员工礼仪知识

员工礼仪知识

员工礼仪知识1

　　1、遵守公司的一切规定、制度及通告；

　　2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退；

　　3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压；

　　4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏；

　　5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行；

　　6、尽忠职守，保守业务上的秘密；

　　7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私；

　　8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的`事；

　　9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；

　　10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受赂或挪借款项；

　　11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为；

　　12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟；

　　13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所；

　　14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁；

　　15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序；

　　16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率；

　　17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任；

　　18、未经核准不得擅离职守；

　　19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借，公司员工纪律与行为规范。

　　20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

员工礼仪知识2

　　1、着装要得体协调，不得穿短裤、背心、吊带装、超短裙、拖鞋出入工作区域，在周一至周五上班期间须穿着工作服、佩戴工作牌。

　　2、不留长指甲，保持指甲清洁，不涂有色指甲油;不佩戴颜色及款式夸张的饰品；头发要保持干净，不留怪异发型或染成特异的颜色。

　　3、站姿挺拔，不摇摆不定；坐姿文雅，不倾斜歪倒;

　　4、行姿稳重，不勾肩搭背；行为文明，不随意扣鼻子、剔牙齿、挖耳朵、颤腿。

　　5、熟练掌握和运用日常文明礼貌用语，表达时要自然亲切。

　　6、迎接礼仪：接待人员要事先了解清楚来客的身份、职务、单位及来访目的，提前去机场、车站、码头等候;接到客人后，应首先向客人表示问候和欢迎，并向客人作自我介绍;客人到达下榻处后，接待人员不宜久留，以便给客人休息和自由活动时间;离开前，要把事先安排好的日程说清楚，并征询客人的意见;分别之时告诉客人与你联系的办法。

　　7准时守约：事先征得对方同意后，按约定时间正点到场。如果因故不能如约拜访，要事先通知，事后解释、道歉。

　　8举止得当：进门前应先轻声敲门或按门铃;进屋时应主动招呼致意，进屋后听从主人安排，主人请入座时应道谢。

　　9适可而止：拜访者应该善于灵活控制拜访时间，辞行时要当机立断，说走就走。

　　企业员工团队禁忌：禁忌一：

　　不要构建团队的“小圈子”团队的`“小圈子”就是在团队领导根据“同过窗，下过乡，住过炕，一街坊，扛过枪”等标准，把一些团队成员划入圈内，而把其他的团队成员划到圈外，从而被圈外的团队成员认为是“哥们儿关系”的小群体。如果团队中存在小圈子，就必然会形成“小圈子文化”。在圈子内部，靠“哥们儿关系”起作用，而在圈子外部，靠制度和规则起作用，时间一长就必然导致冲突、矛盾和不公。“哥们儿关系”必然会和制度相互打架，就会导致团队分裂和形成派系，导致大家心口不一，顾左右而言他，目标偏失，激情陨落，效率降低。

　　禁忌二：不要抢话头而且说个没完没了可能每个人都碰到过这样的烦心事，在开会时，你正有条不紊地表达着自己的观点，突然，有人插了一嘴，随后便滔滔不绝起来，全然不顾你有如活吞了一只苍蝇般在一旁无奈。你也一定碰到过在小组讨论时，明明说好是一人一个观点，结果有人站起来喋喋不休地把大家能想到的观点都说了个遍，还在那里自鸣得意，结果其他的组员都恨得牙根痒痒。“不要抢话”俨然成为了一个约定俗成的潜原则。不少职场成功人士在不同的场合都会将“不要抢话”作为对职场新人的一种提醒和忠告。

　　禁忌三：不要口无遮拦、说话不经过大脑在职场中，讲话不经思考不仅会伤害别人的感受，更会损害自己的职业形象。我曾经看到我一个朋友的读书笔记中有过下面这样一段话：有一个教训，我一辈子都不会忘记。那是我刚来公司的时候，还在之前的那个部门。有一次跟领导聊天儿，聊到了一位文化名人，我脑子里想当然地觉得这个人是清末民初跟鲁迅先生一个时代的，便脱口而出：“他不是死了吗?”恰巧我们领导跟这个名人是朋友，她非常诧异地问我：“什么时候死的?”我还大言不惭地说“早就死了”云云。领导当时没说什么，但是对于不懂装懂胡说八道的我，一定留下了非常坏的印象。后来部门人员调整，我被推荐到另外一个部门，虽然对我的职业发展是很好的事情，但是，部门那么多同事唯独推荐了我，我想，这与领导对我的印象不好有很大的关系。从那以后，我在讲话之前，都会逼着自己思考一下，这句话应不应该说?如果必须要说，那么应该怎样说才能达到最佳效果?果然，再也没有犯过这样的错误。我朋友的教训，应该足以让那些喜欢口无遮拦的人引以为戒了。

