解决方案

时间：2022-07-12 18:06:32 解决方案我要投稿

【精品】解决方案模板集锦六篇

　　为了确保工作或事情有序地进行，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的解决方案8篇，希望能够帮助到大家。

【精品】解决方案模板集锦六篇

解决方案篇1

　　文章对当前小学教学管理中存在的问题进行探究，例如，教师对学生进行对比批评、管理过程中忽视学生的作用等，并通过科学处理教学管理与各方关系、制订合理的管理计划等方式，探究提升小学教学管理水平的方案，旨在为相关人员提供借鉴，提升我国小学教学管理水平。小学是九年义务教育的开端，也是培养学生各种能力的关键阶段。教学管理是小学教学体系的重要内容，即以学校教学特点和规律为依据，全面管理教学过程，进而推动教学目标的实现。因此，相关人员应重视小学教学管理，积极分析教学管理中存在的不足并对其进行改善，为小学生健康成长提供条件。

　　一、小学教学管理中存在的问题

　　1、忽视教学管理中学生的作用学生是学校进行一切活动的主体，只有提升学生综合水平、促进学生发展的行为才是有效的。但是在实际情况中，小学教学管理一般以某些问题的总结或者思考为依据，在管理过程中很少会考虑教学管理对学生的作用，例如，对于课程的安排，一般会根据课程的重要程度以及教师的个人原因进行安排，往往会忽视学生的兴趣爱好和精力，导致教学管理活动难以发挥作用。

2、进行对比批评对比批评就是教师在批评某个学生时，往往会拿优等生跟这个学生比较，会说优等生如何好，这个学生如何不好。但是这样的教育方式往往难以取得较好的作用，甚至会适得其反，不仅会影响学生之间的感情，还可能会导致学生失去信心。另外，如果教师批评学生的时候，长期以某一个优秀的学生做对比，很容易导致这个学生被孤立，对学生的成长造成不良影响。对比本身的目的是激励学生，这本来没有错，但是一些教师在批评学生的时候，其目的往往是让学生承认自己的不足，而这种对比方式又会导致学生出现逆反心理，因此，效果较差。

3、教学管理内容与素质教育不相符合近年来，我国不断推进素质教育，很多小学积极配合工作，不断改革教学管理内容。但是在改革过程中，仅仅关注学生成绩而忽视学生综合能力的现象比较普遍，大多小学教学管理会忽视对学生综合能力的培养，导致实际教学管理与素质教育之间存在较大差距，同时给学生的健康发展造成不良影响，难以提升小学生的综合能力。

　　二、解决小学教学管理问题的方案

　　1、处理好教学管理各方面的关系小学教学管理涉及小学教育的方方面面，因此，处理好小学教学管理与各方面的关系显得很重要。首先，应处理好教学管理与素质教育目标的关系，在教学管理过程中，应充分结合素质教育目标，构建科学的教学管理体系；其次，要处理好教学管理与教学方案的关系，在教学管理过程中应充分考虑教学方案，结合教学方案制订管理方案；最后，要处理好教学管理与教师的关系，在教学管理过程中，应尽可能减轻教师压力，提升课堂效率，同时，应充分考虑教师未来的发展，不断提升教师的综合素质，进而推动教学管理工作顺利进行，逐渐形成一个良好循环，实现教学管理和教师水平的共同提升。

2、合理制定教学管理计划合理的教学管理计划是小学教学管理工作顺利进行的前提和基础。第一，合理计划教学工作，根据整体教学目标，科学划分教学任务，在不同阶段完成不同的教学任务；第二，合理计划教研任务，在实际教学管理过程中，应以新兴科学文化知识与学校当前教学条件为依据，积极进行研讨，并将研讨结果投入实际教学工作中；第三，计划具体教学工作，应合理计划不同教学阶段、不同学科之间的教学任务分配，为教学工作的顺利进行提供保障。

3、教师应掌握批评教育的艺术实际教学管理中，管理人员应约束教师行为，教导其正确批评学生。在批评学生的过程中，不能够找优秀的学生做对比，强迫学生承认自己不如别人，承认自己的错误，应诱导学生自己认识到自身的不足，主动改正错误。应该让教师充分认识到，小学生的自尊心很强，教师抬高一个学生贬低另一个学生的行为是不可取的。同时应让教师认识到，每个学生都有自己的特点，自己的长处，也都有犯错误的时候，因此教师应掌握批评的艺术，合理引导学生，增强学生的信心。

