一、什么是工作总结
工作总结（Job Summary/Work Summary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
二、集团年度总结（精选7篇）
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，在经过一年的努力后，我们终于可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。相信大家又在为写年终总结犯愁了吧，下面是小编为大家收集的集团年度总结（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
集团年度总结1
20xx年是和美华集团快速成长的一年，集团在“加快人才队伍建设，深化服务质量管理，为优秀用户创造价值”的年度主题的指引下，顺应了时代要求，抓住了历史机遇，加快了人才队伍建设，深化了服务质量管理，提高了为优秀用户创造价值的能力，加快了企业战略转型，推动了企业的快速发展。
1、企业文化和经营理念的持续创新
和美华文化是和美华企业的灵魂，它决定着企业的发展方向，是推动和美华事业发展的不竭动力和力量的源泉。
“共创、共建、共赢、共享”的企业核心价值观，是基于共同的目标和愿景，打破传统的雇佣制，去除“打工”心态，建立企业、员工、用户事业合作伙伴的关系定位，实现共同发展和进步的具体体现。
随着集团事业的发展，企业核心价值观逐步深入人心。大部分总经理人员实现了自我超越，思想上、观念上与时俱进，对行业的认识提升到了一个全新的高度，思想提升到了一个新的境界，看到了历史和行业的发展机遇，形成了新的发展理念，积极践行“科技占市场，服务得天下”的经营理念，把高科技型的产品和系统的服务能力作为为用户创造价值的基础。
企业文化逐步落地生根，按照“精、准、细、严”的精细化管理思想，深入推动了精细化管理水平，深化了流程管理，积极践行“迅速反应，马上行动”的工作作风，倡导“狼性文化”，坚决剔除了不认同文化和战略的员工，激活组织，管理下沉，和美华文化正逐步落地生根，成为我们共同的行为，初步形成了内部的凝聚力和外在的竞争力。
2、实施科技领先战略，加快了技术营销模式的实施
集团加快了科技领先战略的实施，加强了技术与市场的有机结合，使产品更贴近各地区不同的市场和用户需求，加快了技术成果的转换推广和应用工作，实现产品的升级换代。
饲料行业是依赖于和服务于养殖业的行业，优秀的A类养殖户代表着中国养殖业的未来，实现同优秀客户共同发展是饲料企业唯一的出路。集团在“加快人才队伍建设，深化服务质量管理，为优秀客户创造价值。”的年度主题的指引下，大部分的总经理人员树立起了危机意识，逐步走出了低水平的价格竞争，加快了技术营销模式的实施，以不断的开发优秀用户为导向，确立了以“专业技术+系统能力”为核心的新的价值驱动体系。总部市场部、技术部、品管部、技术服务中心协同各公司总经理人员，为培养开发A类客户的能力，加快高科技型产品的推广，做出巨大的努力，加快了集团营销战略的转型。
3、树立了“大服务”的经营理念，深化了用户关系与服务质量管理
伴随着外部环境正快速的变化，集团公司及时确立了“科技占市场，服务得天下”的经营理念。绝大部分经理人深刻认识到：通过科技领先塑造产品力，深化服务质量管理的重要性和必要性；通过高科技的产品和系统的服务能力，不仅仅是为用户创造价值的需要，也是企业生存发展的需要。在服务战略理念形成共识后，集团明确形成了服务战略实施的基本流程，针对大众市场设计实施了六项综合服务项目，针对优秀的A类用户设计实施了十二项服务项目，先后成立了济南、泰安、莱阳、临沂、巢湖等9个检测服务中心。建设总部、分（子）公司、基层营销公司三级服务平台，变营销为服务，建设服务队伍，提升系统服务能力，初步构建起了服务体系，服务质量和服务过程管理正不断地得以改进与深化。
以发展养殖业为基础，加快了合作社的运营管理；积极将农民组织起来，成功运营了50多个养殖专业合作社，积极推进生产经营一体化，推进标准化养殖，努力探索新的经营模式。
4、建立起了基于战略导向的人力资源整合与开发体系
视人才为企业唯一的资源和最大的财富。建立起了科学的人才引进体系，引入了监督约束机制和竞争淘汰机制，形成优胜劣汰的组织氛围，形成以创造价值和价值分配为核心的考核激励共享机制。
建立起了一整套规范的程序，建立起了人才培训开发体系。把外部引进和内部培育有机结合起来，逐步实现了经理队伍从“业余选手”到“职业经理”的实质性转变。
建立了后备人才制度，深入推进人才第一战略，建设出了一支数量充足、素质优良、专业配套、结构合理的后备人才队伍，支撑起了企业可持续发展能力。
5、坚持持续创新，初步建立起了系统的运营管理能力
集团实行集体领导，发挥集体智慧，提高了决策水平，制定了科学的发展规划和经营管理计划，提高经营管理水平，持续推动整个集团的规范化、精细化管理水平。
