收费班长个人工作总结

2024-09-21 工作总结

  总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,不如静下心来好好写写总结吧。那么总结有什么格式呢?以下是小编为大家收集的收费班长个人工作总结,欢迎阅读与收藏。

收费班长个人工作总结1

  一、加强站管理人员业务技能的学习

  计重收费开展以来,收费系统进行了多次的升级与更新,还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者,要想将收费站通行费征稽工作协调管理好,没有过硬的业务水平是绝对行不通的,正是认识到了这一点,xx收费站的管理人员主动深入收费一线,虚向收费员、值机员求学取经,通过第一轮的理论学习,对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的,上岗操作实践也是必修课,通过近半个月的强经练习,站管理人员的实际操作能力有了明显的提升,无论是文明用语、微笑服务,还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天,xx站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中,发挥正常,可望取得优异的成绩。

  二、严厉查处逃漏通行费车辆

  继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后,我站仍旧毫不放松,对可疑车辆进行严格、细致地盘查,通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法,对十余辆重型货车进行审查,结合上级下发的可疑车辆档案,xx收费站xx月份查处换卡逃费车辆一辆次,金额达14595元,为公司追回了巨额损失,对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。

  三、强化安全管理,力争安全生产无事故

  安全工作是一切工作的重点,而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重,在这两点上,xx收费站本着安全长效管理的思想,每周对站驾驶人员开展谈心活动,在及时地了解车况的同时,还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。xx月份,xx收费站保持全年安全行车无事故的记录。

  加强站区安全管理,召集保安人员参加站安全例会,重申对外来进站人员的登记、审核工作,做到有记录、有制度;此外,规定了xx站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间,以防非工作人员私自进入站区,引发为不必要的安全隐患。

  四、开展爱国主义教育活动

  随着清明节的到来,我站组织广大青年团员至xx烈士陵园进行了祭扫活动,通过陵园工作人员的讲解,使全体团员青年进行了一次爱国主义的'教育,以时时提醒他们今天的生活来之不易,作为祖国的青年一代,更应该勤勤恳恳地工作,以满腔的热情投入到工作中去。

  五、实行《员工百分制考核》,效果良好

  xx月以来,xx收费站开始实行了《员工百分制考核》,首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育,将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性,在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后,最终组织实施。由于有了新制度的约束,以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失,对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时,也能主动意识到问题的严重性。xx站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。

收费班长个人工作总结2

  转眼间,已到了年终岁尾。在公司领导及同事们的信任和支持下,我从一名普通收费人员岗位转变到收费班组的副班长一职,现如今在新的工作岗位也已工作了近半年时间。角色的转变并没有使我无所适从,相反我加强自身学习,勤奋工作,尽职尽责的完成着各项工作任务。下面我就这一年的实际工作情况做一下简要汇报:

  今年收费工作压力大任务重,再加之现实工作中面对着方方面面的困难以及客观因素的影响下,收费业绩浮动频繁,但在分部领导和全体班组人员的共同努力下,我们客服着小型车辆绕行、高铁项目备料已基本结束、通辽东高速开通等因素的影响下,较圆满地完成了二零一七年的整体收费任务。

  在日常收费工作中,我能够带领本小组收费工作人员始终保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。认真学习各项规章制度,以身作则,以半军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。实际收费工作上起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。

  全班在米班长尽心尽责的带领下,团结一致,努力工作,给画上圆满了的句号。在我带领的这个小组,每一位成员都是优秀的,收费员张政,每个后夜班都是先收完费,紧接着又出来扫道,完完全全做到了收费员执勤员集为一身的好模范。执勤员赵浩天,只要大车经过第一时间就站到车道口,并且拦截住闯岗车辆,对工作尽职尽责,在缺收费员的情况下,马上换身收费员。收费员张娜、李敏在岗期间从不脱岗离岗,对司乘人员文明礼貌,每一个绿通都严格按照标准予以放行。收费员陈阳,休假归来对收费工作更加热情,对收费工作更加规范,整齐有序。每一位成员都互相帮助,互相勉励。在此我感谢他们,没有他们的支持,也就没有我的改变,我的成长。这就是团队的精神,团队的力量。

  这一年,也是丰富多彩的一年。我们进行了短期军训,体验军人的气魄,纪律,素质,品质。争做生活中的“军人”。好通员工野外拓展培训,展现出了好通人的团结和凝聚力。我们在一起,我们很快乐。金秋九月,车流回慢。公司带领我们奔往了美丽的张家界。记得刚从公司领导那听到张家界之旅消息的时候,大家的心情真的无比高兴,还有点小兴奋。虽然公司类似这样的活动已经不是第一次了,但是第一次这么远的旅途,而且工作安排的也不紧张。风景是美丽的,但是比风景更美的是人,是团队团结合作,互帮互助的团队情,是好通赋予的一种强烈的归属感,是更努力工作,与公司共成长进步的心情,是走得更高,对更好的工作,更好生活,更美风景的`追求。年末我们进行收费业务考核,每位员工都交了份满意的答卷。

  我深知现在公路发展越来越迅速,对我们工作人员的要求越来越高。自我不进步就会被淘汰,集团公司方针日新变化,工作要求不断提升。我们自己业务知识,政策理论必须不断跟进。收费站是一个窗口单位,面对的是全国各地来往的司机,缴费之间自然存在着矛盾。如何使司机满意而来,满意而走,就要对待司机要有热心,爱岗敬业要出自真心。现身为收费班长,履行岗位职责,掌握收费现场。在今后工作中自己在车道口要始终坚持立足车道口,不能离岗脱岗,深深的钉在车道口,第一时间有效的处理各类问题,发现问题及时指正,讲明问题的缘由,改正的方法,加强沟通。

  作为一名好通员工,我深知能否完成好领导交给我的工作,不仅仅是检验自身能力的标准,更是实现自我人生价值的重要途径。爱岗敬业,敬业就是精业。只有辛勤的劳动才能换来累累硕果。生活就像一面镜子,你对它笑,它也会对你笑的,每个人都是可以在自己平凡的岗位上作出不平凡的业绩。

  发展离不开历史,只有认真总结过去工作情况,掌握过去的工作特点,肯定成绩,正视不足,才能有得放失,才能有进步,有创新让我们与好通一同努力,一同奋斗,为了更美好的未来!

收费班长个人工作总结3

  在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况总结汇报如下:

  1、在思想政治方面

  努力提高理论修养,自觉用理论指导工作。拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。

  2、在学习方面,做学习型员工

  一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的.好人好事学习,提高自己解决实际问题的能力。

  3、在服务态度方面

  我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。

  4、在收费工作方面

  在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来,过往的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,同时为了干好收费工作我时刻注意与班长,稽查配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。

  5、在日常生活方面

  在班组里大家都喊我一声“老大”,作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。

  我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合班长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的优秀收费员。

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