商务礼仪对企业以及个人的重要性

2022-01-01 礼仪常识

商务礼仪对企业以及个人的重要性1

　　(一)会议组织

　　1、成立会务组;

　　2、拟发会议通知(会议主题、时间、地点、举办单位，会务费)，盖章发出;

　　3、布置会场(横幅;标语，音响);

　　4、接待工作(接车、接船、接机)。

　　(二)会议程序

　　1、报告会：

　　(1)主持人宣布报告会开始，并向听众介绍报告人的简历及主要成果;

　　(2) 报告人作报告;

　　(3) 主持人简评报告内容，并宣布提问开始;

　　(4) 报告人回答听众书面提问及口头提问;

　　(5) 主持人宣布提问结束，总结报告会，宣布报告会结束。

　　(6)举办单位礼仪：

　　①对报告人的邀请、迎送以及招待应热情、周到;

　　②向报告人介绍听众情况，以便报告人有的放矢(市民政局;省公路局;省总工会);

　　③主持人作陪、倾听、评价;

　　④维持会场秩序，确保报告会善始善终。

　　2、讨论会

　　①主持人宣布讨论会开始，可先介绍来宾;

　　②领导致辞;

　　③发言;

　　④总结发言;

　　⑤主持人宣布讨论会结束，感谢来宾及新闻界朋友。

　　(三)主持人礼仪

　　1、服装整洁，给人以庄重的感觉;

　　2、提前到会，以便做好相应的准备和安排;

　　3、步履自然;

　　4、坐姿端正;

　　5、谈吐文雅;

　　6、倾听发言;

　　7、掌握时间，小结，宣布散会。

　　社交礼仪

　　一、见面与介绍

　　(一)握手

　　(1)握手的由来;

　　(2)握手的顺序 (主人、女士、年长者、社会地位高者享有主动权。此外，已婚者;同辈之间。)

　　(3)握手的规矩 (不可交叉握手或戴着手套握手;部位，力度，时间，表情自然，友善地看着对方的眼睛或者对方眼睛与鼻子之间的三角区。)

　　(4)握手的含义 (支持、信任、祝贺、安慰)。

　　(二)介绍

　　(1)为他人作介绍;

　　①掌握介绍的顺序 (主人、女士、年长者、社会地位高者享有了解对方的优先权。)

　　②讲究介绍的礼仪 (手的动作)。

　　(2)自我介绍;

　　①实事求是;②态度真诚③角度(从介绍自己姓名的含义入手; 从自己所属生肖入手; 从自己的职业入手;见书上的例子。)④自我介绍的艺术：寻找适当的机会(独处);当多人在场时(“我们认识一下好吗?”“我叫”);引发对方先作自我介绍(诸如：“请问您尊姓大名?”“您是”)

　　(三)名片

　　1、名片的种类：

　　(1)社交名片(姓名、地址、电话号码)

　　(2)职业名片(姓名、地址、电话号码、单位、职称、社会兼职)

　　(3)商务名片(姓名、地址、电话号码、单位、职务、营业范围)

　　名片的规格：(10厘米长×6厘米宽)，通常为(9×5、5cm);

　　(4) 国名片7、62×5、08cm 名片的材料：布纹纸、白卡纸、纸草等。

　　2、名片的用途：

　　(1)交往;(2)致意(逢年过节);(3)送礼(送鲜花、花篮给友人);(4)留言(人不在);(5)请柬(熟人)。

　　3、索取名片的技巧：

　　(1)主动递上自己的名片;

　　(2)谦恭地索取对方的名片：我可以得到一张您的名片吗?