　　禁忌四：不要做不到却说能做到说话算数，是老干妈的法宝。广州有个销售商把年销售老干妈麻辣酱的目标定到了3000万元。陶华碧觉得这目标太高，很难实现，就半开玩笑地说：“你如果真实现这个目标，我年终就奖你一辆轿车!”

员工礼仪知识3

　　一、目的

　　为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立德龙轧辊良好的形象，特制定本行为规范。

　　二、适用范围

　　本行为规范适用于德龙轧辊全体员工

　　三、规范内容

　　公共秩序和公共环境规范

　　1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号；有事请假，并严格请销假手续。

　　2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。

　　3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。

　　4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。

　　5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。

　　6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。

　　7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。

　　8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。

　　9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。

　　10、上下班途中要遵守交通规则，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。

　　11、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。如果开车上下班，主动接受安保人员检查、登记。

　　12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服，一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。

　　13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。

　　14、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站。

　　15、提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的OA系统进行办公或信息传递与沟通。

　　16、下班离开办公室时，应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，关好门窗。

　　17、进入生产车间与维修现场必须穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相关的规章制度和操作规程，增强事故预防和应急处理能力，避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。

　　18、工作场所不打赤脚，不袒胸露背。工作服应系好纽扣（包括袖口、领口、襟口）。

　　19、当班作业员工必须严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程，严格控制技术工艺指标，精心操作。

　　20、各级管理人员在现场严禁手插衣兜、背手、双手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形态自然。

　　21、各级管理人员安排工作、与人交谈要文明，不说粗话、脏话，不说不礼貌的口头语。

　　22、各级员工必须服从上级的工作安排，按时完成任务，不无故拖延和拒绝上级安排的工作。

　　23、上级交办的事情要迅速处理，遇突发事情尽快向上级汇报，并及时妥善处理，并及时汇报工作结果。

　　24、独立工作或出差时，应做到领导在与不在一个样，模范遵守公司各项纪律，主动积极完成工作任务。

　　25、每一位员工都必须有高度的责任心和使命感，不许对待工作不积极，消极怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推诿扯皮，找各种理由推脱或者观望，逃避责任。

　　26、对待客户有礼有节，一视同仁，坦诚守信，有诺必践。对外交往时，应本着礼貌平等，热情周到的原则，展示公司良好的对外形象，不可有过激的言行。在对外接待中，不铺张浪费，不以公款高标准宴请或娱乐。

　　27、实事求是是每一个员工的行为准则。凡事需以客观事实为依据，真实反应实际情况。所有上报数据或资料根据系统统一取数，不作假、不捏造。

　　28、倡导跨部门的无边界的`协作，提倡有效沟通、快速行动。杜绝工作中各自为战，对部门间的协同采取消极或不合作的态度。

　　29、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，员工对所掌握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。

　　30、各级干部要尊重公司赋予职权，不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为，给公司造成经济损失的公司保留追究经济和法律责任的权力；

　　四、罚则：

　　如违反上述规定，将给予通报批评并视情节严重程度给予20-200元经济处罚。

　　本规范检查监督由企管人事部、各部长、厂长、公司领导共同执行。

员工礼仪知识4

　　女员工着装原则

　　“云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。

　　着装的TOP原则

　　TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place)，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。

　　时间原则

　　不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。

　　场合原则

　　衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。

　　地点原则

　　在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

　　女员工着装四讲究

　　整洁平整

　　服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

　　色彩技巧

　　不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。

　　配套齐全

　　除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。

　　饰物点缀

　　巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。

　　女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。最基本的要求，女士职场着装必须符合个性、体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。