完善了分（子）公司“生产基地化、营销公司化、经营网络化”的治理结构和经营机制，建立以价值创造和价值分配为核心的利益分配机制和发展机制。绝大部分经理人建立起了职业经理人的意识，明确自己的角色，摆正股东、董事、监事、经理的关系，形成了各司其职、科学规范的决策机制、经营机制和运营管理机制，完善了内部充分授权的自主创业机制。
6、总裁办、企划部强化了服务和管理职能
持续修正了管理制度、工作流程和作业标准，严肃了制度的执行，建设“报刊、网站、短信”三位一体的信息体系平台，加强协调工作，严肃了总部决定的学习和督办工作，保证了集团部署的各项工作得到落实，保障了集团工作的正常、高效运转，对分（子）公司形成强有力的服务和支持。
企划部加强了企业文化建设，建立了统一的VI企业形象识别系统，提升了企业形象，通过报刊、网站、广告宣传、行业会议、重要活动组织等传递企业文化，提升了企业形象，塑造品牌卓有成效。
7、采购中心和技术部做出了突出的贡献
在严肃执行采购管理制度的基础上，建立了一整套科学决策的分析机制，强化了采购队伍建设，提高了采购职业化能力，优化了供货渠道，建立起高效的信息情报体系，形成科学分析原料波动预警机制，建立起了快速反应机制和决策机制，准确有效地指导了各分（子）公司的原料采购，提高了企业赢利水平和竞争能力。
技术部通过新技术、新原料的开发、新产品的推出，实现了500万元的隐性利润，实现了产品升级换代。
8、集团财务部极大地促进了企业规范化管理
集团财务部积极推动财务转型，提升服务能力，全面参与企业经营管理。严肃了制度的制定与执行，建立、健全、完善了各项经营管理制度；着力提升了财务人员服务能力和综合素质，持续提升了规范化、精细化管理；积极深入地参与企业经营管理，建立起集团财务预警体系；完善了岗位工作标准与内部控制流程。集团审计中心健全了财务与审计监督体系，查处了各种违纪行为，通过加大惩处力度，达到了服务、规范、监督的目的。
9、各基地公司以流程管理为核心，持续深入推动精细化管理
树立了全员品质管理意识，树立了全员服务营销理念，不断完善内部管理制度，大力开展职业技能培训，深化生产品控的流程化、标准化建设，持续进行了流程再造，持续提高了精细化管理水平。
10、深化了营销模式管理，细化了营销活动管理
为全面落实集团四个市场基本策略，针对大众市场，深化深度整合市场营销模式的实施与管理，初步建立起了具备服务和管理功能的综合型营销队伍。
细化了对本土化营销人员的管理，尤其是营销活动管理；以兽药为切入点，加快了推动兽药的网络化经营，逐步实现从经营产品到经营网络的转变。
加快了技术营销模式实施与管理，强制性提升专业技术和系统服务能力，开发A类用户的能力有了很大的提高，加快了高科技新产品的市场推广，正逐步从被动跟随市场，逐步实现主动引导市场。
11、建立起了战略导向型的绩效管理体系
绩效管理是20xx年度管理重点之一，建立起了有效的考核激励机制。修订了考核工具，持续深化了考核结果的应用和绩效的面谈改进，建立有效的激励办法，完善了营销公司共享机制，持续改进提高了企业的整体绩效和管理水平。
集团年度总结2
20XX年，面临国内经济增长乏力，市场需求不足，产能严重过剩等严峻形势，德州子公司迎难而上，始终坚持安全、质量、效益相统一，不断规范管理，秉着“质量精益求精，管理科学规范，经营诚实守信，服务真诚热情”的理念，圆满完成了集团公司要求的各项工作，现将德州子公司20XX年各项工作汇报如下：
一、20XX年工作回顾
（一）生产经营形势平稳
规格又创极限：截止12月17日德州公司累计调型74次，共生产钢管21752吨，销售结算钢管25943。43吨。在今年第四季度，生产车间经过技术攻关，突破机组设计能力的`上限，完成了超厚钢管Φ1220×17（实际壁厚17mm）和超长钢管Φ1220×10长度18米钢管的生产任务，进一步提高了公司的产品生产能力范围。
（二）稳定老客户，积极开拓新市场：
20XX年，德州公司销售部在市场不景气的情况下，积极稳定老客户，同时开拓市场争取新客户。20XX年新增的客户有山东茂盛管业有限公司、山东省水利工程有限公司等，新客户给公司增加了约6200吨的订货量，其中山东省水利工程有限公司还包括12409米的防腐管。20XX年的新增客户回款快、收益好，为公司打造稳定的优质客户群奠定了良好的基础。
（三）工艺技术革新：
1、钢板不铣边工艺
在六、七月份，生产Φ630×7和Φ720×9等规格时，生产车间相关人员以节约材耗为目的，在保证合格率的前提下，积极攻关，大胆尝试，进行了不铣边工艺生产实践。经生产后观察，对于低压流体用途的钢管合格率影响很小。在生产500余吨钢管后，进一步节约材耗近5吨，为今后不铣边生产工艺积累了宝贵经验。
2、二氧化碳气体保护焊补焊工艺
