取学分手册后方可获得本次学分。

　　2.参培人员要遵守培训单位的各项规定，将手机设置为静音或振动，自觉维护会场秩序;尊重老师，认真听讲，不影响他人。

　　讲解员培训方案 11

　　为进一步加强我区导游队伍建设，规范导游活动，提高旅游从业人员的职业道德素质，树立我区旅游新形象，我局决定举办景区（讲解员）培训班，为顺利完成此次培训任务，特制定如下工作方案：

　　一、培训目的

　　适应快速发展的.我区旅游业，挖掘我区优秀旅游文化内涵，规范提升旅游从业者的业务水平和服务标准，解决当前旅游企业、旅行社、景区人才缺乏的实际问题，共同推进我我旅游业健康持续快速发展。

　　二、培训时间及地点

　　培训时间：待定

　　报到地点：铜仁学院继续教育部

　　铜仁地区旅游局联系：

　　联系电话：（传真）

　　铜仁学院联系人：

　　联系电话：（办）

　　培训地点：铜仁学院

　　三、培训对象

　　各县（区）旅行社、旅游景区、乡村旅游点聘用的正式和临时聘用的导游员（讲解员）以及有志从事导游工作的社会待业青年等。

　　四、组织机构

　　主办单位：铜仁地区旅游局、铜仁地区就业局

　　承办单位：铜仁地区旅游协会、铜仁学院

　　五、培训内容

　　根据国家职业技能培训中《导游员》培训大纲要求，结合旅游从业人员从事旅游接待工作的实际情况，培训内容为《共性知识》和《导游业务知识》两部分，其中包括市情、市内旅游景点知识、旅游政策法规、导游基础业务知识、民俗文化、礼仪服务等相关方面知识，并采取理论与实际相结合的方式开展教学，重点突出讲解的训练和导游技能的掌握，通过系统学习，使培训过的景区（讲解）人员具有良好的职业道德和行业规范，熟练掌握旅游接待知识。

　　六、培训方式

　　按照国家办学相关要求，使用正规教材，聘用专业教师进行为期15天的授课（包括景区考察），学员学业期满经考试合格后由铜仁地区就业局颁发职业技能资质认定书和铜仁地区景区（讲解员）证书。

　　七、报名所需材料

　　各县（市、特区）须在11月30日前，将参训学员名单（含身份证复印件、1寸照片（电子版，写上名字）交铜仁地区旅游局（旅游协会）。

　　八、具体要求

　　（一）各县（市、特区）文体广电旅游局要高度重视此次培训工作，认真做好本地区旅行社、旅游景区导游员、讲解员参加此次学习培训动员宣传和组织报名工作，培训（具体名额见附表）。

