紧张而又充实的实习生活结束了,我们肯定学习到了不少学问,在实习报告中记录下这来之不易的成果吧。在写实习报告之前,可以先参考范文,下面是小编为大家收集的药店实习报告,希望能够帮助到大家。
药店实习报告 1
短短三个月的实习生活就要结束了,回顾这段时间的点点滴滴,虽然说不上激情澎湃,但是毕竟我为此付出了诸多的心血,尽管这段时间很短,但对我们每个人都很重要。我倍偿珍惜这段时间,珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会,在这段短暂的实习时间里,我的收获很多很多,如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力,至少不能很准确和清晰的表达我受益匪浅。实习期间的收获将为我今后工作和学习打下良好的基础。总之在感谢同仁堂培养我点点滴滴收获时,我将以更积极主动的工作态度,更扎实牢固的操作技能,更丰富深厚的理论知识,走上各自的工作岗位,提高工作能力,对事业尽心尽责!
1. 实习单位及心得体会
1.1 单位简介
同仁堂连锁药店有限责任公司,目前已形成人力资源、计算机网络、现代化物流、规章制度四大体系。短短三年时间里,北京同仁堂连锁药店实现了飞速发展。建成四千多平方米大型配送中心,终端门店遍布北京城、郊14个县,实行"六统一"管理,即:统一采购、统一配送、统一标识、统一价格、统一质量管理、统一计算机管理。依托同仁堂整体实力,同仁堂连锁得到迅速发展。北京同仁堂连锁药店有限责任公司以同修仁德,济世养生,以义为上,义利共生,求真品,品味虽贵必不敢减物力,讲堂誉,炮制虽繁必不敢省人工,承同仁堂诚信传统,扬中华医药美名,拳拳人心代代传,报国为民振堂风为理念。坚持以义取利、以诚守信的经营之道。全体员工崇尚"四心"品质,即热心、耐心、恒心、公心。为了您的健康幸福,尽心尽意、尽善尽美。
1.2 实习环境描述
我所在的药房大约200多平米,店员虽然不多但我们出的就像一家人。我在本店是一名中药调剂员。我们中药柜共有四名调剂员,其中一个老师傅以从事中药调剂二十多年,其他两个和我是校友,也已经从事四五年调剂工作。在老师傅的引导下和校友的帮助下,我很快融入了这个集体。我们中药柜共有四百多种中药饮片,其中有很多在学校并没有见过。中药的摆放是按功效分类的,功效相同的饮片放在相邻的药斗中。其中特殊的饮片,需特殊存放。如:含挥发性成分的砂仁放在密闭的容器里,贵重的饮片如:藏红花、虫草、人参、牛黄等专柜保管。
1.3 实习任务及完成情况
我们店的月销量的总任务是15万,在淡季5、6月份的总任务是10万,其中中药饮片的月销量占总任务的40%,其他三名调剂员可以100%完成任务,而我由于各方面能力的欠缺,如:与人沟通能力、专业知识的不扎实、销售技巧等。开始只完成了任务的60%,在老师傅的引导下和校友的帮助下我任务的完成率在逐步提高。
1.4 专业知识应用情况及收获
走进充满中药味的中药房,第一次面对如此多的中药饮片,称药的戥子,不时传来的捣药声,心里特别的兴奋,这里将是我在学校学习两年半的专业知识与实际相结合的场所,并检验专业知识最好的地方。
我在调剂过程中,我运用到在学校学到的很多知识,如:《中药鉴定》知识帮助我能够较为准确的识别中药饮片,便于快速准确的调剂。记得有一次在调剂过程中,发现装斗有装错现象,将紫苏装在紫苏梗的斗子里。还有一次装斗时发现公司发过来的药与包装纸标的名称不符等,这些都运用到了《中药鉴定》知识;通过《中药学》我能够明白中药的性能与功效,便于明白医生用药意图及解答病人的疑问,同时在审方中我运用到了十八反、十九畏等;通过《方剂学》我能够了解医生的功能主治,便于识别医生的.字体;通过学习《中药炮制》让我能够准确的告诉患者如何去炮制药品具体的药物与辅料的比例。
中药调剂是一个整体、一个系统,交到患者手中的每付药,是整个中药柜整体劳动的成果。实习了三个月我更加清楚认识到团队协作的优势,学会与人配合,条理分明、不慌不忙的工作态度,牢记流程的各个环节,也是在这儿我受到了教育,学会关注细节,要干好并达到熟练必须发现细节,刻苦用心的去学。同时也让我体会到了人际关系的重要性,从刚开始内向不爱说话的我到现在微笑的迎接顾客,从容的为顾客服务,我学到了太多东西。
1.5 自我感受
在药房实习的这段时间真是感触良多,患者为没有钱,而饱受黑暗的折磨,让他们的脸上失去了那丝微笑,两鬓的白发,额头上的皱纹,这些都是岁月走过的痕迹,岁月的沧桑消磨了那原来年轻的心。
在实习中我学到了很多,看到了很多,虽然很累,但是这样的实习还是很有意义的。我知道了工作和学习的差别,这样的差别也让我积累了更多的经验,不管是工作还是学习,我们都要用一颗真诚的心去对待。
在实习中我们知道了工作和在学校学习完全是不一样的,在学校有老师,有作业,有考试,而在工作中完全要靠自己自主的去学去做。只要你想学习,那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的经验教授给你,让你在工作中少走弯路。在实习的过程中也可以更好的了解自己,了解自己喜欢什么,对什么感兴趣,做起工作来就更顺手。
