瓷砖店长销售计划书

2020-11-16 计划书

　　店面是瓷砖营销的基础也是核心。通常生意不好，店面问题居多。下面为大家分享了瓷砖店长销售的计划书，一起来看看吧！

　　建筑瓷砖是紧紧围绕着房产的伴生耐用消费品。因此在消费的时候就呈现出非常典型的不动性消费特征，也就是说，一般人的建筑瓷砖消费一旦形成购买并贴好，那么不到万不得已，是不会轻易更换的。甚至直到房子易主才会重新装修，如转手销售、搬迁、儿女婚嫁重新装修等等。

　　它又是一种爆发式、集中式的消费。爆发式销售是指没需求的时候，不怎么关注，对价格的敏感都很低，有需求的时候则表现出超乎寻常的关注，对价格的敏感度在短期会很高，并且消费的时候是集中式的，通常是短短几天内购齐。销售渠道有长有短（大量购进的工程消费与进入家庭的个体消费并存）。

　　据调查，在建筑瓷砖消费中，价格，花色是产品本身对消费者最重要的影响因素，购买瓷砖时，价格往往成为第一敏感因素，消费者一般会采取“量入为出”的消费态度在同类价格的前提下，花色选购成为第一敏感因素同时，在价格相差不大的情况下，消费者愿意为自己中意的花色而承受部分购买成本的增加。

　　其他影响因素：

　　1、在产生购买需求后，消费者会主动接触相关信息，周围人群的口碑介绍会对其产生一定的影响作用。

　　2、消费行为谨慎且受设计、施工等中间环节影响。

　　3、当消费者带着自己头脑里的瓷砖信息来到建材市场后，经过比较，进入“零界购买”状态，终端产品展示及销售人员的专业推介，往往能起到“临门一脚”的作用。

　　而中高档陶瓷购买和竞争过程中则有6个胜败攸关的因素：

　　1、经销商、服务、花色、价格、终端展示、品牌印迹。

　　2、品牌印迹的构建来自于持续的沟通、传播与销售、服务、创新。

　　3、终端展示主要体现在三点：终端环境、产品组合、专业介绍与推荐。

　　同时值得注意的是，国内消费普遍偏重无缝拼贴，并注重铺贴的整体效果，如果房间大，大尺寸的瓷砖能够营造豪华大气的氛围。

　　进口品牌的优劣分析

　　进口品牌的最大优势是瓷砖产品的设计及工艺处理，每款产品几乎都出自名牌设计师之手，这些设计带来的是国外顶尖的瓷砖风尚，以意大利为例，意大利的瓷砖文化源远流长，在现代意大利家具中，瓷砖的应用已经超越了传统的保护作用，更多注重于装潢的功效。

　　在国内有很大部分消费者总认为进口的产品比国内产品质量好，而进口产品采用高价策略正好迎合了部分消费者的消费心态。此为优势二。其实瓷砖是国标高于欧标的建材产品之一。在表面平整度，便直度，直角度和耐磨性等参数中，国标比欧标高出2倍以上，尤其在抛光砖的质量上，已经处于国际先进水平。因此，国产品牌瓷砖在保证工艺品质的基础上，在质量方面不逊于进口品牌。相反还有价格优势。

　　从总体上来看，进口瓷砖的优势包括以下几个方面：

　　1、出自专业设计大师的产品设计。

　　2、高科技表面处理工艺。

　　3、迎合了部分洋品牌比国产品牌质量好的心理。

　　4、满足了追求品位，追求个性化的消费需求心理。

　　5、品牌历史悠久，文化内涵丰富。

　　劣势：

　　1、价格高。

　　2、知名度低，消费者基本不了解。

　　通过上述分析，我们可以看出，进口瓷砖虽然拥有产品设计方面以及采用高价等策略把自己定位在高端市场等优势，但进口品牌目前在整个弥勒瓷砖高端市场，其市场地位不稳固，基本上处于市场培育期，品牌同样如此。它不但面临现有的其他进口品牌的竞争，并且还面临部分有实力的国产品牌的挑战，同时还将面临有意进入国内其他进口品牌的压力。

