交谈礼仪的注意事项

时间：2022-12-20 09:47:03 礼仪常识我要投稿

交谈礼仪的注意事项集锦

　　礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。下面有小编整理的交谈礼仪注意事项，欢迎阅读!

　　交谈礼仪禁忌

　　会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话,如果能当着对方将手机关机,那表示特别尊重对方或此次会谈特别重要;

　　不要恶语伤人，不要强词夺理，不要以势压人;

　　不能东张西望，心不在焉的表情，歪着脑袋，摇头晃脑，不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响。

　　不要问过于私人的问题，例如询问女性的年龄、是否结婚等，这是很不礼貌的行为;

　　忌在公共场合旁若无人地高声谈笑，或我行我素地高谈阔论，应顾及周围人的谈话和思考;

　　忌谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情;

　　避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题，以免影响情绪和气氛;

　　忌在社交场合态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈;

　　忌与人谈话时左顾右盼，注意力不集中;

　　忌意气用事、发牢骚或指桑骂槐，很容易伤害人、得罪人;

　　忌不分场合地把绯闻、色情、荤段子挂在口边;

　　谈话时不要手舞足蹈;

　　谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品;

　　不传播小道新闻或者不好的消息;

　　不在背后说同事、领导、同行、朋友的坏话;

　　交谈礼仪不可触及的危险区

　　不要挑剔别人

　　交谈过程中如果总是挑剔别人的毛病，会让对方心情不好，不利于交谈的进一步发展。应该从积极的角度思考，正确理解对方的想法和心情。

　　不要长篇大论

　　交谈讲究的是双向沟通，不要只顾自己说，不给他人说话的机会。

　　不要冷场

　　不论交谈的主题与自己是否有关，自己是否有兴趣，都应热情投入，积极合作。

　　不要插嘴

　　不要插嘴打断他人说话。即使要发表个人意见或进行补充，也要等对方把话讲完，或征得对方同意后再说。

　　不要拖太久时间

　　良好的交谈应该注意见好就收，适可而止。普通场合的谈话，最好在30分钟以内结束，最长不能超过1小时。

　　不要过分谦虚

　　受到表扬的时候，可以把自己快乐的心情直接告诉对方，比只是谦虚效果会更好。

　　交谈的规范

　　（一）真诚坦率的原则

　　真诚是做人的美德，也是交谈的原则。交谈双方态度要认真、诚恳，有了直率诚笃，才能有融洽的交谈环境，才能奠定交谈成功的基础。认真对待交谈的主题，坦诚相见，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表达各自的观点和看法。“出自肺腑的语言才能触动别人的心弦”，真心实意的交流是自信的结果，是信任人的表现，只有用自己的'真情激起对方感情的共鸣，交谈才能取得满意的效果。

　　（二）互相尊重的原则

　　交谈是双方思想、感情的交流，是双向活动。要取得满意的交谈效果，就必须顾及对方的心理需求。交谈中，来自对方的尊重是任何人都希望得到的。交谈双方无论地位高低，年纪大小，或长辈晚辈，在人格上都是平等的。切不可盛气凌人、自以为是、惟我独尊。所以，谈话时，要把对方作为平等的交流对象，在心理上、用词上、语调上，体现出对对方的尊重。尽量使用礼貌语，谈到自己时要谦虚，谈到对方时要尊重。恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。

　　交谈的技巧

　　（一）言之有物

　　交谈的双方都想通过交谈，获得知识、拓宽视野、增长见识、提高水平。因此，交谈要有观点、有内容、有内涵、有思想，而空洞无物、废话连篇的交谈是不会受人欢迎的。没有材料做根据，没有事实做依凭，再动听的语言也是苍白的、乏味的。我们在交谈时，要明确地把话说出来，将所要传递的信息准确地输送到对方的大脑里，正确反映客观事物，恰当地揭示客观事理，贴切地表达思想感情。