在实习中我学到了很多,也感受到了很多,在实习中,要学会自主学习,要有团队精神,要懂得为人处事,要有积极学习的态度,要懂得礼貌对人等。很多的东西在学校是学不到的,通过实习这一实践训练,我们才能更好的掌握经验,获得提高。
虽然实习是一件并不轻松的事情,有时候会感觉很累,累倒你会不想再回到实习的地方去,但是等你恢复过来的时候,你就会觉得我今天又做了多么有意义的事情啊,疲惫被驱散了。我坚信通过这一段时间的实习,从中获得的实践经验使我终身受益,并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证,我会持续地理解和体会实习中所学到的东西。这些将会使我终生受益的,期望我在将来的学习和工作中能够更好的展示自己的人生价值。
2. 建议
对企业,在实习期间我感觉对顾客的服务态度还需进一步提高,尤其是在特别忙时,有上了年纪的老人寻问,也应该耐心的解答,同时我们不能只一味的卖药获利,如果顾客的病可以食疗或结合一些生活习惯等可以起到更好的效果,我们应该主动告诉顾客,让他们更早的康复。对于学校,我觉得学校应该给学生多些实践的机会,这样我们毕业了进入社会能更好的发挥自己所学到的知识,也能更快的融入社会。
3. 总结
在实习中我学到了很多。让我的中药专业知识从课本上真实的反映到实际中,并学到了从课本上学不到的知识。
首先让我体会到工作与在校学习的差别,在校有老师的督促,同学的帮助。而在工作中完全要靠自己自主的去学去做;其次中药调剂是一个整体,让我意识到团队精神的重要性;再次不管是学习还是工作,都要用一颗真诚的心去对待,积极主动去和顾客、同事交流,要懂得为人处事;最后还要在以后的生活中积极地学习各方面知识和技能,不断地完善自己。
药店实习报告 2
一、实习目的
1.要一定商价的能力
2.能够熟悉药品的具体摆放
3.知晓药品通用名和对应的商品名,还有功能主治、注意事项等
4.进一步的为顾客进行用药配伍,简单诊断病情
5.锻炼自己的交流能力,修炼言谈举止
6.锻炼个人发现问题、分析问题,并独立处理问题能力
二、实习地点与岗位
正百康(北京)管理咨询有限公司成立于口号调配处方的工作人员,以及从事药品营业、保管、维护、运输、销售的人员皆经过专业培训。每年对药品经营人员免费体检一次,并建立完善的健康档案。该店位于朝阳区百子湾路,临靠一家生活超市,靠近北京四惠交通枢纽,交通便利,但不处于闹市中,处于一幢老楼里,看上去很有岁月感,但楼里设施完善、先进、整洁。更利于工作,便捷生活。其服务态度诚恳热心,店员也极具亲和力,所以有不少的回头客,保证了较大客流量。我是11月下旬到的该公司,店里的老员工很友善,对新员工很照顾,我的工作是卖OTC,有问必答,解说到位,当然卖药的一些技巧和其中一些很少人知道的东西随着时间变久,我已大致了解。店里的领导当然不错的,跟他们的关系处的也可以,店里的一些聚会、KTV等员工活动积极参加;工作上不挑肥拣瘦,尽力做到哪里需要去哪里,公司的吴总经常说,在工作上吃亏、多做事情那不叫傻,你比别人永远多做一点,就比别人就多学一点,业务就更精一点,不可小觑这一“点儿”。
三、实习内容和过程
我的工作是售货员,培养自己多面手,提高能力,所以上货理货员我都干,有时验货、查货也参与,服务台里的工作也做,包括开发票(明细发票)、会员办理,但是本职要卖好药,提升销售额。
再有:
1.在单位和所从事的行业的认识。要在药店工作就要知道企业的一些改进和深刻改革,所在行业的特点及发展前景,倘若自己开一家药店自己欠缺些什么
2.能力的锻炼。有一定的谈价议价的能力,锻炼自己说话的水平,学会与人沟通,巩固所学知识,提高自己实际操作,培养发现问题、分析问题独自解决问题的'能力,善于开发自己思维,对于一些常用的设备要会使用、尽量做到一些简单的维修、维护
3.对药品的了解。能够熟悉药品的摆放,知晓一些常用药的的通用名称、商品名、价格、药理作用、功能主治、适应症、用法用量、禁忌等等。能准确为顾客的症状进行用药配伍这点很重要。
4.常见病症的了解。感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、感冒的类型、肾的阴阳虚和一些日常保健,常见的病症,在药店里经常会有人来买相关的药品,因此针对这些病症,相关的常用药品也应该知道,类似药品中要推哪种药品,为什么,这些都牢记。
刚上班的时候我很享受每次来货时,点数还有往货架上摆货的过程,那样我能很快的熟悉药品的摆放位置,并且给自己限时找药。卖药时,当别人向自己寻求帮住时能迅速帮他解决,很有成就感,亦会更加激励自己去再学习,更精与自己业务。经常向对方联合用药,此时更加严谨,目前为止特殊人群(老人、儿童、妊娠及哺乳妇女、肝肾功能不健全)不推药。
四、实习体会和收获
通过实习我能熟练的使用和了解仓库的一些设备,也能够准确的知道药品的货位,在顾客需要的时候能自己给其配药,对药品的性能,不良反应和类似药品的差别也有所了解。更重要的是我现在很能讲话,沟通能力不错,能处理一些突发事件,在销售的过程中也能出一些点子,做一些策划,为药店的业绩贡献自己的一份力量。