在九、十月份中，3#4#机组同时生产Φ1220×14钢管时，由于补焊平台较小，对头管较多，这就必须要求补焊工及时修补对头，并且修补合格率相对较高才能满足生产。车间补焊工利用车间现有二氧化碳气体保护焊设备进行对头修补工艺试验。经实践后发现，二氧化碳气体保护焊修补焊缝——外观美观，易修磨，修补速度快，工艺合格率高，大大提高了修补效率和质量，保证了生产工序的流畅性，为日后在较大规格钢管全面采用二保焊补焊技术奠定了良好的基础。
（四）节能降耗、修旧利废，努力降低产品成本
1、采用修复废弃旧件，成功完成了小机组拨管器的改造，节约成本约8000元。
2、尝试采取不铣边工艺，降低卷板材耗。目前已取得了一定效果，正在进一步积累经验，完善该工艺。
3、动员电钳工对公司以往报废的等离子割把、磨光机进行修复，大大降低了辅材成本。全年约降低成本5万元。
4、根据公司订单情况，合理调整变压器使用方案，及时报停1600KVA和1250KVA2台变压器，全年约节约电费48万元。
5、公司自行设计制作了装车用的车载横梁，并取得了应用，使管径1米以上的钢管单车装载量提高了1/3单车运输成本降低了1/3，全年约降低运输成本约21万元。
（五）完善体系管理
1、20XX年公司以20XX年即将实施的GB/T19001体系标准为基础，组织对质量管理体系文件进行了修订，为下一步新的体系标准贯彻实施奠定了良好的基础。
2、20XX年10月底，公司顺利通过了中国船级社对我公司进行的质量管理体系年度监督审核。
3、20XX年11月20日，公司顺利通过了特种设备压力管道元件制造许可的四年一度的飞行检查。
（六）其它工作
1、办公楼装修（含员工宿舍）、在厂区内安装28盏路灯，重新修缮了车间员工的厕所和水房。装修后公司整体面貌焕然一新，极大的改善了员工的工作、住宿环境，也给公司树立了良好的形象。
2、不断完善制度建设，优化考核指标，公司各部门进一步建立健全公司制度。如：20XX年实行打卡考核考勤，下发《考勤打卡制度》，加强考核力度下发《指标考核制度》、《卫生区考核制度》等。
3、积极招聘吸引、留住人才20XX年公司积极参加各种招聘，招入材料、电气大学本科生3名，现已满实习期，并签订劳动合同，为公司后续发展储备了人才力量。
4、述职测评，进一步提高公司管理水平20XX年1月15日，公司组织7名一般管理人员进行了述职测评。评选出了3名助理科员1名主任科员。通过述职，员工提高了自我认知，公司也更全面地了解了员工的适任情况及工作、思想动态。
5、加强培训，提高员工技术水平德州公司通过采取内部和外部培训相结合的方式，对各关键岗位人员进行了系统的培训。20XX年公司成功完成了8名焊工、4名射线检验工（I级）、3名超声波检验工（I级）的取证工作。
6、公司为所有骑车的员工配发了荧光马甲，提高了员工在夜间上下班途中的安全系数。
二、存在的不足
1、20XX年3月份，公司发生了一起辊道伤人事故。公司根据集团公司的意见已经进行了全面的整改，消除了事故隐患。此次事故为公司进一步完善安全管理敲响了警钟。
2、20XX年，社会市场钢管行业竞争激烈，产销量较低，毛利润减少、利息支出和生产成本上升。企业的经济效益和稳定发展面临着严峻的考验。
3、企业管理制度需进一步的细化和完善。
4、20XX年，公司员工流失较大。为稳定公司的长期发展和迎接未来广阔的市场，需进一步稳定和发展员工队伍，特别是关键岗位人员的储备。
5、20XX年，由于社会市场钢管行业竞争激烈，产销量较低，毛利减少、利息支出和生产成本的上升等原因造成企业的经济效益不良，截止年底预计总亏损约900万。企业经济效益有待提高。
三、20XX年工作计划
（一）销售工作：
1、发展壮大销售队伍，吸收行业内销售精英加盟公司，目前已有1名外部销售人员加入。
2、建立完善销售政策，形成灵活有效的销售机制。
3、在维持原有客户群的基础上，开发新的客户群。
4、20XX年力争完成销售钢管4万吨、实现净利润100万。
（二）安全管理工作：
1、建立、落实安全生产责任制度；做到层层分工、人人负责；
2、保持和加强安全生产标准的现场，坚持班前会制度，定期检查和排除安全隐患；
3、积极开展安全教育活动，组织相关的专家进行安全讲座，增强员工安全意识和防范风险能力。
（三）维持质量管理体系的有效运行，加强质量管理，以提高产品质量和确保质量管理体系监督审核的顺利通过。
（四）其它方面工作：
1、进一步完善岗位定员制度及岗位员工配置，完善相关员工管理制度、考核机制，以稳定员工队伍。
2、进一步完善和有效实施设备、安全、考核指标、招议标等各项企业管理制度。如：加强采购招投标管理，对焊丝、焊剂、焊条、油料等长期较大物资采购，实施按年度用量招标采购，以降低生产成本。
3、加强现场清洁生产管理，打造“常态化”清洁生产的氛围。
4、修旧利废，降能降耗，进一步严控成本。
5、提高资金使用效率，加大回款了力度。
20XX年，我们努力过、奋斗过，取得了一些成绩，也留下了些许遗憾，20XX年我们满怀信心，将在公司领导层的正确引导下，团结一致，努力奋斗，积极进取，争取在新的一年取得更好的成绩。
集团年度总结3
