1、职责范围
协助行政副总抓好行政管理工作；主持综合部全面工作。主要包括：计划制定、人事管理、行政管理、后勤管理、内部管理、公共关系、监督考核等。
2、计划制定
每年初，综合部经理根据公司年度总目标和经营计划，制定“综合部年度工作计划”报行政副总审核后，详细分解到季、月、周和每位员工，列出详细的工作进度表；其中“年度招聘计划”和“年度培训计划”报行政副总审核，总经理审批，董事长核备。
3、人事管理
3.1员工选用
每年初，根据公司经营管理状况、董事会或总经理室的指示和各部门人员编制，制定“年度人员招聘计划”，分别交行政副总和总经理审核和批准，报董事长核备后执行。负责员工招聘、录用、离职、内部调配等工作，按照公司员工录用标准，录用优秀人才，合理调配人员，保障公司各部门人员的需要。见《员工招聘管理录用制度》、《离职管理制度》和《人事管理制度》等。
3.2员工培训
每年初，根据公司整体战略目标、年度经营目标、年度各部门用人情况，制订公司《年度培训计划》，包括具体的培训时间、地点、方式、内容、授课人员、费用预算等。将方案报行政副总审核，总经理审批，董事长核备后，组织好员工各种培训。负责拟定单次培训方案和费用的审核，及培训组织的选择和培训效果的评价、跟踪等。见《培训管理制度》。
3.3薪资福利
按照国家有关政策，结合公司实际情况协助行政副总制定员工工资、奖金、劳保福利标准。负责新进员工工资和异动员工工资的拟定和行政审批；负责月度员工工资、奖金、劳保福利、加班费及各种津贴、补助发放表的审核，并报行政副总审核，总经理审批后，交财务部核发。见《薪资管理制度》。
3.4劳动合同
经常了解国家《劳动法》和《劳动保障条例》和相关社会医疗保险规定等政策。根据国家有关法律条例，结合公司要求，草拟劳动合同范本报行政副总审核、总经理审批、董事长核备后，组织员工劳动合同的签定和检查劳动合同的执行情况。
3.5绩效考核
贯彻宣传公司管理制度及相关工作规定，按制度规定做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。会同监核部不定期对公司各部门各岗位员工进行监督考核，填写“平时（现场）检查考核记分表”；定期对部门员工进行月度、季度、年度考核，填写“平时（现场）检查考核记分表”、“员工月度/年度考核，考核内容主要包括工作能力、工作成绩、工作态度三方面”。根据考核情况，组织评选年度优秀员工。经常关注了解员工的工作情况和心理动态等，做各位员工的知心人。见相关考核管理制度。
4、行政管理
4.1 文印管理
负责公司文件和本部门发文的审核工作，向总经理办公室汇报重要文件内容和催办工作等。重点负责公司文件的把关，文件传递渠道的畅通，文印费用的控制和文件保密工作等。见《文件管理制度》、《文印管理制度》。
4.2财产管理
负责公司财产购置、异动、维修、报毁等情况的审核和财产安全工作。重点对财产的合理使用负责，并不定期对综合部财产管理员的工作进行监督考核，主要是检查“财产台账（流水账）”、购置、异动、维修、报毁等单据，看是否登账及时、按程序办理交接手续等；每年中旬，综合部经理组织财务部、财产管理员和使用部门等对公司财产进行全面清查。将清查结果报行政副总、总经理、董事长。见《财产管理制度》。
4.3档案管理
负责档案的建立、保管、借阅、销毁、保密等管理工作；重点检查档案收集、交接记录是否完整，不定期对档案存档情况与存档记录进行核对检查。每年三月份，组织监核部经理、综合档案管理员等对档案进行清理，与监核部经理一起监督销毁现场（为档案销毁鉴定小组组长）。见《档案管理制度》。
4.4服装管理
根据需要制定服装制作计划，组织相关部门人员对服装样稿进行讨论，广泛征求意见，与服装制作公司签订合同。负责服装减损的审核等工作。见《服装管理制度》、《经济合同管理制度》。
