物业主管的工作职责

2023-09-21 工作职责

物业主管的工作职责1

　　1、负责办理装修手续和物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

　　2、负责收集商户资料，做好用户档案的管理；

　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与商户联系；

　　4、负责商户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

　　5、负责商户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的`统计分析工作；

　　6、负责做好商户的宣传工作，调查工作；

　　7、对商业中心举行的各种活动进行现场管理；

　　8、对商业中心公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

　　9、执行公司的各项管理规章制度。

物业主管的工作职责2

　　职责：

　　1、负责商场日常营运管理工作，提升商户满意度；

　　2、负责现场组织协调管理工作，为商户提供良好的经营环境；

　　3、负责督导商户处理投诉及突发事件，维护商场美誉度；

　　4、按时完成本部门的经营业绩指标，贯彻落实公司各项经营管理政策；

　　5、负责按时、足额地收缴场地租金等各项费用；

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历；

　　2、具有大型连锁商场或购物中心同等岗位2年以上现场管理工作经验；

　　3、具备良好的沟通与协调能力，有较好的心理素质和抗压能力；

　　4、具有高度工作责任心和团队精神，服务意识强，工作踏实、勤奋、耐心；

　　5、熟悉办公自动化软件的`使用；

物业主管的工作职责3

　　1、负责制定客户服务负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录。

　　2、负责组织收集业主意见，并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。

　　3、负责处理突发事件以及客户投诉，负责客服岗位人员工作及业务能力的培训。

　　4、负责对客服人员的考评工作，制定、贯彻、落实本部分岗位责任制。

　　5、协助物业项目经理协调与政府相关部门的关系。

　　6、确保质量记录的完整、准确有效、并做好相应的'归档工作。

　　7、完成片区经理交办的其他工作。

物业主管的工作职责4

　　a）负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草工作。

　　b）负责人事工作，做好员工的招聘接受、调配、辞退（离职）、考核等管理工作。

　　c）负责车辆的调度和管理工作。

　　d）负责公司的.培训组织工作，做好培训准备、组织、实施、考核，健全培训资料，收集培训教材等工作。

　　e）负责采购计划的审核，采购供应商的评审等工作。

　　f）负责固定资产实物管理工作。

　　g）完成经理交办的其他工作。

　　职位说明

　　a）年龄50岁以下，身体健康；

　　b）大专以上学历，中文类专业，熟悉培训及人事行政工作经验二年以上；

　　c）有良好的口头、文字表达能力，具备较强的沟通能力，性情开朗。

　　d）工作负责范围：负责行政、人事、培训工作。

物业主管的工作职责5

　　职责：

　　1、园区各业主（租户）日常对接沟通管理，物业管理费及代垫费用的及时收缴；

　　2、按物业合同约定全面监督下属工程、保安、保洁等人员的管理；

　　3、园区业主的报修、投诉及建议等的受理及回访；

　　4、园区业主的满意度调研及供应商的`考核及评估等；

　　5、负责园区业主（租户）的二次装修管理，做好安全防范工作，排除安全隐患；

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、年龄28—50岁，有较强的沟通能力，亲和力，爱岗敬业，有团队合作精神；

　　2、有3年以上物业管理经验，有工业园区物业管理经验者优先；

　　3、有物业上岗证，奉贤或南汇本地户籍者优先；

物业主管的工作职责6

　　职责：

　　1、落实项目物业部人员做好物业管理，日常维修、清扫保洁，绿化维护

　　2、对负责项目业主之间在物业使用中发生争议进行协调

　　3、定期检查负责项目各项岗位的质量记录、工作状况及各项制度的落实情况

　　4、协助相关部门处理管理服务区域内的各种突发事件及违章行为

　　5、落实本部门规章制度，对团队成员的工作作出安排并进行指导监督

　　6、完成上级交办的其他工作

　　任职要求：

　　1、35—45岁，大专及以上学历，物业管理及相关专业优先

　　2、具有两年以上物业管理工作经验

　　3、具有良好的服务理念，具备优秀的领导能力、协调能力、控制能力以及处理突发事件的能力，处理客户的'投诉及纠纷

　　4、工作勤恳、踏实，具有建立团队、管理团队的合作能力；具有良好的沟通协调、组织管理及综合事务处理能力

　　5、熟悉使用Office办公软件

物业主管的工作职责7

　　1、认真贯彻公司后勤保障部的工作指示，负责管理部门各项工作的具体实施。

　　2、熟练掌握物业板块相关岗位（保洁、绿化、宿管、民用高低配、维修）的操作技能和要求

　　3、统筹和监督管理部门日常工作，定期召开工作会议，总结工作完成情况，向上级领导汇报项目工作情况。

　　4、与其他部门保持密切沟通和交流，认真听取其他部门对后勤服务的意见，合理安排并督导各岗位员工的日常工作，根据实际工作开展情况不断完善各岗位的工作程序及方法，并及时调整各项工作部署。