　　4、交换名片礼仪：

　　(1)单方递接，双手递、接;若对方是外宾，宜将名片上印有英文的那一面对着对方。

　　(2)双方同时交换，右手递，左手接;

　　(3)接过名片后讲“幸会”等话语，认真看或小声读;

　　(4)妥善收好。

　　5、名片的保存：

　　(1)按字母顺序分类;

　　(2)按行业分类(文化界、教育界、企业界);

　　(3)按国别或地区分类。

　　二、交谈与交往

　　(一)交谈技巧

　　1、见什么人说什么话;

　　2、在什么山上唱什么歌;

　　3、察言观色，随机应变(忌看钟表，打哈欠;扫地。“您的作品就是您的孩子。”)

　　(二)交谈礼仪

　　1、交谈时的目光(恭敬、友善、同情;)

　　2、交谈时的距离：

　　(1)陌生人间距1、5米左右;

　　(2)熟人 1米左右;

　　(3)亲友 0、5米左右(可以交头接耳)。

　　3、交谈时的动作手势的幅度不宜过大，不要把手插在口袋里或者摆弄衣角。

　　4、部分常用礼貌用语(教材117面)。

　　(三)交友艺术

　　1、选交志同道合的朋友(山东大学蔡德贵教授)

　　2、慎交合得来的异性朋友：

　　(1)意气相投的普通朋友(同学、同事，互相信任;纯真友谊);

　　(2)情投意合的男女朋友(男青年不要过分拘谨和粗鲁;女青年不要过分矜持和随便。);

　　(3)结婚后仍可与异性交往，但要掌握分寸，不可超出友谊的界限。

　　3、善交有真才实学的名人朋友(米斯拉提、苏叔阳先生)

　　四、舞会、沙龙与社交禁忌

　　(一)舞会

　　1、舞会的组织

　　(1)时间 : 周末、节假日晚8点—12点

　　(2)地点 : 交通方便，地方宽敞。

　　2、参加舞会

　　(1)容貌整洁(夏天冲个澡，干干净净、清清爽爽赴会。)

　　(2)服装适宜(合身、轻便，不穿钉子皮鞋、凉鞋、拖鞋，不戴墨镜。)

　　(3)讲究公德(参加舞会前数小时不吃葱蒜、韭菜、萝卜干等带刺激气味的食品;不在舞场乱扔果皮、纸屑等。)

　　3、邀舞礼仪

　　(1)选择舞伴(第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀请有舞伴者。三支舞曲过后)

　　(2)邀舞礼仪：①征得被邀者的男伴或女伴同意; ②不要牵手;③舞后送回并致谢。

　　4、拒邀礼仪

　　(1)不会跳;(2)累了;(3)等下一曲吧。

　　(4)两位男士同时邀请怎么办?(可同时拒绝)。

　　5、跳舞时应具有的风度

　　男士：表现绅士风度;

　　女士：展现淑女风采;

　　(1)神情自然;

　　(2)说话和气;

　　(3)交谊舞胸间一拳间距;

　　(4)动作优雅(不可叼着香烟跳舞)。

　　(5) 三不：不吸烟，不戴墨镜，不戴口罩。

商务礼仪对企业以及个人的重要性2

　　商务礼仪对企业的重要性

　　首先，商务礼仪的恰当运用可以为公司塑造良好的企业形象，给客户一种耳目一新的美感。良好的.企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象，现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。可以说商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。

　　其次，良好的商务礼仪的展示，能够为企业树立良好的企业文化，和企业文化的氛围，但凡是一个优秀的企业都是拥有着良好的企业文化，比如众所周知的英特尔公司他们企业文化就是：他们不要求所招收的员工有多么的高学历和高才能，只需要你对工作有很好的稳定性以及你拥有着很强的工作耐心就可以了，因为在他们看来公司招收的不是人才，而需要的能为公司添砖加瓦的“螺丝钉”。

　　商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。身处职场，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出未来的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。

　　商务礼仪对个人的重要性

　　一方面，现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，恰当地使用商务礼仪可以规范我们日常商务行为。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。同时还可以传递信息、展示价值。良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。

　　比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否;又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。

　　顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

　　在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢?

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