跨文化交际能力一直被看作是一座国际化都市的重要标杆。从去年下半年起，以中国跨文化交际研究会上海分会会长、上海师范大学教授陆建非领衔的课题组，在上海本地人士、外省市人士和外籍人士等三类群体中展开了问卷调查，从而对上海城市跨文化交际能力的现状进行定量和定性的分析。近千名被调查者以中青年人群为主。
爱上海因为机会多
在被问及“你喜欢上海吗”时，受访的外省市人士中，64.73%的人选择了“喜欢”，外籍人士选择“喜欢”的比例为86.08%。问卷结果表明，生活在上海的大部分外省市人士和外籍人士，对上海的整体印象不错。
在被问到“如果您喜欢上海，那么上海最吸引您的地方是哪里”时，三类人群不约而同地选择了“机会多，发展空间大”和“国际化程度高、文化多元”这两项。上海本地人士和外省市人士不喜欢上海的原因，主要集中在“生活节奏快、竞争压力大”和“交通拥堵、环境污染严重、市容不整洁”两项上。而外籍人士则首选了“交通拥堵、环境污染严重、市容不整洁”和“市民文明素养不够”这两项。
最喜欢的地方是外滩
在被问及“当您拿起相机时，最愿意将镜头对准哪里”时，上海本地人士、外省市人士、外籍人士均首选外滩。这一调查结果表明，外滩是上海历久不衰的地标性国际形象。
近半老外想留上海
在上海城市归属感的调查上，仅36.64%的外省市人士表示愿意留在上海，高达48.97%的人选择了“不确定”。外籍人士中虽然愿意留在上海的比例达45.99%，但也有43.04%的受访者表示“不确定”。这一结果出人意料，却也在情理之中。一方面，这反映了上海在全国，尤其是周边城市当中的领先优势已不如往日那般明显。另一方面，外来人口意向中的下一个生活和工作的城市，基本都在上海周边地区，这其实也表明了以上海为龙头的长江三角洲都市群概念的日渐确立。
新移民首遇语言障碍
对于如何看待“上海外来人口的比例越来越高，上海人口构成日益多元化”这一问题，25.64%的上海本地人说“很好”，62.05%的本地人说“可以，但要提高门槛”，4.62%的本地人持“无所谓”态度，仅有7.69%的.本地人说“不喜欢”。
调查发现，外地新移民居住在上海，遇到困难或感到不方便的主要方面依次为:语言交流、饮食习惯、交通出行、休闲娱乐、文化活动、子女教育、医疗保险、就业等。对于“上海闲话”的掌握程度，51.71%的移居者表示“完全不会”，20.55%的人“会一点”，23.29%的人“不会说，但能基本听懂”，只有4.45%的人“已经比较熟练”。
老外眼中上海人友好
居住在上海的外籍人士对中国邻居的印象，16.03%的人认为是“热心仁爱”，35.86%的人认为是“友好”，40.51%的人表示与邻居“不太交流”，认为中国邻居“不友好，难交流”的比例为7.59%。
在被问及英语口语能力如何时，选择“非常流利”和“比较流利”的被访上海本地人士达6O%，外省市人士这两项加在一起的比例是42.46%。但是当外籍人士被问及“在上海用英语与当地人交流时觉得是否顺畅”，选择“不是很顺畅，很难与对方交流”和“根本无法和对方交流”两项的合计百分比是73.84%。
上海电影节最受欢迎
在被问及“上海的文化节日，您认为比较成功、知名度比较大的是哪些”时，上海本地人与外省市人的选项排列完全一致，即上海国际电影节、上海旅游节、F1上海站中国大奖赛、上海国际马拉松赛、上海国际艺术节、城隍庙元宵庙会、上海之春国际音乐节。外籍人士选项依次为:上海国际电影节、F1上海站中国大奖赛、上海国际马拉松赛、上海国际艺术节、上海旅游节、上海之春国际音乐节、城隍庙元宵庙会。
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