　　5、组织实施员工的岗位培训工作，指导和鼓励员工，不断提高员工的职业技能及服务意识，使其保持高度的工作积极性，使各项服务始终保持优质水平，保证各岗位正常运作。

　　6、制定和修改各岗位责任制，提出各岗位的聘任和解聘的.建议。

　　7、建立安全组织，制定火灾、事故等防范预案及应急预案；

　　8、制定项目的工作计划和各项费用预算，协助财务部进行管理费及其他有偿费用的收缴工作。

　　9、负责与政府有关部门联系，熟悉掌握并执行国家及宁波市关于物业管理的政策法规，作好协调工作，使管理能够顺利进行。

　　10、定期总结项目的各方面工作情况，制定全年及定期工作计划，并在工作中确保实施。

　　11、完成领导交派的其他工作。

物业主管的工作职责8

　　1、具备系统的`商业物业管理思路及标准化管理经验，制定商业物业服务方案并组织实施；

　　2、协助上级统筹公司保洁绿化工作，具备部门预算管控、品质管控能力，并对项目的各项指标落地负责；

　　3、监督辖区清洁、绿化及设施状况，跟进保养整改；

　　4、负责检查、培训、督导外包公司人员的仪容仪表和执行操作情况；

　　5、完成项目其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

物业主管的工作职责9

　　1、协助片区各项目完成年度各类收入指标;

　　2、管控、督导片区各项目的品质管理工作;

　　3、管控、督导片区各项目客服、环境、安防等专业线日常管理工作;

　　4、负责片区服务标准编制、宣贯、落地、执行监督考核等工作;

　　5、及时有效完成片区内上传下达工作，保证信息传递的.准时准确性;

　　6、协助片区处理各项目突发事件或专项工作;

　　7、协助完成片区内各项目的计划管控工作，及时跟进发现实施过程中的问题与困难，提出合理化的建议;

　　8、完成上级交办的其他事务工作。

物业主管的工作职责10

　　职责：

　　1、负责项目物业区域内的日常运营管理工作，严格执行和落实公司的品质管理要求，不断提升物业管理的服务品质。

　　2、根据公司的管理目标和经济指标，制定和落实执行项目的年度、季度和月度工作计划，落实项目的多种经营业务。

　　3、带领和打造优秀的物业管理团队，按照公司操作规程，提供优质的服务和环境。

　　4、对内对外公关处理与资源维护，创造和谐高效的.服务管理内外部环境。

　　5、贯彻落实集团的物业政策，实现物业公司各项经营指标的达成。

　　岗位要求：

　　1、全日制大专及以上学历，物业管理、商务管理、工商管理等相关专业；

　　2、五年以上物业项目管理经验，具备小区物业入伙交房经验；

　　3、全面的物业管理知识和超前的管理理念，熟悉行业相关的法律法规；

　　4、具有优秀的综合管理能力，执行力和推动力强，工作作风高效主动；

物业主管的工作职责11

　　1、熟悉物业项目运作和成本控制，清晰物业项目管理思路和卓越服务理念;

