篇一：银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案（1742字）
银行xx支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署，为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定本实施方案。
一、活动目的：通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。
二、实施步骤：
1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。
2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。
3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。
4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。
5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。
6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。
7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。
8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。
三、先进评选：
（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组
组长：xx
副组长：xxx
成员：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先进集体的评选：
1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。
2、评选名额：1名。
3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。
4、评分标准：
1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分；9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
（三）先进个人的评选：
1、参评人员：支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。
2、评选名额：4名。
3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。
4、评分标准：1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；5）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分；9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
中国xx银行xx支行
XX年2月15日
篇二：银行岗位技能比赛方案（2556字）
为深入贯彻落实20XX年度省联社工作会议精神，开展业务知识和岗位技能大比赛，形成“比、学、赶、超”氛围，提高员工业务水平和操作技能，以弘扬企业文化为抓手，引领员工爱岗敬业，凝聚促发展创佳绩的强大精神动力，传递正能量，我部拟举办20XX年奉新农商银行岗位技能比赛，具体实施方案如下：
一、组织方式
本次比赛由运营管理部牵头组织，人力资源部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部配合协调相关工作。
二、参赛人员
各营业网点所有综合柜员和委派会计年龄在（女48周岁（含）以下（1967年1月1日以后出生）、男50周岁（含）以下（1965年1月1日以后出生）员工必须参加。机关人员、单位负责人、客户经理等其他人员可自愿参加。
三、比赛时间和地点
比赛时间：20XX年5月26日、5月28分两批举行，具体比赛安排见比赛时间安排表。
四、技能比赛项目
比赛项目包括：笔试（业务知识、孔书记在20XX年年会工作报告和总结）、汉字录入（含计算器平打帐表）、手工点钞（单指单张、多指多张）、核心业务系统操作四个项目。
五、技能比赛项目评分及要求
本次技能比赛按各项目汇总成绩排名，其中单项成绩计分规则如下：
（一）笔试（100分）
笔试试卷由运营管理部统一命题，按比赛批次分别制定A、B卷，比赛期间如有舞弊行为的此项成绩作零分处理。考试完成后由监考人员收齐试卷交运营管理部。
（二）汉字录入（含计算器平打帐表）（100分）
1、汉字录入（50分）
汉字录入采用“限时不限量”方式，比赛时间为5分钟，按个人打字平均速度和准确度计算得分。考核分值 =每分钟平均速度*正确率%*分值。如：最终考核成绩每分钟速度为98字，正确率100%，那么最终成绩为98*100%*0.5=49分。本次比赛由运营管理部设定打字测试内容，各比赛人员按编号上机测试，选手可以随意选择自己最擅长的输入法（五笔输入法、全拼输入法、搜狗拼音法等）。当比赛结束时，选手停止电脑操作并向裁判员汇报，由裁判员负责记录成绩。在比赛过程中出现故障，选手应及时向监督人员反映，由裁判员安排下一场比赛，否则此次比赛不计成绩。
