后勤服务是专门指为企业或组织提供内部支持的非主营业务，其核心目的是确保企业或组织的其他业务能够顺利运行。以下是小编为大家整理的后勤服务质量提升月活动方案（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
后勤服务质量提升月活动方案1
一、活动背景
为了进一步提升后勤服务质量，优化后勤管理，增强员工对后勤服务的满意度和信任度，决定开展后勤服务质量提升月活动。通过一系列的措施，全面提升后勤服务的专业化、标准化和人性化水平，为公司的发展提供有力的后勤保障。
二、活动目标
1、提高后勤服务的响应速度和效率。
2、优化后勤服务流程，减少服务中的问题和投诉。
3、提升后勤服务人员的专业素质和服务意识。
4、增强员工对后勤服务的满意度和认同感。
三、活动时间
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
四、活动内容
1、开展后勤服务培训
组织后勤服务人员进行专业培训，提升他们的专业技能和服务意识。培训内容包括但不限于服务礼仪、沟通技巧、安全知识等。
2、优化后勤服务流程
对现有的后勤服务流程进行全面梳理，发现并解决存在的问题。同时，根据实际情况，对流程进行优化，提高服务效率和质量。
3、开展后勤服务满意度调查
通过问卷调查、面对面访谈等方式，了解员工对后勤服务的满意度和需求，为后续的服务改进提供依据。
4、设立后勤服务投诉热线
设立专门的投诉热线，接受员工的投诉和建议，对投诉进行及时处理和反馈，不断提升服务质量。
5、开展后勤服务创新活动
鼓励后勤服务人员提出创新性的服务方案和建议，对优秀方案进行表彰和推广，推动后勤服务的不断创新和进步。
五、活动宣传
通过公司内部网站、公告栏、微信群等多种渠道，对后勤服务质量提升月活动进行广泛宣传，提高员工的参与度和关注度。
六、活动总结与评估
活动结束后，对活动进行总结和评估，分析活动的成效和不足，为今后的后勤服务改进提供参考。同时，对在活动中表现突出的后勤服务人员进行表彰和奖励，激励他们继续为提升后勤服务质量而努力。
七、保障措施
1、加强组织领导，成立后勤服务质量提升月活动领导小组，负责活动的组织、协调和实施。
2、提供必要的经费和物资支持，确保活动的顺利开展。
3、鼓励员工积极参与活动，提出宝贵的意见和建议，共同推动后勤服务质量的提升。
后勤服务质量提升月活动是我们提升后勤服务水平、优化后勤管理的重要举措。我们希望通过此次活动，能够进一步增强员工对后勤服务的信任感和满意度，为公司的发展提供坚实的后勤保障。同时，我们也期待通过大家的共同努力，不断推动后勤服务的创新和发展，为公司创造更大的价值。
后勤服务质量提升月活动方案2
为紧扣落实立德树人根本任务，充分发挥学校后勤“三服务三育人”功能，按照《后勤保障处“三全育人”综合改革建设方案》文件要求，结合后勤工作实际，经请示校领导，后勤保障处定于10-12月份开展“强校有我”后勤服务质量提升月活动，为确保活动取得实效，特制定此方案。
一、活动时间
20xx年10月11日至20xx年12月10日
二、目标要求
通过开展“强校有我”后勤服务质量提升月活动，力争从思想和行动上达到“三个转变”和“三个提升”的目标要求，即做到转变理念、提升管理，转变方式、提升效率，转变作风、提升形象。有力推进后勤服务标准化、工作流程规范化、服务环境优美化，进一步提升后勤服务内涵，不断满足师生对美好校园生活的需求。
三、组织机构
组长：
副组长：
成员：
四、活动安排
（一）宣传发动阶段（20xx年10月11日至10月17日）
召开各级动员大会进行部署落实，明确责任。各科室、合作企业要对照方案，细化工作任务，拟定工作措施，并组织实施。活动期间要做好宣传教育工作。