　　女士无需一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种“做女人真好的.心态”，充分发挥女性特有的柔韧。

　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好。

　　职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。然后以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

　　每个人的肤色、发色、格调不同，适合自己的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

　　男员工着装原则

　　三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。

　　有领原则：有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

　　钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

　　皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。

　　皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

员工礼仪知识5

　　一、目的

　　为规范公司员工的仪容仪表，培养严谨、高效的工作作风，做好公司规范化管理，更好的展现公司的形象，现决定对员工着装、仪容仪表做如下规定。

　　二、着装规定

　　2.1、非生产类员工

　　2.1.1员工上班着装应简洁大方，不得穿着奇装异服。

　　2.1.2男员工上班应穿着有领有袖的上装；下身穿着长裤，严禁穿短裤上班。

　　2.1.3女员工上班应穿着有袖上装，过膝下装，夏季可穿着短裙、短裤，但裙边（裤边）距膝盖以上不得多于10cm；严禁穿紧身、暴露的服装。

　　2.1.4员工上班不得穿拖鞋或无后跟性质的凉鞋。

　　2.1.5如遇公司组织统一活动、出席重要会议、会见重要客户及其它需要体现公司形象的活动时，应按正装要求着装。

　　2.1.6员工应注意个人卫生，男员工应留短发，并注意卫生清洁，不得佩戴过分夸张的饰物。女员工可化淡妆，不得染彩发，发型要整齐精干，不得佩戴过多、过分夸张或易脱落的饰品，不得涂抹造型夸张或颜色鲜艳的指甲。

　　2.2、生产类员工

　　2.2.1工作服的定制和发放

　　2.2.1.1人事行政部根据公司在职人员数量，制定服装购置计划，报请总经理审批后统一定制。

　　2.2.1.2车间管理人员和工人服装发放标准：每人每年两套，特殊岗位根据实际情况发三套。

　　2.2.2工作服的使用及发放

　　2.2.2.1办理正式入职手续的员工，可在入职3-7天日内领取工作服及工作牌。

　　2.2.2.2如因个人原因，造成工作服或工作牌丢失、失窃或未到期破损，须按要求提前换发，并由本人补缴相应的`费用（批发价）。

　　2.2.2.3员工离职时，员工须将工作牌和工作服一起交还，同时对所领用的工作服按以下相关规定收取一定费用（从离职当月工资内扣除）：

　　（1）未满半年离职者，收取工作服成本的100%费用；

　　（2）半年以上一年以下离职者，收取工作服成本的50%费用；

　　（3）一年以上工作服费用由公司承担；

　　2.3、工作时间着装及仪表要求

　　2.3.1所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。

　　2.3.2工作时间须注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。

　　2.3.3工作装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。

　　2.3.4员工应注意个人卫生，男员工应留短发，并注意卫生清洁，不得佩戴过分夸张的饰物。女员工可化淡妆，不得染彩发，发型要整齐精干，不得佩戴过多、过分夸张或易脱落的饰品，不得涂抹造型夸张或颜色鲜艳的指甲。

　　三、适用范围

　　3.1本制度适用于公司全体员工；

员工礼仪知识6

　　为了加强企业正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高企业形象，制订本规范。具体要求如下：

　　一、员工仪容、仪表要求

　　1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。

　　2、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁头发脏乱发型怪异。

　　3、员工应经常修剪指甲。

　　4、员工上班前不得喝酒。

　　5、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。

　　二、着装规定

　　1、员工上班着装应简洁大方，不得穿着奇装异服上班。

　　2、男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。

　　4、员工上班不得穿着拖鞋。

　　5、女员工不得穿着露背服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm）、奇装异服及过于透明的服装。

　　三、员工行为举止要求

　　1、严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。

　　2、禁止随地吐痰、抽烟。

　　3、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。

　　四、礼仪要求

　　1、在通道、走廊里或公司其它地点遇到公司领导或来访客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。

　　2、接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！”，通话时使用礼貌用语，情绪饱满。

　　3、有宾客来访，前台接待人员应对热情宾客引导接待，为宾客倒茶，并及时联系有关部门和人员，直至其找到被访人员。

　　4、准时参加会议。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议区外接听。

　　五、办公规范要求

　　1、同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰其他同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。

