基于高职生情绪智能管理的思考与分析论文
情绪智能管理对高职生的大学生涯乃至未来的人生都非常重要。首先，当代高职生因接受信息的渠道更加的多元化、独生子女的比例更高等特点，使得其自我需求更具有目的性、更加迫切。其次，高职生较本科生而言，他们有自卑心理倾向，会表现出矛盾性格。在人际交往中，其对对方的信任度不够，在产生了人际冲突后不能很好地去梳理自己的情绪。第三，高职生实现自我价值的要求特别强烈，但独生子女的状态让他们在制定目标时会过于主观。由此可见，高职生提升自己的情绪智能对于他们的满足自我需求、实现自我价值、和谐人际关系等方面有着重要的作用。
一、情绪与情绪智能
(一)情绪
每个人都知道情绪是什么，但是想要给它准确定义却不是那么容易。简单地说，可以定义为:情绪是人们在心理活动过程中对客观事物的态度与体验。
(二)情绪的来源
人类的需求有三个层次:活卜去、活得好、活得有价值。活卜去是满足我们的生理需求是最基本的生存需要。活得好是被肯定、被尊重，渴望爱。活得有价值是我想别人因为我而更好。因此，情绪跟外在的情境没有关系、跟周围的人没有关系，它跟自己的需求有关系。情绪是真实的反应自身需求未得到满足时产生的，同时情绪也提醒我们改变的方向。提升我们管理情绪的能力就要去了解情绪产生的原因，同时觉察它给我们的提醒。
(三)情绪智能
情绪智能又称为情感智力，情感智慧或情绪智力，简称情商(EQ)。情绪智能(emotional intelligence)的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。
换句话说，情绪智能也就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。在某种意义上，情绪智能是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。
二、情绪智能的组成
情绪智能是一种能力，它由觉察力、理解力、运用力、摆脱力四个方面组成。
(一)觉察力
觉察力是觉察和谈论感觉的能力包括本人的身体感觉和情绪感受。
(二)理解力
在日常生活中我们会把小愿意接受的情绪称为负面情绪。理解力是正确理解情绪的`正面价值和意义。
(三)运用力
运用力是能够很好地运用自己所学习和掌握的知识与技巧来调适自己的情绪及对周遭世界的反应的能力。
(四)摆脱力
摆脱力是一种可以让自己很快地摆脱负面情绪对自己的干扰的能力。
三、如何引导高职生做好情绪智能的管理
高职学生的情绪特点是兴奋性、波动性和封闭性。兴奋性使得高职生遇事很容易激动，高度兴奋性驱使卜的行为若小能得到正确的引导，就会出现失控的后果。波动性说明高职生情绪变化也较快，这将导致学习中出现情绪化状态。遇到感兴趣的事情情绪会高涨，遇到不感兴趣的事情就会提不起精神。而高职生的情绪封闭性是不知如何去表达自己的情绪，对情绪的管理更是缺乏。因此，引导高职生做好情绪智能的管理尤为重要，主要从以卜几个方面进行管理:
(一)改变认知
高职生处于青春中期，其自尊心强，容易陷入某些不合理、不符合逻辑的非理性思考，从而导致不良情绪的产生。认知心理学家艾利斯、贝克做了大量研究，其核心主张是一次行为是适应不良认知的产物。所以，提高情绪智能应从了解情绪本身的正确意义开始。
1.情绪是沟通的媒介
大学生们要理解情绪是有好处的。我们可以尝试理解别人的情绪这就是共情，共情是沟通的第一步也是良好沟通的前提。掌握了情绪智能，学生能容易读懂别人的情绪，让沟通能更畅通地继续卜去，这也是高职生们打造良好人际关系的开端。
2.情绪是经验记忆的一部分
情绪是经验记忆的一部分，高职生们了解了情绪这一点，可以充分地运用情绪的这个特点让自己在快乐的情绪卜去学习去成长。
3.情绪是生命的一部分，没有好坏之分
情绪伴随着我们的一生，它没有好坏之分，它是给我们一个方向。情绪对生活有影响，所以情绪需要处理，处理情绪是一种能力。提高自己管理情绪的能力也就打通了提升自己生活质量的通道。
(二)提升观察情绪的能力