在集团公司领导下，公司按照年初确定的各项工作目标，以市场开拓为龙头，以强化内部管理为主线，以调整结构、集中效益为手段，公司呈平稳发展的态势。截止10月底实现经营开拓量12.45亿元，签约量9.53亿元，完成总产值 10.3亿元。
一、积极调整经营开拓思路，抢抓市场先机
截止至20XX年11月9日公司共参加投议标项目152项，中标74项，中标率为49%，累计完成经营开拓量12.45亿元，签约量9.35亿元，完成了全年计划开拓量17.3亿元的72%。
为使公司渡过难关，乘势而上，公司把经营开拓放在首位来抓，一是公司坚定不移地贯彻集团“大市场、大项目、大业主”的经营战略，公司在年初就明确十大市场，二十大重点项目，领导亲自挂帅，全过程跟踪，使经营开拓保持平稳发展的态势。
二是全面实施经营开拓“三级联动”，由公司领导、市场经营部、各子分公司、项目部作为经营开拓的三个层面有机结合起来，在公司的统一调度下，三方协调开展营销工作。领导班子推行领导营销“232”制度，领导每个月至少拜访2个及以上业主单位，至少拜访3个及以上设计院，至少跟踪2个及以上可靠的项目信息。同时，在各子分公司、项目部推行“一院两司三项目”的经营理念。以确保了老市场不断稳固，新市场不断拓展。20XX年仅湘钢、新钢和杭钢三处老市场就中标8项工程，新增合同额1.3亿元。在稳定老市场的同时，新开辟了贵州钢厂，云南路桥、北京湖南大厦、南京钢厂、印钢等5个市场
三是调整市场经营部的运营模式，将市场经营部一分为二，把市场开拓与投标报价分开，并取消了市场经营部的承包运营模式，使市场经营部所有员工一心一意开拓市场。
四是健全规章制度，完善激励政策，不断提高经营人员的工作积极性，公司重新制订了《营业开拓奖励办法》，使经营人员始终感到肩上有压力，工作有动力，保证了中标率的不断提高，20XX年中标率达49%。
五是进一步规范投标秩序，公司成立了投标评审委员会，确保投标报价的合理和准确，提前预防和鉴别合同条款中存在的风险，提高公司中标率，规避公司投标风险。
二、进一步加强基础管理，提高企业竞争力
1、狠抓项目管理，提高企业管理水平
工程项目管理是公司的工作重点，我们以建设优质工程、精品工程为目标，强化项目管理，在施工中认真贯彻iso9001质量体系标准，严格执行施工技术规范，实行领导对口监管重大项目及工作联系点制度，确保项目工程的安全、质量、进度、成本等达到预期的目标。
一是狠抓项目质量管理，吸取沙钢质量事故的惨痛教训，为挽回二十三冶的声誉，公司不惜一切代价，将沙钢工程不合格的部分推倒重来，公司重新组建精干队伍，领导前往现场亲临指挥，使该工程按期交工，并一次性验收合格，得到甲方的充分肯定。自沙钢质量事故后，公司努力创建精品工程，将南京西湖苑工程、阳春新钢铁高炉工程、湘钢2号高炉易地大修工程、北京湖南大厦等工程列为公司重点项目。特别是要将北京湖南大厦工程打造成二十三冶的精品工程。
20XX年，公司承接的株洲市水岸春天a4栋工程荣获湖南省优质工程奖。嘉盛和园工程、锦绣江山二期工程、湘潭分公司湘钢2号高炉工程三个qc小组荣获湖南省优秀qc小组称号。由公司编制的大截面铝母线mig焊工法、早拆模板体系工法、高炉本体大(中)修工程冷却壁安装施工工法、高炉炉壳工厂开孔制作施工工法获中国有色金属建筑行业部级工法。
二是狠抓项目过程管理。认真执行项目规范化文件，抓好重点项目规范化管理的试点工作，对嘉盛国际广场项目、颐景园、四川绵竹城北中学、阳春新钢铁及南方印象等姓名进行“10+1”规划化管理培训，并逐步推广实施。对新开工的工程严格按照“10+1”规范化管理实施，切实加强项目基础管理，实现降耗增效，提高了公司的整体管理水平。
进一步加强工程项目和重点工程的监管，实行公司领导对口监管项目与工作联系点制度，对在建项目的安全生产、工程进度、质量、文明施工及成本控制、“10+1”规范化管理制度执行等情况进行监管，以保证在建项目生产经营活动的正常运行。
2、安全生产平稳进行
(1)根据集团公司总体安排，结合公司的实际情况，调整了安全生产管理委员会，超过5000万元以上的工程项目均设立了安全总监。各子分公司、项目部均成立了相应的安全生产管理机构，设置了专(兼)职安全员，从而形成了安全生产管理横向到边、纵向到底的管理体系。
(2)对在建工程进行地毯式安全质量大检查，对检查督查发现的各类隐患，特别是重大隐患，排查一处整改一处，一抓到底，隐患整改率达100%。
(3)在全司范围内开展“安全生产月”系列活动，对全司所有在建工程进行隐患排查治理安全质量大检查，组织公司员工进行查找身边隐患安全知识竞赛活动，充分发挥“青年安全生产监督岗”在安全生产工作中的作用，对各个监督岗进行一次全面检查和评比，督促监督岗活动向规范化方向发展，为公司安全生产发挥应有的作用。
集团年度总结4
时光荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献!