　　2、负责物业项目日常的经营、管理、行政工作，维护物业项目的正常营业秩序。

　　3、按照招商流程的规定，有序开展招商活动。

　　4、负责统筹和管理治安、消防、商品质量安全、客服、保洁、水电、建设维修、设施设备、绿化、各项费用收缴等各方面工作。

　　5、严格落实执行物业项目管理规定。

物业主管的`工作职责12

　　1、负责落实下属员工的工作安排、检查、培训、考核、考勤等管理工作；

　　2、负责租户交房验收、装修办理等工作的审核；

　　3、负责二次装修管理工作的落实，对违规施工进行处罚，有效控制与积极配合政府部门进行查处；

　　4、负责检查巡视项目公共区域的设施设备运作情况，确保项目设备良好运作；

　　5、处理项目重大投诉，定期走访征询业户意见及组织业户满意度调查；

　　6、处理项目重大突发事件，及时处理问题，处理后立即上报"事件报告"；

　　7、不断制订和完善部门内部的管理制度及业务操作规程；

　　8、完成领导交办的`其他任务和各种应急事务的处理；

　　9、确保公司物业范围内空调管道类设备、设施的正常运行；

　　10、制定公司物业空调管道设备之维修保养计划并予以落实；

　　11、根据公司物业实际运作情况，制定合理的设备运行方案；

　　12、空调管道类工程报修的及时处理；

　　13、拟定所管辖范围内设施设备的管理制度并执行；

　　14、制订设备设施异常情况应对方案及计划并执行。

物业主管的工作职责13

　　职责：

　　1、安管员人事管理，招聘面试、人员培训（入职培训、安全预案培训等）、员工思想沟通（稳定员工流动性）、人员排班、队列训练；

　　2、业务职能根据国家相关法律法规和公司管理标准，建立本广场安全管理制度，结合本广场实际工作制定各类治安应急处理预案。建立并完善商业防盗体系。定期对安防设施设备进行检查，配合维保单位做好安防设备维护、保养。参与商铺义务消防队建设。做好当地公安机关外联工作。；

　　3、重大事件管理突发事件：培训突发事件预案、现场管控。重大活动：制定重大活动安全预案、组织人员预案培训、活动期间现场管控。安全事故：安全事故现场的维护与处理，安全事故报告与分析。

　　任职资格：

　　1、同岗位3年以上管理经验；

　　2、能够吃苦耐劳，具备良好的'团队管理能力；

　　3、能够有效应对解决突发事件。

物业主管的工作职责14

　　1、贯彻消防安全方针，落实各项法规、规章制度，负责监督检查消防安全、安全生产工作及制度落实情况；

　　2、负责购物中心安全管理工作，制定年度、季度、月度安全工作计划并组织实施；

　　3、检查、监督购物中心监控范围内可疑情况及各项安全制度执行情况；

　　4、组织购物中心人员进行消防安全知识培训，并对部门内员工进行考核；

　　5、负责员工、商户、顾客日常经营进场、清场工作，对购物中心重点商户实施保护；

　　6、负责购物中心防火、防盗、防恐等预案制定，做好监管工作；

　　7、负责物业环境清洁、绿植保养、建渣垃圾、生活垃圾清运工作，监管消杀公司按计划对场内进行消杀；

　　8、负责与公安、消防、城管等相关政府单位外联工作；

　　9、协助经理做好对物业人员的管理、培训工作，具体行使对写字楼及其余管理区域的全面管理，协调解决各项业主投诉问题；

　　10、配合经理制定本部门相关的.管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查；

　　11、上级安排的其余职责范围内工作。

物业主管的工作职责15

　　1、负责区域内的物业日常管理；

　　2、协调处理，全面统筹，合理规划物业管理的各项工作；

　　3、妥善处理突发事件，避免矛盾激发（包括市场内的一切投诉及需求）；

　　4、收租（相关费用的`催缴）；

　　5、与政府部门接洽相关事宜；

　　6、了解员工思想动态，确保人员稳定，保障各项工作顺利开展。

　　7、处理好客户关系，做好服务工作，让客户满意。

　　8、安全管理及招商工作。

物业主管的工作职责16

　　职责：

　　1、协助部门经理负责公司物业与开发工作，处理部门日常管理工作；

　　2、负责部门不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪；

　　3、配合商城领导处理紧急情况，并做好善后工作

　　4、对部门员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　任职资格：

　　1、30—45岁，物业管理相关专业，大专及以上；具有物业管理师证或注册物业管理师资格证者优先考虑；

　　2、连续2年以上物业项目经理管理经验，有大型商业广场管理经验优先；

　　3、熟悉物业管理法律、法规，熟悉物业管理服务标准、规范，了解物业管理项目ISO质量管理体系，项目管理经验丰富，能有效达成各项工作指标、

物业主管的工作职责17

　　1、擅长创意园项目整体实操，统筹各部门的日常管理及服务工作，跟进有关事宜；

　　2、负责员工岗前培训、专业培训等各项技能培训；

　　3、负责在现场跟进接管物业的.前期承接查验工作、交付工作；

　　4、指导检查园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程；

　　5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、甲方、业主保持沟通，确保与其有良好的公共关系；

　　6、受理业主二次装修申请，跟进后续手续办理流程，并对装修现场进行监管纠正违规行为；

　　7、需有较强的现场处理能力，擅长沟通与协作，负责各类客诉的处理及跟进回访；

　　8、根据需要，调整物业人员架构及职责范围，对所属员工的聘用、辞退、调动有建议权。

物业主管的工作职责18

　　职责

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5、负责楼宇、设施、设备的`验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

　　6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

　　任职资格

　　1、男女不限，25—50岁，高中或以上学历，物业管理专业优先；

　　2、两年相关工作经验以上；

　　3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度；

　　4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案；

　　5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；

　　6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神；制定物业管理计划并协调实施；

　　7、对office办公软件有一定的操作能力。

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