2、计算器平打帐表（50分）
时间为10分钟，给出20列数字求和，每列计算10笔。选手在规定时间内计算出每列数字的结果，并将结果填写在“竞赛计分表上”，总计50分，每计算正确一列得2.5分，错误不计分。
（三）手工点钞（含单指单张、多指多张）（100分）
手工点钞分单指单张、多指多张两种比赛方式，各比赛10分钟，各占单项分值的50%。
1、点钞标准
整点练功券10把（1000张），每参赛者在规定的10分钟内完成拆把、点数、扎把、盖章四道工序。
2、比赛要求
①比赛前，裁判员与选手双方核点赛前练功卷的把数，确保核对无误。选手要遵守裁判长指挥，比赛口令发出后，方可开始整点，同时计时员开始计时。
②比赛时按整把练功卷事先编好的编号依次清点，对点钞完成拆把、点钞、扎把、盖章的必须把结果填写到比赛成绩单上，未填写的一律不计分。
③钞券扎把位置在练功券的二分之一处，要求四边墩齐，捆扎牢固。钞券不整齐要给予适当扣分。个人名章盖在腰条纸侧面（差错把不用盖章）。
④差错类型和张数不定，将差错腰条别在差错那把上，并以“＋”表示多，以“－”表示少，以阿拉伯数字表示差错张数。如99张应标记为-1，102张应标记为+2。
⑤选手必须使用本人名章，章质不限。比赛使用印泥、海棉盒由运管部提供，但腰条上不能预先盖上个人名章。
⑥比赛结束前30秒钟裁判员倒计时，以便选手掌握计数时间。结束口令时，选手应立即停止清点。严禁将未清点把数填写结果，如发现此类情况将取消比赛资格。
3、评分标准
点对每把并能规范的扎捆、登记结果者，每把记10分，点错把不扣分；对扎把不紧，提起任意一张钞券散把者，每把扣2分；如腰条散开，则该把不记分；墩把不齐，露出或梯形上下错开超过5毫米，每把扣2分。
（四）核心业务系统操作（100分）
按比赛试题进行上机操作，核心业务操作时间为30分钟。按在办理业务过程中业务操作流程、使用业务凭证、填写凭证及凭证要素四内容进行评分。
1、比赛前10分钟，选手要自己查看试题准备好需要的相关凭证和笔，但不能事前填写相关事项。
2、选手要遵守裁判长指挥，比赛口令发出后，方可开始上机操作和填写业务凭证，同时计时员开始计时。
3、裁判员对选手在上机操作过程中记录流程是否正确和熟练，对上机操作不正确一律不计分，对不熟练的扣5分。
4、在比赛结束前2分钟裁判员给予提醒，以便选手掌握后续整理时间。
5、裁判员发出结束口令时，选手必须结束手上一切事项，由裁判员验收所有业务凭证和试题。结束后还填写相关业务凭证要素，裁判员对选手给以相应的扣分。
六、比赛职责分工
本次比赛设裁判长1名，裁判员若干名。裁判长负责组织比赛、宣读比赛规则、确定比赛成绩；裁判员负责监督选手比赛、传达选手意图、解决比赛事故、解答选手疑问、传递比赛用品、维持赛场秩序、记录比赛结果、统计比赛成绩。裁判人员由运营管理部、人力资源部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部等组成。
（一）运营管理部负责业务理论知识、核心业务系统比赛试题，提供比赛练功卷用具和比赛场地。
（二）信息科技部负责核心业务系统、汉字输入的'调试；负责处理比赛过程中各系统突发事件的应急工作。
（三）人力资源部、稽核监察部、风险合规部负责比赛秩序和评分标准的监督工作。
七、奖项设置
（一）本次比赛设综合业务能手奖和单项能手奖一、二、三等奖，成绩相同并列排名。其中综合业务能手奖一、二、三等奖各一名，单项能手奖一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。
综合业务能手按比赛总成绩排名，总分=手工点钞分数+汉字录入分数+笔试分数+核心业务系统操作分数
（二）奖励标准。
综合奖：一等奖1000元；二等奖800元；三等奖600元；
单项奖：一等奖800元；二等奖600元；三等奖400元；
八、相关要求
（一）周密安排，精心筹备。为确保本次比赛活动的顺利进行，工作人员要积极准备各类比赛用具、布置比赛现场，按标准进行操作培训。
（二）强化培训，严格选拔。各网点要把技能比赛作为提高员工队伍素质的有效载体，作为加强技能人才队伍建设的重要举措，充分发挥职业技能比赛工作在技能人才培养、选拔、激励等方面的积极作用。
奉新农商银行
二0XX年五月十七日
篇三：银行劳动竞赛活动方案（1477字）
为积极响应市委、市政府"决战工业2000亿"重大决策，充分调动我行员工的积极性、主动性和创造性，争优创先、奋起赶超建功立业，我行将组织市区（县）所有部门参加市劳动竞赛委员会开展的为期3年的"决战工业2000亿 建功当好主力军"劳动竞赛活动。根据《关于在全市职工中广泛开展"决战工业2000亿，建功当好主力军"劳动竞赛的意见》和《关于做好全市"决战工业2000亿，建功当好主力军"劳动竞赛日常管理工作的通知》，现将此次劳动竞赛活动方案拟定如下：
一、竞赛目的及指导思想
此次开展"决战工业2000亿"活动，以科学发展观为指导，紧紧围绕市委、市政府的发展战略和重大决策，充分发挥自身优势作用，抓住加强管理、增强素质、优化服务等重点和环节，广泛开展形式多样的职工群众性劳动竞赛活动，凝聚全行职工的智慧和力量，万众一心，投身发展，立足本职，实干奋进，为三年决战工业2000亿，为争得九江应有地位建功立业做出更大的贡献。活动旨在发现全行在管理和服务方面的缺漏，认真落实整改，严格实施问责，强化监督管理，提高全员的服务意识和制度的执行力，创造良好的服务环境、提高金融服务水平，及时发现问题解决问题，做好具有九江银行特色的品牌服务。