另外,我也发现一些问题,有些常见的药品是需要处方的,但是患者买药时没有处方,药品一样被卖出去了,然后店里人员事后补处方。我一直觉得这种行为是极度不负责任的,可能把这种药卖出去其实也不会出什么问题,但凡事都有万一,药品毕竟是与人相关的物品,我们都不该冒这个险。其次,每过一段时间,药店都需要检查药品是否过期,并作出记录,这个过程中,若发现药品有过期的现象应该清理干净并上报领导处理而不是放到货架上继续销售!还有,顾客一般都有自己常用的药物,一但这种药物减轻不了病状,他们就会改选其它品牌的药物,像是广告中常出现的药物:白加黑等,可是这些药品也不一定真的对症。这时候就应该向顾客推荐适合的药品,而不是放任不管。医嘱很重要,药品销售是一种综合性质的行业,除了有良好的专业知识外,还要具备优质的服务态度和售药技巧,这就说明要具备良好的职业素质,这关系到病人的用药安全问题。所以大家都要有耐心、要有良心。然后,就要说说健康咨询服务的问题了,很多人在购药时还是相信医生的话,但是有些小病是没必要去医院看医生的,这时候有的人喜欢询问药店营业人员,而有的人则更愿意问一些专业人士,这就证明了药店坐堂医生和药师的重要性。有执业药师、坐堂医生提供健康指导是一些药店经营的一大特色。市民在购买药品或健康类产品的同时,希望得到专业人士的从旁指导让其买的放心。这也与大家关注的营业额是息息相关的。
五、总结
一直以来认为学校让同学们去实习是多此一举,可现在我却认为,顶岗实习的意义真的很重大。他不是想象中的那么简单,或者说做做样子就可以,他是为了让同学们把知识和实践二合一,从而提高和锻炼我们自身的实践技能的一个很好的途径。在单位里,不会有老师帮助你解决困难,不会有同学和你心心相映无话不谈,不再是刻板的书本,而是真刀真枪的面对顾客,面对同事,面对领导,一切都不在简单,我们只能通过自己的摸索来处理问题、解决问题,一切只能靠自己。所以,种种经历我们只能把其作为是考验,然后努力克服,最后征服它。这能体会到这其中的酸与甜,才是最重要的吧。通过实习,一方面,我锻炼了自己的能力,实践中成长;另一方面,我也为社会做出了自己的贡献;更重要的是我交了很多朋友,认识到生活的不易。尽管在实习过程中,我也表现出了经验不足,处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题,但我相信,我会不断充实、鼓励自己让自己更加努力的去掌握更多的知识,并不断深入到实践中,检验自己的知识,锻炼自己的能力,为今后更好地服务于社会夯实基础。它使我们走出校园,走出课堂,走向社会,走上了与实践相结合的道路,到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志,在实践中检验自己。我相信苦涩中总会有甘甜!
药店实习报告 3
一、实习目标
根据学校对学生的毕业实习要求顶岗实习是人才培养方案的重要组成部分,是理论联系实际的重要实践教学环节,是职业素质和职业能力提高的重要阶段。学生顶岗实习的目标如下:
1、通过顶岗实习,使学生能够把基础理论、基本知识、基本技能综合应用到生产岗位中。
2、通过顶岗实习,使学生进一步了解企业、社会、国情,激励学生敬业、创业的热情。
3、通过顶岗实习,使学生熟悉企业的组织结构及整体运作模式。
4、通过顶岗实习,使学生掌握原料、中间体和成品的质量检验方法和检验流程,熟悉现代分析仪器的使用和维护。
5、通过顶岗实习,在真实的生产环境下,使学生在药品生产、工艺规程、岗位操作、质量控制、设备维护、故障排除、营销、药学服务等不同岗位上,接受规范的训练,毕业后能迅速地适应相关的工作。
二、实习单位
1、单位地址与规模
烟台市正信大药房莱州分店位于莱州市文化西路233号,是烟台市的一家连锁企业。公司总共十五家分店,分布在烟台市及各个辖区,目前在职人数已达到130 多人 。在当地属于规模较大的连锁药店。在公司以及全体员工的共同努力下,药店一直坚持以“立志为民,健康众生”的服务宗旨,在高效率的运行体制下,开展高质量,高水平的医药零售及服务工作,增强了药店的活力,加快了药店的发展速度。
2、实习单位主要业务
我们药店主要的业务就是药品的销售,莱州正信大药房是一家主要以开架自选、平价销售,会员独享的经营模式为主的药店,积极推崇“自我保健、自我药疗”,给广大市民带来了全新的医药消费理念。市民普遍称赞这种医药销售方式的便捷性和创新性。消费者可以主宰自己的消费导向,自由选择,加上药师、营业员的介绍和答疑,大大增进了用药的有效性和安全性。
通过老员工的介绍了解到,开架自选的模式主要是为了让顾客直接选择适合自己的药品再加上专业人员的讲解,还针对老、弱、病、残的顾客提供送货上门服务,这样能够使销售服务更加人性化,再加上优惠的价格,得到了顾客的一致赞同与表扬,同时公司在经营的各区都享有很好的声誉。
3、实习单位的历史与发展
烟台市莱州正信大药房有限公司是一家大型零售企业,公司于2006年7月正式营业,营业面积600平方米,经营近5000种药品,是一家经营品种全、价格低的大型零售企业。公司发展目标在5年内成为烟台地区有较大影响力的大型零售连锁企业。
近两年,公司不断解放思想,抢抓机遇,使企业实现了超常规、跨越式发展,规模不断扩大,市场占有率不断提高。
三、实习班组环境
