导读:谈判明示阶段的礼仪开局以后,谈判双方将话题转入有关交易内容的正题,向对方提出自己的所有要求。由于在这一阶……
谈判明示阶段的礼仪
开局以后,谈判双方将话题转入有关交易内容的正题,向对方提 出自己的所有要求。由于在这一阶段双方互提问题、互摆观点,所以 容易产生分歧,鉴于此,谈判双方应特别重视说话语气平和亲切,讲 究说话技巧,不可把提问、查问变成审问或责问,引起对方反感。还 要注意所提问题或意见应与谈判内容密切相关,最好事前有所准备。
不能突如其来地贸然查问,或是问与谈判内容不相干的问题。应当 认真听取对方提出的问题和意见,一般不要中间插话打断人家,可在 听完之后有礼貌地发表看法,如果对方说了什么“外行话”或不得体 的话,也不能说“这个问题简单得很” 、“那是最起码的常识” 、“没有遇 到像你这么谈问题的”之类的话,这样会伤害对方的自尊心。
不同性格、不同文化素养、不同心理素质的人,在洽谈中会有不 同的表现,其对礼仪水准的敏感程度也不相同。在谈判桌上,进攻型 的人以取得成绩为满足,对礼仪的`敏感程度弱一些;关系型的人,以 与人保持良好的关系为满足,对礼仪方面的敏感程度比较强,并以对 方的礼仪周全与否来判断其诚意并决定与其亲疏的程度;而权力型 的人,习惯于对别人和谈判形势施加影响,这种人往往会从礼仪着 手,通过礼仪所携带的信息来软化和改变对方态度。因此,在谈判明 示阶段,不要急于战胜对方,而应设法给对方施加某些影响。
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