　　虽然目前弥勒瓷砖品牌林立，到目前为止并没有出现领导品牌，但高端市场终究处于金字塔顶端，无法容纳过多的品牌（其他行业也可看出），所以个人认为，进口瓷砖在弥勒市场最终将向三个方向发展：

　　1、在高端市场发展并站稳脚跟。

　　2、利用产品设计的优势在中档市场直接与国内品牌竞争。

　　3、进入后又退出市场。

　　怎么选择发展方向呢？

　　1、首先要把自己定位在高端、高质、高价、高品位。

　　我们可以把目标设为：

　　三年目标：

　　1、三年时间成为弥勒市场一流品牌。

　　2、拥有高度的品牌知名度、美誉度、和消费满意度。

　　3、市场占有率达到X%。

　　第一年目标：

　　1、实现第一年销售目标作品牌支持。

　　2、达到一定的知名度。

　　3、达到一定的美誉度。

　　目标消费群体

　　通过上面分析，我们可以把目标消费群体定位为：

　　1、具艺术具有较高的品位和追求，追求风格独特、个性鲜明并富有文化内涵的、崇尚欧洲文化的拥有别墅豪宅、豪华寓所的高端业主。

　　2、崇尚外国名牌并有一定虚荣的奢侈一族和小资一族。

　　3、高档豪华宾馆和会所。

　　营销和策略

　　高档瓷砖消费者的特殊性决定了整合营销理论在高档瓷砖营销中的主导地位，高档瓷砖要在产品品质和创新上充分体现顾客的需求，强调满足客户需求的成本甚于商品价格本身，给目标客户带来方便是高档瓷砖营销渠道建立的指针，而与顾客有效沟通才能达到促销的最佳效果。

　　1、产品策略

　　产品是整个营销的基础，也是消费者在消费过程中对品牌最直接的感受，既然产品定位于高端市场，那产品应该：品质卓越、产品设计引领潮流、个性独特。

　　2、产品线策略

　　可以根据不同的细分市场，不同的产品细分，考虑设计上的不同系列产品。产品的个性化、差别化和系列化，引导顾客，取得竞争优势的重要手段。

　　第一类，形象产品：占位

　　通过形象产品树立品牌的高端产品形象，通过推广形象产品来带动整个产品线的销售。

　　第二类，利润产品：占利

　　第三类，销量产品：占量

　　第四类，促销产品：阻击竞争对手的防御性产品。

　　推广策略：

　　从瓷砖的消费特征我们分析知道，瓷砖的消费过程也符合老同学法则：

　　1,、必须在消费者中建立一个印迹。

　　2、持续的沟通（以不同的形式保持联系与了解）。

　　3、终端制胜（终于有购买意向来店里）。

　　价位越高，了解就越详细，越深入，进口品牌虽然以三高形式（高价位、高品位、高品质）登陆弥勒市场，但这些基本不被本地消费者熟悉，品牌形象弱，所以必须通过一系列的强势推广提高产品知名度，并塑造高品位，尊贵的高档品牌，如通过大众化营销传播提高品牌的知名度及大众消费者形成对品牌的“觊（ji）觎度”和“追逐度”，通过小众化营销传播与目标消费群体做深层次的沟通，通过细化营销实现终端的“临门一脚”及品牌的美誉度，并且整个传播过程贯穿整合营销传播理念。

　　1、电视广告

　　由于电视广告的特点是转瞬即逝，且投放费用昂贵，这种形式只在局部市场出现，在大城市，瓷砖广告比较密集，竞争激烈，这是因为大城市的电视广告对购买产生的作用比较大，厂家与经销商对此都比较看重；而在弥勒市场，消费者的第一反映则是：瓷砖这种东西还需要做电视广告？在消费者的心目中有一个固定的看法，买瓷砖就去建材市场，这是约定俗成的东西，其实也没必要做电视广告。但这些受访者又表示，如果有电视广告当然更好，头脑中有这个品牌的印象，去建材市场可能就去找这个品牌的产品。瓷砖厂家做电视广告，一方面是局部市场竞争的需求，一方面是展现企业实力、提升知名度与企业形象。在电视媒体的载具选择上，既有ＣＦ片，又有栏目冠名、赞助、角标等。

