初次拜访礼仪

时间:2021-06-13 11:28:47 礼仪常识 我要投稿

关于初次拜访礼仪

  初次拜访礼仪主要是在初次拜访客户的时候,给客户留下好印象,最重要的目的是为了后续工作的开展,所以不一定要说多少东西,表达清楚你公司的名称,主做什么产品和方案,目前在哪些行业有优势,你在公司的角色是什么就可以了。

关于初次拜访礼仪

  初次拜访礼仪之前期准备

  首先,在拜访之前要准备好名片,产品资料,合同,如果你的产品不是很大,最好能带上样品。专程去拜访客户,名片最好带最能让人记住你,愿意长期保存的名片。比如:你或者你公司的个性名片。

  产品资料一定要简洁明了,如专业性较强,或者资料很多不能简化,你最好准备不超过两分钟的口头介绍,一定要能做到专业又吸引人。合同最好是空白的,便于当场签约。根据客户的具体情况不同,来决定是不是需要电话预约。如果你的客户是政府公务员,是大公司的经理或着是老板级的人物,你最好要电话预约。如果是个人或着是门店,我觉得是最好直接上门。

  初次拜访礼仪之电话预约

  良好的习惯是成功开始的第一步:无论是初次拜访客户或是在后续的'拜访客户,提前电话预约一下是非常好的习惯,便于你安排你的拜访行程,同时也了解客户方的时间安排,不做无用功,免得到时候客户没时间安排会谈或者用很少的会谈时间来应付你。

  初次拜访礼仪之登门

  拜访的时间如果确定了,一定不能迟到。最好能提前几分钟到达,在没进去之前,再熟悉熟悉资料,会面时最好提前两分钟进入客户的办公室。如果是没有预约的客户,在选择时间时,最好在上班后半小时或下班一小时之前。最忌讳快下班时去拜访。

  敲门的技巧,一般拜访客户敲门时宜用食指弯曲轻轻扣击,连续两下,如果没有应答,稍等片刻再连续两下,太少不一定能听到,连续扣击次数太多听来不舒服,有种催促的感觉;开门后介绍方式:“某某领导你好,我是某某公司的某某,什么时间给您打过电话,特地过来拜访您。”

  握手时身体稍微前屈,呵呵,根据个人习惯,用一只手或者双手都成,面带微笑,形态要自然些;一般这时客户会请你到办公室内落座,把包放下,递上自己的名片,递名片时要把名片的正方面对客户,双手拇指和食指夹著名片递上。

  然后根据客户的示意坐下,坐姿要自然大方,不可放的太开,也不可太拘谨;一般这时不要直接谈论产品或者业务方面的问题,先环顾四周,带着欣赏的眼光看一下客户的办公室(这里主要指领导的办公室,呵呵,一般都会装饰一下),一般能看出客户的个人喜好或者品位,试着找出客户对自己办公室装饰最得意的一点或者几点来,夸赞几句,同时也根据客户的反应了解客户的喜好,为下一步业务的进行做好应有的准备。

  适度夸张,不过分虚伪。这需要平时个人积极的修练,呵呵。有时初次的拜访客户就能谈及客户最得意的地方,从而赢得客户的好感。

  在进入客户的办公室之后,一定要尽可能的坐的和客户近一点,如有可能尽量坐和客户一样高的沙发或者椅子。我发现很多的销售员朋友,在进门后,虽然有好几张沙发,却象受了什么委屈似的,坐的离茶几或者办公桌远远的,这样不但不利于谈业务,而且在气势上你就先输一步,就是能作成业务,价格上也要吃亏。

  经心理学研究,在商业谈判中,最好是在自己的地盘谈,如不可能,在他的地盘一定要尽量和他平起平坐,最好的距离是1.5米,这样他比较容易接受你。也比较容易交流。

  初次拜访礼仪之把握时间

  初次拜访一定要掌握好时间,不能太短也不能太长。当你已经完成了所要达到的目的,无论是谈成功还是失败,最好不要超过一小时,最短不要少于15分钟。话不能一次全说尽,要留有谈话的余地,也不要无话可说。在谈话过程中,不要大话空话太多,也不要去谈个人的隐私,更不要开无谓的玩笑。在兴头上,礼貌的告辞是第一次拜访客户最精明的做法。

  一般此种话题也因人而异,时间长短不同。时间长的话就顺着这话题一直侃下去,时间短的话三五分钟,自然而然的转移到你来的目的上;我以为初次见面,简单一明了,不一定要说多少东西,表达清楚你公司的名称,主做什么产品和方案,目前在那些行业里有优势,你在公司的角色是什么,顺便解答一下客户的疑问。交谈时目光凝视对方印堂位置,根据情况,做眼神的适当交流。

  辞别前适当了解客户的手机号码,郑重记在笔记本上或者手机上,感谢客户百忙之中的接见,约定下次拜访的时间。

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