一、主要工作回顾
我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：
(一)销售回款
20xx年电话招商部分共完成XX件(目标XXX件)，XXX元，乡镇医院部分完成XX件(计划XX件)，收款XX元。共计回款XX元(目标XXXX元)，超额完成XXXX元，完成比是114%。上半年完成XXXX元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。
(二)客户群的建立
在20xx年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户XX个，在谈贴牌客户XX个，年进货过万元的客户XXX个，单次拿货XXX件以上的客户XXX个，建立了初步客户群。
(三)团队建设
人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。
(四)营销体系初步形成
根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。
(五)培训工作。
销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与XX招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。
二、存在的问题及解决思路
问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四：
1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2、沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4、销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。
三、工作计划
(一)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。
(二)电话销售部分销售业绩总量过XXXX件，年销售额过XX万。乡镇医院部分销售突破XX件，年销售额过XX万，销售总回款XXX万。
(三)管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。
1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
2、提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。具体：
(1)加强销售队伍的目标管理
①服务流程标准化
②日常工作表格化
③检查工作规律化
④销售指标细分化
⑤晨会、培训例会化
⑥服务指标进考核。
(2)时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。
(3)客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。
在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。
集团年度总结5
一元复始，万象更新。在这辞旧迎新之际，首先感谢全体员工在过去一年的辛勤劳动，感谢大家为公司发展所作的重要贡献！泰富集团在各级领导的关心支持下、在全体员工的共同努力下、在各界同仁的帮助下，妥善应对市场变幻的大环境，及时调整经营思路和方略，在工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下，通过坚持不懈的努力，紧抓发展机遇，较好地完成了20xx年度工作任务，取得了一定成绩。在这里，我要衷心的对大家道一句：你们辛苦了！值此新春来临之际，我代表公司对你们一年的辛勤工作和无私奉献表示衷心的感谢！并通过你们向你们的家人致以新春的祝福，祝你们阖家欢乐，龙年吉祥！一分耕耘，一分收获。20xx年，是集团公司成立的第一年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。公司今年大事多，喜事多。总结一年来的工作，呈现以下几个特点：一是集团公司的成立，为企业的发展提供了强力引擎，公司的影响力进一步加强，辐射能力进一步扩大；二是重点工程进展顺利，80万吨/年汽油质量提升项目正式投产运营，20万m3仓储物流基地开工建设，解决了公司多年单独从事贸易的短版，迈出了公司跨越式、多元化发展的步伐；三是“山东省第三届油品贸易洽谈会”的成功召开，为公司的快速发展笼络了人脉、提升了公司在全国的知名度，为全国油商做了一些实实在在的事，受到广泛赞誉；四是销售工作实现与中石化、大集团的对接，找到了一条便捷、实效的经营之路；五是集团发展的多项载体稳定推进。“石油化工研究院”的建立增强了企业的权威性；即将挂牌运营的“黄河三角洲电子商务有限公司”为企业的发展搭建了更广阔的平台；初步达成合作意向的铁路运输专用线及仓储建设项目，让我们看到企业灿烂的明天；国际贸易公司的成立，迈出了跨国经营的步伐；六是公司锻炼了一支团结务实、奋力拼搏的员工队伍，一批批新人茁壮成长，为公司的发展奠定良好的人才基础。
但是，一个公司的发展不是一蹴而就的，公司的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。在这里，我讲以下三点意见。
一、执行制度、遵守纪律、诚实守信，是全体员工遵循的永恒主题。