　　2、户外广告

　　这是一种被普遍运用的形式，也是瓷砖广告的主流媒体，主要集中于建材市场周边及建

　　材市场内部。个别有实力的厂家，在城市的交通要道设置巨型户外广告牌，气势较为宏大。户外形式因为露出时间上具有长期性，而受到厂商的青睐，尤其是集中于建材市场内外的广告牌，有吸引顾客到售点的作用，因而要重视，舍得投资，形成户外广告牌林立的热闹场面。户外广告牌从规格上分为巨型、大型和小型，厂家一般根据经销商的销售业绩给予广告支持，有资金实力的厂家则可以自己投入。流动的车体广告也是户外广告的`一种。面包车游街，有较高的注目率，露出频次高，有利于提高品牌的知名度。车体广告形式，往往是广告一上，满城皆知，而且价格比较便宜。

　　3、平面广告

　　宣传单、墙体广告、公交站牌等。

　　4、印刷品广告

　　制作精美的产品宣传手册送给装饰设计公司、高端社区及豪宅业主。精美的产品宣传画册，在销点是促成购买的一种重要媒介，画册的编排、印刷质量、表现风格等会对顾客的即时购买产生有效影响。此外，可以在售点还悬挂吊旗，与售点的整体展示相配合；还有就是向顾客赠送印有企业、产品名称和标识的瓷水杯，烟灰缸等。

　　5、报刊广告

　　旨在提升企业形象，同时把产品信息及时传递给装潢公司、房地产公司、建筑公司等目标受众，引起关注。一方面是针对个体顾客的，一般选择生活服务类报纸，比如金点子广告报纸。

　　公关关系

　　1、举办或赞助一些高层次的室内装修设计大赛，设计师沙龙活动。

　　2、策划举办或赞助一些有针对性的高品位公关活动。

　　3、策划并定期在弥勒金点子广告上投放品牌软文。

　　4、接受媒体采访等。

　　人员推广

　　主要通过销售业务员把产品推荐给装饰设计师，装饰公司，通过终端营业员推荐给业主。

　　促销

　　陈新品上市和清理滞销产品库存外，原则上不进行价格促销活动，主要以品牌促销为主。

　　服务系统

　　建立良好的售前，售中，售后服务及理念，使进口化产品的中国式服务深入人心。

　　建立顾客档案，主动进行装修铺贴现场指导，即时解决铺贴过程中出现的问题。定期或不定期用电话、短信或上门指导客户维护和保养，借此提高品牌美誉度。

　　终端

　　由于产品定位高端，因此消费者会格外关注品牌在终端的所有细节，包括售卖场所位置如何，面积大小，装修档次，导购人员的态度。衣着、专业水准等。一个品牌即使广告大的很多，且外在传播上给消费者很好的感觉，如果终端表现一般甚至较差，会严重影响产品的品牌溢价能力。反之，如果终端表现良好，即使消费者没有看到广告，也会有很好的品牌联想。直接提升溢价。因此，品牌的终端形象和终端精细化运作对于产品销售常常至关重要，依靠终端的精细化运作和给终端消费者带来近乎完美的购买体验，完成产品到消费者手中的最后一击。

　　可以通过以下几点来实现品牌终端精细化经营：

　　我们结合XX瓷砖品牌的定位明确，品牌的终端定位，陈列的方式。色彩的运用，店面的空间划分，店内饰品的选择，乃至海报的设计，工作人员的服装与终端定位一致。

　　终端硬件细节

　　终端硬件中，从店面的布局，到终端展示的形式，接待桌椅的风格，终端的颜色及终端的软装饰，所有这些都需要保持一致的风格，对终端卫生维护则更是重中之重。一个布有灰尘或者地上有纸屑的终端形象是很难让客户有好的品牌联想

　　要知道，好的终端硬件建设和环境陈设能够让消费者有一种非常舒服的购物感。

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