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摘要：针对浙江省服务外包软件业的发展与高校在软件工程专业特色培养之间的矛盾，分析浙江工业大学计算机科学与技术学院在以“服务外包”为特色的软件工程专业建设方面的优势，提出以强化“服务外包”特色，培养复合型、实用型软件工程高级技术人才为目标的优势专业建设总体规划和主要建设方案。
关键词：优势专业；服务外包；软件工程；建设方案
高校毕业生专业结构失衡，与社会对计算机应用需求及最新科技发展脱轨，是目前在计算机类专业人才培养中遇到的主要问题之一。近年来，随着浙江省和长三角地区信息产业的蓬勃发展，高素质软件人才，特别是软件服务外包产业的人才缺口正在不断加大。针对这一现象，浙江工业大学经过认真的市场调研、认证和规划后提出要以培养软件“服务外包”人才为突破口，强化建设具有“产学研用结合办学，分层分类精细培养”特色的软件专业，培养具有“宽口径、厚基础、强个性、善创新”的应用创新型软件工程人才，这对缓解实际需求矛盾，提高人才培养质量，优化专业结构具有十分重要的意义。
1 服务外包专业建设
1.1 服务外包产业在浙江省的发展状况
作为现代服务业的一个重要组成部分，服务外包产业具有以下特点：信息技术含量高、附加值大、国际化水平高、环境污染少、能耗低、人力资源密集。浙江省的服务外包产业目前正处于刚起步的重要阶段。2010年浙江省服务外包合同的执行总额约为110亿美元，其中杭州市作为浙江省“中国服务外包示范城市”，其2010年离岸服务外包合同的执行总额达到了15.5亿美元，在全国21个示范城市中位居第四。服务外包区域发展逐渐形成以杭州市为中心，宁波、嘉兴、金华、绍兴、台州、湖州等共同发展的新格局。2010年浙江省服务外包企业达到1480家，其中新增企业670家，增幅位居全国前列，同时，服务外包从业人员也达到了18万人。
《浙江省服务外包产业“十二五”发展规划》明确指出：浙江省要建设成为全国服务外包产业发展的先进省份，并打造出“浙江服务”的整体品牌。该规划确定了“至2015年全省服务外包合同执行总额突破200亿美元”的经济目标，且至2015年浙江省服务外包从业的人数预计达到30万人，同时年均新增的直接就业人数将会突破3万人。
服务外包产业是人才驱动型产业。计算机类专业作为高校开设普及率较高的专业，在服务外包软件人才的培养上还存在巨大的缺口。随着产业的发展，服务外包实用型人才要具有复合型、跨行业、外语沟通能力强的特点，其人才数量远远不能满足需求。为保持该产业的持续发展，加快转变经济发展方式，促进经济转型升级，国家有关部门先后制定了一系列推动高校计算机学院培养服务外包人才的政策，从而进一步提升高校毕业生的综合能力、就业率和就业质量。
1.2 培养服务外包行业人才的优势
为适应软件服务外包产业的发展需求，浙江工业大学计算机科学与技术学院软件工程专业已申请建立以“服务外包”为特色的浙江省高等学校优势专业，且在服务外包行业人才培养上有以下优势。
1）已建立创新型人才培养模式。
计算机科学与技术学院正在积极地以国家级人才培养模式创新实验区（技术与艺术相结合的数字媒体跨学科人才培养模式创新实验区）的建设为契机，探索实践产学“双螺旋”驱动的高质量软件人才培养，以工程实践与创新能力为核心，从而形成特色鲜明的软件工程创新型人才培养模式。
2）具有高水平专、兼职教师队伍。
浙江工业大学软件工程专业已经建成了一支由专任教师、企业兼职教师、软件领域知名教育与学术专家组成的120多人的教师队伍。
3）共建了教学改革与实践教学联合体。
浙江省教育厅和杭州市高新技术产业开发区共建软件学院，并共同成立了浙江工业大学软件学院校企合作委员会。该委员会拥有理事单位近70家，会员单位包括众多国内外知名IT企业。在此基础上，校企共建了教学改革联合体，共同确定了人才培养目标、课程体系、课程教学内容。学校专职教师与企业教师共同承担课程教学。学生的实习和毕业设计等实践环节全部进入企业进行。
4）已建成软件工程专业核心精品课程。