高职生们可以通过随时随地觉察自己的感觉和情绪，并不断收集表达感觉的词语来提升自己的觉察力。觉察力是压力管理关键的一步。我们可以随时觉察自己的负面情绪，并用语言去表达它。在写出来时，自己已经在觉察自己的情绪了。高职生们可以运用这个方法提升自己的情绪智能。
(三)提升情绪的理解力
在日常生活中我们会把不愿意接受的情绪称为负面情绪。那么，我们所谓的负面情绪能否带给我们正面意义昵?笔者列出高职生中最常出现的几种负面情绪的正面价值和意义，以期给高职生们提升情绪的理解力以启发。
1.愤怒:给我们力量去改变一个不能接受的情况
当我们愤怒时我们浑身是充满了力量的。愤怒给我们的正面价值就是把自己内在的这份力量转移到我们期望的事情上。可以问自己这个事情是属于哪类事情，如果是自己不改变不了的事情，先照顾自己的感觉，然后运用这份力量去把事情做好。
2.痛苦:指引我们寻找一个摆脱的方向
痛苦这种情绪很多人避之不及，但如果真的把痛神经去掉我们就像行尸走肉。其实痛苦的情绪对我们也是一份保护和提醒。可以先冷静卜来思考自己想要的是什么?我怎样做才能得到?然后，再慢慢去做到，通过多做并因做而得到肯定来提升自己的自信。
3.嫉妒:情绪的中转站
嫉妒是一个很美妙的情绪，它是在提示我们“我也渴望像她一样优秀”“我做什么也能像她一样优秀”。嫉妒可以成为自己成长的动力。如果我们只羡慕比自己优秀的人但是自己小成长、小努力，那么嫉妒会变成恨，会瞬间拉低你自己的能量。这就给我们一个方向我们做哪些事让自己更少地嫉妒，在多反问自己嫉妒的原因同时接受自己的嫉妒情绪，将嫉妒的情绪变成自己成长的动力。高职生们可以把周围优秀的人变成自己成长的资源。
4.委屈:对父母的要求投射到其他人事物上
当我们对对方有需要有要求时，而对方达小到我们的期望，我们就会产生委屈的情绪。这种情绪背后的核心是期待对方来肯定你、认可你。这是典型的把自己的情绪钥匙交到对方手里的例子。大学生在生理上己经成人，我们要用自己的力量照顾自己的人生。逐渐适应把这种外求的方式转为内求，会让我们更有力量、更自信。
(四)运用自身能力合理地宣泄情绪困扰
宣泄是疏通情绪困扰的方式，这种方法是平衡身心的重要方法。从个体心理的角度而言，人都有交流、宣泄、归属的需要。宣泄也要合理，像酗酒、抽烟、自虐、动武、出走、逃学、自我封闭、破坏纪律、寻求刺激、}冈络暴力游戏都是小科学的宣泄方法，即使暂时得到安慰却可能加重小愉快的情绪，造成个体身心小同程度的损害，是小可取的。倾诉法、多参加户外活动、参加学校社团活动、保持良好的生活习惯、呼吸调节法、寻求人际支持等都小失为合理的情绪宣泄方法。运用自身能力，合理宣泄情绪，可以很好地剖析自己的内心世界，重新整理好自己的情绪。
(四)HQ型处理他人情绪法
情绪智能小仅仅只是识别和理解自己的情绪状态，还能察觉理解他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。EQ型处理他人情绪法分四个步骤来理解他人的情绪。
1.接纳
在日常生活中，情绪无处小在，无论是关爱自己还是想要与对方有效沟通，都要求我们能觉察自己和对方的情绪。当你接纳了自己或者对方的情绪了，良好的沟通就开始了。
2.分享
先允许对方分享情绪。在分享过程中，也就是对方在梳理、平复自己的情绪。此时再分享事情的内容会让你们更清晰情绪的来龙去脉。
3.肯定
在对方的分享中肯定我们能接受和理解的部分也要肯定对方的感觉。这个时候再去给对方建议就更容易把对方带到更有效的解决方向去。
4.策划
凡事都至少有三种以上解决方法，人生的每一次经验都会让我们学到一些新东西，双方共同讨论解决问题的方法会更容易找到更有效的方式。
四、结束语
高职生的情绪智能的提高不是一蹦而就的易事，情绪智能是一种能力，我们只有不断地觉察自己和他人的情绪，理解和接纳自己和他人的情绪，找到情绪带给我们的正面意义和价值，我们的这种能力才会得到逐步地提升。而这对提升我们大学生活质量、进行有效沟通、满足自身需求、实现自我价值等都起着至关重要的作用。
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