公司管理人员守则

2023-01-08 守则

　　1.在工作里提供尊严和肯定

　　肯定员工的重要性与及表彰他们是公司有价值的贡献者，这相信是公司能给予员工最有效的回报。这类对员工的肯定不但能给予他们自我价值的肯定，更能令他们在投进工作的同时而感觉自豪。但很少人只愿意单单给予，相反地他们宁愿选择往体验从他们的努力中所应得的回报及满足感。所有的报酬均需带着一个重要的讯息，就是：“公司需要你与及欣赏你的工作态度和表现。”所以，总括而言，进步每位员工的尊严和肯定，理应是公司成功的主要关键。

　　2.让员工明白公司对工作的期看及目标

　　雇主最好能给予员工一个清楚的工作指引、标准、工作守则及认可的工作常规或程序，好让员工能集中留意力在他们个别的工序上以求能协助公司达成目标。特别在现时经济委缩艰巨的情况下，要是员工能清楚知道雇主对他们的要求，这样，员工便能有效地安排他们平时复杂、紧张的生活，而为雇主提供最好的表现。

　　3.常常提供个别式或组别式的响应

　　在个人的层面上：最能刺激起员工士气的莫过于雇主能亲身或直接地赞美员工做得好的地方，而这些称赞必须是明确和合时的。时间是一个决定性的因素，由于称赞或加许是要直接和立即的，而不是当你无意经过或顺口开河而说的。除此以外，亲身和面对面的赞美定当能给予员工一个比较大的影响力，而电话和字条上的称赞常常来得比较间接和失往成效。还有，公然肯定员工的努力也能加速推动员工的士气及增加成功的机会，由于公然的肯定，正表征着员工个别的成绩是值得其它员工留意的，也是学效的对象，这样便能增加员工的满足感。在组别的层面上：雇主能在建立士气的会议中，庆祝小组的成功以肯定个别小组的价值，这些庆祝仪式不但能增强小组的合作性和表现，更能充当一个模范，让其它小组往学习。

　　4.增强员工在生理、心理及情绪上的健康和成熟

　　工作与健康相干的题目一向很少遭到关注，常常直至发生严重题目时，才能唤醒人们对之加以留意及探讨。一个安全的工作环境常常是雇员及雇主之间一个困难而满有障碍的话题。提供安全的工作仪器、一个低风险的工作环境、减低有毒气体的存在、避免过热、过冷或过湿的工作环境和避免接触幅射或致癌物资与其它能致使疾病的物体，这些都是雇员期看可以得到的工作环境。其次，一个整洁的工作间，粉饰得清新自然的墙壁和地板，与及减低音量至可容忍的分贝，都能增进雇员的健康和给予雇员一种舒适的感觉。

　　与上述那些外在实际工作环境一样重要的，及当今备受关注的，便是雇员因工作过度专门化和繁复所碰到的情绪及心理上的压力。除此之外，科技急增进展所需要员工作出多方面才能和技术的配合，也是造成压力的主要因素。其次，因对社会及公司有限资源的需求而引致种种工作上的不调和，亦会加重员工心理和情绪上的负担。

　　完全解决这类普遍性的现象相信是不可能的，但管理阶层却可在发现题目之同时，尽可能将题目对员工所产生的负面影响减至最低。其中可行的方法是：

　　1.让员工清楚知道公司已在多方面给他们提供工作上的保障和生活或工作模式的稳定，这样便能大大减低员工在工作上所碰到的心理压力。

　　2.提供在职练习予员工，以应付崭新越异的工作需求，使他们的表现到达水准，减低他们对新技术的恐惧。

　　除此以外，透过这些练习，个别员工的内在潜能亦能从中被发掘，长远来讲也能使公司得到裨益。这些不花一毛的方法，不单能稳定员工的情绪，增进他们的健康，也能令员工对公司更有回属感，间接地有助公司的发展。

　　5.与员工建立有建设性的社交关系

　　能够有机会与其它人或工作颗伴建立良好而有建设性的关系并享受个中的乐趣，要算是其中一个从工作中得到的最有效的回报。所以，与员工多沟通，相信是雇主给予员工最化算而又最有用的报酬。要是一个工作环境能从上而下散发出信任、团结、虔诚及爱惜;那末，公司里整体员工的关系便会得到改善，而个别员工的社交需求亦会得到适当的空间往发展。每个奖赏的计划都有它的利与弊，好处在于它能建立起一个相互信任的工作环境。但在过份夸大奖赏及剧烈竞争的情况下所衍生出来的猜疑、妒忌及诡计，便会拆毁所有良好的人际关系。不过，沟通是一个双向的程序，雇员亦当主动与雇主沟通，而雇主亦可提供一些有效的沟通渠道，例如：雇员热线、意见箱、小组讨论会、咨询大会等，好让员工有机会往表达他们的意见、所重视的题目与及得到公道和满意的响应。这不单能增强相互的了解，更能减低员工在经济不景的情况下所碰到的压力。