　　（二）各旅行社、旅游景区要结合实际，一定要安排好本企业导游（讲解）人员参加此次学习培训，通过学习切实提高服务技能水平。

　　（三）所有参加培训学员，培训期间食宿、培训等费用由就业培训经费支付，用餐不足部分由学员自行承担。

　　讲解员培训方案 12

　　产品特点：xxx是xx最新推出的第二代因特网电脑，是最适合全家人使用的因特网生命电脑。

　　展示方案：

　　1、在背景播放震撼感较强的CD唱片，吸引来宾注意xx二代的低音炮。

　　2、登录Internet展示幸福社区。

　　3、打开智能精灵演示实时朗读，智能提示等功能。

　　4、演示新型手写板的使用。

　　5、演示视频剪辑功能，介绍双光驱。

　　注意事项：

　　1、展示幸福社区等网络功能时，如需要登录，可以使用用户名“xxx”，密码“xxx”登录，进一步使用网络硬盘、个人主页等内容。

　　2、事先登录网络，打开新闻等窗口，让精灵朗读新闻。

　　3、在现场连接有线电视线路，调好频道，展示视频剪辑功能，同时介绍双光驱的性能（4x擦，8x写，32x读），48x读。一张一次性光盘x元，一张可擦写光盘xx元。

　　讲解结构：

　　1、招呼语：当有应邀参会人员经过展台时使用，不能等到观众投注目光或发问后才开始介绍；应主动向观众介绍：“您好，欢迎参观xx展台，这边展示的是xx电脑”。

　　2、产品定位：招呼语引起注意后，直接讲出产品的市场定位；“该产品是为全家人设计的因特网生命电脑”。

　　3、产品所用技术及特点：讲述定位后，针对该定位下相应的需求讲解我们为此开发并应用了怎样的技术，使得我们的产品具有了怎样的特点：

　　a、因特网生命

　　①、智能精灵具有实时朗读、语音上网、邮件报到、日程提醒、智能提示等功能。

　　②、网上虚拟社区——幸福社区。在幸福社区，网友们可以在一起下棋，可以一起炒股，制作并共享个人主页等等，真实的.感受网络生活带来的乐趣。

　　③、个性化的服务。为每位用户的xxx都建立了“个人档案”，记录下每台机器的软硬件配置情况，便于为每位用户提供个性化的服务，如：通过网络提醒软件升级等。

　　电脑成为网络的一个节点，带您进入因特网的世界。

　　b、因特网功能

　　电视节目定时录像、视频捕捉编辑、双光驱和优质的超重低音音响系统构成了天禧二代的影音工作站，通过他实现多媒体贺卡和邮件的制作及发送等一系列功能。

　　c、因特网易用

　　禀承“因特网电脑”的理念。易用的网络功能、简洁的操作方式和亲切的人机交流再次体现了xx电脑“易用”的风格。一次注册，全面开通（1年免费上网帐号；FM365电子邮箱、个人主页空间等多种网络服务项目）使设置进一步简化，让用户有更多的时间来感受xxx带来的全新因特网体验。

　　d、精品设计

　　①、采用多项专利技术（包括4项国际专利）。

　　②、世界级静音设计。

　　③、高水平工业设计。

　　4、产品为用户解决的问题：产品所用的技术和具有的特点，能够给用户解决的问题、带来的好处：“xxx二代通过独特的设计，体现了因特网生命电脑的概念，让用户在使用天禧二代的过程中真正感受到网上生活的乐趣，轻松畅游因特网世界。强大的多媒体功能使用户的生活无论在网上还是在现实中都能够变得多姿多彩。”

　　5、与来宾交流：与来宾进行技术上、使用上等方面的交流。

　　通过演示，引导用户使用实时朗读，网络社区，多媒体工作室等功能。

　　最后引导来宾参观演示区或展示区的其他产品：别忘了引导来宾参观其它产品的功能展示，例如：“您可以到随便参观一下展区的其他产品，如果人太多，您还可以回来问我。”

　　讲解员培训方案 13

　　今年是中国共产党建党100周年。为切实加强少年儿童党史教育，引导全市少先队员学党史、强信念、跟党走，深刻感悟百年大党的责任担当，坚定理想信念，传承红色基因，充分利用我市红色革命教育资源，培养少先队员爱党、爱国、爱家乡的朴素情感，中共阳泉市委宣传部、阳泉市教育局、共青团阳泉市委、阳泉市少工委将联合开展“争做红领巾讲解员”主题活动。现将相关事宜通知如下：

　　一、活动主题

　　党的故事我来讲

　　二、参与范围

　　本次主题活动将在全市少先队员中广泛开展，平定、盂县、郊区在本县区范围内自行开展，城区、矿区、郊区（开发区）少先队员统一参加市级活动。

　　三、活动阶段

　　（一）报名参选。即日起至4月中旬，城区、矿区、郊区（开发区）所属各学校少先队组织要在少先队员中广泛宣讲百团大战纪念馆、阳泉市革命烈士纪念馆、药岭山利华制药厂、七亘大捷纪念碑等我市红色旅游资源相关党史知识、战斗故事，踊跃支持、推荐有特长、有意愿的少年队员报名参加“红领巾讲解员”选拔培训。

　　（二）选拔培训。市青少年活动中心和百团大战纪念馆负责“红领巾讲解员”的选拔、培训、考核等系列工作，为培训合格的少先队员颁发“红领巾讲解员”荣誉证书。

　　（三）现场讲解。自5月下旬开始，节假日将组织“红领巾讲解员”参加百团大战纪念馆等基地的义务讲解活动，进一步引导少先队员在学“党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史”的过程中传承红色基因，在了解、宣传家乡的过程中培养建设家乡、报效祖国的'志向。