“无规矩不成方圆。”规章和制度是一个企业规范运营的最基本的保证。企业制定的各项制度、规定是为了让企业能够定向发展、谋求更大利益，无论是企业管理者还是职工，都必须无条件的“没有任何借口”的执行公司制定的各项规章制度。遵守《员工行为规范守则》是一名员工应该遵守的最基本的从业守则，令行禁止是企业发展之规章，每位员工必须时刻督促自己，努力做到严格遵守职业道德规范和公司制度，做执行制度和遵守纪律的模范。
企业是全体员工的利益共同体，它牵动着每位员工的切身利益，特别是在市场经济发展的今天，企业是自主经营、自负盈亏、自我发展的独立经济实体，员工的利益和企业的效益紧紧连在一起，企业效益好，员工的工作和生活就有保障；企业的效益差，员工的利益就会受到一定的影响，这就要求全体员工勤奋努力、勇于拼搏，去创造更高的价值，以实际行动回报社会。这就要求每位员工要自觉遵守纪律，模范执行制度，一心一意、同心同德、时时处处严格要求自己，恪尽职守、努力探索，去创造企业的利益最大化，实现个人与企业的双赢。如果员工无视劳动纪律和公司的各项规章制度，我行我素，玩忽职守，将会给企业造成致命的后果，企业也不会得到长远的发展。油库、运输公司、加油站及80万吨汽油提升项目等是集团公司的高危岗位，安全制度的落实尤为重要，来不得半点的侥幸和懈怠。在这里，我再次重申，以上高危行业，在20xx年度要把安全生产放在重中之重的位置。做到安全生产，常抓不懈、警钟长鸣。要有针对性的组织安全教育、培训、请专家上课，观看安全警示片，不间断的组织消防演练，安全知识答题竞赛，并认真组织开好晨会、周会、情况分析会，查找危险源，层层落实责任制度，确实把安全生产，落实到每个人的心坎上，落实到实际工作中去，为公司负责、为我分忧，为人身及财务的安全筑起一道安全防线。
20xx年度，表现在个别员工身上法律意识淡薄，工作热情不高、创新意识不强，懒惰、不思进取，损公肥私，体外循环等有毁公司利益的现象，希望在新的一年里认真加以克服。如果仍旧我行我素、执迷不悟、私心作祟，那么公司将予以严惩。希望大家要用诚实的心态面对自己的工作，面对人生，不要耍小聪明，要牢记“聪明反被聪明误”的古训，要知道“若要人不知，除非己莫为”的道理。做一名独立自主的员工，要在行动上实现自己的诺言，说话算数，要管住自己，说老实话、办老实事，做诚实守信之人，决不允许任何形式的投机取巧、欺上瞒下、做表面文章等不良现象的再度发生。
今后，集团公司将对《泰富实业集团员工行为规范守则》所涉及的规章制度执行情况进行不定期的考核并与薪水挂钩。实施严格的奖惩制度，坚决杜绝有令不行、有禁不止的现象发生，保证公司的各项制度得到坚决贯彻落实。
二、爱岗敬业、共克时艰、开拓创新、争创一流业绩
开拓创新，努力争创一流工作业绩，是一名员工必备的素质。你不是在奋斗中前进，就会在平庸中落伍，没有中间路可取。在激烈多变的成品油销售市场面前，竞争对手林立，销售客户要求高，不能等待观望，而要靠自身的努力寻求发展、开拓市场、占领市场。在这里我再次要求全体员工，要勇于创新，去拼搏、去奋斗，在市场经济的大潮中抓住良好的发展机遇，去争创一流业绩。因循守旧、按部就班、不求有功但求无过的思想倾向和做法，是不适应企业快速发展的总要求的。集团公司成立以来，实施的各项考核制度，就是对每一名员工的考验，也是每一名员工展示自我，大显身手的大好机遇。希望你们要珍惜，要自重，要奋发图强，自我加压，要有一种不服输，迎头赶上去的信心和勇气，要有一种自强不息，共克时艰的气概和干大事的雄心。20xx年度集团公司实行的绩效考核制和职务晋升制，你有多大本领，将会得到充分的展示，工资待遇和职务升迁是根据对公司的贡献大小来核定的。要做到奖罚分明，鼓励先进者，鞭策后进者，在公司上下形成一个干事、创业、比奉献的热潮。今后公司将进一步完善用人机制，将不间断地对工作业绩突出、品德好、信誉高的员工不断充实到领导岗位来，真正形成“能者上、庸者下”的用人机制，企业不会长期使用无所作为者，我相信一批能干事、会干事、干大事的经营管理人才将会脱颖而出。
三、精诚团结、同心协力、自强不息、努力开创公司发展的新局面。
新年要有新气象、新岁要有新作为，新一年工作目标已经敲定，这就需要公司全体员工去实施。通过大家的共同努力，去实现公司年内制定的各项任务指标，借此机会我重申以下几个方面的问题。
一是合作共事。“天时不如地利，地利不如人和。”企业内部的团结一直是整个企业生存和发展的基础，只有企业员工上下紧密团结，同心协力，企业才能生存和发展，才能取得员工和企业双赢。首先，管理层面的团结，企业管理层作为企业的领导者，一言一行都被员工注视，倘若管理人员之间明争暗斗，独断专行，团团伙伙，民主意识差，就不可能发挥群体的智慧，很难调动员工的工作积极性和主动性。其次，员工之间要团结，员工是企业的基石，倘若员工为了自己的个人利益不顾他人和公司的整体利益，那么公司内部就会变得混乱复杂，个人主义的小集团处处可见。这样，群体的职能和效率就会减弱，要切记“人心齐、泰山移”的名言。最后，要加强管理层与员工之间的团结，管理者要把员工摆在重要位置上，实现对员工的尊重，重视员工的价值，从而有效的调动全体员工的积极性和创造性。要牢记只有尊重别人，才能得到别人尊重的道理。只有企业建立起和谐的人际关系，企业才会立于不败之地，才有发展，才有进步。
二是管理层的责任心、危机感、压力感还需进一步加强。企业的管理者是企业的“带头人”和“当家人”，必须要有一支精明强干的管理队伍，经营管理水平和生产效率的高低，很大程度上取决于企业管理者是否有高度的责任心和使命感，是否有压力感和危机感。企业内部要有一批能干事、会干事、干成事的人才队伍，企业就能振兴，始终立于不败之地。这就要求每位管理者要真心实意，而不是三心二意的服务企业。20xx年度表现在个别管理者身上，管理经验不足，办事效率低，团队意识差，单打独斗，不善于接受群众意见的现象，要认真加以克服。今年公司为每一位管理者提供了展示自我能力的舞台，这台戏唱好与否关键在于自我把握，错过机遇就要落伍，就会被无情地淘汰，要切记企业不会养闲人，不会长期使用庸才，有为才有位，有付出才会有回报的道理。