　　2、保持办公桌面的整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。

　　3、工作时间不得串岗、不得闲聊（包括电话聊天、网络聊天方式）、不得登录与工作无关的网站。

　　4、工作时间非因工作需要不得从事听音乐、唱歌等活动，严禁玩电脑游戏。

　　5、在房间办公的.同事，上班时间不得关门办公室门。

　　6、未经同意不得随意翻阅同事的文件、资料。

　　7、准时参加公司召集的会议；遇重要会议，非紧急事件，不得请假。

　　8、办公区域严禁吸烟，吸烟的请在接待处，或自己找烟灰缸去不打扰别人的地方，完后自觉将卫生打扫干净。

　　9、下班离开工作区域时，自觉开闭电源、空调、门窗。

　　六、检查及处罚规定

　　1、以上规范由行政部负责监督、检查。员工如发现有违反以上规定的现象，可向行政部举报

　　2、以上规定，员工如有违反，公司将视情节轻重给予10-50元/次罚款。

　　3、各部门可遵照本规定进行部门自查及对违反规定的员工作相应违规处罚。

　　4、本规范的解释权归公司行政部，自20xx年06月1日起施行。

员工礼仪知识7

　　礼 貌

　　礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。

　　1. 面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。

　　2. 见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。

　　3. 与客人或酒店高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。

　　4. 需打断客人或酒店高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说“对不起”。

　　5. 进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。

　　6. 上下楼梯、电梯或在路上与客人或酒店高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或酒店 高级管理人员。

　　7. 工作或谈话时，看到客人或酒店高级管理人员走上前来，应马上停止，主动 问 好，提供帮助(若客人与酒店高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好)。

　　8. 进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。

　　9. 递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。

　　10. 使用客人或酒店高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。

　　11. 酒店员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播酒店温馨，给客人留下良好的印象。

　　服 务 礼 仪

　　仪容、仪表、仪态

　　1、 仪容仪表符合酒店从业规范，时刻保持整洁优雅。

　　2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的.仪态。

　　微笑

　　人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?

　　行为

　　1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味 着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。

　　2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。

　　3、一体待客：每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。

员工礼仪知识8

　　第一章总则

　　第一条为规范员工安全行为，提高员工安全意识，加强员工防范能力。

　　第二条本规范适用于公司所有员工。

　　第三条遵循原则

　　坚持全员、全过程、全方位、全天候的“四全”安全管理原则。

　　第二章职责范围

　　第四条安全环保部为本规范的归口管理部门，负责本规范的制定、修订，以及本规范的监督、检查、考核工作。

　　第五条公司各部门负责本部门员工的日常安全教育工作，并对员工行为进行监督、检查、考核工作。

　　第三章管理要求

　　第六条员工一般安全守则

　　（一）未穿戴劳动保护用品,严禁进入生产或施工现场;

　　（二）严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场;

　　（三）严禁饮酒者进入生产和施工区域;

　　（四）严禁带小孩、陌生人进入生产区域;

　　（五）员工必须遵守劳动纪律，服从领导和安全管理人员的指挥;

　　（六）严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、长时间占用生产电话、干与生产无关的事;

　　（七）严禁携带香烟、火种和易燃、有毒、易腐蚀物品进入装置区；严禁在厂区内吸烟和随意使用明火;

　　（八）严禁在易燃、区使用手机等非防爆器具；

　　（九）未取得安全上岗作业证,严禁独立上岗操作；特殊工种未经取证，不准作业;

　　（十）严禁随意乱动厂内设备、设施和化学品；不是自己分管的设备、工具严禁动用;

　　（十一）严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和清洗衣物;

　　（十二）严禁擅自排放易燃、有毒、有害的危险化学品；

　　（十三）严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳，严禁跨越走板、栏杆、皮带输送机等运行机器；

