辅导员角色定位与学生期望值的差异性分析论文
【摘要】
高校辅导员是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。在高校中，辅导员身兼管理者、指导者和服务者的多重角色，准确把握辅导员的角色定位，对实现辅导员角色定位的价值有积极的指导意义。
【关键词】
辅导员 大学生 角色定位 多重性
辅导员作为高校的一线教师，承担着大学生的思想政治教育和大学生的日常管理工作，从新生入校到毕业生离校，不同年级的大学生对辅导员的角色期望会有所变化，通过分析其中的差异性，对辅导员工作的有效开展和不断调试将产生积极的指导意义。
一、辅导员的角色定位
《普通高等学校辅导员队伍建设规定》对高校辅导员角色做了明确定位：辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。根据辅导员的角色定位，《规定》中对辅导员的工作职责做了八项要求：（一）帮助高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。（二）帮助高校学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格。（三）了解和掌握高校学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突。（四）落实好对经济困难学生资助的有关工作，组织好高校学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业。（五）积极开展就业指导和服务工作。（六）以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量。（七）组织、协调班主任、思想政治理论课教师和组织员等工作骨干共同做好经常性的思想政治工作。（八）指导学生党支部和班委会建设，做好学生骨干培养工作，激发学生的积极性、主动性。
根据《规定》中对辅导员的定位和要求，落实到具体的工作中，辅导员的角色是丰富而复杂的，涵盖了教育者、管理者和服务者等多重含义。为贯彻落实“以人为本、以生为本”的教育理念，我院艺术系专门以“大学生对辅导员的角色期望调查”为主题进行了调查问卷。
二、大学生对辅导员的角色期望调查
为实事求是地考察学生对辅导员角色的期望要求，我系共发放了150份调查问卷，等份三份，分别发放给大一、大二和大三学生进行调查，回收问卷共143份，其中有效问卷111份。
调查问卷中包含了三项主要内容：对辅导员的工作描述符合实际情况的等级、辅导员职责的描述重要等级、需要辅导员帮助的程度。
1.对辅导员工作的描述中，根据实际情况划分等级。具体情况如下：
对以上表格中的辅导员实际工作描述，大一、大二和大三同学略有不同，究其原因，主要有以下两大因素，其一是所在年级不同对辅导员工作职业的需求不同，其二是不同的辅导员职业优势和工作方式方法不同。
在大一学生认为自己的辅导员最符合实际的工作情况是表格中很合实际的比例是第6条：性格乐观、积极进取、对工作和生活充满热情，它所占的比例为79%;其次为第19条工作态度认真、负责，很合实际的比例为76%;再次为第4条兴趣广泛，很合实际的比例为76%;另外排名比较靠前的还有第13条、第14条和第20条。而排名靠后的三项分别为第8条建立健全了班级制度、第12条善于做职业辅导、第16条经常帮助学生协调与任课教师的关系，很合实际的比例分别为47%、53%、53%.
大二学生认为自己的辅导员最符合实际的.工作情况是第19条工作态度认真、负责，很合实际的比例为78%;其次为第13条尊重学生、保护学生隐私，很合实际的比例为71%;再次为第14条有爱心、关心学生生活，很合实际的比例为66%,排名比较靠前还有第7条、第15条、第17条和第18条。排名靠后的三项分别为第4条兴趣广泛、第2条社会经验丰富和第13条擅长学习辅导，()比例分别为24%、31%、34%.
大三学生认为自己的辅导员最符合实际的工作情况是第13条尊重学生、保护学生隐私，很合实际的比例为69%;其次为第19条工作态度认真、负责很合实际的比例为67%;再次为第6条性格乐观、积极进取、对工作和生活充满热情很实际的比例为68%,排名比较靠前的还有第9条、第5条、第17条和第16条。排名靠后的三项分别为兴趣广泛、学生管理知识扎实、善于组织学生开展丰富多彩的文体活动，比例分别为28%、33%、33%.
