用户运营专员工作职责

2022-05-15 工作职责

用户运营专员工作职责1

　　通过各种渠道(网站、微信社群、电邮、短信等)与平台供应商用户保持良好的沟通，提高用户对平台的认知与粘性;

　　帮助供应商用户完善商铺内容，挖掘产品卖点，并制作推广图文/视频;

　　为供应商筛选匹配合适的买家，满足其推广和销售需求;

　　参与策划用户裂变活动，制定活动流程，设定活动KPI，并执行开展活动;

　　制作供应商用户数据报告，供管理层参考制定运营策略。

用户运营专员工作职责2

　　1、定期进行用户调研，了解用户需求，收集并整理用户反馈，针对需求及反馈提出建设性建议;

　　2、促进用户活跃和留存，对结果直接负责;

　　3、负责用户生命周期的管理，建立用户预警防范体系;

　　4、建立并不断完善用户画像，对用户进行精细化运营;

　　5、搭建用户成长体系，活跃体系制定各种激励政策;

　　6、完成领导交办的其它工作;

用户运营专员工作职责3

　　1、全面负责社群的运营，建立有活力的有粘性的高质量社群;

　　2、配合主讲老师参与课程直播;

　　3、负责教育产品的用户运营、社群运营工作，持续提高产品的用户拉新和用户活跃度，有一定的内容制作能力;

　　4、对用户进行分层管理，制定不同层级用户的维护策略和活动，提升用户活跃度和忠诚度;

　　5、负责学员的维护与答疑，挖掘客户需求，提升学员满意度;

　　6、通过各种方式和渠道拓展新用户，管理和优化内外部渠道策略，不断优化用户拉新、活跃、运营变现、留存等机制;

　　7、做好各项续费转化服务工作

用户运营专员工作职责4

　　1.分析用户相关的数据，并提出优化调整策略及方案;

　　2.充分调动城市站运营资源，跨部门沟通协调工作，推动用户运营方案的落地，并跟踪及复盘总结;

　　3.熟悉用户运营模型，如AARRR模型及RFM模型，用户拉新、留存、活跃及提频策略，推动城市站运营工作;

　　4.熟悉转化率、客单价提升策略，保障GMV稳步提升;

　　5.了解用户需求及变动，发掘并提炼产品优化需求，不断推动产品迭代升级。

用户运营专员工作职责5

　　1：负责社群搭建以及维护，管理，为转化负责

　　2：负责策划社群活动策划、互动、执行以及效果追踪

　　3：根据项目目标进程，不断跟进完善优化运营方案，制定用户留存和活跃的策略

　　4：基础数据分析

　　5：配合部门工作

用户运营专员工作职责6

　　1.充分运用活动运营、营销工具等运营手段进拉新转化，包含但不限于现有渠道资源

　　2.社群体系化运营：社群资源BD，社群创建和日常运营管理，善于洞察社群用户心态，定期与用户互动，更新朋友圈，策划分享裂变活动，促进用户转化

　　3.主流平台账号的运营，日常内容编辑发布管理，提升曝光量

　　4.平台核心用户协助运营：精细化运营，分析运营数据调整策略，建立有效运营手段提升活跃度，完成转化目标

　　5.负责提高用户活跃度和留存率，分析数据，识别、理解用户需求，提高产品活跃和提高产品的体验和满意度;

　　6.对产品的用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度;

　　7.有针对性地开展产品推广，增加用户积极性和参与度，并配合产品需要进行推广方案策划;

　　8.对竞品相关功能进行分析，分析产品间的差异，并持续关注竞品动态;

　　9.对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进;

　　10.定期组织线上、线下的用户活动。

用户运营专员工作职责7

　　1、负责用户社群的日常运营，能准确识别并深刻理解用户需求并清晰表达;

　　2、通过微信、电话等与用户进行沟通交流，了解用户需求，记录用户反馈;

　　3、建立和维护用户社群，持续扩大产品的用户规模、粘性，对用户的拉新，活跃和留存负责;

　　4、挖掘公司存量用户价值，实现公号、社群、个人号和用户的相互导流;

