酒店经理工作职责

2023-03-31 工作职责

酒店经理工作职责1

　　1、负责酒全面管理工作。

　　2、负责酒店安全防范工作，定期检查各部门、各出口、各项电源、防火通道、安全知识牌、消防设施等。

　　3、处理协调好对外办公事件、与社会各界人士保持良好的'公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。

　　4、完成导交办的其他任务。

酒店经理工作职责2

　　1、负责酒店前厅部的'接待和管理工作；

　　2 、审核所有预订、预留、预离房，控制房间流量，保证房间的有效销售；

　　3 、夜间审核以及各项成本控制的监督和巡查工作，重点维护前台每日营收款项、备用金和资产的安全；

　　4、处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉；

酒店经理工作职责3

　　1、负责酒店的销售及推广；

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加销售范围；

　　4、负责市场信息的收集及竞争对手的.分析；

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

酒店经理工作职责4

　　1.全面负责瑜上山间和仙居崂山两个民宿客房、前厅、保安等服务管理工作，做好个性化服务提升;

　　2.带领团队做好日常的接待工作，提前查房，跟进客人住店期间的一切需求;

　　3.回答客人的一切问询，并向客人提供一切必要的.协助和服务;

　　4.及时、圆满地解决客人投诉，对于严重事件的投诉，要直接与店长联系;

　　5.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况，从而维护民宿的高雅格调;

　　6.征求客人意见，及时反馈并在时间将反馈的结果告之客人;

　　7.定期组织安排员工进行礼仪、服务、投诉、话术等培训。

酒店经理工作职责5

　　1、负责城市温泉酒店的经营管理;对酒店的经营与团队建设等负责;

　　2、负责审核监督指导管理方制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划，并组织实施;包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;

　　3、严格控制酒店的经营成本和各种费用开支;

　　4、督促落实员工队伍建设和人才培养、开发工作，全面提高员工素质;

　　5、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作;

　　6、建立良好的宾客关系，塑造良好的`内、外部形象;保持与相关政府部门和其他社会职能部门的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象;

酒店经理工作职责6

　　1、负责制定本店各项业务计划，并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。

　　2、熟悉连锁酒店经营、管理流程，熟知酒店日常运作标准与服务规范;

　　3、具备一定的`酒店收益管理知识;

　　4、熟悉酒店OTA渠道管理及收益运营;

　　5、维护好酒店资产，加强酒店资产管理，确保酒店资产的完整性;

　　6、了解当地酒店的发展情况及竞争酒店的动态，确保酒店的正确经营方向;

酒店经理工作职责7

　　1、协助总经理管理酒店经营业务；

　　2、协助总经理建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；

　　3、围绕公司下达的`利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划；

　　4、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作；

　　5、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象；

　　6、负责酒店机构设置、员工编制及重要人事变革;

　　7、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

酒店经理工作职责8

　　1、根据市场实际情况和酒店经营状况制定酒店业务规划，制定酒店经营方针;

　　2、组织、监督实施执行酒店业务计划和经营方针，将任务合理安排、分解，完成总体目标;

　　3、组织并制定市场开拓计划，分析经营管理状况和市场发展状态，研究竞争对手的经营策略并及时作出相应措施;

　　4、定期分析酒店经营的`财务状况，制定费用预算，控制费用和成本;

　　5、主持、负责酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范、激励考核员工业务;

　　6、酒店筹建期间施工、设计、装修等工作的主导和配合;

　　7、酒店相关证照的办理;

　　8、完成领导交给的其他任务。

酒店经理工作职责9

　　1、负责且落实酒店销售管理工作，配合公司总部的各项酒店营销策略的实施；

　　2、执行总部下达的各项任务，完成上级下达的销售任务；

　　3、做好酒店房态房控以及客房销售管理；

　　4、提出并参与制定销售计划并落实实施，开辟新的合作渠道，开阔新客源；

　　5、收集市场信息及行业动态；

　　6、负责协调酒店与客户关系，处理客户的咨询和投诉及回访；

　　7、根据具体工作情况与重心，制定并及时调整各种销售策略；

　　8、对销售过程进行有效的.日常管理，监督销售指标的完成进度，定期随访客户。

酒店经理工作职责10

　　1.负责酒店有限公司旗下酒店品牌新项目开发;