（二）自查自省阶段（20xx年10月18日至10月31日）
各科室、合作企业要认真开展自查工作，通过问卷调查、院系走访、师生座谈、实地调研等形式，深入查找存在的问题，追根溯源，分析原因，真正找准存在的实际问题，便于下阶段落实整改。
（三）整改提升阶段（20xx年11月1日至11月28日）
各科室、合作企业根据自查自省阶段排查出的问题，进行实地检查，做好问题清单，制定相应整改措施，并逐条落实整改，通过自查自纠、落实整改，进而改进工作方式方法，提高服务质量。
（四）总结经验阶段（20xx年11月29日至12月10日）
各科室、合作企业要对活动开展情况形成书面汇报材料，材料内容包括开展活动的基本情况及主要成效、存在问题及整改措施。活动领导小组将对活动情况进行全面检查、评价。对服务工作出色的给予表扬，对服务质量较差、群众反映强烈的将进行批评，本次活动成效将与年终考核挂钩。
五、工作要求
（一）统一思想，提高认识
各科室、合作企业要充分认识开展“强校有我”服务质量提升月活动的重要意义，切实把思想统一到优化服务环境，提高服务质量上来，进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，保证该项活动的有效开展。
（二）强化宣传，营造氛围
采取各种方式进行广泛宣传，将活动过程中采取的措施、取得的成效进行宣传报道，为“强校有我”服务质量提升月活动的顺利推进创造良好的工作氛围。
（三）突出重点，抓出成效
各科室、合作企业要明确目标任务，突出工作重点，采取有效措施，真正抓出成效。同时要扎扎实实、深入持久地加强和改进工作作风，以作风建设保障服务质量不断提高。
后勤服务质量提升月活动方案3
一、活动背景与目标
为了进一步提升后勤服务质量，提高员工满意度，营造和谐的工作环境，公司决定开展后勤服务质量提升月活动。通过一系列措施，改善后勤服务的各个方面，以满足员工的需求，提升公司的整体形象。
二、活动目标
1、提高后勤服务的专业水平和效率；
2、增强员工对后勤服务的满意度；
3、优化后勤管理流程，降低运营成本；
4、建立良好的后勤服务口碑，提升公司形象。
三、活动内容
1、后勤服务现状调研
通过问卷调查、座谈会等方式，收集员工对后勤服务的意见和建议，了解员工需求，为后续的改进提供依据。
2、后勤服务流程优化
根据调研结果，对后勤服务流程进行梳理和优化，简化流程，提高效率。同时，加强内部管理，确保服务质量。
3、后勤服务技能培训
组织后勤服务人员进行专业技能培训，提高他们的业务能力和服务水平。培训内容包括沟通技巧、服务礼仪、应急处理等。
4、后勤服务创新实践
鼓励后勤服务人员积极创新，提出改进方案，尝试新的服务方式和方法。对于优秀的创新实践，给予表彰和奖励。
5、后勤服务质量评估
制定后勤服务质量评估标准，定期对后勤服务进行评估，了解服务质量的提升情况，及时发现问题并进行改进。
四、活动安排
1、筹备阶段（第1周）：制定活动方案，组织相关人员进行分工；
2、调研阶段（第2周）：开展后勤服务现状调研，收集员工意见和建议；
3、实施阶段（第3-4周）：根据调研结果，进行后勤服务流程优化、技能培训和创新实践；
4、评估阶段（第5周）：对后勤服务质量进行评估，总结活动成果；
5、总结阶段（第6周）：撰写活动总结报告，表彰优秀个人和团队。
五、预期成果
1、后勤服务流程更加优化，服务效率明显提高；
2、后勤服务人员业务水平和服务质量得到显著提升；
3、员工对后勤服务的满意度得到大幅度提升；
4、公司后勤服务口碑得到进一步提升，为公司形象增光添彩。
六、保障措施
1、成立活动领导小组，负责活动的组织、协调和监督；
2、加强活动宣传，提高员工的参与度和认识度；
3、提供必要的经费和物资支持，确保活动的顺利进行；
4、建立健全后勤服务质量评估机制，确保服务质量的持续提升。