我们药店有本公司七位员工,店长一名,营业员四名,收银员两名。实行两班制。店长的工作责任是:负责贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡,对其利润负责。负责门店商品的核实与传递,以及单据、日报表的保管。此外我们店长还是中药的负责人,负责中药的销售及其煎药等。营业员:对门店顾客用药、荐药咨询负责,知道顾客合理用药,保证安全有效服用药品。去更好的销售,达到一定的营业额。收银员:主要负责财务以及报药品的,每天把营业的收入汇入公司账号。确保财务安全。药房的每个人都有不同的工作经验,我们会经常一起分享自己的收获与不足。
温馨的工作环境造就了我们那种团结互助的精神,刚进的新员工不管什么时候都能受到老员工热心的帮助。
四、销售任务及完成情况
刚去药房培训两周才正式上岗,因为第一个月没有任务就跟着老员工一起学习辨别药物的具体位置,到第二个月任务就是顾客来买什么药你得知道它属于什么类具体在那个位置在最短时间内找到并且能说一段自己的话语让顾客去购买并且满意,一开始还紧张甚至不知道该怎么说怎么去销售,在老员工的帮助下我圆满的完成了任务,再后来全部熟悉了我们有些药品在一定的时间内要销售下去,这就要有自己的销售模式,争取在最早的时间内销售掉现在的我已经能出色的完成销售的任务,并得到认可。慢慢的觉得自己成熟稳重了,不再是以前那个什么也不懂得小女孩了,已经开始要为自己的目标努力了,为了自己的事业奋斗了,也让我明白,不管什么时候人都要努力,也明白付出总有回报。更懂得在社会中,有朋友才有希望,路才能更好的走下去。
虽然我干的是销售这个行业,但我并不认为像别人说的销售没有前途,我觉得前途是自己闯出来的,并不是某个行业所决定。就像我在药品的`销售中我觉得自己不仅要掌握好所学知识还有有一个愉悦的心情,好的心情是能传染人的,你微笑顾客能够感觉到,好的服务是决定这个生意是否成功,同时在这一段时间的锻炼中,我不仅学会了吃苦耐劳,更重要的是提高了我的沟通能力和交际能力。
五、所学知识与工作岗位的联系
在学校时我们学习了中药的发展史,中药的禁忌,中药中的十九畏十八反,中药的毒副作用中药的配伍,中药的调剂的方法等等,尤其是中药的调剂在我所处的岗位更是得到致用。让我更加娴熟的运用。在西药方面一些并发症应该服用那类药物更是让我先清楚了解到西药的分类及其作用,使我在刚开始工作时就能达到想要的效果。
药店实习报告 4
一、实习地点:
xx药店。
二、实习时间:
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
三、指导老师:
xx
四、实习目的与意义。
1、通过进入实习企业进行综合性的实习,将所学的基础理论和基本技能运用于实践之中。
2、了解生药品行业的实际工作情况,经营规则以及发展前景。
3、提高沟通及人际关系处理能力。
4、丰富专业知识,找到不足之处及时弥补,增强自己适应社会能力。
5、在实践过程中,检验自己在态度、知识、能力、技能,不断地完善自我并积累经验。
五、具体实习内容。
1、运用所学知识,认识药品以及分类;
2、熟记店内柜台中的药品的产地、剂型、规格、用法用量、禁忌和注意事项;
3、熟悉常用药物的位置和价格,方便出售;
4、了解常见的疾病,方便顾客更快的对症买药;
5、了解店内各个职位的日常工作,亲自学习体验,并自我总结。
六、实习的收获。
下面是我在药店实习对常用感冒药的一些认识。感冒药有近百种,但可以根据其成份及所针对感冒症状分为四种。
1、含解热镇痛成份的感冒药:
如对乙酰氨基酚、双氯芬酸钠、氨基比林,其中尤以对乙酰氨基酚最为常用,这种成份专门对付感冒时的发热、疼痛症状。
2、含减轻鼻腔充血成份的感冒药:
盐酸伪麻黄碱、盐酸麻黄碱;原先大量使用的盐酸苯丙醇胺已被禁用,这种成份主要用来减轻感冒时鼻塞、流涕、喷嚏等症状。
3、镇咳感冒药:
氢溴酸右美沙芬、盐酸二氧异丙嗪等;感冒引起的咳嗽频繁者使用复方甘草合剂、咳必清;咳嗽痰多,痰液粘稠,则可加用必嗽平;这类成份中常常涉及到植物药成份。
4、含抗组胺成份的感冒药:
扑尔敏、盐酸苯海拉明。用于减少过敏、变态症状。另外,在临床治疗中根据需要还常常选用抗病毒治疗和或、抗菌治疗。因此在市场上所见的形形色色的感冒药,实际上总可能包含抗生素和抗病毒的成分。
七、实习总结。
我很荣幸能来到横店街永生公药店实习,刚开始工作的时候,心里常常忐忑不安,生怕自己会做错事给药店和顾客带来麻烦。在店长和店员的帮助和指导下,我遵守店里的规章制度,严格要求自己,按照要求完成了各项实习任务,做好自己的本职工作,每天勤学多问,把一些重要的问题记在笔记本上,晚上回家上网查阅,我看到自己你一点一点的进步和听到别人对我的肯定,心里非常开心,也受到了很大的鼓舞,增强了自信心。
在此我衷心的感谢她们的帮助,感谢永生公药店给了我一个锻炼自己的机会。通过这段时间的工作和学习,我认识了许多药品,学会了一些销售方法,提高了人际交往能力,学会语言的灵活变通,总而言之,这次实习让我受益匪浅,让我感受到了理论与现实结合的重要性,引发了我对将来工作岗位的思考。实习是对一个应届大学毕业生来说非常重要的'经历,实习是我们接触社会的一个平台,最真实感受社会的一个窗口。它使我更深刻的了解社会,更便捷的融入社会。