　　5、以用户裂变增长为核心目标，制定和执行阶段性的运营策略，并通过数据优化调整。

用户运营专员工作职责8

　　1、通过数据分析，寻找与分层出公寓的核心用户;

　　通过制定精细化运营策略使用app或者微信群作为载体运营核心用户。

　　2、异业合作的洽谈，用户福利模块初步构建。

　　3、以app下载量和用户促活为目标，负责app在用户互动板块的运营，定期进行内容输出、协助策划用户相关的线上活动。

　　4、与IT产品部门对接，协调资源、执行推进CRM客户营销系统以及APP的迭代工作。

用户运营专员工作职责9

　　1.负责度假用户端的产品运营，以用户视角构建度假行业的用户产品路径，配合产品完成产品的设计。

　　2.负责度假用户产品的运营策略制定和推广，拓展度假整体的用户规模。

　　3.深刻理解产品数据和用户需求，挖掘端的数据采集能力和价值，发现新机会，持续提升产品竞争力;

用户运营专员工作职责10

　　1.负责以用户为中心的用户运营体系建立;

　　2. 运营用户平台、用户群，提高群内活跃度，增加用户粘性;

　　3.针对公司产品战略定位、预期目标及产品市场特点，进行营销策划，并实施，提高用户转化;

　　4.监控、分析用户运营数据，建立针对不同属性用户的运营与维护策略，给出可执行的解决方案，快速基于数据表现调整，达到转化效果最优化;

　　5.根据平台及用户数据、用户反馈、竞品分析调研等，提出产品、业务流程等优化需求，协助产品部门优化产品，完善日常运营管理;

用户运营专员工作职责11

　　1.对公司产品的用户运营块面负责，包括用户的拉新、留存、转化、活跃等;

　　2.以用户为中心、以数据为导向，制定运营计划，并有效拆解、实施和控制;

　　3.以促进用户行为和提升产品指标为目标，负责线上营销活动方案的策划、组织和实施并对结果负责，进行效果分析，实现活动运营目标;

　　4.用户需求收集管理和归类分析，结合业务发展情况，产出对公司产品需求，制定计划并落地执行;

用户运营专员工作职责12

　　1、负责鲁班到家平台用户拉新、转化、活跃、复购、留存率等运营指标;

　　2、负责策划用户运营、会员运营的'活动，利用各种拉新、转化、促活玩法，跟踪活动数据，达成关键运营指标;

　　3、运行用数据驱动增长策略，完善用户画像、用户分层及用户生命周期等，搭建用户运营体系;

　　4、通过运营数据分析，针对不同阶段的用户，制定运营规划，提供解决方案并落地执行;

　　5、围绕运营指标，策划用户运营方案和产品运营策略，并以结果为导向进行评估和优化;

　　6、负责进行用户调研、反馈收集整理，挖掘用户需求，关注用户体验，持续提升用户价值。

用户运营专员工作职责13

　　1.负责放款后归档前的零售客户资料复核工作，并跟进补齐缺失的资料。

　　2. 负责零售客户资料的分类、归档和管理。

　　3. 负责经销商服务热线的接听。

　　4. 负责客户文件外包前的清点及整理、登记、管理工作。

　　5. 负责合同材料的邮寄工作。

　　6. 与经销商保持良好关系。

　　7. 完配合客户经理工作。

　　8. 参与贷后培训工作。

　　9. 制作培训视频及培训长图设计。

　　10. 负责与外包商沟通工作。

用户运营专员工作职责14

　　1. 负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额。

　　2. 进行会员全生命周期管理，制定对应方案让用户从潜在向忠实会员直发展，以提高单个会员的终身价值，确保复购。

　　3. 基于全年会员运营计划，制定并完善会员权益方案，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案。

　　4. 收集、统计分析会员数据，利用大数据做好各渠道人群画像洞察、AIPL人群流转分析、行业数据分析等相关数据深度分析与应用，解读会员的消费行为和特点，优化服务流程，不断提升用户体验，撰写品牌CRM管理数据化分析报告。

　　6. 为客服团队改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持;对会员数据进行统计分析，为运营部门提供策略依据。

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