天猫报告范文
篇一：天猫“双十一”全数据报告
从2009年起，11月11日这个被称作光棍节的日子被赋予了新的含义，成为了举国上下的购物狂欢节。今年的这场狂欢盛宴规模无论是参与人数还是交易量都可谓是空前的，那么问题来了，中国消费者的购买能力到底有多强速途研究院分析师团队根据双十一交易记录等相关数据，带您一起走进这场狂欢背后，感受不一样的精彩。
天猫双十一交易量定格571亿元
随着11月11日0点的钟声，双十一购物狂欢正式开始，1分钟突破一亿，2分钟突破10亿，38分钟突破100亿，7:17分突破200亿，12：58分突破350亿，这也是去年双十一的全天交易量。而它还没停止增长，21:12分宣布突破500亿，最终在这一天的末尾，交易量定格在571亿元。
回顾从20xx年起历年双十一的交易量，20xx年仅为0.52亿元，20xx年增长到9.36亿元，20xx年52亿元，20xx年191亿元，20xx年是350亿元，而今年的交易量确定在了571亿元!相较去年增长了63.14%。虽然在此之前就已经有人对今年的双十一交易量有了预测，但但这一数字公布出来的时候依然让人震惊，震惊国内网购人群的强大的购买力，震惊天猫的巨大影响力。
双十一商品类别分布 服装鞋帽购买量最热门PC端的数据显示，最热门的商品是服装鞋帽类，占到全部商品的35.5%，其次是家居用品，占15.9%，手机数码产品在第三位，占11.5%。接下来依次是食品饮料7.5%，家电6.4%，电脑办公6.2%，图书音响5.2%，箱包饰品4.2%，户外运动/汽车用品4.0%。美容化妆/药品健康类商品占比最小，仅为3.6%。
相较于PC端，移动端购买的商品中服装鞋帽依然是最热门的类别，占到21.1%，美容化妆/药品健康仍是占比最小，仅有1.9%。不同的是手机数码、家电、电脑办公跃居到2、3、4位，食品饮料仅占7.4%。其他类别变动不大。
细想双十一正是处于入冬时节，天气转冷，降温明显，恰好是人们添置衣物的大好时机。在这样的情况下，服装鞋帽自然成为了最热门的商品。也足见这个日子选定的良苦用心。
双十一期间各大商城的流量分布中，天猫商城的流量占到总流量的53.3%，以绝对的优势夺得榜首。其次是亚马逊，流量占到了22.6%。京东是第三位，流量占比15.3%。第四名是国美在线，流量占2.8%，苏宁占2.2%，一号店占2.0%，当当网占1.4%，聚美优品占到0.3%，唯品会和易迅分别占0.2%和0.1%。天猫商城在国内电子商务市场仍旧占据着绝对的统治地位。
双十一购物人群性别分布 女性占56%一举压过男性在之前所做的调查中，中国网购用户男性一直是多于女性的。而借助这一次双十一的购物狂欢，蛰伏了一年的女性网购人群终于完全的释放出来，以56%的占比一举压过男性用户，重新夺回“网购狂魔”的殊荣。
双十一购物人群年龄分布 20-39岁人群占84%参与网购的人群中，20-39岁的用户占到全部人数的84%，其中包括20-29岁占43%，30-39岁占41%。此外19岁以下的用户仅占6%，40-49岁用户占7%，50岁以上用户占3%。20-39岁这部分人群对于互联网网购的概念接触频繁，拥有较强的接受新鲜事物能力，且这部分人群拥有足够的购买和支付能力。因此这部分人群在购物人群中占据了绝对的比例。
既去年获得“最败家星座”荣誉称号之后，天秤座在今年的双十一购物狂欢中有所收敛，仅排在第五位，而号称理性冷静的水瓶座也一举跃居到了第六位和天秤座搭肩，这些都不是重点。我们关注的是摩羯座终于一路过关斩将，以10.81% 的占比摘得2014年度“最败家星座”的桂冠。同时，这一占比也打破了去年天秤座创下的10%的记录。另外，白羊座的占比最小，仅6.95%。
篇二：淘宝天猫运营述职报告
述 职 报 告 —XX
目录
一、自我介绍 ............................................................................. 3
二、工作回顾 ............................................................................. 3
1、八月回顾 .......................................................................... 4
2、九月回顾 .......................................................................... 7
3、十月回顾 ........................................................................ 11
4、十一月回顾 .................................................................... 15
5、十二月回顾 .................................................................... 19
三、年度总结 ........................................................................... 23
1、个人总结 ........................................................................ 23
2、个人愿景 ........................................................................ 23
3、店铺总结 ........................................................................ 24
