售楼中心是个提供长期交易的场所。购买一套住房往往要花费购房者多年的积蓄,所以在决策之前,常常是夫妻或是动员全家多次往返于售楼中心,仔细地听销售人员的讲解,分析楼盘的优势价位,不厌其烦地咨询了解,对整个售楼过程细节尽力掌握清楚,这样才能顺利地完成购买任务,因此,购房者逗留的时间很长。在这种情况下,售楼中心较好的照明、采光,合理的空间环境布局,对于人性化的设计布置是必不可少的。在环境的处理上,售楼中心的室内空间还需要有安全感、舒适感、领域感以及荣誉感等多方面的特性;在功能方面,应有相应的延伸功能,如图像影像资料的展示,数字信息了解的空间,交流洽谈、休息思考的空间,儿童娱乐安抚的空间以及其他的服务设施空间等。
空间布局与空间分割
售楼中心的室内设计,几乎涉及到建筑室内设计的所有要素:功能布局、空间分割、家具陈设、装潢陈饰、设备安装、灯光照明等,这些要素都必须围绕楼盘销售和展示这一主题而展开。售楼中心室内空间主要包括:沙盘展示、顾客接待、业务洽谈、内部办公区域等几大部分,以楼盘模型展示区域为主,其他空间区域为辅。根据各个区域的空间功能要求的独特性,精心设计其形态与形象特征,营造出合理、舒适、体贴入微的氛围,用以满足各种顾客的需求。合理的布局与空间分割,可以让顾客自然随意地在空间内活动而不感到困扰。另外,还可以创造出丰富多变的空间以吸引购房者的关注与体验,并最终得到顾客的认同。
空间的展示
为了使客户对待售楼盘有较为直观的和感性的了解,售楼中心基本上都采取以模型展示区域为主的形式,布置总体规划模型、分区规划模型、室内户型平面模型等模型区域,构成售楼中心的核心空间。一个成功的售楼中心设计,不仅仅在于其交易规模的大小,更重要的是给待售楼盘提供一个充分展示的平台,让购房者对楼盘的规划概况能够有一个清晰的了解。另外,在材料设备展示区内,主要展示小区楼盘所选用的装饰材料以及水电设备、智能系统等的主要情况,尤其是对环保材料、信息智能系统有一个新旧对比、图文并茂的介绍,使之成为楼盘销售的卖点,让购房者能了解和掌握楼盘的真实情况。主体楼盘模型区域具有丰富的形象性和直观性,因而展示的空间应更趋于明朗、简洁的时空特点,可采用动态的空间形式、序列化的展示过程和有层次的空间变化,充分体现空间设计的基本原则。
服务空间的设计
顾客接待、业务洽谈、咨询签约等服务区域,均是为顾客提供进一步销售服务的空间,这个区域主要是提供个人与个人之间沟通交流的空间场所,也是售楼中心的主题空间。目前,空间设计的手法发生了很大的变化。顾客接待空间是服务空间的主体位置,它的位置一般在大门的入口处或服务空间的大厅中央,设计以大气的装修和独特的家具摆设展现,无论对内还是对外,咨询处都是服务空间的视觉中心。对于洽谈、咨询、签约等服务性空间,应该设计出温馨、亲切的心理感受空间环境,空间不宜太高太大。因此在规划中,要注意各个空间之间的联系和区别,做到在大空间统一的情况下,寻求细小之处的微妙变化,使得空间既丰富又有变化。
办公辅助空间的设计
办公空间是内向型的空间,是整个售楼中心正常运作管理的神经中枢,位置要与模型展示、服务空间保持密切的联系,既要独立又不宜受到过多的干扰。这种空间一般是相对的独立空间,不应设在顾客主要流经的区域,而且做到独立设置出入口。售楼中心要根据具体项目或营销要求,增加一些附加型的功能空间。例如在售楼中心设置酒吧、儿童游戏、水吧、影音、杂志阅读等区域,给购房者以更加贴心的服务,增加其休憩的空间。另外,还可以设置售楼处和艺术馆相结合的展览型空间。售楼中心不仅要关注购房者本身的要求,还要考虑其家庭成员的想法,向他们提供一些休息的场所是很有必要的。虽然,这与楼盘推广及买卖没有直接的联系,但是这也是一种买卖双方体验型的空间,会给购房者一种自然轻松、无拘无束的.感觉,也让购房者感觉到开发单位的企业文化魅力和人文关怀之情。
不同空间的联系与分割
功能决定形式,这是空间设计的一项基本准则。售楼中心的室内设计体现着空间设计的统一性和多样性,既要有相互间的联系又要有空间上的独立。空间组合的方法有很多,例如对比、和谐、均衡、呼应、层次、重复等,在具体实践中常常是多种方法并存,因地制宜,合理运用,进行适当的空间整合与划分。模型、材料设备的展示、不但是客户活动的范围,也是客户活动的主要流线。在功能上紧密联系,在关系上也是开敞或半开敞,充分合理地利用家具陈设、软隔断、标志等设施,采用铺地材质、色彩的变化、吊顶空间方面的设计变化,在大空间中隔出小空间,形成既分且合的空间关系。对于办公空间的安排,既需要独立空间,即使用屏风,隔墙等方式在大空间区间内形成相对封闭的独立空间,在视线上也要考虑到方便工作人员的观觉,可以使用磨砂玻璃等半透明的围合材料,以达到隔而不断的效果。
售楼中心内辅助空间设计,最重要的是财务室的安排。售楼中心所做的一切展示、洽谈业务都是为了签约销售,所以财务区域是售楼中心功能的一个末端环节,占据十分重要的位置。其空间布局、洁具、装修材料、色彩及灯具照明的选择,都必须和整个售楼中心的风格基调相统一,在设计中完美地体现楼盘的风格特征,让顾客在付款签约的过程中,继续感受到楼盘的信任感和售楼人员的亲切感。
总之,在社会快速发展的今天,售楼中心的室内设计已逐渐成为企业公关的一种手段。在售楼中心这样的商业空间中,顾客的要求不仅是一种购买的欲望,更是一种购买过程中的享受和舒适。因此,在空间设计中,要合理运用多种手法,对室内空间进行划分、安排,让各自活动区域形成一体,既相互联系又相互独立,从而达到良好的空间效果,满足售楼的使用需求。
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