面试礼仪增加新人应聘软实力
校园招聘开始进入高峰期，参加完招聘会的大学生们即将进入关键的笔试、面试阶段。如果把专业、实习经历等看做求职硬实力的话，礼仪则是求职的软实力。近日，联合搜狐教育、瑞丽职场等进行的“职场新人求职调查——礼仪篇”却显示，超九成职场新人不清楚面试官对面试礼仪的判定标准。
“其实在投递简历那一刻开始，作为职场新人求职找工作的整个过程都已经处在‘礼仪’的标准下，被面试官用来在各个候选人之间相互对照。”就业指导专家苑航表示，面试礼仪不单纯指的是言谈举止和着装打扮，这只是最容易想到的细节。从简历的编写，投递岗位，接听面试电话，再到后面的面试、复试等，在一个小环节上出现纰漏，就会对求职的全局带来影响。
进门不敲门，面试时穿着短裤、凉鞋……不懂得求职礼仪，难免会让面试官反感，面试结果也可能凶多吉少。“面试官在刚开始面试的时候，不太可能对应聘者有比较深入的了解，所以会凭直觉对求职者进行判断。如果求职者一开始就没有表现出很好的求职礼仪，那么面试官就会认为他对面试不够重视，可能从第一印象开始就有些抵触，接下来的面试也就很可能会带有主观情绪。”人力资源专家李宏飞认为求职礼仪是很重要的事情，职场新人一定要提前做好相关准备。
■ 应聘礼仪
面试通知
接到电话说话有讲究
接到应聘单位的面试电话，求职者可不要被兴奋冲昏了头脑，一定要在通话时表现出礼貌。“求职者在接到企业面试电话时，要注意电话用语，应有的 ‘您好’‘请问’‘谢谢’必不可少，更重要的是要了解应聘的职位、企业名称以及面试地点等信息。如果所处的环境比较嘈杂的话，可以说明理由后再回电咨询，切不可大呼小叫表现出烦躁的一面。”就业指导专家苑航提醒。
“在面试前，求职者一定要知己知彼。如果觉得这个单位比较好，去的可能性也比较大，但并不了解单位性质，那就一定查一下。”南开大学教授、社交礼仪专家艾跃进解释，“如果面试官发现你对他的企业很了解，马上就对你有好感了。因为你认同他的单位，他就认同你。”
简历制作
去封面封底 突出个人潜能
“其实，简历中最不实用的就是‘封面、封底、自荐信’，其次是附在简历后面各种证件和成绩单。”苑航认为如果单位没有特殊要求的话，不需要附加简历封面、封底、成绩单和证书等。
“简历应该把应聘人所有的亮点反映出来。”艾跃进解释，“用人单位比较看重的是你将来是不是能够胜任岗位，有没有潜力。求职者需要围绕着这两个要点制作简历。此外还包括英语水平、学分积、发表的论文、社会活动等。”
苑航指出“一份优秀的简历，内容精简到1-2页足够。必不可少的内容包括：基本信息、自我评价、求职意向、实习经历、教育背景以及专业技能等，针对应聘职位进行相应模块的内容完善。”
面试着装
不宜穿戴奢华和过多装饰
符合应聘单位和应聘岗位“气质”的着装，除了容易获取面试官的“第一印象”的好感外，还可以体现出个人对应聘企业认真对待的态度，会获得面试加分。
“现在的大学生求职时特别容易走两个极端：一种是穿着打扮太有个性;一种是穿着很高档，一看就是名贵布料。”李宏飞解释说，职场是特别理性的地方，除了一些特殊的职位外，穿着打扮比较另类会让人觉得不适应工作。“特别是有些学生穿着过于奢华，不太符合学生的气质。”
“其实，应试者在面试礼仪中，最重要的问题在服装方面。主要表现在穿着不正规，很多细节没有关注到。”艾跃进举例说，有的男生穿着一身深颜色西服、白衬衣和黑皮鞋，这都没有问题。但不能再穿一双白袜子。而蓝色西服，白色衬衣，则是政界、商界等官方场合穿的正式服装。又比如一些女士，穿着“工装裙”。但是裙子的下摆在膝盖以上，这实际上不是职业女性穿的。还有女性穿的鞋前面有装饰，这也不是正式的工装鞋。正式的工装鞋一般是黑色、无装饰的高跟长鞋。
面试举止
坐姿严谨 眼神交流
面试时的行为举止是求职礼仪更深入的一个方面。如果面试官在说话，面试者认为不符合他的意思就说“不对”，打断面试官的话，或者在面试过程中有很多小动作，这都可能引起面试官的'反感。
“面试时要让身体、表情达到很自然的状态，对面试官的讲话要特别专注。眼神要有一定的交流，听懂要点头示意。”李宏飞强调，即使面试官误会了自己的意思，也不能打断其讲话。而是等他讲完后再解释，并且不能说对方不对，可以说自己可能表达得不够清楚、贴切。
艾跃进认为，一些求职者在面试过程中的坐姿也有问题。比如有的人的腿一直在抖，还有跷腿的，甚至还有整个身体完全靠在椅背上的。他的身体应当是放松的，但是坐姿要严谨，可以坐椅面的三分之二或者四分之三，并且不能跷腿。
苑航总结说，在面试过程中一定要避免出现小动作，尽可能做到表情自然、坐姿文雅、抬头挺胸，在面谈过程中眼神要与面试官有一定的交流，不要飘忽不定也不可死盯不放。不要做夸张的手势，尽可能表现得成熟、稳重。
■ HR建议
忌讳过于自傲与尖锐的人
●陆艳聪，北京某外企人力资源部
很多职场新人在面试的过程中把问题想象得过于理想化。很多人追问，企业薪资多少、福利怎么样，而不是考虑到他能为企业创造什么价值。很多人的学习基础都不是很扎实，却对企业有各种要求。
还有新人在面试过程中过于自傲、过于尖锐，考官对他稍有异议，他就不满意。我们在面试中，很可能把这种人刷掉，即使他在其他方面表现得很优秀。因为工作是一个团队，不是个人的展示。总是认为自己对，别人都不对，不能够融入组织之中。面试中，我们会非常忌讳这种人，因为他们没有起码的谦虚、平和。
■ 专家指导
设计类、艺术类职位面试
不适合穿正装
●苑航，就业指导专家
面试过程中不是所有的职位都适合穿正装。比如设计类、创作类、艺术类职位，在面试中就需要选择能够彰显自身品位和个性的服装，不需要附加过多的配饰，简单中突显个性效果会更好。IT技术类的职位也不一定要穿正装，可以是商务休闲装，在舒适中略显职业。圆领T恤、牛仔裤以及运动鞋千万不可以出现在面试场合，会给面试官留下不成熟稳重的印象。
对于服务型的工作就需要穿正装，比如银行职员、企业销售顾问、行政人事人员以及教职员工等。职业装干净整洁就可以，不一定非得是知名品牌的衣服，装着舒服得体很重要。
男性可以选择西服套装，衬衫领带一定要和西服的颜色搭配协调，再配一双职业皮鞋就会更显精神;女性则选择职业套装和一双高度适中的皮鞋彰显气质，一定要选择相对舒适的皮鞋，切不可选择不合脚的新鞋，再影响走路姿势就得不偿失了。
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