后勤服务质量提升月活动是一项具有重要意义的活动，它将推动公司后勤服务的持续改进和提升，为员工创造更加舒适、便捷的工作环境，为公司的稳健发展提供有力保障。我们相信，在全体员工的共同努力下，本次活动一定能够取得圆满成功。
后勤服务质量提升月活动方案4
后勤服务作为学校或企事业单位正常运营的重要保障，其服务质量直接关系到师生员工的工作与生活。为了进一步提升后勤服务水平，提高师生员工的满意度，特策划开展“后勤服务质量提升月”活动。
一、活动目标
1、优化后勤服务流程，提高服务效率。
2、提升后勤服务人员的专业素养和服务意识。
3、加强后勤服务部门与师生员工的沟通与互动。
4、建立健全后勤服务质量监督与评价体系。
二、活动时间
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、活动内容
1、服务流程优化
对后勤服务流程进行全面梳理，找出存在的瓶颈和问题，制定改进措施，优化服务流程。同时，加强内部协调与沟通，确保各部门之间的顺畅运作。
2、专业技能培训
组织后勤服务人员进行专业技能培训，包括服务礼仪、沟通技巧、应急处理等方面的内容，提高服务人员的专业素养和服务水平。
3、师生员工意见征集
通过问卷调查、座谈会等形式，广泛征求师生员工对后勤服务的意见和建议，针对问题进行整改，不断提升服务质量。
4、服务质量展示
举办后勤服务质量展示活动，展示后勤服务部门的工作成果和亮点，增强师生员工对后勤服务的了解和信任。
5、建立服务质量评价体系
制定后勤服务质量评价标准，建立服务质量评价体系，定期对后勤服务质量进行评估和反馈，形成持续改进的机制。
四、活动宣传
通过校园网站、宣传栏、微信公众号等渠道，对活动进行广泛宣传，提高师生员工对活动的关注度和参与度。
五、活动总结
活动结束后，对活动进行总结评估，分析活动成果和不足，提出改进措施，为今后的后勤服务工作提供参考和借鉴。
六、预期成果
通过本次活动，预期能够实现以下成果：
1、后勤服务流程更加优化，服务效率明显提高。
2、后勤服务人员的专业素养和服务意识得到提升，服务态度更加友好、专业。
3、师生员工对后勤服务的满意度得到提升，后勤服务部门的形象和声誉得到增强。
4、建立起一套完善的后勤服务质量监督与评价体系，为持续改进后勤服务质量提供有力保障。
“后勤服务质量提升月”活动是一个具有重要意义的活动，它不仅能够提升后勤服务的质量和效率，还能够增强后勤服务部门与师生员工之间的沟通与互动，促进校园或企事业单位的和谐稳定发展。我们相信，在全体后勤服务人员的共同努力下，本次活动一定会取得圆满成功，为后勤服务事业的持续发展奠定坚实基础。
后勤服务质量提升月活动方案5
为进一步强化职工服务意识，展示后勤良好形象，提升服务质量和服务水平，为学院提供高质量的后勤服务保障，后勤保障部联合保卫部共同开展“后勤服务质量提升月”活动，为确保活动取得实效，特制定本方案。
一、活动目的
通过开展一系列活动，进一步树立“后勤人”全心全意为师生服务的宗旨意识，不断夯实服务技能、强化服务意识，有效改善服务形象、提升服务质量、架起服务单位和师生的沟通桥梁，以达到“服务育人、管理育人、环境育人”的目的，为学院的发展和稳定提供高效优质的后勤保障。
二、活动时间
20xx年5月-6月
三、活动对象
保卫部和后勤保障部全体教职员工，天立物业、食堂等学院外包服务单位人员
四、活动领导小组
组长：
副组长：
成员：
五、活动内容
（一）开展师生满意度问卷调查活动
活动时间：5月中旬
活动形式和内容：在学院教学楼、学生公寓、食堂等公共场所张贴调查问卷二维码，推广师生满意度问卷调查，收集师生对后勤服务质量的评价、需求和建议，促进后勤服务质量全方面提升。
责任单位：物业管理办公室、宿舍管理中心、饮食监督管理办公室、维修管理办公室