　　（十四）严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴；

　　（十五）员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。

　　第七条防护安全

　　（一）作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业；

　　（二）工作服须系扣，扎紧袖口、裤脚和衣襟；

　　（三）女工应将长发整理好，放入安全帽内；

　　（四）安全帽须系带；严禁坐、压安全帽；

　　（五）安全带须高挂低用，严禁将安全带的`腿带拆除，严禁将安全带当绳索使用，安全带在使用过程中严禁打拧；

　　（六）严禁穿带铁钉的鞋子和易起静电服装进入防爆区；

　　（七）严禁私自拆除劳动防护用品的零部件。

　　第八条操作安全

　　（一）岗位员工必须严格执行岗位交接班制度；

　　（二）岗位员工必须认真执行岗位操作法，履行岗位安全工作职责，控制各项参数在指标范围内；

　　（三）启动机泵前必须盘车；

　　（四）动设备启动前，必须进行检查确认无误后，方可启动；

　　（五）动设备严禁触摸、擦洗、拆卸、清扫运转部件；严禁在运转部件附件探取物件、带手套作业；运转部件未完全停止前，严禁用手、脚、其他物件强制制动；

　　（六）严禁非电器工作人员随意乱动电器设备，电器设备发生故障，须通知电工处理，其他人不许乱动；

　　（七）电器设备必须保持干燥、通风，严禁湿手接触开关、电器设备；严禁用水清洗电器设施；

　　（八）电器设备发生火灾，在未切断电源的情况下禁止用水和泡沫灭火；

　　（九）进入高压带电设备区域作业须设专人监护，按规定佩带防护用具；

　　（十）严禁私自乱接、乱拉电源,私装各类电器设备；

　　（十一）严禁不切断电源进行临时电源的接引工作；

　　（十二）严禁用铁丝、铜丝作保险丝；隔离开关、跌落保险严禁带负荷操作；

　　（十三）严禁随意操作挂有警示牌的电气开关；严禁随意拆除电气开关上的警示标识；

　　（十四）班组长在作业前必须对班组人员进行安全交底后方可进行操作；

　　（十五）各种压力容器在承压状态下严禁敲打和维修，严禁乱动压力容器上的安全保护装置。

　　第九条现场安全

　　（一）工作现场照明不足，威胁安全生产时，应及时与电工联系处理；

　　（二）安全罩或围栏等隔离装置，不得随便拆除；

　　（三）严禁随意靠近运行中的电气设备带电部分；

　　（四）严禁在未设安全措施的同一部位同时进行高处上下交叉作业；

　　（五）车辆进入装置区须装阻火器；

　　（六）严禁在卷扬机、皮带机等动转设备上（周围）站立、逗留、跨越、穿越或行走；

　　（七）严禁钻到运行中的皮带下部架构内清理杂物；

　　（八）严禁擅自移动、更改安全设施。

　　第十条作业安全

　　（一）未办理动火作业证，严禁动火作业；

　　（二）未办理受限空间作业票,严禁进入受限空间作业；

　　（三）未办理高处作业票及不系安全带者,严禁登高作业；

　　（四）未办理电气作业票,严禁电气操作作业；

　　（五）未办理动土作业票,严禁动土施工作业；

　　（六）未办理检修工作票,严禁拆卸、停用与系统联通的管道、机泵、阀门等设备；

　　（七）严禁使用防护装置不完好的设备；

　　（八）严禁使用未漏电保护器的移动式电动工具；

　　（九）起重机工作中，严禁从吊臂或吊物下通过、停留；严禁在高处作业站立或行走；

　　（十）严禁上下抛掷工具、材料等物品；

　　（十一）检修设备时安全措施不落实，不准开始检修；

　　（十二）停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用；

员工礼仪知识9

　　三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。

　　有领原则：有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。

　　钮扣原则：绝大部分情况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

　　皮带原则：男士的长裤必须是系皮带的，通过弹性松紧穿着的运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，如果不系腰带就能很规矩，那也说明这条西裤腰围不适合你。

