迎送宾客礼仪细节简介
人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。以下是小编为大家整理的迎送宾客礼仪细节简介相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家。
迎送宾客礼仪细节简介1
1.见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候，表示热忱的欢迎。
2.宾客乘坐的车辆抵达时，要热情相助；车辆停稳后，接待人员先下车，应一手替客人拉开车门，一手遮挡车门框上沿，以免客人头部碰撞到车顶门框。
3.凡遇到老、弱、病、残、幼的客人，特别要主动搀扶、倍加关心。宾客的行李物品要轻拿轻放，以免损坏行李中的贵重物品和易碎物品。
4.接待团体宾客时，应连续向宾客点头致意，如遇宾客先致意，要及时还礼。
5.向每一位宾客致问候语，问候时要目视宾客，注意力集中，以视真诚。
6.下雨、下雪天要撑伞迎接，以防宾客被雨淋湿。
7.帮助宾客提携行李物品后，要主动热情，但同时应尊重宾客的意愿。凡宾客坚持要自己提的物品，不要过分热情地强行帮助提携。
8.在走廊上走时，应走在客人前面两、三步的地方。让客人走在走廊中间，转弯时先提醒客人：“请往这边走。”
9.楼梯上行走，先说要去哪一层楼，上楼时让客人走在前面，一方面是确认客人的安全，一方面也表示谦卑，不要站得比客人高。
10.进出电梯时，必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。
11.迎送人员陪同到达下榻处后，应将客人引领进事先安排好的客房。如客人多，应先请客人到客厅休息，再与客人中负责生活的人联系，由他协助分配房间和办理人住登记手续。客人人住后，要把就餐地点和时间告诉客人。对重要客人应有专人陪（送）到餐厅就餐。
12.客人初到，一般不宜马上安排活动，迎宾人员也不要久留，应让来宾稍作休息、洗漱、更衣。但可将来访的日程安排及要求事项向来宾通报，征求他们的意见，并尽可能地向客人提供有关资料；约定接下来的见面时间、地点和联系方法。
13.陪同客人坐车，特别是长时间的坐车时，不要打瞌睡。这样做一是对客人的不尊重；二是不利于安全行车；三是有损于个人形象。
迎送宾客礼仪细节简介2
1.对于外来的客人，要尽可能地为客人设法预购返程车票；船票或飞机票，或提供购买方便。如自己实在无力解决，要尽早通知客人，免得客人措手不及。为客人代购车、船、机票，应问清车次、航班、时间以及具体要求。
2.接待人员在问清宾客共有多少件行李物品时，小心地提携并负责运送到车上。
3.安置好行李后，不要立即转身离去，而应向宾客作一下交代，并施礼感谢光临和致告别语。
4.轻轻替顾客关上车门，注意不要让宾客的衣裙被车门夹住，门要关得恰到好处，不能太轻而关不上、太重而惊吓客人。
5.车辆启动时，不要立即结束送别，应面带笑容，向客人挥手告别，目送离去。
6.前往机场、码头或车站送别时应与客人一一握手，祝愿客人旅途顺利并欢迎再次光临。将客人送上车、船或飞机后，送行人员应面带微笑，挥手告别，待车、船或飞机离开后，直到看不见对方时，方可返回。
迎送宾客礼仪细节简介3
1.迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。
2.眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。
3.面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。