4、管理活动要以学生为中心学生是教学的主体，教学管理活动应以学生为中心。因此，在实际管理活动中，所有行为和决策都应考虑对孩子的影响，应深入分析学生学习的情况和其他内容以后，制订完善的教学管理方案，同时试行方案，及时发现其中所存在的一些问题并进行改进，保证教学管理活动能够切实为学生服务，满足学生的发展要求。

5、强化教学监督教学监督是小学教学管理的重要内容，因此，应严格监督教学工作，督促教师采取合理的教学方案，教学工作符合教学目标，进而确保教学工作与教学目标相一致，实现教学效率的提升。实际监督过程中，应综合学生、教师、家长等各方意见，加强控制和监督，促使教学管理发挥出更大的作用。

　　三、结语

　　总而言之，小学教学管理工作是保障学校各项工作正常运行的重要途径，因此，相关管理人员应以学生为中心开展工作，教师不能用对比的方式批评学生，同时学校要强化教学监督，进而全面提升教学管理质量，推动小学教学活动顺利开展。

解决方案篇2

　　打开提示Internet Explorer已停止工作怎么办？

　　"打开IE/工具/Internet选项/高级/重置/在打开的页面，有一个选项是（取消个人设置）勾选/重置，这样就回到原始状态，在默认状态下使用就可以了，你试试(不行在看看下面的，首先要排除网络故障引起的)。

　　一般是与你电脑中的程序软件和插件与系统不兼容引起的。解决办法如下：

　　1、你回忆一下，当你出现这种故障前你都下载了什么程序软件或是插件。如果想起先将它们卸载，如果故障排除，就说明是程序软件或插件造成的。你再重新下载安装，如果故障依旧，说明是这些程序软件或插件本身有错误，不能再使用。

　　2、打开IE选工具/管理加载项，在其中有没有出故障前下载的插件，如果有设为禁用。你可以下载超级兔子让它帮助你，清理IE加载项中不兼容或恶意插件，清理后观察故障有没有排除，如果没有排除你自己将IE加载项中的插件全部设为禁用，（不用担心选项还可随时启用）重新启动电脑后上网观察有效果否，如果有效果说明问题就出在这里，你在日后慢慢恢复IE插件的过程中，哪一天又出现故障，这天恢复的IE插件就有问题，将它彻底设为禁用。

　　3、如果故障依旧，请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（如果正常模式恢复失败，请开机按F8进入到安全模式中使用系统还原）。

　　4、如果故障依旧，建议重装操作系统。

　　5、如果是IE损坏，请下载超级兔子或QQ电脑管家在她们的选项中有重装IE的选项，请重装或修复IE。

　　或换火狐或Opera试试，这些都是不用IE做内核的。"

　　案例分享：Win7使用IE8提示“Internet Explorer已停止工作"的解决方法

　　Win7用户使用IE8过程中，遇到提示“Internet Explorer已停止工作 Windows可以联机查看该问题的解决方案”（如图）

　　引起该问题的原因有很多，例如第三方扩展插件，UAC等，可尝试用下面的方法解决：

　　方法一：取消“启用第三方浏览扩展”

　　第三方浏览器扩展即不是IE浏览器插件,比如百度搜索,GOOGLE搜索等等,某些插件不支持Internet Explorer程序，可尝试将其取消看看。

　　IE浏览器-“工具”-“Internet选项”-“高级”-找到“启用第三方浏览扩展”前面是打钩的就去掉，保存就可以了。

　　方法二：UAC有时也会导致Win7系统下有时打开网页会出现“Internet Explorer已停止工作”的提示。

　　解决方法有两种：

　　1.在桌面IE浏览器图标上右击，选择“以管理员身份运行”

　　2.关闭UAC(在控制面板---用户账户--更改用户账户控制设置中修改为‘从不“即可)

　　方法三：如果之前使用过第三方软件导致此IE浏览器停止工作，需要重置Internet Explorer。打开控制面板->网络和Internet->Internet选项->高级->重置。推荐阅读>>Windows7如何重置IE设置?