通过这次的实习,我发现了自己的许多问题和不足,比如自身的经验不足,解决问题的能力严重不够,所学专业知识还很肤浅,专业知识在实际应用中的匮乏等等,这让我明白我所要学习的还有太多,只有熟悉自我并不多完善自我才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。在今后的学习和工作中,我会继续努力学习更多的知识,然后回馈社会。
药店实习报告 5
一、实习目的与意义:
认识药品并掌握其销售方法,实践及锻炼与人接触、与人交往的能力。
二、实习内容
1、认识柜架上的`药物品种 .
大致有Rx(处方药)、OTC(非处方药)、保健品、特殊管理药品。常被购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在方便拿取显眼的位置,标明价码,熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。
2、常见疾病症状及对症下药
(一)感冒
a、流行性感冒
b、普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、搜集整理气虚感冒型及表里双感
c、常用感冒药的价格
感康片(10元/盒)、白加黑片(9.5元/盒)、感冒通片(1.5元/盒)、维C银翘片(3.5元/盒)、速效伤风胶囊(4.00元/盒)、板蓝根冲剂(7.50元/袋)、日夜百服咛(12.80元/盒)和泰诺(10.5元/盒)。
(二)胃病
胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。
(三)五官科
常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎 .
三、实习结果
认识了药店里面的大部分药品,了解药品的基本性能,收获颇丰。
药店实习报告 6
一、实习目的及意义
(一)实习的目的
1、在店实习是药学理论与实践相结合的重要方式,是提高政治思想水平、业务素质和动手力的重要环节,对培养四项基本原则;有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着重要意义;
2、我通过实习走向社会、接触实务、了解国情、民情;
3、通过在药店工作,了解药品管理和药品销售的实际现状,加深理解并巩固所学知识,进一步提高自己认识问题、分析问题、解决问题的能力,以到学以致用的目的,为今后走向社会做好思想准备和业务准备。
(二)实习的意义
1、提高了实际工作能力,为就业和将来工作取得一些宝贵的经验;
2、提高了基本技能:具有团队合作能力、表达能力和观察能力;
3、素质得到了提高:主要表现为能够吃苦耐劳、独立思考、勤奋诚实、具有团队协作精神;
4、为毕业论文积累了素材和资料;
5、进一步加深了理论知识的理解,使理论与实际都有所提高。
二、实习企业概况
山西仁和大药房连锁有限公司是一家集药房、社区门诊为一体的新型农村医疗合作及省、市医保定点连锁企业。公司已“打造诚信药房新形象,创建医患和谐至高点”为理念,迅速成为老百姓心中的品牌药店。公司经营有中药饮片公司经营有中药饮片公司经营有中药饮片、中成药、抗生素医疗器械、日化类等。为降低老百姓的用药费用,公司直接从厂家及大型批发企业进货,减少药品采购的中间环节,降低压缩各项费用,让利于民,请广大人民群放心,仁和一定会把低价保持到底。众公司一如既往地坚持“服务为本,道德为根。一切为老百姓的健康服务”为经营宗旨,凭借优良的购物环境,优质的服务,严格的质量管理,先进的销售理念和方法,顺应广大群众呼唤平价药房的呼声,与广大老百姓共创美好灿烂的明天。
三、实习任务
1、熟悉货架上药物的品种;大致有处方药、非处方药、保健品等。
2、了解这个岗位的最基本操作流程。
3、了解药店的经营模式及内部运营。
4、理论与实际相结合,更深刻的理解课堂上所学的知识。
5、认识团队精神的重要性。
6、增加社会阅历、拓展视野,对我们今后发展有了指导方向。
四、实习过程
1、3月15日我在仁和总部报道,经过为期五天的培训,对公司企业文化有了更深层次的了解,对公司的核心价值观感到深深的.震撼。公司虽然正是发展阶段,但它有完善的制度流程及绩效考核标准,是一个很有发展前途的明日之
2、在该药店里面当营业员,职责是每天负责药品摆放,清洁整理,标签价码对应等工作,向顾客正确推介OTC药品,及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识,保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度;西成药凭处方销售处方用药,二者按处方复核制度双签名,保证无差错事故。另外负责相关柜台药品质量与养护,以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺情况上要报经店长,对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。
3、我实习的店虽然不大,但麻雀虽小,五脏俱全,还能把自己锻炼成全能型的人才,虽然我应聘的营业员,但我在店里不仅学会了销售,还学会了收银等各方面门店日常工作,使我在最短时间里学会最基本的药品专业知识及操作技巧,并在之后一段时间学会电脑操作。