　　皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的改变，方便实用的懒式无带皮鞋也逐渐成为主流。

　　注意事项

　　1.除非你是在解领带，否则无论何时何地松开领带都是很不礼貌的。

　　2.一身漂亮的西服和领带会使一个男人看上去非常时髦，而一套好的西装却不系领带，会使他看着更时髦。

　　3.如果你穿西装，但不系领带，就可以那种便鞋，如果你系了领带，就绝不可以了。

　　4.新买的衬衫，如果能在脖子和领子之间插进两个手指，就说明这件衬衫洗过之后仍然会很合适。

　　5.透过男人的衬衫能隐隐约约看到穿在里面的`T恤，就如女人穿着能透出里面内裤的裤子一样尴尬。

　　6.如果不是专业的手洗，一件300多元的衬衫很快就会只值25元。

　　7.精神的发型、一双好鞋，胜过一套昂贵的西装。

　　8.一双90元的鞋的寿命应该是180元一双的鞋的一半，而1000元一双的鞋将伴你一生。

　　9.如果你穿的是三粒扣的西装，可以只系第一颗纽扣，也可以系上上面两颗纽扣，就是不能只系下面一颗，而将上面两颗扣子敞开。

　　10.穿双排扣西装所有的扣子一个也不能扣，特别是领口的扣子。

　　11.如果去某个场合拿不准穿什么服装，那么隆重点远比随便点强得多，人们会以为你随后还要去一个更重要的场合呢!