　　（二）言之有序

　　言之有序，就是根据讲话的主题和中心设计讲话的次序，安排讲话的层次，即交谈要有逻辑性、科学性。“使众理虽繁，而无倒置之乖；群言虽多，而无棼丝之乱。”（刘勰《文心雕龙》）有些人讲话，一段话没有中心，语言支离破碎，想到哪儿就说到哪儿，东一榔头西一棒槌，给人的感觉是杂乱无章，言不及义，不知所云。所以，交谈时，先讲什么，后讲什么，思路要清晰，内容有条理，布局要合理。

　　（三）言之有礼

　　交谈时要讲究礼节礼貌。知礼会为你的交谈创造一个和谐、愉快的环境。讲话者，态度要谦逊，语气要友好，内容要适宜，语言要文明；听话者，要认真倾听，不要做其他事情。这样就会形成一个信任、亲切、友善的交谈气氛，为交谈获得成功奠定基础。

　　交谈的作用

　　交谈是一门艺术，而且是一门古老的艺术。“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，在人类发展史上，交谈作为一种社会现象，是和人类劳动、生活、交际活动一起发展起来的。交谈的艺术性体现在：尽管人人都会，然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己干杯少，话不投机半句多”正说明了交谈的优劣直接决定着交谈的效果。与人进行一次成功的谈话，不仅能获得知识、信息的收益，而且感情上也会得到很多补偿，会感到是一种莫大的享受；而参与一场枯燥无味、死气沉沉的交谈，除了是时间上的浪费之外，还会有一种受折磨的感觉。

　　交谈是建立良好人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是增进友谊、加强团结的一种动力。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说明交谈在交往中的作用是举足轻重的。一个人善于交谈就能广交朋友，给人带来友爱，为社会增添和谐，就能享受到社会特有的友情与温暖。在现实生活中，我们经常看到不少人因话不得体，伤害了亲友，得罪了同志，甚至有些人因言语失误，结怨结仇，操刀动斧，酿成生活悲剧。

　　交谈不仅是人们交流思想的重要手段，而且是学习知识、增长才干的重要途径。善于同有思想、有修养的人交谈，就能学到很多有用的知识，“与君一席谈，胜读十年书”就是对交谈意义深刻的总结。英国文豪肖伯纳曾经说过：“你我是朋友，各拿一个苹果，彼此交换，交换后仍各有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友相互交流思想，那么，我们每个人就有两种思想了。”可见，广泛地交谈可以交流信息、深化思想、增强认识能力和处理问题、解决问题的能力。因此，掌握交谈的礼仪要求、提高交谈的语言艺术，对于提高工作水平和工作效率，也具有极其重要的作用。