4、一个缺乏团队精神的队伍,就如同一盘散沙,没有活力,没有朝气,在激烈的竞争面前会显得不堪一击。对一个企业而言,企业的发展壮大,基本的条件之一就是拥有一支相互团结、相互协助、有团队精神的员工队伍。
5、在公司实习满一个月后,顺利通过了转正考试,并且学会了怎样制定适合自己的目标,分解目标任务,一步一步,使自己更上一层楼!现在我已经能独挡一面,店里的各项共作流程都已经熟悉,并做得很好很到位。我坚信能力是后天培养出来的。我一定会做的更好。
6、药品是一种特殊的商品,一经售出非质量问题不退。所以这就要求我们在销售药品之前就与消费者沟通清楚,确认药品的规格、产地、适应症、注意事项等方面,确认无误再进行商品销售过账。
五、实习感悟
通过短短一个月的实习,我对自己的能力有了一个更深的了解。
1、看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向,实际应用中,有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品,但我觉得万变不离其宗,只有具备扎实的药理学知识,才能够更好的认识这些药品,所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识,让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻
2、我对这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合质的行业,除了有良好的专业知识外,还要具备优质的服务态度和售药技巧,这就说明要具备良好的职业素质,顾客一般都有自己喜好的牌子药,一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状,他们就改选其它品牌的药物,如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等,较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推荐适合的药品,介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌,当然还有钱方面的问题,医嘱很重要,这关系到病人的用药安全问题。所以要有耐心、要有良心、更要用心。
3、遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡,在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便,但有时候也遇到一些麻烦,如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。这些事情发生后,都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中,大部分顾客都表示理解,一些熟识的老顾客将医保卡放置在药店内,等下次来时再来取,当然这也是该药店信誉保障的一个体现,但也遇到一些问题比较多的顾客想赊账。有时候还遇到这样的问题,因为柜架上药品品种繁多,在拿的过程中速度比较慢,这也导致顾客对自己的意见。对于这一方面,我得提高自己的业务平,平时多看多练,记住品名及放置位置,记住药品的格就更好了。
4、我觉得这是一次非常有意义的实习,不但巩固了药学知识,而且通过这次实习不仅锻炼了我的实践能力,还锻炼了我与人接触、与人往的能力,增强了团队协作能力。
六、谢辞
通过两个月的实习,我对药房工作有了更深的认识和了解,在实习过程中以踏实的工作作风、勤奋好学的工作态度、虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评,实习生活即将结束,三年的大学生活也即将画上一个完美的句号。我不会忘记,我所获得宝贵经验的背后,有着各级领导对我的殷切关怀,有各位老师对我的谆谆教诲。所以,我再次向仁和的各位老师表示诚挚的感谢并致以最崇高的敬意!
药店实习报告 7
一、实习目的与任务
实通过实习,使我们能较系统地将药物制剂技术专业地理论知识与实践技能结合起来,立并对今后实际工作有一个全面的认识,把在学校学到的理论知识,具体地运用到实践中,更能学到在课堂中学不到的知识,也可以培养我们的独立能力,分析解决问题的综合能力,增强社会适应和竞争能力。
二、时间和实习安排
共实习八个月,西药房、中药房、中心药房和药库每个药房实习均为两个月。其中有十位同学被安排在xxx市中医院实习。
三、实习期工作总结和收获
在实习期间,所有的同学都能严格要求自己,遵守医院规章制度和各药房的工作纪律,积极主动,服从安排,按照实习轮转表的安排到各个科室去实习,以更积极的心态去迎接新一轮的工作,待人亲善,努力学习,吃苦耐劳,能按照医院标语“以微笑换服务,以诚心换放心”来要求自己,积极维护医院美好形象,并且理论联系实际,不怕出错,虚心请教,遇事与带教老师共同商量,进行分析找到解决困难的方法,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维,切实体会了实习的`真正意义!
