建材电话销售的话术

2023-04-10 话语

　　销售是一个极具挑战力、竞争性的事业，是需要我们从推销员做起，付出艰苦努力才能有所收获的事业。但是我们很多人否认自己是推销员，而用高级营销代表、行销顾问等冠冕堂皇的头衔来遮盖内心的不安。接下来小编为你带来建材电话销售的话术，希望对你有帮助。

　　蹲得越低，跳得越高

　　21世纪是一个行销的世纪，我们要把自己的智慧、经验、力量传递给他人，最好的方法就是推销。领导要推销自己的决策，员工要推销自己的能力，作为一名销售人员，需要向客户推销自己能为其带来什么。从事销售工作首先必须从推销员做起，经过锻炼才能够成为经理、总监。所以从事销售工作，对自己的工作定位很重要，你蹲得越低，才能跳得越高，才能真正把自己的工作做好。

　　你想爬多高，你的功夫就得下多深

　　成功的销售没有捷径，它是一个艰难跋涉的过程，只有真正经历过痛苦，经历过快乐，经历过人生的磨练，你才能做得很好。成功的销售惟一的秘诀就是：你有没有花5年以上的时间从事你现在所从事的销售工作？

　　经过5年以上的时间，你是否感觉“我的销售事业已经获得腾飞”？如果你对今天所从事的销售工作没有热情，只是为了养家糊口，那么你永远不可能获得销售事业的腾飞，这是因为你不称职，你没有告诉你自己就是一个推销员。你想爬多高，你的功夫就得下多深。所以每一个销售人员都要思考一个问题，你愿不愿意花5年的时间，让自己感受：“我是一个营销人员”。

　　建材销售技巧与话术

　　做营销也是一样，如果你想在5年以后成为一名出色的销售人员，那么从现在开始，你就应该思考用什么样的训练、什么样的心境、什么样的力度来支持你的成功。推销界伟大的大师乔治·吉拉德在35岁以前穷困潦倒、一事无成，甚至有严重的口吃。就是这样一个屡遭失败的人，能够在35岁以后一举成为世界上最伟大的推销员，除了用心，除了努力，除了执着，没有第二条路。乔治·吉拉德的成功告诉我们，成功是需要付出汗水、付出努力的，没有经过训练，你不可能达到事业的巅峰。要想成为一名出色的销售人员，你一定要付出比常人更多的艰辛和努力。

　　电话前准备：

　　1、明确电话的目的（你的目的和客户的目的）

　　2、明确电话的目标（你的目标和客户的目标）

　　3、为达到目标所必须问的问题

　　4、设想电话可能发生的事情并做好准备

　　5、设想客户可能会提到的问题并做好准备

　　6、所需资料的准备：产品详细资料、记录本、至少2支可用笔最后，一定要把对方当成你的朋友！

　　电话禁忌

　　禁忌1、不关注客户的需求：顾客只对他们需要的产品感兴趣；满足顾客需求比推销产品更能打动顾客

　　禁忌2、不了解客户的需求：了解顾客和了解产品一样重要；请教客户对产品的意见；了解客户更多、更具体的需求；及时向客户提供产品信息

　　禁忌3、不会为顾客赢得最大的利益：抓住客户的利益，抓住客户的心；带着有益于客户的构想跟客户沟通客户；帮助客户实现利益最大化

　　禁忌4、对所有客户都“一视同仁”：真心的对待客户，发现每个人的不同之处！不同的人要用不同的方式去区别对待，才能达到你想要的效果

　　禁忌5、慢待自认为“不重要的客户”：没有“不重要”的客户；小客户是未来的大客户；怠慢客户是销售员之大忌

　　禁忌6、伤害客户的自尊心：客户需要理解和尊重；帮助客户圆场；对于客户的无知，不要冷嘲热讽；不要目中无人；不要让客户感到难堪；不要让自己的坏情绪伤害客户

　　禁忌7、忘记或叫错客户的姓名

　　禁忌8、不熟悉产品知识或不了解产品动态信息或者介绍产品单调、生硬、抽象

　　禁忌9、故弄玄虚，使用一些客户听不懂的行话和术语或者夸张表述，无端夸大产品优点

　　禁忌10、不会倾听，不让客户多讲

　　禁忌11、不会赞美客户

　　禁忌12、诋毁其他产品或品牌，特别是客户已有的产品或品牌

　　禁忌13、缺乏足够的自信心；缺乏热情；害怕被客户拒绝；不会应对客户的拒绝；不会应对客户的反对意见；

　　开场白

　　1.放松自己，整理心情，把产品从脑子里过一遍，集中精力，放松双肩仰一下头！再次放松双肩面带最亲切最可爱的微笑。

　　2.拨号：【如果是女人接就直接称呼X总，比较好沟通些，哪怕不是本人，这个女人也会态度比较不错的告诉你你要找的人的电话号码】“您好！XX先生（经理）是吧？我是（在XX会上与您认识的）玫瑰夫人厂家的，呵呵，当时和您谈得不错，现在来个电话给您问候一下！另外就是想请问一下您，我们今年的产品选的怎么样啦。”保持愉快的发自内心的微笑！

　　基本问题的回答参考

　　如对方说：我要考虑一下可以应对

　　1）可以笑嘻嘻的说：很明显地你不会说你要考虑一下，除非对我们的产品真的感到有兴趣，对吗？既然你真的有兴趣，那么我可以假设你会很认真地考虑我们的产品对吗？

　　2）xx先生。我刚才到底是漏讲了什么或是哪里没有解释清楚，导致你说你要考虑一下呢？是价格政策吗？”【要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药】

　　3）因为我们是与您在呼市会上认识的，返点政策仍然按展会政策执行，再过几天，一个是您有可能失去这个市场，失去利用这个产品赚钱的机会，再一个就是返点政策会恢复成十返一！

　　如果对方说：价格高可以应对

　　1）价格是价值的体现，我们是要把这款产品做成一款高端的，质量稳定的，能长期销售有回头客的产品！

　　2）目前针对一些偏远的或者购买力相对较弱的地区，我们为了让经销商能尽快的用我们的产品实现销售来获得最大的收益，我们会把返点摊平到拿货价中，这样应该是20.8一套，公司再承担一部分，给您20元每套的拿货价，您也能算出来，这个是非常非常合算的一个价格了！过了这段时期，这个针对呼市会的优惠政策就会取消了。

　　如果对方说：市场不景气可以应对，我们都知道聪明人的一个赚钱诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。现在我们正好可以趁着这个时机，我们合作把市场搞起来，那我们的成功都是不可复制的！

　　如果您有广告段的话，根据您的地区范围，我建议您进X件货试试，因为如果不是真的投放到市场上，光靠我来给您讲，再大的收益也到不了您手中！您先运作起来，效果我相信您会满意的！

　　这么好的产品这么专业的策划，而且我们又有无效退款保证，您还顾虑什么呢，抓住这个机会吧。

相关推荐

【建材电话销售的话术】相关文章：