考核方案

时间:2024-07-13 12:09:48 美云 考核方案 我要投稿

考核方案(通用15篇)

  为了确保事情或工作扎实开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案应该怎么制定才好呢?下面是小编帮大家整理的考核方案,仅供参考,希望能够帮助到大家。

考核方案(通用15篇)

  考核方案 1

  一、指导思想:

  为进一步深化教育教学改革,进一步加强教学全程管理,分项考核,综合评估改革完善评价体系,做到人人参与重过程,检查评比促提高,以调动全体教师教书育人的积极性,大面积提高教育教学质量。

  二、考核内容:

  1、教科研

  2、教研

  3、电化教学

  4、区、市级及以上比赛

  5、班队工作

  6、终端考核

  7、单项学科考核

  8、后进生转化

  9、兴趣小组

  10、进修学习

  11、突出贡献奖及其它

  12、月考核

  三、考核方法:

  1、教科研:

  校级论文一、二、三等奖,分别奖励30元、20元、10元;

  区级论文一、二、三等奖,分别奖励50元、40元、30元;

  市级论文一、二、三等奖,分别奖励100元、80元、60元;

  省级论文一、二、三等奖,分别奖励200元、160元、120元;

  课题组研究课题结题给予课题组成员相应奖励。

  撰写论文在省、市刊物上公开发表,享受同级一等奖奖励。

  2、教研:

  (1)承担校、区、市研究课任务的分别奖励20元、40元、80元;

  (2)赛课:

  a、校级一、二、三等奖,分别奖励40元、30元、20元;

  b、区级一、二、三等奖,分别奖励80元、60元、40元;

  c、市级一、二、三等奖,分别奖励160元、120元、80元;

  d、教师外出参加教研活动予以差旅费补贴5元/半天、10元/天。

  3、电化教学:

  (1)有关电化教学论文获奖参照教科研评比方法;

  (2)参加自制电教片、课件评比获奖给予适当奖励。

  4、校、区、市及以上级比赛:

  A、团体奖:

  (1)校级比赛一、二、三等奖分别奖励40元、30元、20元;

  (2)区级比赛一、二、三等奖分别奖励80元、60元、40元;

  (3)市级比赛一、二、三等奖分别奖励160元、120元、80元;

  B、学生个人竞赛辅导奖:

  (1)校级竞赛一、二、三等奖,分别奖励20元、15元、10元;

  (2)区级竞赛一、二、三等奖,分别奖励40元、30元、20元;

  (3)市级竞赛一、二、三等奖,分别奖励80元、60元、40元;

  C、体育运动会按成绩予以奖励,以10元/分计算,若进入全区前六名,学校将视具体情况另给予程度不同的奖励。

  D、区教研室组织的学科抽查,达区均分奖励年级组600元,超区均分1分奖励年级组150元,多超多奖,以此累计。若某一班级单项学科接受区级抽查,达区均分奖励任课教师100元,超区均分1分奖励30元,多超多奖,以此累计。

  E、凡各类竞赛获奖的,学校将对大力支持竞赛的班主任及有关教师酌情予以奖励。

  5、班队工作:

  (1)每年评选优秀班主任并给予100元奖励;

  (2)班队工作各项竞赛参照第四项给予奖励;

  (3)班主任月津贴为40元,如各项工作不到位,在津贴中相应扣除,具体考评标准另订。

  6、终端考核:

  期中、期终考查成绩的奖励或惩处参照教导处考评细则执行,但具体执行金额标准在原有基础上翻番。

  7、单项考核:

  学校每学期在各学科开展单项竞赛,获奖参照第四项给予奖励。

  8、后进生转化:

  (1)后进生学习成绩转化:由不及格到及格、由不及格到良好等将视情况给予相应奖励;

  (2)后进生行为习惯的转化也将做为评选优秀班主任的重要标准。

  9、兴趣小组:

  凡承担兴趣小组课务并完成相应任务的教师每学期给予40元的津贴,成绩突出的再给予一定奖励,如获奖的参照第四项奖励。

  10、进修学习:

  学校鼓励教师加强学习,积极参加教育部门组织的.各种形式的继续教育,不断提高自身素质,以适应教育不断发展的需要。凡教师拿到本科、大专文凭的,学校给予一次性奖励100——60元。

  11、突出贡献奖:

  为完成学校重大任务,做出突出贡献的,学校将给予一定的奖励。

  12、月考核奖:

  (1)取消月满勤奖,教师月考核基本奖为140元,任教语、数一门主要学科加10元;任教两个班数学加20元;任教一、二年级语数包班或外语跨年级任教加40元;

  (2)凡完成教学任务或学校布置的各项工作均可获月考核全奖;

  (3)病假一天扣10元,事假一天扣20元,旷工一天扣50元;

  (4)若当月考核奖不够扣除,继续在当月30%津贴中予以扣除,直至扣除年终奖金。

  考核方案 2

  加强教师职业道德建设,是建设德艺双馨高素质教师队伍的客观要求,师德师风考核是教师考核的重要组成部分,为进一步建立师德师风建设长效机制,加强对师德师风的考核,增强其操作性、有效性,根据《中小学教师职业道德规范》、《洛阳市师德师风考核方案》制定本考核方案。

  一、考核原则

  1、坚持客观、公正、公平、公开、民主的原则。

  2、坚持全员考核和全面考核的原则。考核分为平时考核和年度考核;年度考核以平时考核为基础。切实做好教职工的考勤、完成任务等方面的平时考核工作;

  3、坚持定量和定性相结合的原则。

  4、坚持学生、家长评议和组织考核相结合的原则。

  二、考核内容和评分细则

  考核内容分爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习等六个方面。

  具体内容和评分细则附后:《五龙小学师德师风考核细则》。

  三、考核方法、步骤

  1、建立组织。学校要成立师德师风考核小组:

  组 长:xx

  副组长:xx

  成 员:xx

  2、组织考核。

  师德师风考核每学期一次,每年十二月和六月进行,考核对象为本单位在编在岗教师。

  考核实行百分制,学生和家长评议占10%,教师互评占10%,考核小组考核占10%,平时考核占70%。学校要通过一定的形式向社会和家长通报师德考核内容和标准,增强工作的透明度和监督的'力度。

  考核分学生或家长评议、(包括个人自查和报告)、考核小组考核、平时考核四部分。

个人自查和报告:

