浅析现代远程教育中教师职业技能培养的尝试论文
论文关键词：网络教育 远程教育 辅导教师 职业技能
论文摘要：网络技术的应用使远程教育呈现与传统教育不同的特点，这对身处远程教育一线的楠导教师提出了更高的职业技能委求。北京交通大乎远程与绝续教育学院通过几年来的探索与尝试，总结出职业技能的培养雷要绿合多种培训形式，这是一项禽要长期开辰维护的工程，任何单一的扭期的培训娜不及以润足雷未，逐渐摸索出一套可以有效提高教师职业技能的培训方案。本丈旨在向读者介绍学院教师培训的实成过程及枯果，并分析各种培训方式的实际应用效果，录终总结出经过乎院实践脸证的籍合实跳常求的多元化培训方案。
拥有一支合格优秀的教师队伍是远程教育教学质量保障的必要因素，然而受制于我国远程教育专业人才培养供不应求等多种因素影响，建设远程教育专职教师队伍的愿望一直未能实现，目前远程教师队伍仍然以兼职教师为主。众所周知，远程教育是区别于传统教育的不同的教育模式，技术的引进以及教与学的时空分离要求教师在教学过程中采用与传统教育不同的方法与技巧，这对以兼职教师为主的远程教师队伍是一个严峻的考验。远程教育办学机构要想建设高素质的远程教师队伍，目前最切实可行的办法只能是对教师进行有针对性的培养。
北京交通大学远程与继续教育学院（以下简称“学院”）为了能够使教师更加高效高质量地完成远程教学任务，在实践中进行了多种培训尝试，最终取得良好效果。
1、远程教育中教师面临的挑战
要想使培训更加有针对性，首先要分析辅导教师在远程教学过程中遇到的主要挑战。关于教师开展网络教育面临的挑战的研究很多，结论主要集中在观念因素、技术因素、教学因素、管理体制和政策因素、知识产权因素等。某调查中关于网络教育可能面临的挑战，“教师们比较一致地认为，当前最为关注的是在线交流互动问题、教师投人时间问题、版权保护问题、在线绩效考核问题、网络教育人才缺乏问题和技术支持问题。”
通过多年的网络教育实践，学院发现，教师在工作中所表现出来的不足主要体现在在线交流互动方面。学院教师的工作职责主要包括：为学生讲解重点难点、及时回答学生疑难问题，布置课后作业及作业点评、组织引导学生进行在线学习。通过严格的招聘把关，教师普遍在前三项工作中表现出优秀的胜任能力，唯最后一项工作普遍表现力不从心。学院进行的一次问卷调查中，教师普遍反映“组织引导学生进行在线学习”花费太多的心思和时间。另外，由于缺乏经验，他们也普遍不了解引导方法。
教师组织引导不到位导致学生在线学习受挫，表现为过于依赖面授课和实时辅导课。学院为了进一步保证远程教学质量，将提高教师的远程教学职业技能列为工作重点，探索并尝试多种培训方法。
2、远程教学职业技能培养的尝试
近几年来，学院积极尝试各种培训方法，主要培训活动如下表1所示。
2。1远程教学理论的在线培训
远程教学职业技能培养的最终目的，是培养教师的组织引导能力；而组织引导能力培养的首要任务，是端正教师对现代远程教育的教育观念。
基于网络的在线视频培训以其受众面广的特性，非常适合远程教育早期对教师进行扫盲教育。在学院刚刚开始应用网络进行教学的2005年和2006年，由于社会环境中远程教育应用较少，教师对远程教育了解普遍较少。因此，学院针对全体辅导老师开展了两次大型的在职培训，分为初级和高级。首先进行了一轮主题为《如何成为成功的远程教育辅导教师》的扫盲培训，包括什么是远程教育，远程教育中教与学的关系，学生对辅导教师的要求等内容。在扫盲培训的基础上，学院又开展主题为《如何有效地促进远程学习》的高级培训，包括如何帮助学生有效学习，如何撰写学习指导书，如何组织学习活动等内容。