　　四、招募条件

　　1、小学三至五年级的在校少先队员；

　　2、讲文明懂礼貌，口齿伶俐，表达流畅；

　　3、热爱讲解，身体健康，有持之以恒的精神；

　　4、有业余时间参与实践活动。

　　五、活动要求

　　各县区要广泛宣传，积极动员基层少先队组织推报符合条件的少先队员，让广大少先队员普遍知晓、广泛参与。此项工作将长期开展，各级少先队组织要做好队员的日常选拔和培养，及时将优秀队员推报到主办单位。活动本着自愿的原则，需经家长同意后方可报名。

　　讲解员培训方案 14

　　讲解员是沟通纪念馆与社会的桥梁和纽带，纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着纪念馆的窗口形象。作为烈士陵园的一名英烈讲解员，我认识到自己在工作上还有很多不足，综合自身情况，整理出以下方案。

　　一、培训方案

　　（一）由经验丰富的讲解员进行授课，内容包括普通话纠正、语言发声、仪容仪表、礼仪礼节、讲解态势等，以及面对不同参观人群的应对办法；

　　（二）向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短；

　　（三）讲解员之间要多进行切磋练习，熟练掌握纪念馆的讲解内容，互相查漏补缺，这有利于讲解员提高自身技能，开拓眼界，增进交流；

　　二、培训目标

　　（一）通过培训达到发音标准规范，语言组织、表达能力提高，讲解有亲和力、声情并茂，具有较强的吸引力和感染力；

　　（二）通过培训做到能因人施讲，面对突发情况有良好的应对方法；

　　（三）通过培训提高讲解员对陈列内容的理解，在讲述时能更好的'传达给参观者。

　　三、自我提高

　　（一）提高自身良好的文化素质和知识修养，自身要掌握丰富的专业知识，阅读党史、文史、革命史等，从各方面丰富自己的讲解内容；

　　（二）提高自身的公众形象，保持良好的精神面貌。这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行；

　　（三）提高自身的语言表达能力和随机应变能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。

　　讲解员培训方案 15

　　活动组织形式：市规划局、团市委，株洲日报为主办单位，市规划展览馆为承办单位目的：为加强未成年人对株洲人文知识的了解，对广大青少年普及株洲人文、规划知识的同时搭建规划馆和青少年交流的桥梁，使更多的未成年人走进规划馆，增长规划知识、了解株洲人文地理，锻炼口语表达能力，学会更好地和他人沟通和交流，培养青少年的社会责任感。拟由共青团株洲市委与株洲市规划局联合举办，株洲市规划展览馆承办，“小小讲解员，大美株洲城”少儿志愿讲解招募培训活动。

　　简介：株洲市规划展览馆是株洲市重点建设项目和重大社会文化设施之一，负责全市城乡规划的展示和城市形象推荐工作，两年共接待33个省近400个地市，参观者近53万人次，团队近2800批次。

　　一、活动宗旨

　　展示规划成就，普及规划知识，丰富少儿暑期文化生活，促进少儿健康成长。

　　1、选拔、培训对象

　　全省各地9岁至15岁在校中小学生。报名前五十名进入选拔。

　　2、择优选拔

　　对报名者进行择优选拔，通过自我介绍、稿件朗颂以及才艺展示三个方面，择优录取前十名。

　　3、培训内容

　　录取后的准小小讲解员们将接受为期一个月的展览馆展陈、讲词以及形态礼仪等方面的培训，掌握讲解员的基本要领。培训结束后，通过最后的考核，成为合格的小小讲解员。

　　二、参与报名

　　1、活动参加者须准备本人身份证或户口薄的`复印件到株洲市规划展览馆报名，参加选拔。报名地点：展览馆办公室，联系电话：28689018，报名截止日期：20XX年8月8日。

　　2、报名须填写报名表（见附件），并交纳两张同底彩色一寸照片。填写报名表时要求内容真实、笔迹清晰，不得随意涂改。