  ①学生或家长评议:以班级为单位进行,班主任在本班评议,任课教师由考核小组在其所教班级中随机抽取一个班进行评议,对于所教班级较多的任课教师,不能连续两年由同一个班级对其进行评议;

  ②教师互评,以校为单位组织教职工进行师德师风自查和报告,每位教师要报告本人该学期遵守师德规范、职业道德的情况。

  ③考核小组考核:考核小组依据教师平时的师德表现、学校相关记录,结合学生或家长评议进行综合分析,对每个教职工作出客观评价。

  ④平时考核,严格依据平时考核的成绩。

  3、公布考核结果。考核小组将考核结果通过适当形式向全体教职工公布。

  四、考核等级的确定

  考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。其中90分-100分为优秀,70分-89分为合格,60-69分为基本合格,60(不含)分以下为不合格。

  (一)有下列情形之一者,分别奖励2-4分(但师德考核总分不得超过100分):

  1、与封建迷信、邪教活动等做坚决斗争且成绩突出者;

  2、获得师德标兵、爱岗敬业标兵、学习标兵等荣誉者;

  3、做学困生工作成绩突出者;

  4、教书育人成绩突出者。依据期末镇组织的考试和《20xx——20xx学年度上学期教学奖惩制度》计算出教师的奖励分,但奖励分最高不超过8分

  5、其他在师德师风建设方面取得突出成绩或有重大贡献者。

  (二)凡有下列情况之一者,不管得分多少,实行一票否决,考核等级定为不合格:

  1、触犯法律受到刑事处罚的,受到党纪、政纪处分的;

  2、违反计划生育有关禁止性规定并未改正的;

  3、违反社会治安综合治理有关规定,造成严重社会影响的;

  4、严重违反党风廉政建设规定的;

  5、违反洛阳市中小学师德师风十条禁令,造成不良影响或严重后果的;

  6、不服从组织工作安排,经教育不改的;

  7、不遵守规章制度,影响整体工作,造成不良影响的;

  8、有其他严重问题的。

  五、考核结果的运用

  1、将《师德师风考核表》(附后)存入教师业务档案和师德师风档案中,作为对教师进行奖惩、聘任以及职务晋升、绩效工资发放的重要依据。

  2、对师德师风考核优秀者,在专业技术职务评聘和评先评优时优先考虑。师德考核不合格者,两年内不得晋升高一级专业技术职务。

  3、年度考核优秀者必须在师德师风考核优秀人员中产生;师德师风考核不合格者,年度考核定为不合格。

  六、加强领导,落实责任

  师德师风考核在教育局及镇中心校的指导下进行,学校将成立相应的领导机构。学校要加强对师德师风考核的领导,切实做好宣传发动工作,要引导广大教职工正确认识开展师德师风考核的目的和意义;要引导学生和家长对师德师风考核给予正确理解和支持。

  教师在工作中,要严格贯彻执行《教育法》、《义务教育法》,自觉地遵守《中小学教师职业道德规范》,履行《教师法》规定的各项义务,遵循教育教学规律,面向会体学生,尽职尽责,坚持“教书育人、管理育人、服务育人”原则,以《五龙小学师德师风考核方案》为自己的行为准则,做学生的表率,教师的楷模。

  平时考核,是一项复杂而繁重的工作。工作头绪多,涉及的面广,奖罚分的尺度难以把握,因此,考核小组领导,在平时考核时,一定要抱着对工作负责,对教师负责,对学校负责,对学生负责的态度,以公平、公正的心态,做好每一项工作的评分、记录、统计工作,确保此项工作的客观性、公正性,在考核中要坚持标准、严格程序,确保考核结果的客观、准确、公正。尤其是确定考核等级时,一定要坚持原则和标准。凡有师德问题的教师要结合本人实际情况,制定整改计划,并上交学校存档。

  考核方案 3

  学校音、体、美、微机课教学是学校教育教学工作的重要组成部分,是实施素质教育的重要途径。为进一步加强和改进我校音、体、美、微机教育教学工作,切实提高学生的艺术素养、健康体魄和现代化技术水平,促进我校音、体、美、微机教学工作更好更快发展,经学校研究决定,特制定本方案。

  一、考试时间:

  20xx年xx月xx日

  二、考试对象:

  全体学生。

  三、考试形式:

  1. 分值为100分;

  2. 考试规则:根据抽签定考试班级,考生根据抽签的内容作答;

  3. 由学校行政抽考,学校班子成员评分;

  4. 体育、音乐、微机现场评分;美术实作集中统一流水阅卷。

  5. 考试成绩计为学生本期成绩;并以此作为教师年度考核依据。

  四、考试内容:

  本期所学全部内容

  考查内容:

  音乐:唱歌;

  体育:根据《国家体质健康标准》选考内容,抽考其中一项;

  美术:在规定时间内绘画;

  微机:根据试卷要求上机操作;

  五、考试程序:

  音、体、美、微实作考试程序安排

  音乐抽考题目:唱歌

  初一 《新世纪的新一代》

  初二 《青藏高原》

  初三 《月之故乡》

  学生根据题目作答,监考教师根据学生完成质量评价打分。

  体育抽考题目:

  初一年级:男子、女子100M

  初二年级:男子、女子立定跳远

  初三年级:男子、女子铅球

  学生根据题目作答,监考教师根据《国家体质健康标准》换算学生得分。

  美术抽考题目:

  初一 校园一角速写或黑体字书写

  初二 素描(组合构图)表现空间感

  初三 素描,表现明暗

  学生答题要求:学生根据题目作答,完成后交监考教师评阅打分。

  信息技术抽考题目:

  初一 简单介绍计算机的`基本组成及工作原理

  初二 制作一张图文并茂的幻灯片

  学生答题要求:学生根据题目上机操作,监考教师根据学生完成质量评价打分。

  考核方案 4

  深入推进“清剿火患”战役,为进一步推动全县各乡镇政府、县政府有关部门、公安派出所履行消防工作职责。保障全县消防安全和社会和谐稳定,根据《中华人民共和国消防法》江西消防条例》等法律、法规和规范性文件的规定,经县政府研究同意,决定对各乡镇人民政府、各公安派出所xx年消防工作开展情况进行检查考评,并结合我县实际情况,特制定本方案。

  一、组织领导及分工

  温圳新型工业基地副主任、县安监局局长、县公安局副局长、县消防大队大队长任副组长,县政府成立由副县长、公安局长任组长。公安、安监、发改、财政、卫生、工信、文化、教体、工商、消防等部门相关人员为成员的`全县消防工作目标责任考核领导机构,分4个考评小组,办公室设在县消防大队,史建华任办公室主任,具体负责组织实施消防工作目标责任考核。