　　交谈常用的谦敬语

　　（一）谦敬称呼用语

　　称呼尊长可用老先生、老同志、老师傅、老领导、老首长、老伯、大叔、大娘等。

　　称呼平辈可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、贤弟、贤妹等。

　　自谦可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

　　（二）事物谦敬用语

　　称姓名敬辞可用贵姓、尊姓大名、尊讳、芳名（对女性）等。

　　称年龄敬辞可用高寿（对老人）、贵庚、尊庚、芳龄（对女性）等。住处可用府上、尊寓、尊府等。

　　见解可用高见、高论等。

　　身体可用贵体、玉体等。

　　自谦辞：

　　称姓名——草字、敝姓等。

　　称朋友——敝友等。

　　称住处——寒舍、舍下、蓬荜等。

　　称见解——愚见、拙见等。

　　称年龄——虚度XX。

　　（三）谦敬祈使用语

　　请人提供方便、帮助——借光、劳驾、有劳、劳神、费心、操心等。

　　托人办事——拜托。

　　麻烦或打断别人——打扰。

　　求人解答——请问。

　　劝告别人——奉劝。

　　请别人下请大驾光临、欢迎光临、恭候光临。

　　请别人不要送——请留步。

　　请别人提意见——请指教、请赐教。

　　请别人原谅——请包涵、请海涵。

　　（四）谦敬欢迎用语。

　　欢迎顾客——欢迎光顾、敬请惠顾。

　　欢迎客人——欢迎光临。

　　初次见面——久仰、久仰大名。

　　许多时未见——久违。

　　访问——拜访、拜望、拜见、拜谒。

　　没有亲自迎接——失迎、有失远迎。

　　自责不周——失敬。

　　拜别——告辞、拜辞。

　　送别——请留步、请回、不必远送。

　　中途辞别——失陪。

　　（五）其他谦敬用语

　　归还这东西——奉还。

　　赠送东西——奉送。

　　陪伴——奉陪。

　　祝贺——恭贺。

　　请对方宽容——恕……。

　　以上谦敬语，比较固定而且常用，使用时，要感情真挚，发自内心，再辅以表情、眼神和手势，以增强表现力，发挥更大的感染力量。

　　交谈时的礼貌用语

　　（一）问候礼貌用语

　　您好。早安。午安。晚安。

　　（二）告别礼貌用语

　　再见。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！

　　（三）应答礼貌用语

　　不必客气。没关系。这是我应该做的。

　　非常感谢。谢谢您的好意。

　　（四）表示道歉的礼貌用语

　　请原谅。打扰了。失礼了。实在对不起。

　　谢谢您的提醒。是我的错，对不起。请不要介意。

　　交谈礼仪的注意事项篇1

　　中餐交谈礼仪

　　第一，在语言方面要求文明、礼貌、准确。在与人交谈中千万不要使用粗话、脏话、黑话、气话等等，要说文明语言。要注意“四有”和“四避”。“四有”，即有分寸、有礼节、有教养、有学时，“四避”，即避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

　　第二，交谈不言深。交谈中选择的主题适合于双方，可以选一些内容文明、优雅、格调高尚、脱俗的话题。与人谈话要要自然随意，不要心不在焉，爱理不理的，也不要哗众取宠。如果谈话中出现矛盾或分歧，不必太当真，可以转移话题，闲谈要把握尺寸，适可而止。

　　第三，交谈时要神态专注，用词要委婉，礼让对方。㈡席间应注意的行为：1.打嗝。2.大喷嚏。3.补妆。4.吸烟。5.剔牙。6.刀叉掉落。

　　中餐敬酒礼仪

　　敬酒自然先从最长的长辈敬起，敬酒不能隔着他人，应该离开的席位，到他的席位上和他应该离开的席位，到他的席位上敬酒。人和人之间是不能代酒的。不能喝，嘴唇碰碰酒杯，就说明礼节已经到了。不要同时敬几个人，敬酒的时候杯沿要比别人的低。

　　中餐座位礼仪

　　是主人或长辈大都应面对正门而坐，并在主桌就坐。和人交谈时，要暂时放下筷子，不能一边说话，一边舞着筷子。不要把筷子竖插放在食物上面。因为这种插法，只在祭奠死者的时候才用，有些长辈看到心里会有些反感。还有入座的时候请长辈先就坐(这个一般都知道)，给长辈晚辈夹菜时要用公用筷子。

　　中餐使用餐巾礼仪

　　中餐用餐前，比较讲究的话，会为每位用餐者上一块湿毛巾。它只能用来擦手。擦手后，应该放回盘子里，由服务员拿走。有时候，在正式宴会结束前，会再上一块湿毛巾。和前者不同的是，它只能用来擦嘴，却不能擦脸、抹汗。

　　中餐餐具摆放礼仪

　　中式餐饮看似十分普通简单，但是用餐时的礼仪却是有一番讲究的。中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙六种。在正式的宴会上，水杯放在菜盘上方，酒杯放在右上方。筷子与汤匙可放在专用的座子上，或放在纸套中。

　　【商务交谈原则】

　　1、尊重对方，谅解对方

　　在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

　　2、及时肯定对方

　　在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

　　3、态度和气，语言得体

　　交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意语速、语调和音量

　　在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

　　【商务交谈要素】

　　商务上如果说穿着打扮形成了他人对你的第一印象，那么巧妙的举止言谈是你在人群中脱颖而出的捷径之一，活到老学到老，商务交谈中需要注意哪些因素呢?

　　声音大小：全场听得见，声音有强弱变化;

　　讲话速度：快慢适中，约100~120字/分钟;

　　音调变化：配合面部表情，根据内容改变;

　　善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题;

　　措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字;

　　幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛，调动对方情绪;