探索博物馆的人力资源管理论文
博物馆具有“物”和“人”的双重属性,也可以简单归类为“外部属性”和“内部属性”。展陈藏品和社教宣传方式重点反映了博物馆“物的展示”的外部属性;而涉及人力资源的管理使用则是关于“人的发展”的内部属性。下面是小编为大家整理的探索博物馆的人力资源管理论文，欢迎阅读。
摘要：从我国博物馆事业的发展进程中，不难发现“人”的重要性。如何有效地对博物馆的人力资源进行科学管理，实现博物馆事业的持续发展？本文以杭州工艺美术博物馆为例，对博物馆的人力资源管理问题进行了探索，积极寻找博物馆人力资源管理的解决之道。
关键词：博物馆 人力资源管理 问题 措施
博物馆的人力资源包括管理人员、专业技术人员以及后勤保障人员。在社会新形势下，从管理全局的角度出发，充分认识到 “人”作为一种资源来开发和管理，实现博物馆的有效竞争力。因此，“人才强馆、科技兴馆”的重大意义显得尤为突出，确保博物馆的人力资源管理工作顺利完成。
一、博物馆人力资源现状和管理所面临的问题
1.杭州工艺美术博物馆的人力资源现状
以笔者所在馆为例，杭州工艺美术博物馆（杭州中国刀剪剑博物馆、中国扇业博物馆、中国伞业博物馆，以下简称“工美馆”）隶属于杭州市京杭运河（杭州段）综合保护委员会下属的正处级全额拨款事业单位，承担着工艺美术展品和刀、剪、剑、扇、伞文物的征集、保护、管理、学术研究、行业交流以及展览活动和宣传教育等工作职责。
建馆近4年来，工艺美术博物馆通过人员招聘、人才引进与培养使用，人才队伍得到了不断充实和加强，人才整体结构、水平得到了优化和提高，确保了博物馆各项工作发展的需要，并在短短几年时间内完成了从筹建、建设、征集、保护、管理到研究等各项工作。博物馆共计接待市民游客500多万人次，较好地打造了平民化、专业性、国家级的博物馆群的良好环境，获得了多项市级及以上荣誉，大大提升了博物馆群的品牌力和影响力。
目前在职职工30名，硕士研究生（硕士）8名，占26.67%；本科生22名，占73.33%，高级职称1名，占0.33%；中级职称9名，占30%，初级职称11名，占36.67%。35岁以下职工25名，占83.33%，35-45岁4名，占13.33%；50岁以上1名，占0.33%。文博专业毕业人员占20%。
不难看出，当前工艺美术博物馆员工的特点是总体文化素质较高，人员较为年轻，但存在着文博专业人员较少、总体专业技术职称较低问题。近年来，作为博物馆的高层管理者，已经充分意识到具有一支高素质、稳定的员工团队对提高博物馆服务品质、实现可持续发展将起着决定性的作用，一支创造型和知识型的人才队伍能给博物馆带来新的发展机遇，因此广泛动员员工开展后学历继续教育。现在不少馆内员工已经通过或正在进行在职学历教育，以此来逐步提升自己的专业技术职称和能力。
2.当前博物馆管理面临的普遍问题
笔者所在的博物馆属文化系统外的行业博物馆，且从事博物馆管理岗位工作时间不长，但在工作中了解及在对业界博物馆进行实地考察、走访后，对博物馆人力资源管理所存在的问题有了一定的了解，综合起来主要包括以下几方面。
（1）思想观念陈旧，缺少现代化的管理理念
我国大多数博物馆归口在文化管理部门或宣传部门，基本上都是全额拨款的事业单位和爱国主义教育基地或第二课堂实践基地，列入免费开放范畴，事业运转经费均由中央或地方财政予以保障，事业经费统一列入本级财政预算和集中支付。博物馆自身呈现出一种被管理状态，等、靠、要依赖政府的思想根深蒂固，导致了一些博物馆难以推陈出新，在如何走向社会、如何充分利用博物馆得天独厚的文化资源优势上没有自己的思路和创新，以至于许多地方的博物馆出现了门可罗雀的现象。加之博物馆的管理思想与方法难以激发员工积极的创造性与工作热情，长期以往，博物馆在人力资源管理工作上很难开展工作，资源配置显混乱，闲散人员越来越多，出现了人力资源浪费严重的情况。
（2）用人机制不灵活，奖惩机制不明
由于博物馆在经费上一直是财政预算分配控制，因此，博物馆在人员招聘和人员调动进出上都按照事业单位的管理办法严格执行，造成了一种只进不出的管理现象，同时，工作人员的`流动性也较低。长此以往，博物馆内的一些员工自然养尊处优，贪图安逸的工作环境，养成不思进取、不求创新的习惯，缺乏一种职业的危机感和紧迫感，
同时，博物馆在人力资源管理上出现明显偏差，无论是待遇还是升迁上，博物馆首先考虑的是大多数人员的利益，从而导致工作优异出色的与工作一般的、工作积极的与工作散漫的人员待遇一致，对于表现良好者没有特殊的奖励政策，对于表现差的人员也不会采取一定的惩罚措施，这样就严重打击了员工的工作激情，不思进取、满足现状的工作态度严重制约了博物馆事业的发展。