　　12.一件便宜的羊绒衫实际上远远比不上一件好一点儿的羊毛衫更柔软、舒服。

　　13.除非你是橄榄球运动员，否则不要把任何与名字有关的字母或号码穿在身上。

　　14.45岁以下的你请不要过早地叼上烟斗，也不要戴那种浅圆的小呢帽。

　　15.比穿没盖过踝骨的袜子更糟糕的是穿没盖过踝骨的格子袜子。

　　配正装一定不要穿白色的袜子。

　　16.无论如何，你不必有太多的卡其步休闲装，白色的纯棉T恤或厚帆布网球鞋，毕竟一周只有一个星期六

员工礼仪知识10

　　一、医院员工职业道德规范

　　1.救死扶伤，实行人道主义，尽职尽责，全心全意为患者服务。

　　2.平等待人，对待患者一视同仁。

　　3.尊重患者人格，严格为患者保守医密。

　　4.文明礼貌，举止端庄。实行挂牌服务，谦恭有礼，语言文明，作风严谨，态度和蔼，认真诚恳。

　　5.关心体贴患者，做到细心、精心、虚心、耐心，让患者放心。

　　6.廉洁奉公，不徇私利。不以工作之便和治疗手段谋取个人利益，收受各类红包、提成，严禁“乱开药”、“开搭车药”等。

　　7.热爱本职工作，忠于职守。

　　8.尊重科学，实事求是，不弄虚作假；诊治疾病极端负责，准确及时，抢救患者勇于负责，不怕脏累。

　　9.严禁在工作时间、工作场所嬉戏、打闹、打麻将、打扑克、看闲书以及干私活。

　　10.互学互助、团结协作。发挥群体智慧，维护集体荣誉，发扬团队精神。

　　11.敬老爱幼，以诚相见，正确处理同行同事间关系。

　　12.严于自身医德修养，以身作则，严格遵守各项卫生法规及院规。

　　13.勤奋好学，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平，完成救死扶伤重任。

　　二、医院员工语言行为规范

　　1.与患者进行交谈时，要面对患者，站、坐姿势端正；禁止躺、卧等姿势。

　　2.与患者进行交谈时，要面带微笑，讲话声调要自然、清晰柔和、亲切。

　　3.不要装腔作势和声量过高，以听清楚为度。

　　4.员工任何时候切忌使用粗俗、野蛮的语言。

　　5.使用文明用语：“请、谢谢、对不起、您……”。

　　6.要称患者姓氏，未知名要称呼“先生、女士”；称呼第三时人称时不用“他”，而用“那位先生、女士”。

　　7.对待患者要来有应声，走有送语，“祝您健康”，不能讲“请再来”、“再见”。

　　8.禁止任何时候讲：“喂、不知道、不关我的事”之类的话。

　　9.必须离开正在进行交谈的患者时，要讲“请稍候”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。

　　10.与患者进行交谈时，禁止指手划脚，交头接耳。

　　三、医院员工仪表规范

　　1.上班前要检查仪表，必须清洁、整齐。

　　2.身体、头部、面部、手部必须保持清洁，头发梳理整洁。

　　3.上班时保持口腔清洁，不吃异味食物（葱、蒜），不嚼口香糖。

　　4.上班必须穿工作服，工作服要干净、整齐、笔挺，以保持整体形象。

　　5.工作服纽扣要扣好，禁止敞开露胸，不可外漏内衣，禁止将衣袖、裤角卷起。

　　6.短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳；长发梳理整洁，盘与后脑，发饰素雅。

　　7.女员工上班可以化淡妆；禁止留长指甲，不准使用浓郁的`香水，不得佩带明显的装饰物。

　　8.女员工裙子长度不能超过工作服，不穿花袜，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。

　　9.胸卡佩带左胸前，要佩带端正，不得歪歪扭扭。

　　10.鞋不得钉鞋掌，禁止穿拖鞋上班(操作间除外)，护士应穿护士鞋。

　　四、医院员工举止行为规范

　　1.微笑服务，热情真切地面对患者。

　　2.和患者及家属交谈时，应微笑注视对方，用心倾听，给患者信赖感，不得东张西望、心不在焉。

　　3.面对患者时，不得双手叉腰交叉胸前，或手插入前裤兜；不得抓耳挠腮，不挖耳鼻孔，不能敲桌子，不得用手指、笔杆指点患者。

　　4.站、坐的姿势要求端正，站时不得东依西靠，坐时不能翘起二郎腿。

　　5.行走步伐要快捷紧凑、轻盈洒脱，但不能跑步，表现出慌张。

　　6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺脚，懒散失态。

　　7.不得在医院内大声喧哗。

　　8.不得随地吐痰、乱丢杂物。

　　9.不得在患者面前整理个人物品，怠慢患者。

　　10.咳嗽、打喷嚏应转身，用手帕遮住口鼻。

　　11.工作时禁止抽烟，不许吃零食。

员工礼仪知识11

　　一、要做好一名导购员，必须具备的客观条件：

　　1、来自于所在卖场的支持。卖场需制定严格的规章制度，并且要有严厉的执行力，从而保证所有的导购员能在一个公平合理的竞争平台上展开业务。

　　2、来自二级供应商和厂方业务人员的支持。供应商与业务员也应有效的收集竞争对手的产品、价格和市场活动的信息，并及时有效的调整经营对策。

　　二、要做好一名导购员，必须具备的主观条件更为重要。

　　1、首先，导购员必须明白自己的工作内容，日常工作中自己该干些什么，宣传商品和企业形象、派发资料、陈列POP、营造气氛。提供售前、售中、售后服务、收集顾客的意见，收集竞争对手的产品，价格和市场活动信息，并向负责主管汇报，完成日、周、月工作报告，及时向主管汇报，完成主管交给的各项任务，严格执行产品的零售政策。

　　2、然后导购员须注重个人的业务能力与职业道德素养。

　　为顾客提供优质的服务和帮助顾客作出最佳的'选择，积极向顾客介绍产品特点，向顾客说明买到商品将会给他带来什么样的利益，回答好顾客对商品提出的疑问，说服顾客下决心买，耐心倾听顾客的反馈意见和建议，并作好记录，有些意见可以与厂方业务人员和供应商品协商和调整，目的是更好的销售，接受顾客提合理化意见并关心顾客的利益。

　　3、另外，做好一名导购员，还须注意个人的容貌、着装、仪态和举止，合理的淡妆，不仅是对他人的尊敬，也是会让自己更加自信。得体的着装既美观大方，又增强自己签赏能力，增强自己为顾客介绍商品的可信度。仪态大方，热情积极，乐观向上，时常保持微笑，不仅拥有好心情，而且拥有好的人缘。

　　4、最后做好一名导购员要多学过硬的知识。

　　了解产品知识，多感受细体会产品优点，多讲产品的特性和功能，多听听专业人员介绍产品知识技巧，找出产品独特卖点，多多了解我们所接待的每一位顾客，揣测顾客购买动机、类型及心理需求，要能对症下药，更好的接近目标，从而达到销售、宣传品牌的目的。

　　要做好一名导购员，其实要学习的要做的还有很多很多，希望能在今后的工作中同事们都共同学习，共同进步！

员工礼仪知识12

　　为了创造一个文明祥和，秩序井然的工作环境，树立管理人员的良好形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照本规范的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。

