- 相关推荐
经典电销开场白话术
作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,下面给大家提供了电销开场白话术,欢迎借鉴!
经典电销开场白话术 1
直截了当开场法:
销售员:你好,王小姐/先生吗?我是某某公司的理财顾问小周,打扰你一下,我们公司现在做一次市场调研,不知你是否可以帮个忙呢?
客户王:没关系,是什么事情?
——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
这时,销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:王小姐/先生,你好!我姓周。你叫我1小时后来电话的……),这时就算客户还想在拒绝,当你再次打的时候,会没有以前那么狠心的。
同类借故开场法:
销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问小周,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
客户王:可以,什么事情?
——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:王小姐/先生,你好!我姓周。你叫我1小时后来电话的……)
他人引荐开场法:
销售员:王小姐/先生,您好,我是某公司的理财顾问小周,您的好友小明是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。(这里的小明,可以是你客户知道的,或者不知道的)
客户王:小明?我怎么没有听他讲起呢?
销售员:是吗?真不好意思,估计小明先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
客户王:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
如果是客户不知道的名字,自己可以只用姓代替,这样,客户就会有悬念,或者是用其它方法,把客户的注意力引开。
自报家门开场法:
销售员:王小姐/先生,您好,我是某公司的理财顾问小周。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
客户王:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
客户王:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司在做一款理财产品的推广,现在在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
故意找茬开场法:
销售员:王小姐/先生,您好,我是某公司的理财顾问小周,最近可好,不知您还记得我吗?
客户王:还好,你是?!
销售员:是这样的,我们公司主要是销售理财产品的,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些资料。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
客户王:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?
客户王:我现在使用是XX品牌的美容产品………
故作熟悉开场法:
销售员:王小姐/先生,您好,我是某公司的理财顾问小周,最近可好?
客户王:还好,您是?
销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我小周啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的理财产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种更高利率的产品,不知您可感兴趣?
客户王:你可能打错了,我并没有购买你们的产品?
销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。王小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?
客户王:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
从众心理开场法:
销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的理财顾问小周,我们公司是专业从事理财产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品已成功帮助了许多人获得了收益,我想请教一下你现在在做的理财是哪款产品?……
客户王:是吗?我目前使用的是XX的理财产品。
经典电销开场白话术 2
开场白之利益吸引法
点评:这是最常用的电销开场白。这种开场白的关键在于产品利益的描述,让它能最大程度上打动客户的心,从而使他愿意听你讲下去。
这种电销开场白话术比较适合那些对产品有显性需求的客户。另外,如果客户以各种理由拒绝时,可以马上转为约定下一个时间的电销话术。
开场白之请求指教法
点评:这个电销开场白利用人们好为人师的心理进行开场,吸引客户愿意继续和你讲话,客户一般很少会拒绝。这里需要注意的是,这里的请教要确有其事,而且要十分注意自己的话术,不能让客户觉察到自己上当了,否则你会彻底失去这个客户。
开场白之朋友推荐法
点评:朋友推荐法这种电销话术的好处是:能够快速降低客户对陌生业务员的戒心。上面的话术案例中,业务员故意强调李XX是长期客户,从而增加客户对自己的信任。
另外,这种电销开场白介绍客户的朋友如何推荐是一个关键,可以通过其朋友之口对客户进行称赞,从而获得客户好感,这样他一般就不会拒绝你。即使客户以各种理由,你仍可以采取改日再约的话术再次获得推销的机会。
开场白之大家都是法
点评:大家都是法,是运用了人们的从众心理,用这种话术需要注意的是:用来举例的公司尽量是业内比较知名的大公司,或者客户比较熟悉的公司,这样一方面可以增加客户对产品和你本人的信任度,另一方面也可以让他更倾向于从众。
最后做两个重要提醒:
1、做销售想快速成长,一则要跟高手学习,二者要善于借鉴,这是上手最快的方法;
2、假装同行的客户给同行打电话,随时要做好记录,放下电话后要提炼对方话术的关键词。一路笔记做下来,我们自然容易发现各种干货。
【经典电销开场白话术】相关文章:
电销理财话术开场白09-21
电话营销经典开场白话术08-29
电话营销的开场白话术08-29
贷款电话营销技巧开场白话术08-29
装饰公司电话营销开场白话术09-24
电销圣诞活动开场白(精选11篇)01-02
电销圣诞活动开场白范文(精选8篇)12-14
电销实习报告10-21
电销述职报告11-23