随着远程教育在社会中应用日益增多，以及在远程教学过程中的经验积累，教师对远程教育的认识也逐渐深刻。远程教育理论知识的扫盲教育逐渐调整为对新教育的人职培训。学院把对教师的远程教育理论知识常规化，要求每位教师必须接受入职培训，培训内容包括远程教育与传统教育的区别，远程教育中教师角色地位的转变，远程教育成人学习者的特点，远程教育中组织引导的方法。培训以专家讲座为主，采用远程在线培训形式。在培训知识的同时，还可以帮助教师适应远程在线学习环境。
经过培训，教师普遍了解远程教育的特殊性以及教师地位的转变，表现为积极主动回答学生问题，及时关注网络信息。但是改变仅是对原有工作的表面的浅层次的改进，而原本较为困难的组织引导工作仍旧未有很大改变。究其原因，是由于理论讲解善于给出指导思想，并不能给出具体的策略和方法。这就导致教师在实践中仍需要自己努力将知识进行转化，这对于远程教学经验缺乏又同时为兼职身份的教师而言显然存在很大难度。
2。2一对一辅导
就像学校教育的串讲与答疑一样，远程教育教师培训中存在这样的对应关系。理论培训重点是帮助教师转变观念，然而面向大众的内容对于深人的具体的问题效果不佳，必须要有灵活及时的答疑辅导才能全面解决教师遇到的具体问题。因此学院开设辅导热线，由经验丰富的教学管理人员与辅导教师一对一电话沟通或是面谈，解决教师的具体问题，从思想上彻底扫盲。
一对一辅导的次数与内容根据实际情况而定，因人而宜，刚开始起步时比例较大，大约一学期辅导40名教师，达到教师总数的66%。随着教师水平的提高，现在大约占到15%，同时以电话和短信联系作补充。培训内容根据教师的个人情况侧重点不同，主要是两个内容：（1）每学期教学辅导任务的布置、教材发放：平台的操作与使用；各项辅导工作要求。（2）对辅导监督与考核过程中发现许多普遍存在的问题的强调，例如教师在论坛中如何更好地回复学生的提问，论坛板块如何合理组织，导学材料的编写规范问题等。
2。3全程协助指导
能力的培养仅靠知识讲解见效甚微，必须通过实践探索，才能真正掌握。为帮助教师尽快将所学理论知识转化到远程教学中，学院不惜指派专门的支持人员开展试点工作，支持人员全程协助试点课程的教师完成整个学期的教学任务。
在教学过程中，教师主要负责教学内容的传授，支持人员协助教师完成组织引导活动设计及活动安排。通过一学期的教学实践，教师可以熟悉整个工作流程。从具体的实践中，了解在一学期的各个阶段如何给予学生指导，给予学生什么样的指导等。例如学期初，教师在支持人员的协助下在教学平台开展互动交流活动，组织学生进行自我介绍；开展制订学习计划活动，并且对学生提交的学生计划进行点评；在学期中，教师分阶段发布本门课程的导学材料，提供参考资料，督促学生学习；个别学科还存在支持人员协助下组织学生开展小组学习活动。
2008年学院尝试了一轮全程协助指导，为“大学英语”。学生反映非常好，至今课程结束已经半年时间，学员仍然在平台中回帖与辅导教师沟通。
经过一学期的努力，试点课程取得了良好的效果，表现为学生在平台中的发言回复明显高于其他课程，课程评价中学生满意度明显较高，学生与教师间的关系更加密切，课程结束之后半年内仍然有不少学生到论坛与教师交流。然而，试点课程的推广需要很多具有远程教育专业素质的支持人员，所耗费的人力是学院现有条件所无法承受的。 2。4制定工作规范
为推广试点效果，学院将试点所取得的良好效果制定形成工作规范。为此，学院成立专门的项目组，总结分析试点课程中的工作文档，将试点过程取得良好效果的做法总结到工作规范中，要求每位教师在以后的工作严格执行。例如要求每位教师在学期初必须与学生开展在线交流活动，活动形式包括自我介绍和制定学习计划。