　　一、员工守则：

　　1、遵守国家政策法令、法规、遵守公司一切规章制度；

　　2、服从领导，听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务；

　　3、严格遵守公司纪律，按质量标准要求开展工作；

　　4、讲究职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉；

　　5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生；

　　6、勤检办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；

　　7、衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语；

　　8、办公室内严禁吸烟，嬉戏打闹；

　　二、工作态度

　　1、服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；

　　2、层级管理--有事直接向主管领导汇报，勿越级投诉或越级汇报；

　　3、严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗，窜岗或睡岗；

　　4、正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；

　　5、团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力解决困难；

　　6、勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作；

　　三、服务态度

　　1、礼貌--任何时刻均应使用礼貌用语，"请"字当头，"谢"字不离口。

　　2、乐观--以乐观的'态度面对工作；

　　3、友善--"微笑"是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户与同事相处；

　　4、热情--热情地为业主/住户提供服务；

　　5、耐心--对业主/住户的要求应认真、耐心地聆听；

　　6、严等--一视同仁地对待所有业主/住户，不能有贫富之分，厚此薄彼；

　　四、仪容仪表

　　1、统一穿着工衣，工衣要经常烫洗，保持衣冠整洁，不可起皱；

　　2、工卡统一佩戴于左胸前；

　　3、全体员工统一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干净、光亮；

　　4、头发应梳理整齐，不留怪异发型，不染发，男员工头发不盖耳遮领，及每日剃须；

　　5、要注意保持个人卫生，身体外露部分必须保持干净、清洁；

　　6、女员工上班易化淡妆；

　　7、不留长指甲（不长于指头1毫米），女员工不可涂有色的指甲油。

　　五、行为举止

　　1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼：

　　2、遇见同事或业主/住户应礼貌地问好（早上应道"早晨"，其他时候讲"您好"）；

　　3、遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下，来客告辞，应起身移步相送；

　　4、站立的正确姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上）双手交叠放于体前，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹；

　　5、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）；

　　6、进入业主/住户家或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩三个门，征得同意后方可入内，若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上；

　　7、进出办公室，电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业主/客户、女士或来访人员先行；

　　8、对业主/住户提出的询问、疑难、要求、意见要耐心倾听，在不违背保密原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回覆）；

员工礼仪知识13

　　为培养一支业务精干，高效，素质优秀的驾驶员队伍，针对驾驶员工作需要规定如下：

　　1，严格遵守交通安全法规，时刻把安全放在工作首位。

　　2，有较强的组织纪律观念，服从领导安排，工作尽职，认真钻研业务，熟练掌握驾驶技术，增强时间观念，严格遵守出车时间，负责高效的'完成领导交办的工作任务。

　　3，加强团结，互帮互组，履行保密制度，不做有损集体和他人的事情。

　　4，严格执行车辆管理规定，绝不擅自出车或将车辆交与非院指定人员驾驶。

　　5，行车前注意车容车貌，搞好车辆卫生，为客人准备好一切（如矿泉水）。

　　6，驾驶员接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候，到达时应用电话或短信的方式通知对方，并耐心等候。

　　7，接送客人时驾驶员应注意仪表，仪容，穿戴整洁，礼貌待人，文明用语，优质服务。条件允许的话应为客人开门，和提行李。并提醒乘客系好安全带。

　　8，客人上车后，要征询客人意见，是否需要冷气？冷气温度是否合适？是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。

　　9，在行车过程中，严谨通过后视镜经常窥视后座乘客。手机应处于震动状态，确需接电话时，应确保安全的请况下接打，时间不得超过30秒。

　　10，如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。

　　11，不要主动与客人聊天，如客人主动搭话，与客人聊天时，应站在公司角度，选择话题适当，禁止谈论有关涉及公司和个人利益的话题。

　　12，行车中禁止向车外扔垃圾，吐痰等其它一切不文明行为。

　　13，驾驶员接送客人主动热情，将客人送至目的地时或途中，停车要缓慢，平稳，不得急刹车，急转弯，送客人到目的地为原则。（在取得客人同意或需要时，将客人送至房间）

　　14，驾驶员在公司外接送客人时，接送到客人后，应报告直属领导。或指定领导。遇突发事情时，及时报告给直属领导或指定领导，并说明情况。

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