2.对于以下辅导员职责描述中，学生认为的重要程度，具体情况如下：
以上表格学生对辅导员职责重要等级的描述，主要反映了学生对辅导员职责的期望等级。
大一学生认为最重要的前几项分别是：心理咨询、发展党员、党团社团组织工作和授课，有一半的同学认为以上四项很重要；而学生认为较次要的分别是生活辅导、联系家长和科研。
大二学生认为最重要的前几项分别是：协调学生与任课老师的关系、实习指导、职业咨询和处理意外事件与应对危机，认为比较次要的是：生活辅导、学生宿舍管理、科研和处理日常杂务。
大三学生认为最重要的前几项分别是：协调学生与任课老师的关系、职业咨询、实习指导、授课和培养管理学生干部；认为比较次要的是：学生宿舍管理、联系家长、科研和处理日常杂务。
三、通过调查问卷分析大学生对辅导员角色的期望值
通过分析，第一个表格中的内容较全面的涵盖了辅导员所具备的能力和素养，承担了教育者、管理者和服务者的角色。通过以上打分结果显示，在实际工作中，由于每个辅导员的自身特点不同，所以在工作中的侧重点也有所不同。每位辅导员所要做的就是在自身优势的基础上不断完善自己的综合能力。
通过分析第二个表格可以看出不同的年级对辅导员角色的职责期望略有不同。研究其中的原因可以分为外因和内因，外因是不同的辅导员老师的工作方式方法和侧重点不同，有的辅导员比较务实，主抓学生日常工作，有的辅导员比较活泼，主抓学生活动和社团建设等，使学生的需求也有所不同。内因在于不同年级的学生随着大学生活的逐渐适应和认识，对待辅导员角色的期望需求也会产生相应的变化。
大一学生认为最重要的第一条是心理咨询，这说明大一新生刚入校因为学校环境和学习形式的变化，对心理冲击比较大，急需辅导员解决心理上的迷茫、困惑；而大二、大三的学生心智比较成熟，经过辅导员的指导教育已经进入较平稳的大学生活阶段。大一学生重要程度第1条和第3条分别是：发展党员和党团社团组织工作，这说明大一学生刚入校是很有上进心的，对党员有很强的认同度，并希望能够在辅导员的帮助下成为党员，参加党团社团工作。大一学生重要程度第四条是组织班集体活动，大学生来自不同的地方组成了一个班级，使大一学生渴望交流渴望参加一些班集体活动，来增进互相之间的了解和友谊。
大二、大三学生认为辅导员职业中最重要的一项内容为协调学生和任课老师的关系，说明大学生在经历过大一的初期阶段后到大二、大三阶段会把注意力转移到课堂上，并且在上课过程中与任课教师产生了一些问题，期望辅导员的工作重点放在协调与任课老师的关系。大二、大三学生一致认为实习指导和处理意外事件与应对危机很重要，实习指导是大二、大三学生马上就面临的重要课题，而一般大学生都远离父母，一旦出现应付不了的意外事件需要寻求辅导员的指导和帮助。
在大二、大三学生认为较重要的等级中，共同的有：培养和管理学生干部、对用人单位的调研与交流、贯彻落实上级指示三项，这三项可以归纳为辅导员微观角色定位中的班级管理和辅导咨询服务。说明辅导员还需加强对这些方面的管理和指导。思想政治教育、学习指导、职业咨询等内容分别也出现在较重要的等级中，说明普遍大学生的思想、学习独立性都有所增强，不是特别需要辅导员的指导；但辅导员角色的重要职责中有一项是德育教师和思想政治教育。这就需要辅导员在日常工作中“润物细无声”的加入有关德育和思想政治的教育指导。
在较次要的等级中，大一学生选择的是实习指导、联系家长、处理意外事件与应对危机和对用人单位的调研与交流，说明大一学生进校不久，对实习或者实习单位等还缺乏关注，也缺乏应对意外事件能力指导的重视。大二、大三学生共同选择的较次要的事项是：学生宿舍管理和联系家长。而当前学院的工作重点包含了宿舍管理，所以需要辅导员加大管理力度。
在上述大学生普遍认为的最重要等级问题涉及的主要是辅导员宏观定位中的大学生健康成长的指导者和引路人的角色定位，其次是大学生思想政治教育的骨干力量这一角色定位，而大学生对德育教师的角色定位意识是比较薄弱的，这需要各级部门和辅导员个人共同努力，准确把握好辅导员角色定位，辅导员要根据角色定位和学生的期望主动提高思想观念、提升工作能力，合理安排时间和精力。
四、辅导员角色的价值实现
在实际生活中，国家对辅导员的职责要求与大学生对辅导员的角色要求存在一定的差异性，如何实现不同层面的要求和需求，受主客观两大因素影响，客观因素比较复杂，包括国家政策、社会风气、教育观念、学校规章制度等，这种大背景的改变不是一朝一夕的事情；所以对辅导员自身来讲，需要辅导员充分发挥主观能动性，尽可能实现自己的角色价值。
首先，辅导员要注重个体理论知识的积累与更新，不仅是跟上时代的步伐，更要走在时代的前端。良好的理论基础可以有效的指导实践活动。辅导员角色的多重性决定了辅导员理论知识的丰富性，既要具备教育学和管理学知识，还要具备心理学、德育知识等，才能有效解决学生工作问题。比如在调查问卷中包含了“学生管理知识扎实、具有丰富的知识素养、重视思想政治教育”等，还有学生认为最重要的包括“心理咨询、职业咨询”等，这些内容主要靠辅导员自身理论知识的提升和积累才实现。大学生代表了时代的特色，所以作为辅导员一定要及时关注当前热点和知识点，走在时代的前端，这样才能与当代大学生无代沟，师生关系和谐，有利于实现学生的人生导师角色。
其次，注重工作经验的积累与反思，学会“以小见大、举一反三”的教育管理方式。辅导员角色的复杂性要求辅导员一定要具备足够的社会经验和工作经验，并且通过一次事件处理，总结出“以小见大、举一反三的经验教训，才能解决遇到的各种各样的问题。大学生在校园中可能遇到人际交往、恋爱、实习就业等各种困惑和问题，比如在调查问卷中学生认为很重要的就包括”协调学生与任课老师的关系、处理意外事件与应对危机“等，有些问题是书本上找不到的，而需要经验的积累和借鉴才能处理好，所以辅导员工作中遇到的任何问题都要学会总结和反思，这样才能使工作方式方法更灵活有效，针对不同的学生有不同的处理方式，真正做到学生成长的知心朋友。
最后，通过丰富生活方式提升工作的热情与动力。辅导员角色的复杂性导致辅导员工作的压力感和倦怠感较强。坐班制度和对学生学业、生活和心理等多角度的管理，时间久了使辅导员容易产生疲劳、情绪低落，每一位辅导员都可能经历过这种状态，如果不及时处理，就会逐渐消磨工作热情和动力。辅导员必须及时调整自己的身心状态，开发兴趣爱好，充实周末生活，给自己一个身心的调节和放松，每周可以充满活力的投入到新的工作中。从而使辅导员角色不断充实和丰富，保持持久的工作热情与动力。
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