（二）开展“沟通零距离交流面对面”业主走访活动
活动时间：6月上旬
活动形式和内容：对学院办公室、学工部、教务部和系部、学生等服务对象进行实地走访，对日常后勤服务的工作态度、办事实效等方面进行沟通交流。
责任单位：综合办公室
（三）开展业务技能培训学习活动
1.“全国防灾减灾日”消防安全宣传系列活动
活动时间：5月12日
活动形式和内容：举办消防安全知识培训讲座，宣传图片展示，应急疏散演练、消防灭火演练等系列活动。
责任单位：保卫部
2.业务技能培训交流活动
活动时间：6月
活动形式和内容：举办物业保洁员、宿舍值班员业务技能培训交流活动，通过开展保洁员、值班员工作规范、技能知识等授课，业务骨干工作经验交流，现场实地观摩学习等系列培训活动，提高服务技能和服务质量。
责任单位：物业管理办公室、宿舍管理中心
3.规范内部管理
活动时间：5月-6月
活动形式和内容：一是亮身份、明职责，在各楼栋大厅或责任区明确责任人及工作范围；二是建立健全岗位职责，在原有的基础上进一步完善，明确岗位职责；三是制度上墙，在各楼栋大厅或责任区张贴相关制度。
（四）开展“评先争优”活动
活动时间：5月-6月
活动形式和内容：
1.开展“精品楼栋”评比活动。工作中关爱学生，业务能力强，传递正能量，为学生营造和谐友爱、安全、舒适整洁的公寓环境，争做学生可亲、可敬、可爱的良师益友。
2.开展“精品楼层”评比活动。工作中爱岗敬业、任劳任怨，讲卫生爱干净，保洁区域内的卫生清洁彻底，无死角，物品摆放整齐有序，坚持常态化保洁，全面做好日常工作。
3.开展“精品治安岗”评比活动。工作中认真负责、坚守岗位，着制服、亮身份、常巡查、强安全、讲文明、勤服务、无事故，良好的为师生安全保驾护航。
4.开展“精品窗口”评比活动。档口服务质量好，菜品安全卫生、味道好、价格低，求实创新、诚信经营，具有良好的职业道德。
评比标准及评比方式见附件
六、活动要求
1.高度重视，周密部署，组织落实。各办公室要高度重视“服务质提升月”活动，结合自身工作认真研究制定活动方案，并在部门内广泛宣传，充分调动全体员工参与活动的积极性，确保各项活动有序开展。
2.围绕主题，推进后勤制度标准化建设。各办公室要围绕“服务质提升月”活动，健全管理制度，明确岗位责任，规范管理流程，完善质量监管机制，加快后勤制度化建设，促进后勤服务工作再上新台阶。
3.加强宣传、营造氛围。各办公室在活动中要多方面、多角度、多媒体、多渠道开展宣传倡议活动，树立优秀典型，宣传先进事迹，努力营造热情服务、文明服务、优质服务的良好氛围。
4.及时总结，提升服务。各办公室要在活动中不断总结经验，不断创新丰富服务项目，持续开展主动服务、微笑服务和创新服务，并建立长效机制，实现后勤服务规范化、标准化、专业化。
后勤服务质量提升月活动方案6
为切实把工作重心引导到提升后勤服务质量上来，理顺和优化后勤管理体制机制，积极、稳妥、有序地推进学校后勤社会化改革，满足广大师生员工对后勤服务工作的需求，结合我校后勤管理与服务现状，特制定本方案。
一、活动时间及活动主题
活动时间：10月17日-12月17日
活动主题：以“服务师生”为第一担当，唱响服务主旋律，强化职责抓落实,争当与时俱进的“拓荒牛”。
二、活动对象
学校后勤保卫全体工作人员（包含后勤保卫的三保人员）
三、活动目的
通过开展后勤服务质量提升双月活动，认真分析后勤服务质量现状，理清提升质量的思路，研究提升质量的措施，探索建立后勤服务质量标准体系、后勤服务质量评价体系、后勤服务质量监控体系、后勤服务质量保障体系。从抓制度、强素质、树新风、求实效入手，积极转变工作作风，树立坚定的服务理念，提高后勤服务人员整体素质，把服务教学、服务师生作为员工的自觉行动，积极挖潜节能，改进服务方式，提升服务质量，为学校发展建设提供扎实的后勤服务保障确保学校本科教学评估顺利通过。