4.当客人进来时，坐在位子上的营业员要立刻起身迎接，表示尊重客人。要亲切的说“欢迎光临”。此外，最重要的是用心，千万不能心口不一。
5.比如顾客来临仍坐在位子上，或坐着向客人说：“欢迎光临”等，都是没有诚意的行为。
6.商场上“顾客至上”是不变的法则，所以在交换名片、传送商品给客人时应双手接递以示尊重。如果无法以双手奉物，也要尽量以右手呈送表示礼貌，因为很多国家视左手为不洁的象征。
7.作为引导迎宾员应走在顾客的左或右前方以为指引，因为有些顾客尚不熟悉商场环境，切不可在顾客后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让客人无所适从，必须配合客人的脚步，将顾客引导至正确位置。
8.不论客户是何种身份，都应视其为贵宾而诚挚相待，不要厚此薄彼，以怀疑的眼光看人或用外观穿着来打量别人，并作为是否隆重接待的依据。
迎送宾客礼仪细节简介4
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪
1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。
迎送宾客礼仪细节简介5
招待客人的礼仪：有序接待
顾客来到柜台前有先有后，营业员应按先后依次接待，不失礼节。在营业高峰时应做到“接一、顾二、看三”，即手上接待第一位顾客，眼睛照顾第二位顾客，嘴里招呼第三位顾客，对其他顾客则微微点头示意稍等。每当换一位顾客时，应礼貌地致歉：“对不起，让您久等了。”
招待客人的礼仪：介绍商品
向顾客介绍、展示商品要抓住时机。过早，会使顾客产生戒心;过迟，顾客已转移了注意力会丧失良机。介绍商品要诚心诚意，实事求是，不能夸大其词，弄虚作假。介绍商品的目的是让顾客了解商品，促其购买。如果介绍的情况不真实误导顾客，从长远看既失礼又失败。接待顾客的礼仪同时，要耐心回答顾客提出的问题，不能因为顾客对你介绍的商品不感兴趣，就对他的提问充耳不闻，不予理睬，也不能因为你介绍得已很详细，顾客还在不断提问，就嫌烦。
招待客人的礼仪：拿递商品
轻拿轻放，双手把商品递给顾客，并且将商品的最佳观赏面朝向顾客，不可胡乱地把一堆商品丢在顾客面前。
招待客人的礼仪：百拿不厌
顾客购物总爱挑选，这是人之常情。营业员给顾客拿递商品时，动作要轻快，不能扔摔，以免引起误会。顾客反复挑拣，反映买意坚定，所以，营业员不能嫌烦，应说“没关系，如不满意我再给您拿一件供您比较”，以示服务耐心、诚恳。
招待客人的礼仪：为顾客当好参谋
商场营业员对经营的商品特点、性能及市场行情、走势等知识，要多懂一些，应尽己所能，主动为顾客当好参谋：首先要以顾客自己的爱好为前提，不能勉为其难，更不要强加于人;其次要恰到好处，点到为止;三要帮助导购，从顾客的角度去引导消费。
招待客人的礼仪：计价收款，迅速打包商品
营业员计价收款要坚持快收、快付的原则，但避免现金交接差错。如是收银台统一收款，售货员应先开好小票，由顾客前去交钱，再凭交款收讫后的提货联到柜台提货。提货时，营业员还应认真、准确、核实售货，并快速包装好商品，递给顾客。接待顾客的礼仪对购买数量少的小商品需要包装的，可用方便小塑料袋，对购货数较多过于零碎的，可用商场较大的包装专用袋。对于玻璃器皿等易碎商品，必要时须用大小合适的包装盒加以捆扎。同时，还要留意认清买主，避免张冠李戴，造成损失。
推荐阅读：招待客人礼仪商人待客礼仪公司前台文员待客礼仪在家中待客的.基本礼仪卖衣服怎么招待客人外贸如何招待客户
迎送宾客礼仪细节简介6
一、什么时候给端上水
最佳的时机，是客人刚刚坐下来的时候，端茶上水，缓解一下气氛，或是转移一下客人的注意力。
