手机店店长工作职责

2023-07-26 工作职责

  在现在的社会生活中,越来越多地方需要用到工作职责,工作职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。一般工作职责是怎么制定的呢?以下是小编为大家整理的手机店店长工作工作职责,希望对大家有所帮助。

  手机店店长工作职责 1

  1、负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.

  2、负责本门店的业务处理(移动、工商、税务、城管关系)和顾客的投诉处理.

  3、负责店内每日盘点工作,对店内所有物资的安全负责。

  4、按公司要求做好本店的店面宣传工作。

  5、积极开展本门店的.营业推广及各项促销活动。

  6、配合公司做好各项市场信息收集工作(价格、产品、及对手的促销信息),并及时上报区域主管。

  7、负责门店物业的维护工作。

  8、负责对办公用品的领用和保管工作。

  9、负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

  10、负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。

  11、负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。

  12、负责对本门店运营成本控制工作。

  13、负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。

  14、负责本门店商品陈列工作。

  手机店店长工作职责 2

  一、直接上级、店长

  二、工作职责

  1、严格遵守公司规章制度,起好模范带头作用。

  2、销售中、主动、热情、耐心解答客户的咨询,积极推销公司的商品。

  3、维持店环境的整洁、卫生、保持柜台、橱窗、展示架上展示品良好,整洁,并及时协助店长更新。

  4、在一张销售时,认真听取客户对公司的意见或建议,及时向上级领导反映。

  5、店长、店助不在店内时,积极、热情接待要求退换手机及其它商品的顾客,耐心听取退换原因,并及时请示上级领导或带领顾客到售后服务部妥善解决。

  6、帮助培训新进员工的销售技巧。

  7、团结小组成员、经常开小组会议,增加小组凝聚力。

  8、协助店长管理好门店的各项工作。

  9、有良好的市场营销意识,积极收集各类市场信息并及时上报。

  10、负责本小组月任务完成情况。

  三、任职资格

  1、熟悉公司经营商品性能,质量和价格,掌握良好的销售技巧。

  2、反映敏捷,能及时回答客人提出的问题和处理顾客投诉。

  3、熟悉公司各项规章制度,能按公司规定的'工作流程和操作规范完成自己的工作。

  4、有良好的敬业精神,能在工作中不断提高自己的业务知识、服务水平,有上进心。

  手机店店长工作职责 3

  一、店长的工作职责:

  1.合理分解公司制定的各项销售任务,调动员工销售的积极性,保持员工积极向上的工作态度;

  2.门店存货管理及资源管理,在实现门店合理库存周转天数的前提下,对畅销,一般销量商品保持合理库存,确保商品货源;

  3.结合店内经营需要,不定期组织,实施各项促销活动,促销具体方案报公司审批后实施;

  4.发挥领导艺术,有效提升团队凝聚力;

  5.新员工融入后,注意加强初期辅导和帮助,定期培训,按期考核,新员工入职十日内给新员工个人鉴定;

  6.将公司首推商品落实到个人,发挥个人潜能,绩效考核量化到个人,体现按劳分配,实现个人价值;

  7.做好近期效期,滞销,催销商品的上报,促销工作;

  8.保障门店内,外部卫生清洁工作;

  9.负责店内其他日常事务。

  二、岗位规范

  1.人员管理做到公平,公正,员工管理要一视同仁,做到奖惩分明,新老员工团结一致,杜绝煽动,拉拢员工分帮,分派;

  2.每日按时,如实上报当日销售额,每月初上报各组目标营业额和目标;

  3.及时传达并执行公司各项文件;

  4.倡导并督促实行“顾客第一”的服务理念,营造热情,礼貌,整洁,舒适的购物环境;

  5.严格控制门店损耗率,人力成本,运营成本;

  6.正确的判断能力:对问题,对事件要客观的评判,正确分析,灵活调控突发事件,及时处理顾客各类投诉,减少门店内争吵现象;

  7.不定期与员工进行心理谈话,了解员工的思想动态并予以正确引导;

  8.对门店人员的违规情况,公正,公平的监督罚款上交情况;

  9.不断提升自己业务能力,具备门店经营的必备技巧和使顾客满意的能力;

  10.组织领导能力:合理的`制动工作计划,调动员工积极性,共同完成公司制定的目标;

  11.诚信的职业道德:有良好的职业操守和高尚的道德,与厂家交往时保持自律性;

  12.榜样和承担责任的能力;

  13.和谐的处理好与上级,下级和各部门的人际关系。

  手机店店长工作职责 4

  1、每天核对好营业额后向上级主管汇报核对并移交,或到银行存入指定账户,无特殊情况不可拖至第二天存入,如当天有特殊情况必须在第二天12点前存入,否则视为非法行为报警处理。

  2、每天清点库存机器并向上级主管汇报库存详细型号、数量、单价、总数量、总库存价。

  3、基本每天都会有货物通过快递寄过来,必须当着快递员核对当天寄到的货物规格、数量是否正确,如无疑问即可签收并锁入保险柜,如有疑问先不签收或查清楚后才可以签收

  4、店长依靠有组织的努力,依靠管理把店面责任落到实处,明确每一个下属职务的内容及工作任务。

  5、店长需要站在经营者的'立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针,执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。

  6、加强对店员的管理、指导、激励、约束与帮助人员为顾客做贡献。

  手机店店长工作职责 5

  1、全面主持手机店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;

  2、执行总部下达的各项任务;

  3、做好手机门店各个部门的'分工管理工作;

  4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

  5、监督手机门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;

  6、掌握手机门店各种设备的维护保养知识;

  7、监督手机门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;

  8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

  9、负责对员工的培训教育。

  手机店店长工作职责 6

  1、对公司总经理负责,全面主持分店的日常管理工作,带领属下员工,保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。