根据软件工程课程体系框架，学校已建成1门国家级精品课程、4门省级精品课程及5门校级精品课程，其中核心学科基础课程（如C++程序设计、数据结构、数据库原理及运用、计算机网络基础等）已全部建成省级精品课程。
5）专业人才培养质量和社会认可度高。
浙江工业大学软件工程专业已培养了6届毕业生，共1590人，其中有600人进入服务外包企业就职。专业教学效果良好，获得用人单位的极大认可。还有一批学生获得了国际国内多项高水平的奖项。例如，2009年ACM队在世界总决赛上获前20名，2011年ACM队获得亚洲预选赛3金1银的成绩，并再次人选全球总决赛。在第三届中国大学生服务外包创新创业大赛中，计算机科学与技术学院选派的两支队伍均突破重重选拔，晋级决赛答辩环节，分别获得了二等奖和三等奖的不菲战绩。
2 专业特色规划和建设思路
经过多次论证，浙江工业大学计算机科学与技术学院软件工程专业将总体规划设定为：经过特色专业的建设，以先进的教育思想和理念为指导，以培养软件“服务外包”人才为突破口，强化“产学研用结合办学，分层分类精细培养”的专业特色，在人才培养模式创新、教学团队建设、课程与资源建设、教学方法改革、实践教学与平台建设、教学管理以及国际合作等方面取得标志性的教学成果，将浙江工业大学软件工程专业打造成实训基地完备、师资力量雄厚、教学质量一流、课程体系先进、专业特色鲜明、行业和社会评价优良的特色专业，建设成省内一流、国内知名的复合型、实用型软件工程高级技术人才的培养基地和国内外具有一定影响的计算机软件产学研基地。
2.1 “产学研用”结合办学 校企联合将教学改革与实践教学相联合，共同确定人才培养目标、课程体系、课程教学内容，学校专职教师与企业教师共同承担课程教学；同时将学生的实习和毕业设计等实践环节全方位嵌入企业项目，通过任务驱动、案例驱动、项目驱动，让学生融入教师科研和企业工程项目，做到做中学，学致用，形成产学研用结合办学的特色。
2.2 分层分类精细培养
学校以培养软件“服务外包”人才为突破口，在人才培养模式改革、研究型教学方法改革、课程建设和实践平台建设中，坚持以软件研发实践和创新能力的培养为核心，强化个性，分层分类精细培养复合型、实用型软件工程高级技术人才。
3 优势专业建设总体方案
3.1 完善人才培养方案
学院根据“夯实基础、拓宽口径、强化个性、善于创新”的指导思想，采用多层次、多方向、宽口径的课程教学体系，进一步完善专业教育学分制和产学研一体化联合培养方案；采用“嵌入式人才培养模式”，对学生进行“定制式”培养，包括软件服务外包知名企业实施联合培养和服务外包培训班等形式；完善专业主修方向及多个辅修方向相结合的机制，引进国外优秀师资和系列双语教学课程，制定对日服务外包和对欧美服务外包两种计划，提供相当数量的选修课程。
3.2 构建特色专业的课程体系
学院加强学科基础教学，与服务外包企业联合构建“服务外包联盟”，共同确立多层次的课程体系；提供新型、实用的学科方向课和新技术讲座；搭建软件服务外包实训基地、创业孵化中心；开设各类大型实验、软件工程综合实习等实践环节强化实践训练。实行的新课程体系由软件工程领域的核心课程、引进国际先进的课程、校企合作联合开发的面向服务外包课程组成。图1所示为软件工程专业课程体系。
我们要着重加强实践教学在课程体系中的比重，增加实用性课程和实践环节的比重，增加项目实践的时间，扩展服务外包案例分析教学内容，同时着力强化“分段制、融入型”实习，明确产学研在教学上的合作机制，提升设计性、综合性实验课程比例，提高毕业设计水平。
3.3 改革课程教学内容，加强新教材建设
学院对现有的课程内容进行改革，并根据历年来学生对教材的反馈情况以及教师教材的使用情况，精心选择优秀教材。教材由同课程的多名教师讨论决定，并由课程团队责任教师进行把关，要保证教材内容时刻跟随相关产业和领域的发展。学院还组织教师积累经验，结合软件服务外包编写教材。教材内容要反映产业和领域发生的变化。此外，学院还引进相应的国外原版教材，通过双语教学提高学生对最新软件开发理论和技术的了解，提高外语应用能力，培养能在国际化环境中工作的高层次软件专业人才。