二、竞赛内容与人员
此次"决战工业2000亿"活动以市总工会关于竞赛的意见为依据，结合全行现有的内部管理制度和窗口服务相关制度，组成了由总行工会主席罗新华任组长，总行机关各部（室）负责人及各分支机构负责人为成员的活动工作小组，以运营管理部承办此次活动，竞赛内容围绕"创优良环境、创优质服务"，重点对网点服务环境、服务水平和各项服务制度执行情况进行检查评比。按照本方案要求，我行九江地区全体员工均参与本次劳动竞赛。
三、活动时间、方式
此次活动自今年六月份开始，历时三年。竞赛周期为一季度一次，每季按实际情况对参与单位进行考核。
为使此次活动实现成效化、科学化，活动工作小组将按照市劳动竞赛委员会的要求，紧密结合各自实际，有重点、有针对性、创造性地开展各具特色、富有成效的竞赛活动，对全行目前的服务与管理制度和现况进行全面的梳理，对比制度执行情况，开展动员大会，务必将此次活动落实好。
四、考核评比
各单位每季度竞赛均分别设100分基础分，活动工作小组将根据考核进行加减分，根据年度得分决定当年度竞赛名次，根据3年总得分决定竞赛总名次。总行将对年度先进集体和个人将进行全行通报。
五、有关要求
1、深入宣传，广泛发动。全行各单位须组织本行竞赛委，要充分认识"决战工业2000亿，建功当好主力军"劳动竞赛活动的重要意义，高度重视，精心组织。各单位要建立健全劳动竞赛领导机制，认真参与此次活动，最大限度地组织全行职工参加竞赛。
2、因地制宜，因企施策。各单位要从各自实际出发，有重点、有针对性地自行开展自查评比活动。每个季度各单位提出合理化建议，将建议以书面形式提交到活动小组。
3、加强管理，完善机制。各级竞赛组织小组人员要经常深入一线，调查了解竞赛发展情况，加强指导督促，切实做好竞赛组织工作，分工负责，分级管理，分段实施，建立完善指导督促机制、考核评估机制、表彰激励机制。
4、总结经验，继承创新。要认真总结经验，坚持完善多种行之有效的活动形式和方法，同时，要处理好继承与创新的关系，勇于创新，善于创新，积极研究新情况，探索新路子，解决新问题，开创新局面。
5、典型引路，交流提高。各单位要认真组织开展交流活动，推广先进经验，取长补短，相互促进，使竞赛活动不断向纵深发展，取得扎实成效，真正为全市决战工业2000亿添砖加瓦，建功立业。
篇四：银行卡知识竞赛方案（1173字）
一、主旨：根据省联社下发的《举办山西省农村信用社银行卡知识竞赛》的通知精神，为更好的开创全县农村信用社银行卡业务的工作局面，切实提高全县信合员工的知识水平，实现银行卡业务的跨越式发展，特举办太谷县农村信用社银行卡知识竞赛。
二、竞赛领导小组各机构成员及职能如下：
竞赛领导小组：
组长：张爱平
副组长：薛永刚、王福和、刘俊、车兴文、郝桐森
成员：办公室、人事部、银行卡中心负责人
竞赛领导小组为本次大赛的最高管理机构，全面负责本次大赛的管理工作。
评委组：XXX
组长：XXX
组员：XXX，XXX，XXX
评委组主要负责正式竞赛过程中有异议的问题的裁定。
筹备组：XXX
组长：XXX
组员：XXX，XXX，XXX
筹备组主要负责竞赛的前期准备工作，包括学习内容，竞赛题库的建立，竞赛管理办法的制定，竞赛各阶段的内容及日程安排，竞赛通知的下发，参赛队员的出题，笔试的监考，判卷，以及正式竞赛开始后协助其他各组的工作。
赛场组：
组长
组员
赛场组主要负责正式竞赛期间的工作，包括赛场的布置，设施的配置，台赛时各队及个人成绩的记录，竞赛各期分数的统计，人员的安排等，以及赛前协助其他组的工作。
三、参赛方式：
1、笔试
2、团体竞赛（自由组队，三人一组）。
四、比赛时间：20XX年2月日
五、比赛程序：
1、领导致词
2、介绍评委
3、介绍参赛代表队及参赛队员
4、主持人宣读比赛相关事宜
5、竞赛开始：必答题-抢答题-风险题
6、比赛结束
7、评委点评
8、颁发奖品
六、比赛细则：
1、观众不得给选手提供任何答案提示，选手如不能在规定时间内完全回答完毕，由评委决定所得分数。
2、本次比赛分为必答题、抢答题、风险题三种题型。
3、必答题要求每位选手均回答一题，其它选手不能做任何提示，一分钟内回答完毕，答对一题加10分，答错不扣分。
4、抢答题必须在主持人念完题目说“开始”后进行抢答，在主持人说“开始”前进行抢答视为无效，并且扣除相应分值，一分钟内回答完毕，答对一题加10分，答错不扣分。
5、风险题的分值为10分，20分，30分，分值由各代表队自由抽取，选手讨论后选一名代表作答，两分钟内回答完毕，答对加上相应的分值，答错扣去相应的分值。
6、比赛结束。如前三队有分值相同的代表队，则加式3道抢答题，来分胜负。
7、本次比赛采用累计分形式，基本分为100分，累计分最高者为胜。
七、奖励设置：本次竞赛设冠军队一名，亚军队一名，季军队一名。最佳选手一名。
六、费用预算
（一）奖品费用
整个活动将评选出团体奖、个人奖
1、团体奖：
冠军队一名，各奖励价值XXX元的奖品，
亚军队一名，各奖励价值XXX元的奖品，
季军队一名，各奖励价值XXX元的奖品，
2、个人奖：
最佳选手1名（在全场比赛中表现最佳的人员，个人积分排名），各奖励价值XXX元的奖品，
（二）其他费用
抢答器、记分牌购买费用：XX元（共6个）
故本次竞赛费用初步定为XXX元。
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