  2、根据公司长远发展规划,制定店的经营计划.管理目标,并每月初提交工作计划及述职报告。

  3、根据市场需求及市场竞争态势,分析经营状况及存在问题,并及时汇报。

  4、建立健全各项组织系统,使之合理化、精简化、效率化、处理好人事关系,协调各部门之间的关系,使企业有一个高效率的工作系统。

  5、不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度,监督检查员工的执行情况,做好对各级员工的考核,对成绩突出或严重违反纪律的人员做到奖罚分明。

  6、负责店内的财务管理,指定预算,控制费用开支及成本消耗,定期统计。掌握物品报批.零用.保管.维修等环节,杜绝浪费。

  7、负责属下员工的考核、培训、奖罚,合理安排人力资源,不断提高人员素质及岗位技能,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率。

  8、对营业效率负责,对部门工作及产品质量负责,对部门管理秩序负责,对职工整齐的精神面貌负责。

  9、对本部门给企业造成的影响负责,对本部门的设备完好负责,对本部门的`费用负责。

  10、负责收集顾客的购买产品的意见及建议,妥善处理客人投诉,及时反馈信息,以利于服务.

  11、经常检查设备的状况,做好维护保养工作,并做好店内的安全和防火工作。

  12、在公司总经理指导下,开阔市场调研和公关.广告.宣传.在竞争中开拓市场。

  13、严守公司的商业机密,严于利己,工作踏实,严格执行各项规章制度事事起好的表率作用,带头完成各项工作任务。

  14、店长.店务经理必须统一着装、佩带胸卡提前十分钟进入工作现场。

  15、进行店员点名例会,了解出勤情况,检查员工的精神面貌、.仪容、仪表。

  16、观察员工对店内打扫卫生的工作情况,检查环境卫生,有问题的及时纠正。

  17、发挥主动式的工作方法,提高工作效率,发现问题及时处理并亲自与顾客沟通,了解其对服务及出品的满意程度,妥善处理投诉。

  18、协调好店员之间的工作配合,使实际工作有条不紊。

  19、每天下午四点过后,督促收银员将大额现金及时入金库。

  20、每天汇报经营店内的工作,查阅相关报表。

  21总结一天的工作中存在的问题,做出第二天工作安排。

  22、根据营业情况和时间做好安全检查,电内水.店.门窗.煤气.宿舍等有无不安全因素。

  23、做好店长全天的工作日记。

  手机店店长工作职责 7

  1.较强的市场判断能力;

  2.确保店内员工的.稳定性

  3.做过店长3年以上经验 有良好的团队合作精神,门店管理有责任心

  4.对待人或事有耐心微笑服务

  5.能独立处理一些事务和客户投诉

  6.喜爱销售工作,愿意接受挑战,良好的心理素质。

  手机店店长工作职责 8

  (1) 达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。

  (2) 管理的职责:对于店中的.“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

  (3) 指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。

  (4) 解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。

  (5) 判断的职责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

  手机店店长工作职责 9

  1)理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略;

  2)遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达的任务;

  3)负责手机店的`日常经营管理工作;

  4)监督考核店员(含厂家促销员)的工作表现,及时反映员工动态,并对其进行培训;

  5)负责店内手机、卡类、及其它通讯商品盘点工作;

  6)负责手机的进、销、存调控工作;

  7)负责店面陈列、店容店貌工作;

  8)调查竞争对手价格、促销、人流等信息;

  9)激发店员工作热情,调节卖场购物气氛;

  手机店店长工作职责 10

  1)店铺的代表者

  店长作为店铺的代表者,一方面,相对于政府机关、供应商、顾客,店长是公司形象的代言人,是公司利益的维护者,代表公司与其建立关系;另一方面,相对于店员,店长是团队的代言人。所以店长应对店铺的人事及运营了如指撑,以便在实际工作中做好安排与管理。

  2)公司政策的执行者

  公司政策的贯彻执行,是店面正常运营的保障。对于公司营销政策、管理规范、经营标准、价格调整、经营目标,店长必须忠实地执行。

  3)店铺利润目标实现的操作者

  利润目标的实现与否,关系到店铺的生存问题,店长应时刻关注利润目标的达成情况,并能适时调整促销活动行为,确保实现盈利目标。

  4)店铺的日常运营指挥者

  如果说店铺是销售的“前沿阵地”,那么店长就是该阵地的指挥者。手机店铺是顾客出入较为频繁的场所,人流量较大,店长应具有全局意识,有条不絮的安排好各班组工作,做好员工排班与外出管理,指示员工做好充分的售前准备,营造温馨的销售氛围,做好手机的陈列工作,以专业的服务,出色的销售技巧,提升销售业绩,实现店铺销售的'既定目标。

  5)异常问题的处理者

  管理简而言之,就是预见性的发现问题,艺术性的处理和解决问题。店长应具有解决各种问题的耐心与技巧,如在顾客愿望、员工利益与公司立场方面的沟通,店长起关键性的作用。因此,店长在内外沟通过程中,都应尽量注意运用技巧和方法,以协调处理好各种关系。

  6)店铺运营的撑控者

  为了保证店铺的正常运营,店长必须对店铺的运营与管理进行有力的、实质性的控制。如商品的控制,应每天阅读进、销、存报表;另外还有成本控制、现金控制、信息控制等等。

  7)店员士气的激励者

  店员的工作激情,是店面实现销售的关键,店长应随时激励店员保持高昂的斗志,保证店员良好的工作状态,让下属员工人人都具有强烈的责任心和进取心。

  8)店员的老师

  管理者首先应是一个老师。店长作为店铺的经营管理者,是店员培训的第一责任人。对店员服务礼仪、手机功能知识、销售技巧等岗位技能知识的提升负责。

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