  二塘乡、公安派出所,考评的乡镇、派出所:钟陵乡、公安派出所。池溪乡、公安派出所,南台乡、公安派出所,衙前乡、公安派出所,下埠集乡、公安派出所

  二、考评时间

  12月20日至12月30日

  三、考评的主要内容和标准

  考评的主要内容是各乡镇、各派出所xx年消防工作目标责任书落实情况和“清剿火患”战役开展情况。

  四、考评方式

  一听取各乡镇、派出所关于xx年消防工作责任书落实和“清剿火患”战役开展情况汇报;

  抽查1个社区自防自救点或1支乡镇志愿消防队伍;二检查火灾防控体系建设及多种形式消防队伍建设情况。

  三每个乡镇抽查1个行政村社区和2个社会单位;

  四查看有关消防会议纪录、档案台账。

  五、工作要求

  如实提供相关文件、资料。一各乡镇、公安派出所要对照检查内容认真准备有关汇报材料。

  认真总结工作中的经验,二各乡镇、公安派出所要以此次检查、考评为契机。查找工作中的差距和不足,进一步抓好消防工作各项目标任务的落实,推动本辖区消防工作的快速发展。

  要坚持公平公正和实事求是考评工作原则,三各考评小组要深入单位了解情况。善于发现各地工作中的典型经验。检查结束后,检查情况要及时向各乡镇、派出所反馈,并形成书面报告,交此次考核领导机构办公室。

  并评选年度消防工作先进单位予以表彰。四县政府将对此次检查情况进行通报。

  考核方案 5

  一、考核目的

  本方案的制定是基于以下目的。

  1.为了能够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价。

  2.为员工的晋升、薪资调整等人事决策提供依据。

  二、考核要旨

  (一)绩效改进

  促进公司工作绩效的持续改进和提高,是本次考核的首要任务和核心理念。

  (二)价值认定

  在促进绩效改进的同时,对员工的工作贡献和价值做出科学合理的认定,并给予相应的荣誉和报酬,促进员工的工作热情和积极性。

  三、适用范围

  部门经理级以下的所有员工。

  四、考核的组织形式

  为了更好地完成本次星级考核工作,由公司总经办人员成立考核评定小组,相关部门配合本次评定工作,具体职责如下。

  (一)人力资源部

  ①负责本次考核的组织和管理工作。

  ②负责考核标准的核定和确认。

  ③负责考核结果的核实。

  ④负责考核过程的监督和协调。

  (二)总经办

  总经办负责本次考核的最终考核结果的确认、星级评定与员工申诉的处理等工作。

  (三)各部门经理

  各部门经理负责考核的实施和绩优员工的推荐工作。

  五、考核实施流程

  1.首先由总经理对员工所在部门当月绩效考核情况进行考核,此项指标由人力资源部与员工所在部门经理一起制定,并由总经办负责备案。

  2.员工个人当月绩效考核情况由员工直接主管与部门经理共同进行评价,并将最后考核结果送交人力资源部。

  3.人力资源部将各部门考核结果进行汇总。

  4.人力资源部根据各部门绩效与员工个人绩效列出员工绩效总排名,并将名单连同考核表一并送交总经办。

  5.总经办考核评定小组根据人力资源的排名,综合员工各方面表现确定员工的`星级。

  六、考评等级评定条件

  (一)五星级员工

  1.月度绩效考核分数为90分以上的。

  2.业主对其评价较高,无有效投诉事件发生。

  3.有下列情形之一并且绩效考核成绩在70分以上的,也可以参与评选五星级员工。

  (1)提出改进本部门工作合理化建议被公司采纳,合理化建议内容包括节省开支、提高业主满意度、提升物业服务质量、改革创新等。

  (2)为维护公司或业主的利益,保护公司财产而见义勇为的行为。

  (3)为解决公司重大问题而做出突出贡献的。

  (二)四星及以下级员工

  员工级别一星员工二星员工三星员工四星员工

  月度绩效考核成绩60分(含)以下60~70分(含)70~80分(含)80~100分(含)

  业主有效投诉次数3210

  七、考核结果运用

  1.对于被评选为四星级、五星级的员工,公司在公告栏予以张榜公告,在颁发月度优秀员工证书的同时,发放奖金300元。

  2.对于被评为一星级员工,由其主管负责进行绩效面谈,并提出具体的绩效改进方案。

  八、考核注意事项

  1.主管必须对员工绩效做出科学的评价。如果被员工申诉,经人力资源部和考评小组查实主管人员确未做到客观公正,则主管人员将受到降级处理;如果员工申诉虚假,则员工本人将受到降级的处理。

  2.主管对下级的评定成绩应呈正态分布形式,四星及以上级员工比例应在5%左右,而一星级员工的比例也应在5%~10%之间。

  3.总经办绩效评定小组负责本方案的解释、修改。

  考核方案 6

  为客观、公正地做好20xx年度省重点项目建设考核工作,强化项目建设工作,确保省重点项目顺利实施,推动全县经济社会高质量跨越发展,结合我县实际,特制定本办法。

  一、考评原则

  (一)坚持实事求是和公开、公平、公正;

  (二)坚持突出工业项目;

  (三)坚持突出主导产业;

  (四)坚持平时考核与年终考核相结合;

  (五)坚持以奖为主。

  二、考评对象、范围

  (一)考核对象

  20xx年省项目办确定的平舆县省重点项目。

  (二)考核范围

  新建、续建、扩建的工业项目当年新增固定资产投资到位情况。

  三、考评办法及评分标准

  省重点项目考核与年终考核相结合的方式进行。总分为50分,作为加分因素计入年终综合考评千分制。

  (一)半年考核。由县委大项目办根据省重点责任单位申报的项目,以实地丈量项目新增固定资产投资情况为基础,考核结果排名情况按季度通报。总分50分,排名第一得满分,其他按比例折算。

  (二)年终考核。每年年底进行一次,由县委大项目办组织有关部门专业人员进行,实地核查省重点项目新增固定资产投资完成情况。

  四、考评要求

  (一)实行考评工作责任制。考评人员必须坚持原则,公道正派,严守纪律,严格程序,全面、准确、客观、公正地反映情况。对在考核工作中不负责任、数据资料失真、考核材料失实、隐瞒问题造成不良影响的',追究考核组及成员的责任。