　　方法四：打开Internet Explorer (无加载项)(开始菜单->所有程序->附件->系统工具->Internet Explorer (无加载项))，如果能够打开IE8并且能够浏览网页，证明是由于某个加载项导致浏览器无法正常工作。

　　点击工具->管理加载项，通过禁用加载项逐一排查。(最后发现是Flash Player没有正确安装导致“Internet Explorer已停止工作”。

　　方法五：下载Fix-IE.zip，重新注册动态链接库。

　　方法六：在开始菜单搜索框输入cmd，打开“

　　命令提示符”窗口，输入sfc /scannow，修复系统文件，重启。(虽然不能保证sfc /scannow能够彻底解决问题，但使用这条命令有百利而无一害。)

　　方法七：卸载IE8并重新安装。打开桌面上的“计算机”，点击卸载或更改程序->打开或关闭Windows功能，取消“Internet Explorer 8”前面的勾，点击“确定”，重启。用同样的方法打开下面的窗口，勾选上“Internet Explorer 8”，点击“确定”，重启。

　　电脑搜索功能不能用怎么办？

　　电脑搜索功能不能用怎么办？近日有网友遇到电脑搜索功能空白不能用的故障情况，马上向笔者反映了这一故障，希望笔者能够帮到他！下面是电脑搜索功能不能用的故障分析与解决方法，希望能够帮助到大家！

　　当进行完系统查杀与优化操作后或因安装某个程序而破坏系统文件，可能会引发WindowsXP搜索功能失效。其具体表现为：在执行"搜索"功能后，系统弹出错误对话框，提示"无法找到运行搜索助理需要的一个文件。您可能需要运行安装。"而后，"搜索助手"工具栏将显示一片空白。

　　其一：打开文件夹“C:Windowsinf”，找到“srchasst.inf”文件，用鼠标单击右键，在弹出菜单中选择“安装”(可能会提示插入系统安装盘)；

　　其二：运行注册表，定位于“HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerCabinetState”，新建字符串“UseSearchAsst”，设置其值为“NO”。

　　其三：打开运行中输入CMD,按确定，输入如下：regsvr32jscript.dll(回车)regsvr32vbscript.dll(回车)regsvr32mshtml.dll

　　(回车)regsvr32/ishdocvw.dll(回车)修正后重启计算机。

　　其四：打开“记事本”，输入下面的内容，然后将内容另存为一个.BAT文件，运行即可。

　　cd /d" %SystemRoot%System32"

　　regsvr32 /u /s msxml3.dll

　　regsvr32 /s msxml3.dll

　　exit

　　4、如果以上方法不生效，那重新建立一个新的用户，然后用新的用户登陆应该就可以解决了！

　　小提示：根据调查上面第三种方法是能够有效解决电脑搜索功能不能用的故障的！

　　电脑时间不准确了怎么办

　　有些用户会发现，自己计算机的时间和实际时间对不上。众所周知，电脑的时间如果不准确的话，会给用户的生活带来很多麻烦。因此，每一个用户应该懂得如何调整好电脑的时间。

　　下面是调整计算机时间的步骤；

　　首先，将鼠标放在计算机右下角数字时间的位置，单击鼠标右键，会出现如图所示的图例！接下来，以图中的数据为例子，做演示。

　　如图所示的时间是上午10:35，将鼠标移至该处，单击右键，输入实际时间，就完成了修改时间的操作了。（正确时间寻找方法：打开浏览器，在百度中输入北京时间，即可找到国内的时间标准）

　　另外，另一种时间的设定是在“更改日期和时间设置”操作，单击选择“更改日期和时间”的操作按钮，接下来按照以上步骤即可完成。

　　时间对于我们来说非常重要，如果因为电脑时间没有及时的改正，而耽误了我们的工作，那就是非常的无奈了，所以我们一定要及时的修改自己电脑上的错误时间。

　　电脑启动栏丢失了怎么办？

　　很多电脑用户，在发现自己使用电脑的时候，电脑启动栏莫名其妙消失。而启动栏消失多发生在新用户身上。原因很简单，大部分计算机新用户不懂电脑基本知识，往往在电脑卡死等主场情况下，选择强制关机等不当操作，结果往往容易导致数据的丢失，这往往也是启动栏丢失的原因之一。