四、组织机构
成立了开展后勤服务质量提升双月活动领导小组：
组长：
副组长：
成员：
下设办公室，办公室设在总务处办公室，王建兵任办公室主任具体负责活动的组织协调，及时了解活动的开展情况，对活动中暴露的问题、难点，及时汇总上报并采取有效的措施予以改正，使该项活动达到预期的目标。
五、具体工作内容
（一）强化服务意识，提升服务能力
1.提升班子自身建设质量。领导班子按照社会主义核心价值观的要求加强自身建设，掌握先进管理方法，勤于管理、严格管理、科学管理，努力提升推动学校科学发展、促进和谐后勤建设的能力。
2.组织后勤保卫服务人员深入学习岗位职责和相关制度，围绕教育活动主题积极组织教育培训活动。
3.强化“以服务师生为中心”的服务理念，树立后勤服务的品牌意识。转变被动服务为主动服务、超前服务、超质服务。
4.树立主动服务意识，提高工作预见性。经常到一线巡视、询问，变“等活干”为“找活干”，努力为教育教学、师生工作学习生活分忧解难。
5.健全后勤保障管理监督机制，对后勤工作开展动态监督。
6.充分利用满意度调查和考核考评机制，强化后勤保障服务人员责任意识。
（二）提高保障水平，确保安全生产
1.健全安全保卫组织，进一步明确分工、职责，完善相关制度。
2.进一步完善各类安全管理的应急预案。制定应对突发性事件、灭火和应急疏散、防恐怖、破坏，防群体性事件等应急处置预案并组织演练，做到熟知并做好演练记录。
3.建立健全各项食品安全管理制度，岗位责任上墙，加强监督管理。监控各项食品卫生安全，预防食物中毒事件。
4.随机抽查相关人员履行岗位职责和执行安全规定落实情况。
5.进一步完善校园基础设施设备管理规章制度和岗位职责，定期维修养护基础设施设备，保正其符合相关规定、符合学校日常工作要求。
6.进一步畅通师生意见反映渠道，及时化解矛盾，促进和谐平安校园的建设。
（三）强化后勤管理，环保节能增效
1.提升水电服务质量。进一步规范水、电、气的操作流程，完善物业、保安公司各班组的工作制度、工作流程，定期对水、电、气设施设备进行维护保养，并建立工作台帐；加大依法用水用电、节约用水用电的宣传力度。
2.规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识、相关操作规范和设备设施原理图。
3.制定节能降耗、控制成本的计划、措施与指标。
4.完善水、电、气的应急预案。
5.提升环保服务质量。加强对校园卫生环境的.监督与管理，实施日督查管理制度，促进校园环境干净、整洁、卫生。
（四）坚持以人为本，倡导和谐服务
1.提升文化建设质量。坚持以“三服务、两育人”为宗旨，营造“朴实、诚信、勤勉、创新”的后勤文化，按照“您的满意，就是我们的承诺！”服务准则，不断增强服务意识、提高服务质量、树好后勤形象，体现后勤特色。
2.抓好食堂管理，为师生提供营养丰富的餐饮服务，保障物美价廉的健康营养配餐，满足师生的需要，保障食品卫生安全。
3.抓好环境卫生工作，强化卫生管理力度，校园内外环境干净、整洁，为师生提供温馨、舒适的环境。
4.规范服务流程，进一步规范维修作业，可采取签字确认并打分评价等有效措施，提高工作效率。
5.严格劳动纪律，规范工作行为。上班时间不得酗酒、赌博、玩游戏、擅自离岗、脱岗，一经发现严肃处理。
6.使用文明用语、服务态度热情。严禁服务态度生硬、粗暴、故意刁难，杜绝推诿扯皮。沟通交流要保持良好修养，态度和蔼，不能发生争执的形象。
7.讲究工作效率，坚持高标准、低消耗、师生满意。后勤保卫班组提供24小时全天候服务。应急维修、应急救援要在第一时间内及时赶赴现场，妥善处置并做好记录，杜绝拖拉现象。
8.坚持厉行节约，精打细算。每天通过巡视，督导节水、节电情况，杜绝长流水，长明灯，遏制跑、冒、滴、漏现象，使大家养成良好的节能行为习惯。