  (二)实行重点工作督查回访制。考评工作结束后,适时对考评对象重点工作绩效进行“回头看”,对照工作台账再次进行确认。发现与认定结果不符、有欺骗行为的,取消已享受的各项奖励,给予通报批评,并对其主要负责同志和当事人依规依纪给予严肃处理。

  (三)实行党政领导干部责任追究制。被考评对象要正确对待考评工作,真实、客观地反映工作情况,对虚报、瞒报、伪造、篡改数据资料的,该项工作考核认定为零分;对在推进项目建设过程中有重大失职、渎职行为并造成严重后果的,视其情节轻重给予相应的党纪政纪处分。

  五、其他

  (一)项目建设考评奖励工作在县委、县政府领导下开展,由县委重大项目办具体组织实施。

  (二)本办法自发布之日起执行。

  考核方案 7

  为进一步加强我校教育信息化管理与互联网+教育教学应用工作,不断提高我校教育信息化管理水平和教师教育信息化教学应用技能,充分发挥我校现有信息化教育设施和资源的效能,增强教师利用现代信息技术进行业务学习、教育管理、教学应用和教育教学改革的创新和能力,不断提高我校教育教学质量,根据我校实际,特制定《市四小教育信息化考核方案》。

  一、指导思想

  全面实施《教育部教育信息化2.0行动计划》,发挥教育评价的导向、激励、监督与管理作用,因应信息技术特别是智能技术的发展,积极推进"互联网+教育",坚持信息技术与教育教学深度融合的核心理念,坚持应用驱动和机制创新的基本方针,建立健全教育信息化可持续发展机制,构建网络化、数字化、智能化、个性化、终身化的教育体系,建设人人皆学、处处能学、时时可学的学习型社会,实现更加开放、更加适合、更加人本、更加平等、更加可持续的教育,充分发挥信息技术对教育现代化的引领和支撑作用。

  二、考核评估目的

  1.建立学校教育信息化考核评估机制,调动教师参与信息化建设和应用的积极性,优化学校信息化应用环境。

  2.提升教师"三通两平台"应用能力,推动信息技术在教育、教学、教研、管理、服务等方面的应用与研究,增强教育信息化教学应用实效性,切实提高课堂教学效率,提高教育教学质量

  3.提升教师课堂摄录、基本编辑技能力,尽快掌握“教学助手、互动课堂、人人通空间”等教学应用技术。

  4.引导教师重点关注互联网与学科深度融合和创新应用,促进教学模式创新和学习方式变革,课程整合等

  5.将课堂流程与互联网环境融合工作纳入学校教学常规工作考核范围。激励教师进行数字教育资源研究开发与参加各级信息化教学应用评比展示活动的.奖惩措施。职称评聘与评先评优中有信息化教学应用水平的评价项目。

  三、考核对象

  学校全体教师。

  四、考核原则

  1.考核以定量+定性相结合,坚持实事求是,公开、公正、公平为准则,及时公布考核结果。

  2.根据管理岗位职责和任课教师任课实际情况,实行分类管理,分类检查,平时考核与学期考核相合。

  3.根据学校教育信息化发展的需要,逐年调整考核内容,考核要求逐步提高。

  五、考核办法

  1.学校成立考核工作小组,切实加强此项工作的组织领导。

  2.按照工作目标执行情况,分类制定管理人员、管理教师、任课教师考核标准

  六、考核内容及标准

  (一)教育信息化中层管理干部考核内容

  1.根据学校教育信息化发展规划(20xx-20xx年),制定符合处室实际的教育信息化年度工作计划,任务明确,落实措施得力。每季度末上报教育信息化工作进展报告,年末有年度工作总结。

  2.逐步完善学校信息化建设和管理各项规章制度,严格执行工作纪律,公平、公正开展管理考核工作。

  3.负责组织管理教师有关业务及任课教师信息技术及教学应用培训考核工作。

  4.组织、指导、协调学校信息技术人员完成相应岗位工作,及时解决处理工作问题与技术问题,保障各项设备正常运转。

  5.加强学校网络、网站建设、严格管理,维护好各项设备、设施,加强安全、检查、巡查,无重大事故发生。

  6.完成好学校其它工作。

  (二)教育信息化管理教师考核内容

  1.三室(微机室、录播室、智慧教室、总控室)管理人员考核。

  (1)保持室内环境,设备卫生清洁,每周打扫一次(周五下午)。所有设备登记造册,帐目清楚,存放整齐,妥善保管。

  (2)定期检查电路、测试机器运转情况,定期升级程序,查杀病毒等维护工作,全力保障所有设备正常安全运转。

  (3)根据学校计划,安排好信息技术教学和其它学科信息化教学应用教学计划,同时负责监督、落实教师教学,并做好学生上机、教学应用等使用记录。

  (4)严格要求使用者规范操作,爱护设施、设备,人为损坏设施、设备的要负责追查责任人,及时向学校汇报处理。

  (5)做到严格管理,热情服务,遇到一般性故障要及时排除,硬件等正常损耗及时向学校汇报更换,微机室要保障90%学生机正常运行,其它室(厅)设备故障要在规定时限内恢复正常,不得耽误教育教学工作。

  2.在线同步课堂的使用

  (1)管理员有较强的现代远程教育工作理论水平和操作技能。

  (2)重视机器维护和系统更新、升级以及病毒查杀工作,信息技术设备和远程接收设备运转正常,能随时处理一般性故障,较重大硬件性故障及时汇报并提出处理建议和意见。

  (3)每月发布一次远程教育资源信息,按时接收,下载教育教学资源内容,数据分类存放,妥善保存。

  (4)每学期根据接收下载资源内容,按学科分类,编制目录打印成册,同时发送到学校网站资源库,便于教学使用。

  (5)根据远程教育资源内容,结合本校实际需要,每周向教学主管领导推荐提供优秀课例,学科培训等业务学习内容,配合学校开展好校本培训工作。

  (6)授课教师要按时上课,及时填写授课日志,教师具备基本的互动课堂技能,提前现接收学校提供教学内容,授课时做到生生互动,校校互动,关注接收学校学生上课的效果。

  3.对智慧校园、人人通空间员考核。

  (1)对校园网络、网站系统进行日常维护,做好网络设备的巡检工作和安全防范工作,确保网络畅通无阻,网站运转正常。

  (2)认真做好网络系统数据记录,安全备份和用户管理工作,为学校应用信息网络的教育教学提供技术支持,保证学校网络设备安全运行的环境要求。

  (3)不断改进网站建设和管理,突显学校办学特色。对学校有关部门报送的信息及时上传、发布、宣传学校各项成果,扩大学校影响。

  (4)建立学校教育教学资源库,按要求收集、下载优质资源,资源存储量达到50G以上,及时收集、整理教师上传的各类资源,分类管理,使用便捷。

  (5)注重网络、网站安全建设和防范工作,严禁封建迷信、色性暴力、不文明言行进入校园网络。

  (6)对教师人人通空间上传的资源及时通过,以便教师及时更新个人空间,提高学校的活跃度,对教师空间存在的问题教师提出建议和意见,做到一周一统计,督促教师及时完善相关栏目。