4.5其他工作
负责刊物管理、电话管理、电脑管理；办公及劳保用品的管理、礼品调配、工作牌的制作和印章管理等。见《办公用品管理制度》、《报刊杂志管理制度》、《礼品管理制度》、《员工工作牌管理制度》、《电话管理制度》、《电脑使用管理规定》和《印章管理制度》等。
5、后勤管理
5.1车辆管理
负责公司车辆的调派及维修审核工作；安排车辆年检和车辆证照办理，做好驾驶员的安全行车意识教育和监督工作。重点负责对车辆费用的控制和车辆保养工作。见《车辆管理制度》。
5.2宿舍管理
负责员工住宿申请的审批和宿舍合同的签定，为员工创造良好的住宿环境，重点是检查宿舍管理员的工作执行情况。具体见《宿舍管理制度》。
5.3食堂管理
负责厨师的招聘、食堂伙食标准的制定、费用审批、饭菜质量的监督等，重点是保障饭菜的及时供应和卫生，有效控制费用。见《食堂管理制度》。
5.4水电安全卫生
抓好公司水、电、卫生、保卫工作。重点是控制水电费用，不定期做好卫生检查，强化消防意识，在重大节日前（如：劳动节、国庆节、春节等）组织监核部经理、市场部经理、安全员等对各部门、场所进行安全检查，及时消除安全隐患。具体见《员工行为规范》和《安全保卫管理制度》。
6、内部管理
6.1合理分工
根据工作目标，实行岗位责任制，对部门员工进行合理的工作安排；既分工又合作，营造团结、务实、进取、互助的工作氛围，培养良好的团队协作精神。
6.2例会制度
6.2.1周例会
每周五下午4：00组织召开部门周例会。会前，收集部门员工的“每周工作自检表”。周例会主要总结本周工作，交流工作经验，讨论出现的问题、原因及解决方法；部署安排下周工作及临时性工作安排等。
6.2.2月例会
每月底组织召开部门月例会。会前，收集好部门员工的当月“月度工作自检表”、下月“月度工作计划表”。月例会主要总结上月工作，安排下月工作计划。综合部经理将本部门的月总结与下月计划定期上报行政副总。
7、公共关系
7.1内部协调
加强与公司高层及各部门的沟通和交流。利用“会议”、“电话”、“信息联络处理单”、“月度/季度/年度考核表”、“怡清源报”、“怡清源信息”等渠道收集了解其他部门对本部门或公司的意见和建议。负责传达公司总经理室的重要决定，协助公司各部门之间的横向沟通，及公司内部市场链运转。每年初，拟订全年“公司级会议”计划报总经理审批，负责组织安排会务工作。按照《会议管理制度》，组织总部人员召开班前会。
7.2外部协调
负责公司大型或重要接待活动的组织和实施，为公司树立良好的企业形象。指导检查公关文秘工作，领导公关文秘建立和完善公司与相关职能部门及其他关联单位的网络和档案系统。协助公关文秘办理好综合部需办理的相关证照，特别是办理和年检好经营部门必办的营业执照、卫生许可证等，关注商标注册证和专利证书的注册、续注和侵权问题。综合部经理必须掌握重要的工商、卫生、劳动等部门领导的联系方式，并经常保持与其联系沟通，在重大传统节日列出公关计划报行政副总和总经理批准后进行回访，维护、协调处理好与职能部门的关系，努力营造公司良好的经营环境。
8、其他工作
协助茶文化艺术团、茶艺培训中心和监核部工作，支持社团工作。完成公司安排的临时工作和部门其他事务。
9、监督考核
综合部经理按公司考核制度组织对员工的绩效考核和平时（现场）考核，同时接受上级主管和监核部的考核。
10、相关记录
10.1工作记录本
10.2电话记录本
10.3 每周工作自检表
10.4月度工作计划表
10.5月度工作自检表
10.6信息联络处理单
10.7平时（现场）检查考核记分表
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