有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，那便是一种奉献。作为一名白衣天使，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们从容不迫；面对肩负的神圣使命，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前。在平凡的岗位上成就不凡的业绩，是我们白衣天使永恒的追求。
创优无止境，服务无穷期，为了提高服务质量，强化基础护理，深化“以病人为中心”的服务理念，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，提供满意服务！”去年6月我们医院骨科病房被选为全院第一批示范病房，记得刚刚开展这项试点工作时，许多护士都有这样那样的抱怨。“怎们让我们做这种事情，每天忙治疗都忙不过来，哪还有时间为病人洗头洗澡甚至伺候大小便啊”，“要是这样，别人以后会更加看不起我们护士的”…… 面对大家的一片抱怨声，护士长耐心地讲解了优质护理服务的重要性。随后大家都抱着试一试的心理投入了这场新的战斗……通过近十个月的摸索努力，病房“优质护理服务”有显著成效，我的好姐妹郭丽表现突出，获市卫生局优质护理服务示范工程活动先进个人称号。
在和她的交谈中，我知道一开始我们的基础护理进行的并不顺利，不是因为我们没有热情，而是有些病人不愿配合，有些是觉得难为情，有些是觉得自己会走，不愿接受我们的帮助，还有些是担心会增加费用，经过一遍又一遍不厌其烦的解释，很多病人才慢慢的接受我们。 如今我们走进示范病房，各个护理小组的护士都在自己的责任病人床前，给予细致的疾病指导，或给病人梳头、洗发，一切都是那么的自然。护患之间，护士与家属之间，少了隔阂，多了一份亲切。当护士每做完一项操作，患者和家属总会诚挚的道声“谢谢”。患者一入院，责任护士就会详细地介绍病房环境，主管医生及护士，用餐打水洗漱等。如患者指甲长，胡子长，我们还会自然地为其修剪。瞬间，患者的陌生感消失了，护患距离拉近了。清晨，病房中护士一声轻柔的问候“早上好，昨晚睡得怎么样？”如此亲人般的关切，带给患者如家一般的感受。输液前，护士都详细地告诉患者每一瓶药液的.功效及使用目的，使患者心中的茫然消除了。检查前，护士将检查的目的及需要配合的注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。晚间，忙碌了一天的护士来到患者床前，协助患者洗漱，为他们熄灯，并嘱咐患者注意休息。贴心的言行让患者和家属都不停的夸赞:“四附院的护士就是不一样，服务太好了，我们住在这里很放心”。
丰碑无语，行胜于言，虽然我们没有感天动地的豪言壮语，但我们却立足平凡的岗位，用自己无言的行动，收获患者真诚的感谢。我们工作在医疗、护理岗位上，我们的地位不是很高，我们的尊严却是至高无尚；我们的生活不是很富有，我们的精神却百分百含金量；我们的双肩显得有些柔弱，我们的勇气和精神却是世间无双；我们的职业虽不是尖端科技，我们的医疗技术却是百炼成钢！尽管辛劳的痕迹爬上额头和眼角，尽管青春在燃烧中消尽，但我们白衣天使的爱依旧，奉献依旧！
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