  (7)全体教师会使用教育资源公共服务平台基础性资源及应用服务。师生网上学习空间开通率达100%,教师空间有效使用率不低于60%。

  (8)利用线上线下各类数字资源开展培优补差。

  (三)任课教师信息化教学应用考核

  1、教师要正确的使用电子白板,熟练的掌握希沃5和教学助手的操作技术。

  2、每人每周登陆人人通空间2-3次,上传文章5篇,有价值的资源1件、照片2-3张。

  3、教师每天上课必须应用希沃5、教学助手、数字教材等,并及时填写《多媒体使用登记册》。

  4、每学期每人至少上一节互动课堂。

  5、教师要积极参加信息素养提升培训,不参加者按缺勤对待。

  6、每周按时参加网络教研,按照要求即使在课程社区跟帖并发表评论。

  7、积极参加上级部门组织的信息化竞赛,对于论文、课件、教学设计、课题研究等获奖的教师学校依据考核制度予以加分。

  8、每学期积分达不到500分,此项考核学校一律不得分。

  考核方案 8

  为了实现管理重心下移,加强我校中层干部队伍建设,全面、客观、公正、准确地评价学校中层干部的政治业务素质及履行职责情况,真正起到对中层干部的监督和激励作用,增强其工作的责任感,提高行政工作效率,特制定本方案。

  一、考核内容

  考核结合教职工考核方案及教师职业道德规范,从德、能、勤、绩四个方面进行考核,重点考核工作实绩。考核满分为100分。

  1、岗位职责(60分):

  能尽职尽责,完成本职工作及领导交办的工作,精通业务,顾全大局,敢于负责,坚持原则,严格管理,严谨细致,工作效率高,本职工作完成得好。

  2、团结协作(10分):

  热爱教育事业,积极参加各项集体活动,遵纪守法,团结协助,相互补台。为人师表,勤奋敬业,无不良影响。

  3、服务意识(10分):积极主动,热心周到,发现问题主动解决,反映问题及时解决。牢固树立为教学服务、为教工服务、为学生服务的思想。

  4、工作实绩(20分):

  能认真履行岗位职责,积极为学校的教育教学管理和学校的发展献计献策,并被采纳,收到较好效果,或本人在重大活动中为学校争得荣誉和为学校争光。

  二、考核方法

  1、学期个人述职:中层干部要在全校教职工大会上进行述职,述职应实事求是,不扩大成绩,不隐瞒缺点或错误,事实清楚,简明扼要。述职顺序采取抽签形式进行,时间不得超过10分钟。

  2、个别谈话:谈话对象由考核领导小组确定,一般应是被考核人所在科室或有工作关系的人员,谈话时,考核组应有两名以上人员参加,并做好谈话记录。

  3、考核测评:全校教职工根据中层干部量化考核内容逐项进行打分,由考核领导小组收回后,进行统计汇总。

  4、领导小组打分:考核领导小组根据中层干部量化考核内容逐项审核,最后确定考核成绩及等第。

  三、考核等次的划分

  年度考核分优秀、称职、基本称职、不称职四个等次,这四个等次的标准是:

  优秀(90-100分):正确执行学校的各项决议和决定,模范遵守各项法律、法规和规章制度,熟悉本职业务,能创造性地开展工作,勤奋敬业,责任心强,成绩突出。

  称职(80-89分):能正确执行学校的`各项决议和决定,模范遵守各项法律、法规和规章制度,熟悉或比较熟悉本职业务,工作积极,能力较强或提高较快,能较好完成本职工作。

  基本称职(70-79分):政治表现和业务素质一般,勉强适应工作要求,工作积极性、主动性不够,没有全面完成年度工作任务,或完成的质量不高。

  不称职(69分以下):政治表现和业务素质较差,对本职工作生疏,不善于学习,难以适应工作要求,工作责任心不强,组织纪律性较差,工作中互相扯皮、推诿,以致造成严重后果的或严重违反学校的有关规定的。

  四、考核原则

  1、考核要坚持客观公正、民主公开,注重实绩原则。

  2、全体中层干部与教职工一同参加考核。

  五、考核结果的运用

  1、评定考核分数:考核领导小组根据考核内容和标准,统计出被考核人员的得分,报学校党支部审议。

  2、对考核中获得称职以上等次的中层干部,学校要进行适当的奖励,并在评优评先中优先考虑。

  3、在考核中总分列为“基本称职”和“不称职”的中层干部,学校领导班子要对其进行诫勉谈话,限期改正。

  4、考核结果作为下一轮竞聘中层干部的重要依据。

  六、学校成立中层干部考核领导小组:

  七、考核的具体工作由学校办公室负责。

  八、本方案自公布之日起实施。

  考核方案 9

  加强公司的制度化建设,提升公司的运作效率;激励员工的上进心和工作积极性,促使员工努力提高工作业绩和效果,特制定本制度。

  一、考核对象

  全体员工(进入公司未转正者不参加绩效考核,转正后开始进行绩效考核)。

  二、考核结果等级和方式

  (一)考核结果分为五档,分别对应考核得分如下:S级101-105分A级90-100分;B级80-89分;C级70-79分;D级69分以下(含69分)。

  (二)考核工资标准:将员工每月应发工资总额的20%-30%作为绩效考核工资,根据当月工作绩效考核结果,确定绩效工资发放比例和具体金额。

  (三)考核内容:员工本人当月工作完成情况及综合表现。

  (四)考核方式:实行分级考核,由直接上级考核直接下级,并由分管领导最终评定。

  (五)绩效数据确认无误后,采用相应数据,结合绩效考核表进行绩效评分,其中对考核结果为“S”级和“D”级的人员要书面陈述理由(予以典型事例说明)。

  三、考核原则

  1、公平、公正、公开原则;