3.4 改革教师培养和使用机制，加强教师队伍建设
学校秉承建设专、兼职教师队伍相结合的方针及特色，完善学科带头人、专业负责人制度，以培养骨干教师和中青年学科带头人为重点，通过引进、培养、补充等多种方式，建设精干高效、富有活力、素质良好、结构优化的高素质专职教师队伍。另外，学校还加强面向服务外包方向的.师资培训，增强校内教师指导专业技术能力，重点培育教学骨干、教学带头人、教学名师、教学团队。
学校从国内外知名服务外包软件企业的高层主管和技术骨干、国内外相关学科中聘任兼职教师，聘请外国知名专家、学者授课或讲座，保证专业建设始终与社会需求接轨，提升专业培养质量。
3.5 完善实践教学及实习基地建设
在学校的传统教学实验室的基础上，我们通过校企合作和校企共建教学改革与建设联合体，形成“服务外包联盟”，建立服务外包企业实验基地、校内实习基地和软件园的开放式实践基地，开展创业创新预孵化基地、大学生服务外包创业预孵化基地的建设，做好实验室建设规划和“服务外包校内实训中心”建设工作，形成专业良好的实践教学条件。
此外，学院还会完善分层分类的专业实验教学体系的建设。图2所示为分层分类多元化的实验教学方法。由此看出，该教学体系着重专业实验教学中复合型、实用型人才的工程实践能力培养，依据学科基础技能、专业基本技能、专业综合技能和工程实践能力划分层次，采用课内实验、综合实践、课程设计、开放项目、科研创新项目、科研勤工、学科专业竞赛等课内外结合形式，划分实验班、一体化专业、服务外包专业模块班等不同学生对象，依托实验教学体系实施分层分类精细化培养，采取任务驱动、问题驱动、案例驱动和项目驱动4种基本方法，适应不同实验课程的需要，实施多元化的实验教学方法。
3.6 加强学竞赛平台的建设，完善学生科技创新体系
学院举办课程竞赛，开展自主实验，积极组织、鼓励学生参加各种校内外科技竞赛，通过加强竞赛网站建设和赛事承办，进一步加深校企合作模式，加大宣传力度，让更多的高校和企业参与竞赛的各项活动，突出产学研用相结合培养软件工程人才的特色，进一步完善学生科技创新体系，促进学生参与创新创业，获得更多更好的成绩。
学院借助浙江工业大学在2008年后ACM竞赛中3年获得进入全球总赛的契机，加强了ACM竞赛的平台建设，完善了教练团队和集训制度，鼓励学生通过竞赛和国际联系，通过人选全球总决赛和全球名校的学生平等竞争，取得佳绩，彰显浙江工业大学专业建设人才培养成效。
3.7 教学管理与运行机制的研究与建设
学院针对服务外包专业建设，建立和完善相应教学管理组织、教学质量保证体系，通过完备的规章制度和教学规范，以及对规章制度执行情况的例行监督和反馈机制，有效管理教学，提高教学质量。
（1）建设由政府职能部门、行业管理部门、有代表性的企业和学校主管部门组成的专业建设顾问组，成立软件服务外包专业建设咨询委员会，指导专业建设的定位与方向。
（2）建设以杭州骨干软件企业为主组成的校企合作委员会，共建服务外包实践基地，完成学生实习和毕业设计的教学工作。
（3）建设由国际国内知名软件技术教育专家、软件设计与开发专家组成的教学指导与教师培养委员会，联合服务外包企业，指导课程体系、课程内容的建设和教师队伍的建设。
4）进行服务外包教学管理、教学工作规范、实习环节质量评定方法和监督反馈机制的建设。
4 结语
针对计算机人才培养质量与社会需求和最新科技发展脱轨问题，笔者详细分析了服务外包产业在浙江省的发展状况及浙江工业大学计算机科学与技术学院在服务外包行业人才培养中的优势，提出了以培养软件“服务外包”人才为突破口，强化建设具有“产学研用结合办学，分层分类精细培养”特色的软件专业，培养具有“宽口径、厚基础、强个性、善创新”的应用创新型软件工程人才的方案。通过今后几年的不断努力实践，我们希望能取得软件工程专业建设的成效，满足社会对软件人才的需求，并为其他高校软件工程人才的培养和专业建设起到示范和带动作用。
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