四、20xx年规划 ...................................................................... 26
1、销售目标 ........................................................................ 26
2、活动投放 ........................................................................ 28
3、视觉营销 ........................................................................ 29
4、推广计划 ........................................................................ 30
5、人员规划 ........................................................................ 30
一、自我介绍
各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从20xx年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。
二、工作回顾
从20xx年8月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到现阶段，店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定关系，希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月，刚刚接手的时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大，给工作的展开带来了很多的不便之处，从8月底接手店铺时，店铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、运营都明显很低，从8月前销售金额每月都不足3000，店铺宝贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至小爆款，从而导致店铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质量得分低，给直通车的投放价格造成了很大的劣势，从而投放价格
过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过程中逐步解决。以下是每月的回顾：
1、八月回顾
8月底进入公司开始接手酒类旗舰店，开始了解产品，还记得2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设置。申报活动一个、U站活动（走后门成功上线），本月支付宝成交9225.3元月环比增加：283.75%。支付宝成交笔数：334笔 月环比增加：2126.27%客单价：89.8元 月环比增加：54.87% 全店转化率：2.32%月环比增加：107.62%。PC端占比75.9% 无线端占比24.1% 店铺总UV：8341 店铺PV：15871 购买UV：326 淘宝搜索PV：121 商城搜索PV：84 直通车PV：1179 淘宝客PV：2115 硬广PV：3294 直接访问店铺：324。
篇三：天猫旗舰店可行性分析报告
关于开设网络旗舰店的可行性报告
（讨论稿）
目 录
前言
一、 网销经营优劣势分析及企业网销的必要性
二、 如何规避网店与实体店（经销商）的冲突
三、 现有主流综合性网上商城的情况调查说明
1、 现有主流网上商城的介绍及各商城摩托车头盔销量调查 淘宝网、天猫商城、京东商城、当当网、亚马逊商城
2、 淘宝及天猫的区别（确定选择网上商城）
四、 摩托车用品（头盔）部分品牌天猫商城销售情况汇总分析
五、 天猫旗舰店开店操作流程及费用预算
（一）、开店流程及所需资料
（二）、费用预算
（三）、组织架构及工作职责
六、 旗舰店盈亏分析（暂略）
前言
国际网络（Internet）近年来在欧美各国红透半边天，不但所有国际媒体争相报导，世界各大知名企业也纷纷在国际网络上提供信息服务，抢搭这班特别快车。 当前国际网络被视为下一世纪决定国家竞争力的基础建设。如今国际网络已为商业应用，并且成为全球企业竞争的利器与企业经营不可缺少的工具。随着电脑科技、国家信息高速公路等的快速发展，信息网络已明显冲击传统企业的经营与管理方式。在全球化的联网时代，将需要一套崭新的市场营销方式——网络营销。
网络营销成本低、且有全球的效果，企业界不及时认识这项新媒体，恐怕将会失去许多成功的机会。网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务……等各种营销活动整合在一起，进行一对一对的沟通，真正达成营销组合所追求的综合效果。这些营销活动是不受时间与地域的限制，结合文字、声音、影像、图片、及视听，用动态或静态的方式展现，并能轻易迅速地更新资料，同时消费者也可重复地上线浏览查询。综合这些功能，相当于创造了无数的经销商与业务代表，它无需支付高昂的渠道费用及传统媒体宣传推广，也无需支付实体店面所产生的房租水电费，花费微不足道的代价即可利用消费者所提供的信息，造就出千千万万的经销商与业务代表，其所省下来的营销与渠道成本，能使企业具有低成本竞争优势。国际网络使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，因此网销是一项极具开发潜力的市场渠道。
一、 网销经营优劣势分析及企业网销的必要性
（一）、优势
网上商店自从其出现以来就迅速爆发，毫无疑问正是其本身具有的巨大潜力奠定了其在电子商务中的地位，下面将从网店经营者、消费者和市场资源配置三个方面对其优势做一个系统的分析。