二、是否要询问
若是客气地问客人：您要喝点什么？；估计客人十之八九会说：不用了！所以，要么别问，直接上；要么进行封闭式提问：您是喝点热的还是冰的？
三、上什么饮品
在广东福建等有传统饮品习惯的区域，招待客人坐下来的大多数是喝茶，最广泛最简单的饮品就是白开水，并且，现在大家越来越重视健康，碳酸饮料和甜味饮料往往不怎么待见，所以建议别上。
若是客人有带孩子，则可以上甜味饮料，并注意及时的续水。
有的人图省事，直接拿瓶装水给客人，执行起来简单，但有些客人会不好意思接受，再有，直接拿瓶装水出来，少了倒水及续水这么一个服务动作。若是确定使用瓶装水，记得不要主动把盖子拧开（有些客人接到开过封的瓶装水时，感觉不安全），确保完整密封的瓶装水交到客人手里。
四、冷的还是热的
首先说个道理，叫身体感知，身体在接触不同的温度时，主观感觉上也会受一定的影响，手里捧杯冰水和热水，会在一定程度上影响客人的主观意识，热水会联系到热情，冰水则是反面，所以对于进店客人，原则上热的饮品，除非客人强调说明要冰水。
若是有年轻的女士进店，上饮品时出于安全起见，一律也上热的饮品。
五、用什么杯子
常见杯子有四种：
1、茶具里的茶杯适合在有对应茶文化的区域使用，若是本地并无此饮茶习惯，还是别用了，不然的话，即便你热情的端上去，客人也不喝。
2、一次性塑料杯优点是便宜，缺点感觉太次，现在稍微讲究点的已经不再用一次性塑料杯接待客人了，当然了，要是配上杯托，那就更土了。
3、一次性纸杯表面上看起来要比那个一次性塑料杯稍微强一点，但是，纸杯质量也是高低不一，次点的纸杯照样存在有气味，太薄软等问题。
4、航空杯航空杯也就是硬质透明塑料杯，飞机上常用的那种，虽然价钱贵一些（2—3毛钱一个），但手感好，透明度高，档次也上去了。
六、倒多少水
有句古话，叫浅茶满酒，招待客人时，酒要倒满，茶则不能倒满，得要留一点出来，尤其是热水，方便客人捏住杯沿上方不烫的地方，也是减少水泼洒出来的可能。所以，在给客人倒水时，记得倒70%就差不多了。
七、怎么端上来
最简单的办法是直接用手给客人拿过来，但是，确定你的手干净吗？会不会触碰到杯沿？会不会拿不稳？一次也只能拿两杯，可考虑稍微注重一下形势感，用个托盘给客人端过来。
八、说些什么话
给客人上饮品的时候，嘴里自然还得要客气一下：
1、请用茶；
2、来，喝杯水；
3、水给您放这儿了。
九、放在哪里
要么直接递到客人手上，要么放在桌上，若是打算引导客人坐下来谈一谈，可把水杯放在桌面上，然后请客人坐下来喝杯水，若客人忙着接电话，也可把水杯放在一侧，然后提醒客人，水杯给您放在这里了。
在将水杯放在桌面上时，尽量使用杯垫，或是铺张厚点的餐巾纸，再把杯子放上去，稍微做点形式感，让客人感觉更细致一些，舒服一些。
十、客人走后
当客人离去时，最理想的状态是客人自己把杯子或是水瓶带走，大家都省事，若是留下杯子瓶子，可稍微等客人走远一些的时候，再清理掉。太快的清理动作，会让刚刚离开的客人感觉不好，别客人还没出门，你已经将客人用过的茶杯直接扔到垃圾筒了。
十一、这杯水的作用
1、对应欢迎的现场气氛；
2、拉近距离，消除陌生感，促进初步关系的建立；
3、通过水温促进客人对你的正面感觉。
【迎送宾客礼仪细节简介】相关文章：
婚礼宾客致辞04-21
办公室文秘基本礼仪简介09-19
结婚酒席宾客祝福词02-14
结婚婚礼现场宾客祝词08-23
吃西餐喝红酒要注意哪些礼仪细节-饮食礼仪01-04
店铺开张宾客送花篮祝词08-26
朋友结婚酒席宾客祝福语03-07
医院开业庆典宾客祝福语09-30
父母七十寿诞对宾客答谢词04-18