（五）组织三保人员开展“三全育人”专题学习培训
1.要全面落实立德树人根本任务，积极推进构建后勤保卫“三全育人”工作体系，以学校本科教学评估为中心、以落实学校“能力作风建设年”活动为抓手，切实提高学校三保人员服务水平，增强三保人员服务意识，通过早晚点名、工作例会、专题学习培训等形式对三保人员深入开展“安全育人、服务育人、行动育人”的专题培训，使员工加强自我教育、自我管理，注重做好行动育人，处处体现言传身教，注重发挥每个岗位的示范引领作用。
2.要注重提高三保人员的综合素质，树立良好的职业形象，全面提升服务品质，重点通过加强队伍建设、文明礼仪培训等活动，进一步规范三保人员日常工作中的仪表仪容、举止姿态、礼貌服务用语等，引导员工将文明礼仪融入到实际工作中，切实提升服务水平与质量，为学校的建设发展贡献力量。
3.要进一步强调工作纪律。工作中一是严格遵守法律法规，遵守学校各项管理制度，遵守职业道德，团结协作，互帮互爱，爱护学校公共财物，维护学校利益和荣誉，抵制不良思想和行为；二是立足本职岗位，明确岗位职责，坚守工作岗位，不迟到、早退、旷工或擅离职守，保质保量完成工作任务及领导交办的各项工作任务。
六、工作要求
提升后勤服务质量是学校发展的需要，也是坚持科学发展观、和谐兴校的客观要求，各科室要高度重视，做到“意识到位、责任到位、措施到位、效果到位”。要做到以下六个方面：
（一）要把后勤服务质量提升双月活动与学校本科教学合格评估工作结合起来。学校教学工作合格评估与建设的成败及教育部评估的结果直接影响学校及每一位师生员工的前途与发展，全体后勤员工要牢固树立尽责为荣、失责为耻的责任道德，要有“校以我兴，我以校兴”的主人翁精神和高度的热情，投入到本科教学工作合格评估与建设中，为教学提供优质的服务，为学校的建设与发展做出贡献。
（二）要坚持以人为本的思想，在转变工作作风时，要了解和不断满足学校与师生的各种合理需求，把维护广大师生员工切身利益作为提升服务质量的出发点和落脚点，把以人为本思想贯穿到各项具体工作措施中去。符合实事求是的科学发展要求，贴近师生实际需要，赢得广大师生的积极参与和认可，实现后勤服务质量提升的最终目标，促进学校教育事业的健康发展。
（三）把后勤服务质量提升双月活动与评优评先活动结合起来。把后勤服务质量提升月活动看作是进一步巩固提高后勤管理与服务水平的有效手段。后勤保卫将改进工作方法，强化监督，严格考核，严格奖惩。通过开展扎实有效的活动，规范服务行为，提升服务质量，塑造后勤形象。
（四）把后勤服务质量提升双月活动与后勤日常工作结合起来。提升服务质量的关键是把服务工作做细、做精、做优，避免服务缺失，坚决纠正责任心不强、执行不力，在位不尽职、在岗不履职的现象，确保服务到位。通过开展扎实有效的活动，精细化的管理，培养全员的执行力、落实力，养成主动服务的习惯，真正建立起上下贯通，快捷高效的后勤服务机制。
（五）要把后勤服务质量提升双月活动与宣传教育工作有机结合，各科室要围绕学校本科教学质量评估与建设、努力创建学习型科室，强化党员教育管理，落实“三会一课”，扎实开展“两学一做”，引导党员干部带头，其他干部跟进的学习氛围，不断强化服务育人的理念，并且通过发挥党支部战斗堡垒的作用，带领非党员干部一起协作并进，以实际行动，内强素质，外塑形象，展现后勤保卫人的爱岗敬业，乐于奉献，守时守纪的干部形象。
（六）认真总结，务求实效。领导小组将对开展的活动情况适时进行督查，各科室按要求整理活动开展的相关信息资料，分别于10月15日、12月30日前向办公室上报活动实施方案、活动总结、隐患排查台账及相关影像等资料。
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