　　6.安排一些需要适当集中力和特别能力的工作

　　对一些易学及过份重复的工序，员工常常渐渐地感觉厌倦和不愿担当。在这样的情况下，工作带来的焦虑不安及挫败，所引发员工种种不满的情绪便会大大减低，他们的工作表现乃至远远超太重复工序预期想到达增加效力的理想。其中人事变动、旷工、工作散慢、不理睬产品的品质或生产力、浪费资源乃至乎偷窃和歹意破坏，都是一些常见的员工行为，缘于他们对工作安排的不满和不能接受公司的工作制度。

　　所以，不同的管理阶层应多方面找寻和实施新的政策往改善工人的工作环境和质素。不论在个人和团体的层面上，雇主也应当给予员工多些机会或自由度往决定如何完成他们的工作，重新奠定工作的范畴和责任必须是雇主重要的工作。公司或可采用循环工序法以增加工作的弹性，亦可给予员工多些自由度往安排自己的工作时间表。雇主亦必须学习给予员工适当的工作指引，而非局限他们必须遵照特定的方法往完成任务。这并不是代表雇主能因此而回避了管理的责任，反而他们应当学习往确认什么时候对雇员提供适当的帮助，告知他们什么地方做得正确与及辅助他们往改正错误，这个方法既不用雇主花额外的金钱往推动员工，而又能达至增强员工的工作表现，所以何乐而不为呢!

　　7.给予员工足够的资源以配合他们的工作需要

　　要求员工往承当一个他们全无经验和有关技术的工序正正打开题目之门。不单公司本身会因此遭到利益的侵害，乃至连员工对工作的爱好和满足感也会因预知而不可避免的失败而减少。大多数员工都盼看在工作中寻求成绩感，他们希看有若干程度的挑战，但却确切需要知道透过他们的努力，仍有成功的机会。

　　除此以外，当员工被雇主指派往完成一个特定的工序和分量时，他们最想知道的莫过于有否充足的资源往完成工作的需求，而充裕的时间便是当中最关键的因素。所以，公司应首先清楚知道员工的需要并作出种种的辅助，以配合员工能成功地完成任务。

　　8.给予员工适当的工作自主权以配合个人的需要

　　答应员工在公司的决策上有更多参与及发表意见的机会，令他们更清楚公司的运作和所面对的题目。也正由于员工有份参与其中，他们便能更委身于公司所定的长远目标上，并且更愿意履行雇主所定下的方向。除此以外，其中一个最重要的决策权，便是能让员工自由地安排工作的时间乃至地点。倘若雇主能体会员工(而又最想取得)的需要，并给予员工适当的工作弹性，相信很多劳资题目都可得到解决。

　　9.从员工身上发拙一些能刺激起他们工作动力的因素

　　要令员工积极投进往工作，除要了解他们的需要外，雇主亦要明白他们动力的来源。当有员工工作得努力、起劲，公司便尽量给他们安排婴儿暂托服务、弹性的工作时间表或特别的工作仪器等。所以，公司应当就个别员工的需要而制定适合的报酬和嘉奖，使每位员工的最高动力及潜能得以发挥。相信是在这经济不景的情况下，一个节衷而比较有效的办法吧!

　　10.以员工的工作表现作为提升的机制

　　倘若公司采用以年资作为提升的机制，这样只会助长员工束手待毙的心态，由于他们相信不管他们如何努力工作，他们的工作态度和表现根本与回报扯不上任何直接的关系。相反地，倘若使工作表现与提升机会结合，员工便会尽全力往争取成功与及作出最好的表现，以赢取上司的欣赏及升职的机会。

　　11.夸大公司对员工长远雇用的承诺

　　这个承诺固然表明员工终究也要承当他们自己工作上的保障，但雇主亦应尽力增进公司的发展以达至对员工长远的雇用目标。特别在这个经济衰退，很多公司相继栽员的情况下，这更是一个能推动员工积极工作的重要因素。由于现在员工最担心的莫过于公司忽然倒闭或被栽员，而使生活堕入窘境。固此，为雇员提供一个长远的聘请承诺，必能大大进步他们的士气，令他们更落力往维护公司的利益。

　　12.提供有支持力的管理和领导方针

　　正常地，每个人也会寻觅一些能支持和带领自己的人，好让自己能成功地到达生活的各种目标，而常常对这些人，我们也会带着十分的尊敬和驯服。天经地义地，员工会视雇主为这些支持的对象，由于他们具有充份的影响力，也能带给雇员理想的工作改变或报酬。而员工对雇主的信任和驯服，更能有助于建立起一个工作得到保障、社交圈子得到兴旺与及工作得到满足的工作环境。我们也能够从雇主是不是愿意给予员工工作上的练习和辅导、赞美员工的工作表现，与及提供响应以改善工作的质素等等，可以看出具支持力的管理对员工的重要性。最后，领袖对政策规条的态度也必须要有若干的弹性，好让员工能在承当工作与非工作的责任之同时，能避免破坏其它员工的权利和机会。

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