物流客服专员岗位职责

2023-06-27 岗位职责

　　现如今，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编帮大家整理的物流客服专员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物流客服专员岗位职责1

　　一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定;

　　二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;

　　三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;

　　四、制定物流渠道建设和考评的指导政策;

　　五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施;

　　六、组织制定产品开发项目的'整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析;

　　七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作;

　　八、协助库管整理好库房，清点货物等;联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;

　　九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司;

　　十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作;

　　十一、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达;

　　十二、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一;

　　十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。

物流客服专员岗位职责2

　　1、具有强烈的主人翁意识，能够服从上级领导安排，公司利益高于一切;

　　2、熟悉了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及服务政策的物流公司所在地及联系方式;

　　3、使接送货品得到安全完好的运输及存放;

　　4、严格按照工作流程执行工作;

　　5、负责每天物流的工作日记日清日毕，及相关单据的规范填写与归档，随时接受上级主管的`检查;

　　6、负责物流车辆的整洁及勿受损坏;

　　7、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为;

　　8、加强学习，提升能力，保证不出物流事故;

　　9、敢于反映问题，发现有坏工作的事情，敢于向上级汇报;

　　10、严格遵守公司员工手册规定。

物流客服专员岗位职责3

　　1、负责公司加工贸易手册的管理（申请，变更，核销）。

　　2、完成电子帐册的变更，核销，月度盘点，报核补税，季度自查，平衡帐册、库存差异；应对不定期海关稽查要求。

　　3、熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。

　　4、精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。

　　5、负责公司进出口关单的'登记和整理。

　　6、负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。

　　7、熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的报关业务进行协调。

　　8、按照海关规范要求进行商品归类，对商品作出hs编码建议。

物流客服专员岗位职责4

　　1、负责核对项目业务量、协助项目报价;

　　2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地;

　　3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通;

　　4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异;

　　5、负责监督协调处理项目存在的异常;

　　6、负责项目客户报表的'制作和及时递交;

　　7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作;

　　8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该项目安排的其它工作;

　　9、负责跟进项目客户返单情况;

　　10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。

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