  2、考核内容和流程向考核对象公开,以过程的公开性确保结果的公正性;

  3、绩效考核是一个管理手段而非最终目的,考核人通过谈话沟通,帮助考核对象发现工作中存在的问题,找到改进方向,从而达到组织或个人提高业绩水平之目的。

  四、职责

  1、各级管理者职责:各级管理者作为下属员工绩效管理的直接责任人,掌握绩效管理的工作和方法,制定、审核下属员工的考核指标,观察、记录员工的日常绩效表现,辅导员工进行绩效改进,提供必要的反馈和指导,帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标,对下属进行绩效评估,与下属进行持续的绩效沟通。

  2、员工职责:进行个人绩效管理,不断提高个人技能和表现,了解绩效管理的操作方法和步骤,收集反映个人绩效的`信息反馈,努力达到较高的绩效目标,取得更好成就。

  3、人力资源部门职责:作为公司绩效的归口管理部门,负责绩效管理制度的制定、解释及宣贯,考核工作的组织、监控与督导,考核数据整理统计、考核分布状况的审核,结果的应用与反馈,向员工提供指导、支持与培训,受理员工的考核申诉。

  五、绩效考核流程

  1、制订绩效计划、确定绩效目标。

  2、每月28至31日,由公司领导召集各部门负责人召开次月工作会议,部署工作任务,明确各部门的工作任务、目标与考核权重。部门负责人编制《月度工作计划/绩效考核表》,确认绩效任务、目标后签字,作为本部门次月的考核依据。

  3、每月3日前,各部门负责人召集本部门工作会议,结合部门任务,明确各岗位工作任务、工作重点,并确立各岗位的考核目标及考核权重。各岗位员工编制《月度工作计划/绩效考核表》,确认本岗位的绩效任务与目标后签字交至人力资源部,作为当月考核依据。

  4、完成考核汇总:考核评估的第7个工作日,人力资源部将上月考核数据统一汇总完成考核评估结果,提交至总经理审批。

  考核方案 10

  根据《江西省“项目大会战”(20xx-20xx年)实施方案》(赣府厅〔20xx〕7号)以及全省高质量发展考核评价有关要求,现就江西省20xx年度重大项目建设考核评价制定本办法。

  一、考核评价对象

  全省11个设区市、赣江新区、100个县(市、区)。

  二、考核评价指标及权重

  江西省20xx年度重大项目建设考核评价设定3个一级指标、12个二级指标,总分值100分;同时设置加分项、减分项。

  (一)重大项目对固定资产投资拉动情况。设置分值40分,包括全部施工项目个数及完成投资增长情况(设置分值10分)、全部新开工项目个数及完成投资增长情况(设置分值10分)、亿元以上施工项目个数及完成投资增长情况(设置分值10分)、亿元以上新开工项目个数及完成投资增长情况(设置分值10分)4个二级指标。

  (二)所属省重点重大项目进展情况。设置分值48分,包括所属省大中型项目年度计划完成投资及实际完成投资占全省比重与当地GDP占全省比重的比例情况(设置分值6分)、所属省大中型建设项目实际完成投资增速及实际完成投资占计划完成投资比例(含省大中型项目中投资50亿元以上重大项目完成投资占年度计划比例,设置分值12分)、所属省重点建设项目实际完成投资增速及实际完成投资占计划完成投资比例(设置分值12分)、所属20xx年中央预算内投资和省基建投资项目综合评估情况(设置分值12分)、所属省大中型项目入统情况(设置分值6分)5个二级指标。

  (三)“项目大会战”工作落实情况。设置分值12分,包括本级政府印发本地区“项目大会战”方案及年度推进项目清单情况(设置分值4分)、本级政府召开专题会议研究解决重大项目建设中遇到的问题情况(设置分值4分)、省级层面协调推进问题解决落实情况(设置分值4分)3个二级指标。

  (四)加分项。包括重大项目建设工作受党中央、国务院(含两办),省委、省政府(含两办)或国家部委正式文件表彰情况,各领域“项目大会战”推进成效明显的情况。重大项目建设工作受党中央、国务院(含两办)正式文件表彰1次计2分,受省委、省政府(含两办)或国家部委正式文件表彰1次计1分;“项目大会战”每一领域排名第1的设区市和前10名的县(市、区)计0.2分;同一事项多次受到表彰的,取最高分值计分;加分上限为总得分不超过100分。

  (五)减分项。包括重大项目建设工作受党中央、国务院(含两办),省委、省政府(含两办)或国家部委,省发改委正式文件通报批评情况,重大项目推进虚报瞒报、弄虚作假或省重大项目推进不力受省级层面通报情况,固定资产投资季度增速被约谈情况,各领域“项目大会战”推进不力的情况。重大项目建设工作受党中央、国务院(含两办)正式文件通报批评1次计2分,受省委、省政府(含两办)或国家部委正式文件通报批评1次计1分;重大项目推进情况虚报瞒报、弄虚作假受省级层面正式文件通报1次计0.2分(所在设区市、所在县<市、区>同时扣分);省重大项目推进不力受省级层面正式文件通报1次计0.1分(所在设区市、所在县<市、区>同时扣分);固定资产投资季度增速年内两次及以上被约谈的计0.2分;“项目大会战”每一领域排名最末1位的设区市和最末10位的县(市、区)计0.2分;同一事项受到不同层级通报批评的,取最高分值计分。

  本办法考核指标与下一步公布的`20xx年度江西省高质量发展考核评价指标冲突或重复的,以20xx年度江西省高质量发展考核评价指标为准,本办法中不予考核。

  三、评分方法及数据来源

  (一)评分方法。二级指标的评分根据该指标的特性,分别采取功效系数法、特殊计分法进行评分。考评对象的综合得分为所有二级指标的评分总和。

  1.功效系数法。将考评对象的指标值由大到小排序,最大的计该指标分值的满分,最小的计该指标分值的60%分数,其他的采取[(本地值-最小值)/(最大值-最小值)×该指标40%分值+该指标60%分值]的公式计算得分。其中,考核对象无省级重大项目的,对应指标按最小值计分;所在地方没有省级层面协调解决问题的,对应指标按最大值计分。

  2.踩点计分法。明确该指标的要求,考评对象不符合要求的不得分,符合要求的取相应分值。其中,考核对象没有中央预算内投资项目、省预算内基建投资项目的,对应指标按平均分计分。