（3）博物馆之间缺乏沟通，学术氛围不足
博物馆的变革趋势，是越来越把观众和社区市民作为博物馆人的使命和核心，这就需要我们博物馆人把社会需求和观众需求作为开展工作的基本依据，不断增强自身的业务能力的提升，不断增强博物馆的公共文化服务能力。在市场经济竞争激烈的今天，各大博物馆之间交流仍甚少，员工之间也不能很好地进行相互的学习认识，闭门自守，缺乏积极创新与竞争意识。视野狭窄、氛围懒散、绩效较差是各大博物馆普遍存在的问题。
现今，面对日益激烈的竞争，要树立人人学习、终身学习的理念，不断提高自身的竞争力。文化能够有效地过滤人们的知觉，是人们进行决策的基础，甚至可以影响整个组织行业的思想理念，决定工作执行的方向与办法。由此我们可以了解，良好的学术文化氛围对于博物馆的发展有着不可估量的作用，尤其是人力资源的管理上，能够起着加速博物馆组织发展的作用。
二、提升博物馆人力资源管理的措施
1.树立现代化的人力资源管理理念
博物馆高层管理者的管理理念和工作方法、方式往往会直接影响着员工的成长和决定着积极性的发挥。树立现代化的博物馆人力资源管理理念，首先就是将博物馆的管理模式由以“事”为中心转变到以“人”为核心的管理上来。对于博物馆内的所有工作人员，全面地从脑力、体力、认识、情感等方面科学合理地进行挖掘，为博物馆发展战略提高可靠有效的人力保障。这就要求博物馆管理工作人员必须对现代企业的管理进行认真的学习，无论是理论知识还是管理实践都要“取其精华”而用之。其次，要发展博物馆自身独具特色的文化，这样能够迅速地建立博物馆工作人员间良好的人际关系，互帮互助、上下关怀、融洽和谐地平等相处，促进工作人员的健康发展，树立“主人翁”意识，共同为博物馆的良好发展出谋划策。让工作人员充分认识到文化软制度的力量，尊重吸纳优秀的人才，为博物馆打造一个良好的人才环境，主动地对人力资源进行有效管理，做到资源的合理流动与共享。 2.建立科学的人力体系与有效的激励制度
人力资源是各大行业中最重要的资源，可以创造出超乎想象的物质财富，因此必须最大化地有效合理利用人力资源进行工作。对于博物馆的人力资源，首先要进行合理的人员调配，明确好每个工作人员的工作职责，严禁出现人力资源闲置浪费的现象。尤其是管理层面上，要合理地配置上下级管理人数，才能快速地开展博物馆工作。根据格兰丘纳斯著名的上下级关系理论，可知管理者与下属的人际关系呈几何增加，具体如表1所示。
同时，在工作中要积极地引导员工的工作激情，创造条件逐步实行干部竞争上岗，增强员工的工作压力，迫使员工能主动深入研究，提高讲解、接待、展览以及安全等各项业务管理水平，为博物馆选拔一批德才兼备的高素质管理人才，让内部人员能者居之，才能充分发挥其智慧和积极性为博物馆产出带来更大的效益。除此之外，还要随时关注工作人员积极性不高的原因，及时分析纠正，为工作人员树立正确的“三观”，即：世界观、人生观和价值观，用有效的绩效奖励分配制度来激发工作热忱，将考核、晋升、福利、奖惩有效地建立实施，充分地调用人力资源，诫勉或淘汰不合岗的人员，创造一个能够拴心留人的工作环境，最大限度地为博物馆创造价值。
3.创造融洽的工作氛围，宣传博物馆文化
博物馆本身有着深厚的文化底蕴，是一种传统的历史文化。杭州工艺美术博物馆是充分依托杭州的老字号产品，利用运河边的工业遗存建筑来保存并改造成博物馆，具有运河特色、杭州特征的博物馆群落。我们应在继承和发展这种文化的同时，要充分利用好这种文化，并融合组织文化，将该文化广泛传播并深入到每个人的观念和行为规范之中。博物馆可通过对工作人员的各种培训、学习，不仅可以提高员工对博物馆知识的认识，拓展视野，还可以整合员工的价值观，使其在工作中发挥出巨大的潜藏能力。在日常生活中，可以采取加大博物馆宣传力度等方式来吸引社会和业界的注意，让博物馆与生活更贴近。对于博物馆内部工作人员，还可以实行岗位交流，让员工体验不同岗位的不同之处，增加对各岗位的认识，以此来促进员工间的相互尊重与交流，形成融洽的工作氛围。
总之，人力资源管理是发展博物馆事业的有力保障，因此必须充分利用有效的人力资源管理来为博物馆创造更多的价值，让其与人们的日常生活更加接近，更加接地气。
参考文献
[1]盖勇，孙平.人力资源战略与组织结构设计[M].济南：山东人民出版社，2004：79
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