问候礼仪的重要性
见面问候是我们向他人表示尊重的一种方式。见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语,却代表着我们对他人的尊重。
问候礼仪的重要性 篇1
一、问候的顺序
在礼仪规则中,问候的顺序是这样说明的:一般是地位低者、年纪轻者、后进入者先开口问候大家。也就是说,在工作场合里地位低的人要先问候地位高的人,这倒不是巴结或是溜须拍马,而是起码的礼貌;如果与客户见面也应主动招呼客户,对他是一种尊重的表达;若是同事之间,那么年纪轻的要先问候长者。还有一种情况,就是集体会面时,后进入的人要先问候已到达的人,然后大家再回应问候。
二、问候的技巧
问候仅有热情还不够,若想获得理想的问候效果,你得需要一些小技巧。
第一,要争取主动。一般来说,主动问候会给对方一个温暖的感受,也会在接下来的谈话中占据主动的位置。而且先问候别人并不说明你的地位低,领导先问候员工也是鼓励员工的一个好方式,平易近人的领导显然更受人爱戴。表达对员工的认可、信赖和奖励的方式有许多种,真诚主动的问候就是其中一种。
第二,问候的声音要清澈明亮。碰面后,对方的心态我们不可预知,但一声响亮的问候,也许就能将气氛和心情调动起来。如果声音过小,对方尽管听到你说话了,但又没听清楚,他就会追问一声“你说什么”,原本诚恳的问候倒变成了一种解释,如此岂不尴尬?而且对方若没听清楚,只看见你的嘴在嘟哝,也许还会误认为你在说什么不好听的话。因此,问候的声音要响亮明确,将发自内心的热忱传达给对方,才能起到良好的沟通作用。
第三,问候时要形神兼具。问候的时候要注视对方的眼睛,明确而又坦诚地表达对对方的欢迎,同时这也是一种尊重。微笑、点头和致意,这样的问候才能起到传情达意的效果。生硬而单纯的嘴唇表达,有时就是一种蹩脚的演出,反而会给对方造成不受尊重、被敷衍的感觉,因此不要让“问候”流于程序、流于形式。
第四,问候要因人而异。问候不能一概而论,比如接待客户时,就要区别客人的年龄、性别、身份、场合等综合因素。如果看到一位母亲带着孩子来买票,就应该先亲切地问候一声“小朋友,你好”。
老北京爱问别人“您吃了吗”,其实本意就是想表达“您好”。你若是当真了,真回答一句“还没吃”,对方就糗大了。甚至,某些南方人或是一些外国人不明就里,可能就真会因为这句话误解对方要请自己吃饭。
在阿拉伯人中间,也有曾有这样一句话,与老北京人的.表达有异曲同工之处,他们见面时会问一句“牲口好吗”。这句话的本意并不是羞辱你,把你当作牲口,而是真诚地问候,关心你家里的经济状况。要知道,对游牧为主的阿拉伯人来说,牲口是最重要的。可见,问候不是一件随意的事情,问候的对象不同,内容和方式也就要因此改变。
其实,一般在职场就以“您好,最近忙吗”之类话语打招呼为好,这样既不疏远又不干预对方的私生活。私人的事情还是不要打听、不要过分关注为好,问候的时候应该表达善意的、诚恳的内容。
第五,问候应当简洁明了。问候与寒暄应当化繁为简,毕竟它只是见面时最初的一个小礼节,无须过分渲染。
问候是简单而有学问的事儿。只有发自内心的热情问候,才能感染和打动别人。良好而得体的问候会使你和同事的关系越发融洽、和谐,使你与客户的关系变得熟络亲切,从而工作事半功倍。
问候如茶,希望每个人都能端着这杯清香的茶滋润自己的生活。
问候礼仪的重要性 篇2
一、常见问候语
①早上好。②你好。③请多多关照。④您辛苦了。⑤谢谢。
亲人间一声问候幸福倍增,同事之间一句问候齐心聚力,陌生人间一句问候拉近距离。无论是父母、子女、同事还是陌生人,在您繁忙的工作中,今天,您对他们问候了吗?
二、一声问候 包含无限真情
《红楼梦》中有一段写贾母宠爱宝玉的片段,第三十六回写到:“不但将亲戚朋友一概杜绝了,而且连家庭中晨昏定省,一发都随他的便了。”其中,晨昏定省在古代是子女侍奉父母的日常礼节,早上省视问安,晚间服侍就寝。
在中国传统礼节中,早上醒来,便要向父母问安,晚上睡觉前,也要问安;孩子外出,要向父母辞行,嘱咐父母注意身体、饮食,不可劳累,行磕头礼向父母道别。可见问候在当时众多礼仪规范中的重要性。此外,我国礼节中,人与人之间碰面,或颔首、或抱拳或鞠躬,一个小小的动作,一句简单的“你好”,体现着中国礼仪之邦的精髓。
今天,也有众多服务行业,将礼貌问候作为服务质量的考核标准。在商场、通讯行业、网上服务等领域,让你感到宾至如归的一句话,就是:“您好,请问您需要什么服务吗?”
在国外,主动和陌生人打招呼是不足为奇的事,见到陌生人也会微笑相迎,在国外留学的林小姐告诉记者,美国人碰到别人有困难时,常用的开头就是:excuse me,can I help you?(打扰,我能帮助你吗?)