  (二)数据来源。二级指标根据该指标的特性,数据来源分别为省统计局、“项目大会战”各领域牵头单位、国家重大建设项目库、全省投资项目在线审批监管平台、省发改委组织的中央预算内投资和省基建投资项目年度综合评估得分情况,以及考评对象收集提供和省发改委日常监督检查发现的情况。

  四、考核评价工作程序

  (一)数据采集。根据各指标的数据来源进行数据采集。考评对象收集提供的数据具体由各设区市发改委收集并报市政府审定后,加盖政府公章于20xx年2月15日前报送。考评对象对报送数据的真实性负责。

  (二)考核评分。按照各指标的评分方法和计分细则,计算各考评对象的指标评分,并加总形成综合得分。依据综合得分排序情况,分设区市和县(市、区)得出考核评价结果。

  (三)结果审定。将考核评价结果报省发改委主任办公会审议后,报省考评办审定。

  五、考核评价结果应用

  考核评价结果运用于江西省高质量发展考核评价中“重大项目建设”指标的考核。同时,对考核评价一类设区市中排名前2位的、二类设区市(含赣江新区)中排名前1位的、一类县(市、区)中排名前4位的、二类县(市、区)中排名前3位的、三类县(市、区)中排名前3位的市县,省发改委在省预算内基建投资安排各地项目前期工作经费时给予一定倾斜,在申报中央预算内投资时对符合条件的项目优先支持申报。

  本办法由省发改委负责解释。

  考核方案 11

  根据教育局相关文件规定,经校党支部会议研究,现就20xx年度我校年度考核工作通知如下:

  一、考核范围

  我校在编在岗人员(含在我校交流一年以上教师)。

  二、考核组织实施和考核方式

  1、成立20xx年度考核工作领导小组。

  组长:

  副组长:

  组员:

  2、考核方式:

  采用无记名方式进行组内考核、推荐,领导小组研究决定后公示。

  三、考核等次和评优

  年度考核结果分为“优秀”、“合格”、“基本合格”和“不合格”四个等次。其中,优秀等次人数不超过被考核人员总数的15%,在不同岗位人员中产生。

  四、考核条件

  考核结果应公正反映20xx年度工作表现,即:德、能、勤、绩、廉,重点考核工作绩效。

  (一)、优秀等次应优先考虑以下条件:

  1、满工作量;(承担班主任工作为满工作量的一半)

  2、教学效果好、工作业绩优;

  3、科研、竞赛成果突出;

  4、积极承担上级和学校各种公益工作;

  (二)、有以下情形不予确定为优秀等次:

  1、旷工、旷课;

  2、没有完成学校的.工作任务;

  3、不能按时上交工作相关材料;

  4、从事有偿家教、体罚学生、乱收费等有关违反教师职业道德的行为。

  五、考核程序

  1、组内考核初评,实行无记名投票,当场唱票,统计结果,请各组按以下程序进行。

  1)、会议记录完备,会前签到。

  2)、学习本评选办法。

  3)、每组确定二名同志,分别承担唱票、监票、统计工作。

  4)、个人述职。

  5)、各处室、教研组根据20xx年度教职工工作表现在推荐指标内推荐本处室、教研组优秀人员。

  6)、各处室、教研组考核初评记录完整,组员对考核初评结果签名确认,并随考核结果一同上报办公室。

  2、领导小组根据考核条件和组内初评情况,确定全校教职工考核等次并公示。

  考核方案 12

  一、被考核人员

  财务部经理、主管、会计人员

  二、考核责任人:

  财务部经理的考核人为财务总监

  财务部主管的考核人为财务部经理

  财务部会计人员的考核人为财务部主管。

  三、考核方法:

  1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每月度及每年度进行。

  2、述职报告:每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导;每年须在12月底交书面述职报告给上级主管领导。

  3、上级评价:采用级别评价法,即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。

  四、考核时间:

  1、月度考核:次月1日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级,直接上级及上级主管领导于下月5前完成上级评价并交人事行政部汇总,经总经理审核后,报人事行政部备案。

  2、年度考核:所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级,直接上级及上级主管领导于12月30日前完成上级评价并交人事行政部汇总,经总经理审核后,报财务部。

  3、在试用期间的管理人员不参加年度考核。

  注:由人事行政部将考核资料整理归入员工个人档案。

  五、考核内容:

  考核内容以考核表的形式计分,具体内容包括以下几项:

  1、岗位职责考核(考核的重点):

  指对每个管理人员要担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行评价。基本考核要素由ISO规定的部门质量目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成,此项考核占总考核的70%。

  2、能力考核:

  指对具体职务所需要的.基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。

  3、品德考核:

  指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。

  4、组织纪律考核:

  指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等。

  说明:2—4项考核占总考核分数的30%

  六、考核等级:

  1、A级(优秀级)95—100分工作成绩优异,有创新性成果。

  2、B级(良好级)80—94分工作成果达到目标任务要求标准,且成绩突出。

  3、C级(合格级)65—79分工作成果均达到目标任务要求标准。

  4、D级(较差级)60—64分工作成果未完全达到目标任务要求标准,但经努力可以达到。

  5、E级(极差级)59分以下工作成果均未达到目标任务要求标准,经督导而未改善的。

  考核纪律:

  1、上级考核必须公正、公平、认真、负责,不可对亲自培训或招聘的部属予以过高评价;上级领导不负责任或利用职务之便考核不公正者,一经发现将给予降职或扣分。

  2、各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者,一经查实,将给予扣分或免去全月奖金。

  3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。管理人员次月1日之前未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%;每月5日不按时报送考核表的部门,扣其考核总分的15%。

  4、扣分必须要有依据,做到认真、客观、公正。

  5、弄虚作假者,一律按总分的50%记分。

  考核方案 13

  为了落实县局《关于进一步加强线上教学管理的几点建议》的要求,切实抓好在线教学的形式及效果,根据我校《在线教学规范化要求》规定,结合我们学校实际,特制定此考核办法。

  一、评估范围

  全体参与在线教学的教师

  二、考核细则(10分)

  1.考勤(1分)

  (1)按时参与在线教学,在学科微信群中签到。有事不能按时签到,要提前请假。迟到一次扣0.01分;漏签一次扣0.02分,扣完为止。

  (2)在线教研等会议,按时参加,缺勤一次扣0.02分。

  2.材料上交(1分)

  (1)在线期间要求上交的各项材料,少一次扣0.1分。

  (2)积极投稿宣传,每位教师至少要完成一篇高质量的新闻稿。未交扣0.1分。

  (3)线上教学活动结束后,每人提交一篇不少于400字的原创活动总结,图文并茂最好。未交扣0.1分。

  3.备课(2分)