　　2.根据公司的发展战略，完成分公司制定的年度开发目标;

　　3.负责所负责区域开发项目的评估、审查、签约，及区域内开发经理赋能和指导，确保区域开发指标总体完成;

　　4负责对优质客户的接待、参观，灌输加盟商对公司企业文化、发展前景、加盟优势的'了解，并参与项目的开发与评估工作

酒店经理工作职责11

　　1、执行总经理的工作指令，在总经理领导下，完成楼面日常工作，并对其负责和汇报工作。

　　2、必须确保在岗人员准时上岗，保证服务热情周到，并使服务员严格履行自己提供优质服务的职责。

　　3、要经常了解并回答自己属下提出的各种问题，负责跟踪解决。

　　4、负责团队订餐和确定餐桌席位标准。

　　5、要出席公司主管会议和每日的`楼面B训。

　　6、开市前巡视检查餐厅的装饰、音乐、灯光，餐桌摆台及服务员的到岗情况等各方面均要达标。

　　7、坚持服务现场的管理、检查和督导员工严格按照餐厅服务流程和质量要求做好各项工作。

　　8、要与客人多接触，了解他们对菜点佳肴以及服务等方面的满意程度。

　　9、负责处理服务中的差错和客人的抱怨，协调客人与服务人员之间的关系，保证客人心情愉快。

　　10、负责协调与公司其他各部门的关系，协调下属主管与服务的工作岗位。

　　11、负责制定餐厅的各项服务程序、服务效率、服务效果鉴定检查标准。

　　12、须亲自参与一些大型或重要的接待工作。

　　13、核实并按时完成各种有关营业报表。

酒店经理工作职责12

　　1、制定酒店业务规划、经营方针，经集团公司确定后组织实施;

　　2、制订并组织落实市场开拓计划，定期分析经营管理状况和市场发展形势;

　　3、定期分析财务状况，控制各类费用指标和生产服务成本;

　　4、审核签发以酒店名义发出的文件;

　　5、处理酒店重大突发事件;

　　6、主持酒店的基本团队建设、规范内部管理，拟订酒店内部管理机构设置方案和基本管理制度。

酒店经理工作职责13

　　1、负责酒店筹备阶段的所有工作，为酒店筹备制定各项目标，并按计划实施；

　　2、负责酒店前期定位；

　　3、跟进酒店建设、设计等工作；

　　4、负责对工程质量、装修进行验收；

　　5、确保酒店按计划竣工，交接验收，保证酒店按计划开业；酒店楼面经理工作职责篇17

　　1、整合公司内外部资源，负责组织研究、编写或修订酒店/公寓的总体发展计划和管理运营战略，建立并优化公寓的运营标准系统；

　　2、建立集团公司酒店/公寓运营的管控管理模式，并予以贯彻和日常维护，以及持续的改进和优化；

　　3、执行并监控酒店/公寓管理情况，确保公司的管理流程的有效落实，评估酒店/公寓的管理及经营情况并对存在的问题进行系统地处理，对经营管理出现的`问题及时提供解决方案；

　　4、做好公司年度销售及财务预算的制定和落实，拓展销售渠道，提高经营指标；

　　5、负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配；6、完成其他领导交付的工作。

酒店经理工作职责14

　　1、全权负责客房部的管理工作，并接受总经理的督导

　　2.负责客房部各项工作的计划和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标

　　3、制定客房部的各项经营目标和经营管理制度,组织和推动其计划的'实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

　　4、主持部门日常业务和经理、领班例会参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

　　5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案质料的填报、分析和归档。

　　6、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。

　　7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。

　　8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作制度。

　　9、定期约见与酒店有关常住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。

　　10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。

　　11.检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作。

　　12、检查、考核主管的工作情况并作出评估。

酒店经理工作职责15

　　1、负责信息化系统的规划、建设、维护;

　　2、负责信息项目的立项与实施;

　　3、负责办公、财务、项目、销售等ERP系统流程上线设计与管理;

　　4、负责公司整体信息安全;

　　5、负责信息系统软硬件和网络运维与管理等。

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