1、西药房的实习
每个同学到西药房实习的第一时间都是看几天处方(手写处方),掌握处方的正确书写方法及每位医生的书写风格;刚开始的一天两天个个同学都喊头痛,看不懂医生的字,在各位老师的指导下再经过两天的努力,大家都熟悉了医生的书写,掌握了处方的正确书写和审方;接着带教老师为我们讲解药物的大致分类和位置,我们花了两天时间去熟悉药物的位置,最后带教老师教我们如何调配处方,直到我们掌握了,就进行单独调配处方等等经过不懈努力和各位老师的教导和帮助,我们掌握了大部分药物的别名,规格,用法用量,不良反应和配伍禁忌:熟悉了特殊药品的管理,如贵重药品专人专柜和毒麻药品,**药品的双人双锁,每日一小点,每周一大点,次次登记入表的管理。
2、中药房的实习
在我们的刻苦学习,吃苦耐劳的精神下,在老师的悉心教导下,我们学到了中药处方的识别,审查和按方发药,常见中药饮片的鉴定,中药入库和库存管理(包括特殊药品的管理),认识新药,系统的了解了一些中药的来源,药性,药理,药味及其药物配伍和药物禁忌等等。
3、中心药房(住院药房)的实习
在我们的刻苦学习,吃苦耐劳的精神下,在老师的悉心教导下,我们认识到了针剂,片剂,营养液和大输液是分开来发放的,这样给药品的发放带来了很大的方便,我们学会了摆针剂和口服药,进一步巩固了西药的药理,用法用量,特殊药品的特殊管理。在中心药房实习,我们学习到了针剂根据抗微生物药,抗肿瘤药,解热镇痛药及非甾体抗炎镇痛药、麻醉用药等等,为以后工作打下坚定的基础。
4、药库的实习
药库是实习期间中不可缺少的一个环节,在药库实习,我们系统学到了药物的分类,药物的储存方法和对湿度、温度的要求,药品的进库和出库。西药库有片剂房、大输液房、针剂房、常温室、阴凉室和冷库;中药库有中成药房、中药饮片房、贵重药房。在老师的教导下,我们更全面掌握了大部分药品性状、药性、药理和对外界的要求,熟悉药库的工作性质、职责范围和管理制度,了解医院药品采购供应管理制度与验收制度,掌握药品的保存方法。
药店实习报告 8
一、实习目的
尝试自力更生的滋味,增加自己的阅历,因本人是文科生,需要有更多的体验,更多的经历。毕竟身在学校,接触社会的机会很少,趁着暑假有这样的一个机会和充足的时间,好好大干一场。
二、实习时间
20xx年7月20日—20xx年8月20日
三、实习地点:
潜江市老百姓大药房
四、实习内容
由于现在一般的私人企业都很少招短期工,尤其是学生,所以几经周折才找到一家药店,而我在药店的工作是做收银员。
这个药店是一家比较大的药店,收钱是要两个工作人员互相交班的,营业员有十个左右,这就是大概工作人员,收钱并不是简简单单的收钱,我的任务是把电脑合计打印,有打印机输出的账单(每个买药者在营业员那里买药的合计单)给撕得整整齐齐,并按总数收钱,可是这个看似简单的工作,对于对钱不怎么敏感的我来说并非像说的那样简单。
在那里工作的时候,我每天去了要打扫卫生,并且还要保持我所管辖的范围卫生清洁,还要把进货用完的.纸箱整理好,剩下的工作就是收钱了。这个收钱所用的工具可是让我优点害怕了,那个打印机在不高兴的时候就卡纸,时不时的色带还会掉,这就意味着,不仅要在钱的真假多少上费功夫,还要会正确使用打印机和修打印机,因为打印机卡纸的后果可不怎么样,那将会出现一排人候在那把钱递给你,尤其是在每天的高峰期,那可想而知了。除了交现金,买药者还有另外一种缴费方式就是刷卡,刷卡到是操作简单,可是有的年纪打的老奶奶和老爷爷,卡里钱数不清楚,所以你要在刷卡前后和他们说清楚,避免到时他们说你多刷了。所以在分贝加大的同时,还要带着笑脸,以免被人认为不尊重老年人。
在我工作的那断时间,多少也出现过错误的,呵呵,如果到了下班结账时,钱对不上,可要自己掏腰包的,我还补了几次呢!记得有一次我少了十多元,而那天有点累,心情不太好,回到家里我就哭了起来,那时候真的有点冲动的想和他们说,不干了,可是一想到自己之前的努力,而且这么大了,不能在由着性子来了,所以还是坚持了下来。所以我告诉自己要认真仔细,也许以前不在乎那点钱,但是自己辛苦赚的就心疼了......