A、对网店经营者
1. 永不关门。每天24小时，每周7天。任何时候都在为客户服务。
2. 客户无限。全球的任何人都可以通过Internet访问您的商店，不受空间限制。
3. 服务优质。网上商店不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过各种文字，图象和动画，声音等多媒体技术让受众全方位感受广告诉求，为用户提供更加全面的商品信息。
4. 成本低廉。由于是虚拟商店，所需经营成本较实体店的租赁场地、店铺装修、水电费及人员工资更为低廉，唯一需要考虑的就是所经营的商品是否“货真价实”。
5. 零库存。由于网上销售无库存、场地限制，经营成本低、经营规模不受场地限制等，可依靠“零库存”管理，缩短资金周转的周期，加速周转。
6. 通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，可以此提高企业的经济效益。网销优势必须要依靠规模效应来体现，业务量越大，成本的优势越明显。
B、对于消费者
1. 对于某些商品来说，比如书籍和音像制品网上搜寻和选择更为便利。
2. 网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；但也要保存好自己各种支付账号和密码。
3.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，省时省力，方便快捷。
4. 比起普通商店来，顾客在网上商店购物能够得到更多的购买信息。这些信息不仅仅是商店本身的，也有购物的整个过程，它们对消费者都很重要。
5. 网上商店的容量近乎无限，有比普通的超级市场多得多的商品，对于消费者来说无疑是增加了其选择范围和机会
6. 购物者可以轻松从一家商店转到另一家商店，从一类商品转到另一类商品，甚至通过网上商店到国外购物，不仅节省时间，还可免去旅途劳顿之苦。
7. 由于网上商店相对传统商店少了许多中间环节，商品价格中也就减少了不必要的中间费用，消费者也就能享受到价格优势。
对于整个市场经济：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。
综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。网上商店的上述优点，使它在下一步的发展中将成为崭新的极具竞争力和生命力的新型业态。
（二）劣势
网上商店目前的缺陷：任何事物都绝不会完美无缺，网上商店在发展过程中显示了巨大的优势，可也正是其飞速发展和它在市场所引起的巨大效应使得其缺陷也如他的优点被人们发现了出来。尤其是在品牌知名度不高并在初期面对消费者时，会出现下述问题：
1. 商品质量不能很好的保证。网上商店对货物的描述很具有迷惑性，顾客无法直接看到和触摸到商品，全凭店主的描述来购物。
2. 消费者维权相对复杂。顾客无法判断货物是否从正规渠道而来，或者是否为正品。若为仿制品，消费者的维权之路往往很漫长。
3. 网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性，也会导致假冒伪劣产品泛滥。长期下来会引发大量对网上商店的负面评论，影响网上商店的长远发展。若能很好解决假冒伪劣的问题，网上商店的潜力将难以估量。（上述三方面的劣势以淘宝店铺居多，现天猫商城由企业实名注册并交纳保证金，最大限度杜绝了假货仿货的情况）。
4. 普及程度不够。当前上网人群以年轻人及受过中高等教育的人群为主，而中老年和受教育较低的人群上网较少。
5. 我国网上商店面临的物流问题。首先，物流是完成电子商务完整交易过程的一个非常重要的环节，它是实现整个交易过程的最终保证。这是目前网上商店所无法解决却是传统商业的优势所在。
（三）、企业网销的必要性
当前是一个信息网络时代，网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境以及消费习惯。从企业角度，不论是通过网络销售产品还是通过网络进行品牌营销，都会达到传统线下
营销达不到的效果。因此企业也必须积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，促使企业飞速发展。网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，必将成为本世纪最重要的营销策略。
二、 如何规避网店与实体店（经销商）的冲突
（一）、现实中网店与实体店冲突不断，难以协同，常见问题有四个：
1、 网络购物的消费者形成了超低价消费的习惯，网络价格通常只有实体店的1/2或1/3，否则无法出货，而如果在网上大幅度降价，又倒逼实体店无法出货，或者消费者在实体店购买之后要求退货，致使实体店经营困难；
2、 如果网店与实体店进行产品区隔，只在网店投入低档产品，通常消费者不买账；
3、 网店不受销售区域限制，隔空窜货往往引起区域经销商不满；
4、 由于不受店面面积限制，网店需要的品种数量远远高于实体店，使得企业的产品集中度不高。
（二）、如何规避网店与实体店的冲突
随着社会发展科技进步，消费者的购物习惯已经发生了巨大的变化。如果企业远离了电子商务，差不多等同于远离了消费者。最近的统计数据看，城市居民中，20-29岁的消费者，有网购习惯的占6成，30-39岁的近5成，40-49岁的占3成;农村居民中，29岁以下的有网购习惯的消费者数量逐渐接近城市居民。假以时日，这些年轻人逐渐成长，电子商务自然形成他们的购买习惯，而随着网络技术和物流体系的发展，电子商务的发展必然遍及城市及农村市场。既然电子商务是未来，企业必须想办法解决网店与实体店的冲突，使二者相辅相成，相得益彰。其实，这个问题的解决并不难，关键是企业必须有清晰的、统一的营销策略，而不是把网店与实体店分开来对待。
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