工作规范制定实行之后，教学平台中每门课程的教学较之以往明显更加标准化和统一化。然而，教师对于规范中的要求怨声载道，普遍反映存在难度，规范中要求的工作完成的质量和数量普遍不达标。学院通过调查了解到，多数教师没有经过试点过程，仅通过理论培训直接按规范执行，确实存在一些困难，因此还需要为教师提供更为具体的指导手册。
2。5编制教师手册
编制教师手册的'目的是把远程教学相关的工作流程具体化。教师手册可谓是教师在远程教学工作中的技巧宝典，里面包含教师从入职到离职，从学期开始到学期结束整个过程所需要做的所有工作的详细说明，井且提供大量的案例作为支撑。有了教师手册，教师遇到任何问题都可以在手册中找到答案；即使找不到具体的解决方案，也肯定可以找到请求帮助的电话，这样教师便可以按照手册中的指示独立高质量地完成教学任务。
为使教师教学工作尽量与学生学习协调同步进行，学院在编写教师手册的同时，还配套完成了针对学生网络学习情况的问卷调查。通过问卷调查，学院了解到学生在线学习的习惯与困难，相应地教师手册中进行协调。例如调查得出学生上网学习的主要时间段为周末白天比较集中，教师手册中便建议教师尽量选择在周末白天在线工作。目前教师手册已经发放到全国各地的学习中心进行试运行，教师与学习中心普遍反映实用有效。
3、结语
教师远程教学能力的培养需要综合多种培训形式，这是一项需要长期开展维护的工程，任何单一的短期的培训都不足以满足需求。目前学院采用多元化的培训方案保障教师远程教学技能的培养与提高。（见图1）
通过摸索，学院总结出要培养教师的远程教学技能，需要解决三方面问题，一是提高教师对远程教育理论知识的掌握水平。教师要充分认识到远程教学环境中教与学时空分离所带来的各种教学问题，认识到远程学习者工学冲突的各种矛盾，认识到学习者对于应用性知识的渴求。二是要帮助教师充分熟悉教学平台。教学平台开发了丰富的功能支持教师教学，例如名师答疑区的题库可以将共同的问题集中处理，论坛功能支持教师根据课程需要自建板块等；三是最重要的，是将学院多年积累的教学经验传授给教师，帮助教师掌握远程教学中需要的方法与技巧，例如教师如何帮助学员缓解工学压力，新学期开始时教师如何有效地引起学员注意，论坛中教师如何有效回答学员提问等。其中第三项是最高效快捷的，也是需要多年积累才能实现的。
学院目前使用的入职培训、一对一辅导、工作规范、指导手册四种方法结合的培训方案，可以有效提高教师的远程教学技能。人职培训是每位教师必须参与的，向教师讲解远程教学相关理论，详细介绍远程教学平台的各项功能；一对一辅导是目前学院常规化的一项工作，长期由专人负责指导，主要是平台应用以及日常工作问题；工作规范是学院为约束每位教师制定的；指导手册是一项新的工作尝试，在试运行中教师们普遍反映实用有效，指导手册按照教师每一学期工作的各个具体阶段，介绍了具体的工作内容、工作中经常遇到的问题及解决办法、有利于提高工作效率的方法与技巧、促进互动的活动的组织方法等等。
然而，实践中要提高学院辅导教师队伍的整体素质，除了进行多元化的培训，学院还采取了其他一些政策保障。以兼职教师为主的教师群体的流动性给教师队伍建设带来困难，要保障培训的效果持久地发挥作用，必须控制教师的流动性，这就需要学院制度与政策作为保障。有经验的教师是宝贵的资源，学院需要为有教学经验的教师提供很多激励措施。
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