来药店买药的人也是形形色色的,有那些衣着华丽的,买了点不怎么很健康的减肥药就要花掉好多钱,而且还那么的不当回事,可是当看到一些贫困的老爷爷老奶奶们用积攒了很久的零钱买药时,心里就会觉得社会不公平,也影响了我以后生活中不能奢侈浪费。除了收钱,我还学会了一些关于药的知识,一些基本常识我都有学会。
休息的时候,我也主动找领导和同事们请教和学习,他们为我指出了工作中的很多错误和缺点。领导还对我说,一个人做事要勤快踏实,应该多学习,不断充实自己,提升自己,年轻人不吃苦,难道要到老了再吃苦吗?领导和同事们给我的建议让我从中借鉴,取长补短,给了我很大的帮助。
确实,在三十天的实习中,我学到了很多东西,同时也学到了很多做人的道理,变得成熟了很多,对于为人处事,怎样去搞好同事之间的关系,我也有了很深刻的感悟。很多时候在学校里我们杰出的人很少,思想上也只是单纯的只要学习,在这次社会实践中,的确让我的思想认识有了更深一层的提高。在药店,经理和同事们都很喜欢我,我也很喜欢她们,在休息之余和她们聊天,在休假的时候和她们出去逛街,我们一块吃饭、唱歌、跳舞,真是高兴极了,我越来越喜欢自己的工作了,我也越来越乐意干,每天心情都很好,为我加大了不少工作的动力。
药店实习报告 9
一、实习目的
本次药店实习旨在通过实践学习,将药学理论知识与实际工作相结合,提升我的专业技能、职业素养及沟通能力。通过参与药店的日常运营,了解药品的分类管理、储存养护、销售流程、顾客服务以及药品安全知识,为将来从事药学相关工作打下坚实的基础。
二、实习单位简介
我所在的实习单位是XX大药房,这是一家在当地具有良好口碑和广泛影响力的连锁药店。药店不仅提供各类处方药、非处方药、保健品、医疗器械等产品的销售,还设有专业的药师咨询区,为顾客提供用药指导和健康咨询服务。药店注重药品质量与安全,严格遵守国家药品管理法规,致力于成为社区居民信赖的健康守护者。
三、实习内容
药品分类与陈列:在实习初期,我学习了药品的分类原则,包括按功能、剂型、用途等进行分类,并参与了药品的陈列工作。通过实践,我深刻理解了合理陈列对于提高药品销售效率、方便顾客选购的重要性。
药品储存与养护:了解了不同药品的储存条件要求,如温度、湿度、光照等,并学习了如何根据药品特性进行科学的储存与养护,确保药品质量不受影响。
销售与顾客服务:在销售岗位上,我学习了如何接待顾客、了解顾客需求、推荐合适的药品,并解答顾客关于药品使用、注意事项等方面的疑问。通过实践,我提高了自己的.沟通能力和服务意识,学会了如何以专业、耐心的态度为顾客提供优质服务。
药品管理法规学习:在实习期间,我还深入学习了《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规,增强了自身的法律意识和合规意识。
参与药品盘点与库存管理:协助完成了药品的定期盘点工作,了解了库存管理的基本流程和原则,学会了如何根据销售情况合理调整库存,减少库存积压和过期药品的产生。
四、实习收获与体会
理论与实践相结合:通过实习,我深刻体会到了理论知识与实践操作之间的紧密联系。只有将所学知识应用于实际工作中,才能真正理解和掌握其精髓。
提升专业技能:在实习过程中,我不仅巩固了药学专业知识,还学会了药品分类、储存、销售等实际操作技能,为将来的职业发展奠定了坚实的基础。
增强职业素养:实习让我更加明白了作为一名药学工作者应具备的责任心、耐心和细心。同时,我也学会了如何以积极、乐观的态度面对工作中的挑战和困难。
提升沟通能力:与顾客的交流让我学会了如何更好地表达自己的观点,同时也学会了倾听和理解他人的需求,这对于提升我的沟通能力和人际交往能力有着重要意义。
五、实习总结与展望
本次药店实习是一次宝贵的学习经历,让我在实践中不断成长和进步。未来,我将继续努力学习药学专业知识,提升自己的专业技能和职业素养,争取在药学领域取得更大的成就。同时,我也将积极关注行业动态和市场需求变化,为成为一名优秀的药学工作者而不懈努力。
药店实习报告 10
一、实习目的
本次药店实习旨在将我在校期间所学的药学理论知识与实际操作相结合,通过亲身体验药店日常运营、药品管理、顾客服务及药品销售等流程,增强我的专业实践能力,提升对药品知识的掌握程度,同时培养良好的职业道德和服务意识,为未来职业生涯打下坚实的基础。
二、实习时间与地点
实习时间:20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日
实习地点:XX市XX药店
三、实习内容
药品分类与陈列
学习了解国家药品分类管理制度,包括处方药与非处方药、中药与西药、内服与外用药的分类标准。
协助药店员工对药品进行合理陈列,确保药品标签清晰、摆放整齐、易于顾客查找,并遵守药品储存条件,如温度、湿度等要求。
药品库存管理
参与了药品的入库验收、登记造册、库存盘点等工作,了解药品有效期管理的重要性,学会了如何有效管理库存,避免药品过期浪费。
学习了利用计算机系统进行库存管理,提高了工作效率和准确性。
顾客服务与咨询
在药店前台接待顾客,解答顾客关于药品功效、用法用量、注意事项等方面的'疑问,提供专业的用药建议。
学习了如何根据不同顾客的需求和症状,推荐合适的药品,同时注重用药安全,避免药物相互作用和不良反应的发生。
药品销售与营销
参与药品的销售工作,了解药品市场的需求和竞争态势,学习了促销策略和销售技巧。
通过与顾客的沟通交流,收集市场反馈信息,为药店的经营决策提供参考。
法律法规与职业道德
学习了《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规,增强了法律意识。
认识到作为一名药学工作者,必须遵守职业道德规范,诚实守信,保障患者用药安全有效。
四、实习收获
专业知识提升:通过实习,我对药学理论知识有了更深刻的理解,并掌握了大量实践技能,如药品分类、库存管理、顾客服务等。
职业素养提高:实习期间,我培养了良好的职业道德和服务意识,学会了如何与顾客有效沟通,提高了解决问题的能力。
团队协作:在药店的工作中,我深刻体会到了团队协作的重要性,学会了与同事相互配合,共同完成工作任务。
职业规划:通过实习,我更加明确了自己的职业方向和目标,为未来的学习和工作制定了更加具体的计划。
五、实习总结
本次药店实习是一次宝贵的经历,它不仅让我将理论知识与实践操作相结合,还让我深刻体会到了药学工作的责任和使命。在未来的学习和工作中,我将继续努力,不断提升自己的专业素养和综合能力,为成为一名优秀的药学工作者而努力奋斗。
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