三是关于分工协作问题。公司工作千头万绪，虽有分工，但一定要搞好协作共事，工作不分家。相互支持、互相补台，要充分体现团队精神。在这里我再次要求，全体员工要把团结协作放在突出位置，绝不允许出现影响团结之事，心往一处想，劲往一处使。在我们公司没有特殊员工，没有不受纪律和制度约束的员工，搞好团结协作，在外树立公司的良好形象，这是公司发展的需要。
四是公司主管业务，年内实现大突破。营销业务是公司发展的重头戏，虽然在20xx年公司成品油销售比20xx年有所提高（同比增加1万余吨），但体现在公司营销人员销售量上还是有所下降，从横向比较来看，与我们周边同行相比，按人均业务量来比较，有了一定的差距，外面的市场很大，而我们占据了很小的份额，差距越拉越大，客户群体在不断减少，市场开发面窄，有局限性，市场单一，缺乏大客户、大订单，表现在个别业务员身上，连年业绩平平，无所建树，缺乏压力感、成就感，我对此不尽满意。希望公司业务人员在新的一年里，要振奋精神，勇于拼搏，增强责任心，要有一股不服输的精神，不断创新思路，要大胆的探索和尝试，修正一些传统的营销思维模式和做法，努力寻找营销工作上的新的增长点，以优质的服务和灵活的营销手段，年内实现主营业务大突破。
同志们，光荣属于过去，奋斗成就未来，新年伊始，任务艰巨而光荣，希望全体员工发扬成绩，克服不足，轻装上阵，共克时艰，开拓创新，再接再励，用我们辛勤的汗水，共创公司的美好明天。
谢谢大家！
集团年度总结6
一、所取得的成绩
（一）讲政治，顾大局，服务集团公司和集团领导。
办公室作为集团的综合部门，作为集团上传下达的“参谋部”和行政中枢，文秘工作十分重要。我从讲政治、顾大局的角度，认真学习中央和省委、省政府关于文化体制改革的相关文件，特别是认真学习、理解中央对实现全国各省一张网整合的文件精神，用正确的理论武装自己的头脑，自觉跟党中央、省委保持高度一致。并多次列席集团党委会、总经理办公会，理解、吃透集团党委的工作决策，注重自身的政治修养。这样，为集团领导起草相关文稿就有了全局的视点和一定的高度。3个多月来，我认真学习了中央关于三网融合的相关文件，并对三网融合后广电网络的业态有了较为全面的了解；结合集团实际，起草了《努力把广电网络产业打造成文化产业的重要支柱产业》1万多字的长篇论文。
（二）搜信息，察实情，努力提高自身的适应能力和工作水平。
由于刚到公司上班，自己对集团工作不了解，对业务不熟悉，对工作流程很陌生，为尽快进入角色，我从办公室档案文件中搜集了此前的集团领导讲话、集团工作情况汇报、集团管理制度等大量资料，并作好记录，对集团的基本情况有了初步了解。同时，在集团召开各类会议时，我主动与州市各分公司领导进行沟通、交流和学习，初步了解各分公司的工作情况、业务情况。其次，我主动向办公室有经验的同志请教，向集团各有关部门负责人请教，了解了各个部门的工作职责和工作情况，并一一做了笔记。这样拟办各类文件就有了针对性，为领导做好工作参谋就有了第一手资料。
（三）重思考，勤动笔，切实提升自身的文化修养和文字工作水平。
一直以来，我把“好脑袋抵不过烂笔头”作为座右铭，做到勤思考，勤动笔，锤炼自己的文字能力。近4个月以来，我先后起草了5个大的领导工作报告和各类相关公文、相关论文、领导发言稿，撰写文稿近10万字。还参与了《集团“十叁五”规划纲要》的修订、《广播电视集中集成播控中心项目规划报告》、《新闻信息中心策划方案》、《广播电视公共服务“户户通”工程实施方案》等的研讨与写作。通过大量文稿的写作，我对集团的工作思路、工作重点、工作方向、工作目标有了更为透彻的了解，为领导提供了满意的各类文稿，于2012年1月编汇成了近20万字的《领导文稿集》。此外，我对办公室工作作了充分的思考。针对集团办公室责任不明、沟通不畅、效率不高等问题向相关领导提出了合理化建议。并配合组织人事部门安排、起草了办公室办文、办事、办会的相关制度。
（四）勤做事，善为人，正确处理同志之间的关系，形成较团结和谐的工作气氛。
做事先做人。虽然我是抽调的员工，但受到集团领导特别器重，并让我挑文字工作重担，我感到十分荣幸又不敢有丝毫懈怠。所以我始终坚持“高调做事、低调做人”，从自身做起，谨小慎微。凡是领导交办的工作，我都尽心尽职地去完成。除坚持按时上下班制度外，经常加班加点，处理急事、急件，受到领导的表扬。同时，我注意团结同志，对办公室的同志和各部门的同志都一视同仁。对州市来办事的同志做到和蔼可亲，分轻重缓急办好相关事宜。我自己要求自己努力工作，不参与任何说长道短、搬弄是非的事情，始终保持清醒的头脑，注重自身的形象，也就注重了办公室的形象，注重了集团领导和集团形象。
二、个人的不足之处
一是对集团工作还不十分熟悉，特别是对集团的相关业务专业水平不够，还需进一步学习。
二是文稿表达还需进一步严谨，工作还需进一步主动和仔细。
三是有时有厌烦情绪，认为文字工作枯燥，辛劳，有时费力不讨好，偶有急躁情绪。
在20xx年，我一定要进一步强化政治意识、责任意识，提高个人修养，勤奋工作，积极为领导和集团工作献计献策，努力为集团的科学发展、和谐发展、跨越发展作出应有的贡献。
集团年度总结7
XX年，XX集团公司在公司党委、行政的正确领导下，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻落实安全生产法律法规，严格管理，扎实工作，在安全生产方面取得了可喜的成绩。现对一年来的工作总结:
一、XX年安全情况
XX年，集团公司所属各单位均实现了年初制定的安全生产工作目标：无死亡、无重伤、无直接经济损失xxxx元以上的生产安全事故。集团公司全年共发生各类小事故及事故险情xxxx，直接经济损失xxxx元。其中：发生xxxx小事故和xxxx事故险情，直接经济损失xxxx元；发生xxxx小事故，直接经济损失xxxxx元；发生xxxx小事故，直接经济损失xxxx元。这xxxx事故及险情分别是:
1、元月7日，1504浮吊变幅曲拐轴断裂，造成直接经济损失xxxx元。
2、4月29日，5t龙门吊大车被风吹出轨道，发生险情，未造成直接经济损失。
3、5月6日，5t台架机房着火，造成直接经济损失xxxx元。
4、6月13日，17#库上高机坍塌，造成一协议工轻伤，直接经济损失xxxx元。
5、7月22日501轮对外作业时，被气囊缠住螺旋桨，造成尾轴漏油，直接经济损失xxxx元。
6、9月17日，25t汽车吊在配合六码头5003修理时发生侧翻，造成直接经济损失xxxx元。
二、XX年安全工作回顾
(一)明确安全目标，落实安全责任。
3月3日，集团公司召开了安全生产工作会议，确定了安全生产的“三无”目标(即：无死亡、无重伤、无一次性直接经济损失xxxx元以上的生产安全事故)，明确了安全生产及设备管理的八项任务(即：加强学习，提高认识；明确职责，落实责任；广泛发动，开展活动；搞好教育，培训到位；加强检查，整改到位；完善制度，夯实基础；现场管理，监督到位；更新改造，全面完成)。在会上，集团公司董事长与下属各单位分别签订了《安全生产责任书》。
(二)强化现场管理，杜绝“三违”现象。
按照《XX港码头作业现场管理规定》，集团公司所属各单位在全年的安全生产中，都做到了只要有生产作业就有安全监督人员在现场，“三违”现象得到及时纠正,生产中遇到的安全问题也能及时得以解决，确保了现场作业安全有序，有效地防止了生产安全事故的发生。集团公司还继续坚持双休日、长假日领导带班值班和码头巡查制度，促进了全港的安全工作。
(三)加强安全检查，查找事故隐患。
今年，集团公司组成安全检查组开展了xxxx全港安全大检查，还多次进行其它安全专项检查。一是在长假节前开展安全生产大检查。元旦、春节、五一、国庆节前，集团公司进行了规模较大、范围较广的安全生产大检查，查思想、查管理、查隐患，并在检查后对各单位安全情况进行点评，要求各单位对检查出的事故隐患及时整改。二是针对季节变化、水位高低，在枯水、洪水以及酷暑、严冬到来前，开展了安全专项检查。各单位在集团公司检查的基础上进行了更为仔细和深入的检查，将检查的情况进行通报，并落实整改责任人和整改时间。
(四)召开专题会议，研究部署专项工作。
2月1日，召开春节前安全工作会，传达上级有关文件精神，布置了春运期间的安全工作。
5月11日，集团公司在XXX召开安全现场会，传达学习了省政府《关于进一步加强安全生产工作的决定》，对发生的龙门吊出轨和5t台架机房着火事故进行了通报，要求各单位认真吸取教训，引以为戒，居安思危，进一步落实安全生产责任。
5月26日，集团公司召开了安全生产月活动动员大会，宣读了活动实施方案，布置了活动开展的相关工作。
6月9日，集团公司召开防汛、防暑降温工作会，对抓好防汛、防暑工作进行了布置。
8月5日，召开关于安全费用提取和使用的专题会，传达学习了荆安监[XX]30号文件，并要求各单位按文件精神规范安全费的提取和使用。
(五)开展各项安全活动，提高全员安全意识。
在六月份开展了主题为“遵章守法，关爱生命”的全国安全生产月活动；在元到十月期间组织开展了“安康杯”以及“船舶、机台、班组”竞赛活动；在七月份开展了以学习安全技术知识、提高安全生产技能为目的的职工技术比武活动。各项活动都做到了有组织、有部署、有检查、有总结、有成效。全港上下营造了浓厚的安全生产氛围，有力地推动了全港的安全生产工作。
(六)加强设备管理，为安全生产提供保障。
今年，为了进一步加强重点设备日常润滑保养工作，按照集团公司董事长XXX在工作会上提出的要求，XXX、XX等设备重点单位建立并完善了设备运行监控和润滑管理系统，有效地保障了设备的安全运行。集团公司继续严格执行《设备管理办法》和《重点设备管理规定》，全面完成了年初制定的设备更新改造和修理计划。
(七)加大安全投入，改善设备安全状况。
今年，集团公司对设备更新改造及其它安全项目的投入力度继续加大。全年较大项目有：
1、40t台架回转支承更新。
2、5003浮吊修理。
3、1504顶部滑轮及变幅拉绳更换。
4、十二码头增设消防安全设施。
5、对港区铁路危险货物作业聘请专门机构进行安全评价，并完善相关安全设施。
6、X轮主副机部分配件更新。
7、公司三码头趸船修理。
尽管我们在安全生产和设备管理方面做了一些工作，取得了较好的成绩，但安全生产形势仍不容乐观，设备管理工作还存在不足。主要表现在：一是，一般事故和险情仍频繁发生和出现，其中有的事故或险情只是侥幸未酿成大祸，未造成较大的损失。从中暴露出了安全管理工作还存在着一些盲点，有待深入研究和进一步加强管理。二是，由于设备欠帐太多，老化状况难以从根本上得到解决，对全港的安全生产及设备管理带来了较大的困难。同时，今年制定的设备运行监控和润滑管理体系也待进一步健全和落实。
XX年将是XXX集团公司加快建设和加速发展的一年，同时也将是集团公司加大改革力度的一年。在新的形式以及新的管理模式下，安全管理工作面临的任务将更加艰巨。这就需要我们在今后的工作中更加努力，知难而进，为XXX的安全稳定作出应有的贡献。
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