  (1)在线授课教师按要求书头备课。每少一课扣0.1分。

  (2)集体教研,认真做好笔记,开学后把线上教学集备表上交,漏交一次扣0.2分。

  4.线上授课(2分)

  (1)按《规范化要求》授课,对当日教学重难点把握精准,分环节开展教学,关注学生学习反应和效果。

  (2)只上传学习任务,没有指导就等着提交作业的.情况,扣0.1分。

  (3)教师每天上报教学监控清单,学校监控教干按监控清单项目抽查。

  抽查情况与上报情况相符,不扣分。

  5.作业批改(2分)

  布置的作业要科学合理,及时批阅,及时反馈。语数英每周截取5张作业批改的截图上报。每少一次扣0.02分。综合学科教师每周保存至少10份授课依据,可包含授课流程截图、学生作业、学习效果反馈图等,年龄45周岁以下的老师把以上材料做成美篇,交教研组长;每周少一次扣0.1分。信息教师每周完成一份在线教学专项简报,每少一次扣0.1分。

  6.质量考核(2分)

  各学科根据教导处安排,不定时组织阶段质量调研,每次调研按要求提交阅卷图片。

  考核方案 14

  根据《陵醴四中处室目标管理考评细则》和《陵醴四中年级部目标管理考核方案》,经校长办公会研究,决定对各处室、本年级20xx年下学期工作进行目标管理考核,现将有关事项通知如下,请遵照执行。

  一、考核领导小组

  组长:xx

  执行组长:xx

  副组长:xx

  成员:xxxx

  二、责任分工

  (一)、处室考核

  1、xx:负责考核的组织协调工作,对处室的工作质量进行考核;

  2、xx:负责对处室制度建设工作进行考核;

  3、xx:负责对处室计划总结工作进行考核;

  4、xx:负责对处室班子建设工作进行考核;

  5、xx:负责对处室的满意率调查工作。

  (二)、本年级考核

  1、各处室主任按照《陵醴四中年级部目标管理考核方案》进行考核;

  2、xx副书记负责全面的统筹协调工作。

  三、时间安排

  处室考核:20xx年2月2日(星期一)上午8:30)

  年级考核:20xx年2月2日(星期一)上午10:30

  四、具体要求

  1、本次考核根据结果评选出“红旗处室”2个,“红旗年级”1个。

  2、请各处室于20xx年2月2日8:30前将本处室的资料送求真馆二楼大会议室接受考核,于当日17:00后领取本处室资料;

  3、请各年级于20xx年2月2日10:30前将本年级的资料送求真馆二楼大会议室接受考核,于当日17:00后领取本年级资料;

  4、请负责考核的'同志在规定的时间(以部门送交资料时间为准)、地点进行考核工作;

  5、考核时,请被考核部门的领导及资料员不要离开考核地点,随时接受询问。

  考核方案 15

  一、日常管理

  1、导游员有重要事情必须书面请假,得到公司批准后才能离开,否则依据公司考勤制度处理。

  2、导游员应无条件接受工作安排,不得借故挑团、擅自换团,更不能带情绪上团。对导游部工作有意见、有问题可以向领导反映,但不得赌气、吵闹甚至不服从工作安排,违者视情节轻重予以处理。

  3、导游在带团出游时严禁擅自减少游览景点,或因为别的原因不上南山瀑布、东埠、高岭等比较辛苦的景区景点。如果弄虚作假或和景点管理员拉好关系违规签点,一经发现将给予严重处理。

  4、导游员严重损害公司形象和声誉的,将给予严肃处理。

  5、导游人员必须佩带工作牌、门票方可出团,交团时必须有出团收据。

  二、内部考核

  1、考核时间:每次考核以6个月为限。

  2、考核形式:笔试+日常工作表现。

  3、考核内容:景区讲解词,人个思想品质,职业道德,导游业务,景点、酒店、旅行社评估

  4、分值设置:总分为100分,其中瑶里景区讲解词占60%,人个思想品质占10%,职业道德占10%,导游业务占10%,景点、酒店、旅行社反映占10%。

  5、奖惩设置:正式讲解员考核未达到85分的,将降级为临时排班导游;临时排班导游考核未达到75分的,将降级为临时讲解员;临时讲解员考核未达到65分的,自觉离开讲解员工作岗位。

  三、星级评定

  为了切实加强瑶里旅游景区导游队伍建设,规范对导游人员的管理,充分调动导游人员的积极性,促进导游综合素质的.提高,根据公司《员工守则》、《导游人员管理手则》和《导游人员服务质量标准》,特对各导游人员开展星级评定工作。

  第一条瑶里旅游公司在岗导游人员工作期满六个月的,均在此项星级评定范围;不满六个月的,待期满六个月后参加下一次的评选。临时导游不在评定范围。

  第二条导游星级评定按其所具备的职业道德、知识才艺、工作业绩等方面条件进行评分,并根据得分高低将全体导游划分为三个等级,综合服务水平越高,星级等级越高。

  第三条旅游管理部领导是导游星级评定工作的责任人员,全面负责导游人员星级评定的相关工作。

  第四条星级导游评选实行公平、公正、公开的原则,评定后结果将在公司内部公布。

  第五条导游的星级不实行终身制,违反《导游人员管理条例》以及其他规章制度,或受到游客投诉经查情况属实的,将给予摘星处理。

  星级导游评选标准

  1、工作要求

  (1)服从带团分配,按时到位交、接团;

  (2)不迟到早退,不私自离岗,积极参加公司各项活动;

  (3)协调能力强,能为游客解决各种问题;

  (4)有能力应对突发事件的;

  (5)导游人员获得荣誉称号的。

  2、出团情况

  (1)考核期间出团次数最多的,得多分;

  (2)考核期间绩效工资最多的,得多分;

  (3)考核期间带团游玩南山瀑布或漂流次数多的,得多分;

  (4)带团报务质量好,无客人投诉。

  (5)考核期间遇到质量投诉的,每次扣除2分,以此类推;受到表扬的,每次奖励2分,以此类推。

  3、职业道德

  (1)遵循热情友好、宾客至上的宗旨,对宾客一视同仁。

  (2)遵守景区管理规定,不逃、漏门票,积极主动地配合景点检票人员的检票工作。

  (3)不欺客诈客,不索要回扣和小费。

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