三、快节奏生活
“以前住在家属楼里,上上下下都是熟悉的人,碰面就来句‘吃了没?'”。家住盛世桃源的李欢说,现在小区里独门独户,邻里间少了问候,少了微笑,有的甚至不知道隔壁住的是谁,家有几口人,更不可能像以前一样经常串门了。
的确,随着现代生活的快节奏,人们各自围绕着自己有限的圈子打转,人与人之间少了问候,多了冷漠。有的在同一个单位,与同事共事一年,却没有聊过一次天。记者在寿星广场随机采访了10位路人,他们均表示不知道问候日,而面对陌生人的主动问候,不少人持怀疑态度。
曾经开过出租车的市民朱建忠说,以前开车时,总会主动和乘客说话,但有的人爱理不理,还投来异样的眼神,后来他就不爱说了。甚至“问候”无人理睬,便成了“自言自语”,也逐渐成为一种普遍的社会现象,常常让人感到尴尬或不安。
记者在采访中还发现,越是亲近的人,问候的几率越低。家住彭水,刚来长寿工作的刘霞告诉记者,由于工作繁忙,平时都是父母主动打电话关心她,有一次她主动打电话给父母问候,父母非常高兴,这让她认识到对父母的关心太少了,即使是一声问候,也让人觉得有人始终牵挂着自己。
四、别让繁忙生活淡忘温暖问候
在采访中,市民都肯定了问候的重要性,认为那是礼貌的象征,特别是对熟悉的人,如果邻里和陌生人之间能够多点微笑,多点问候,社会应该会更和谐温暖。
“我每周给老父亲打2个电话,但还是觉得关心不够,”从教22年的实验二小教师樊竟说,别小看一声问候,里面却包含着深刻的感情。中国自古便是礼仪之邦,主动问候本身就是仪式的重要环节,但是由于中国人性格中的谦和,在陌生的场合,就会显得比较被动和自我封闭。
江南九年制学校的陈莉芳老师说,现代通讯的发展,让人与人之间的问候跨越空间的距离,但从一定程度上也降低了问候的质量。每到什么节假日,很多人都是以短信、电话的方式互致问候,面对面的问候减少了,直面交流也变少了。
“所以,学校德育处很重视学生的礼仪培训,”陈莉芳说,从基本的问候用语到各种礼仪常识,不能让孩子们忽视了传统礼仪,特别是现代社会,人与人之间互相依存性越来越强,主动的问候也就特别重要,它反映了社会的文明程度、反映了个人的教养,也有利于开展工作。
今天,在“世界问候日”到来之际,趁着空闲,打个电话问候亲人;发封电子邮件问候朋友;给陌生人友好微笑;接听电话首先说一声“您好”…… 多点问候,让世界更温暖。
五、拓展:
1.世界问候日的来历:
1973年11月21日,为了促进埃及和以色列之间的和平,澳大利亚姆可马克与米切尔兄弟两人,自费印刷了大量有关问候的宣传材料寄给世界各国政府首脑及世界知名人士,向他们阐述设立世界问候信的重要意义,扩大世界问候日的影响,第一个世界问候日诞生了。
38年过去了,“世界问候日”的宗旨也由最初的通过寄发问候信,呼吁和劝告有关领导人放弃军事手段,以和平方式解决分歧,呼吁世界名流为促进世界和平发挥作用,发展成为以促进人类相亲相爱为主题。
古今中外的问候方式:
古代重视的“晨昏定省”
古代“三纲五常”中特别重视子女的“晨昏定省”,亦即早起和晚睡前都要给父母行礼请安,如是已结婚之人,每早起晚睡时,都要携妻带子到父母面前请安。知道父母外出回来时,要尽早去接,见面要先磕头,起身再问候身体、饮食等等。父母出门,孩子要帮着拿物品,送至必要的地方才可分手,叮嘱父亲身体、起居,并向父亲磕头行礼。
而这样的礼节,在皇家更为看重,皇帝日常晨昏定省,见皇太后时,进门要跪安,退下时也跪安。跪安的姿势是先端正姿势,左腿向前迈步,右腿全跪,然后左腿也跪下,右腿随即起来,左腿也起来,恢复立正的姿势。这一连串的动作要节奏均衡,不可慌忙,不可拖拉。
2.有趣的别国问候方式
澳洲毛利人喜欢碰鼻子行礼。
阿拉伯人常用“在你面前的是你的亲人,在你面前摆着的是平坦的道路”,来表示问候。
印度人的问候方式是见面时以鼻额相碰, 彼此紧紧拥抱。
在非洲,有的民族见面后互问“你出汗的情况怎样”, 以表示关心与问候。因为这个地区流行热病,得了热病的人,皮肤就会变得干燥,而健康人的皮肤一般是湿润的,因此在这里, 皮肤出汗与否是衡量人们是否健康的标志。
尼泊尔宾主相见时,双手合十,口中道声“纳马斯得”。在山区,主宾相见时, 主人伸出舌头表示对客人的欢迎。因为舌头和心都是鲜红的,红舌头代表赤诚的心。
非洲有的部落有个奇怪的礼节,即表示珍爱一个人或一个物时, 要吐唾沫。当部落的战士第一次遇到小孩时,要朝他吐口唾沫。在触摸一件新武器时, 要先在自己手上吐唾沫。这可能是一种古老的遗俗, 因为一些原始人认为,口水可以避除邪恶。
阿尔巴尼亚的礼仪有很多讲究。在阿尔巴厄亚语中,对生病、生育、乔迁、婚丧, 都有成套问候的语言。如过生日时,人们会说“祝像高山一样长寿”、“像雄狮那样结实”;生育时, 人们祝产妇“再生100 个”;办丧事时,人们通常讲“与您同哀”、“望您逢凶化吉”、“化悲哀为乐”等。
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