　　那么，电脑启动栏丢失，我们又该怎么办？

　　首先，单击鼠标的右键，在刚才弹出的选项卡中找到“任务栏”选项卡，会出现如图所示的窗口。在窗口中找到“显示快速启动”的选项，在其右端的“□”中打上“钩”。最后，在窗口的最下面找到“确定”按钮，并单击。就可以让启动栏“重见天日”了。

　　由于电脑数据的丢失对用户来说影响十分大。因此笔者在这里建议，不论你是在什么原因下重启计算机，都应该保证电脑资料已经保存得当。这样，就不用怕自己的劳动成果白费了。

　　网络上有重名怎么办？开机提示网络有重名的解决方法

　　笔者记得前段时间单位里新买了一批电脑，刚安装完，逐渐有同事来问各种问题，比方说今天这个：右下角弹出窗口，提示“网络上有重名”，上网断断续续的，怎么办？这是大批量装机的后遗症，改一下计算机名字就好了。

　　网络上有重名的解决办法：

　　解决网络上有重名提示的办法就是修改计算机名字，具体步骤是：

　　在桌面“我的电脑”上右键单击，选择“属性”，在弹出窗口中寻找“计算机名”标签，点击后在计算机名页面下面点击“更改”，然后输入自己的名字，或者当前详细时间作为计算机名，点击确定，然后重新启动计算机即可。

　　备注：

　　1、有的电脑到“更改”时无法点击，更改是灰色的，这是由于当前的系统登陆权限不足所致，可以切换一下有管理权限的账户即可操作，或请管理员帮忙修改；

　　2、在选择计算机名字的时候有的朋友不愿意在网络上暴露自己，可以采用姓氏和当前时间的组合的形式，如chen20101008，虽然计算机名有位数限制，但不妨使用；

　　实例二：

　　用户连入校园网有时在屏幕上会弹出一个提示“网络上有重名”，这时您的机器就可能无法正常联网了。出现这种情况的原因是在一个局域网中各台机器的名称必须不同，但很多用户在安装操作系统的时候没有更改默认的名称，比如“Microsoft”，这样就导致了主机名的冲突。

　　修改主机名的方法如下，依次点击：“我的电脑”－“属性”－“计算机名”－“更改”，然后在“计算机名”那一栏里填入您喜欢的主机名，尽量避免和其他人冲突。

　　为什么会出现网络上有重名

　　网络上有重名多是安装系统时使用无人值守的安装模式，更多是盗版系统的大批量ghost还原所致。

　　当前没有多少系统是使用正版的系统。甚至有不少公司和公务机构虽然买了正版系统，可是由于安装繁琐，并且更新补丁太浪费时间，所以多数采用安装一个样机，更新补丁、安装常用软件后，使用ghost备份，然后在其他同型号电脑上使用ghost还原。

　　有的干脆使用盗版系统。也有的盗版系统已经采用当前安装时间作为计算机名的方式可以避免“网络上有重名”问题的出现。

　　最后再补充一下：网络上有重名和上互联网不相矛盾。网络上重名只会在使用网上邻居时出现问题，如网络共享文件夹、共享打印机等，但不影响上网，但是为什么有的时候会出现上网断断续续呢？如果同一个网段内重名的计算机过多，会出现网络广播包过多拥塞网络，从而使整个网段的计算机都感觉上网的速度慢。

　　电脑桌面快捷方式不见了怎么办？

　　找到原文件，在新建一个快捷方式。

　　初步估计是图标缓存出了问题。

　　图标缓存,即windows为桌面图标所建立的一个图标缓冲区。当桌面图标有所更改的时候系统会将新的图标自动写入缓冲区从而使下次重启电脑时图标不会恢复原样。

　　如果你的桌面图标开始无原由的变化，那可能就是你的图标缓存出现问题。我们可以用windows自带的功能来解决。

　　在桌面的空白处打开“显示属性”然后依次点“外观”“效果”反选“使用大图标”然后确定。这个时候windows已经重建了系统的图标缓存，然后你可以按原步骤设置,恢复你的图标大小即可。

　　图标缓存文件的位置时：

　　C:DocumentsandSettings用户名LocalSettingsApplicationDataIconCache.db

　　清空图标缓存的方法就是删除该文件，删除后系统会重新创建它

　　在windows7系统中图标缓存文件的位置是：C:Users用户名AppDataLocalIconCache.db-----------------------------------相关知识扩展阅读：

　　桌面快捷图标不见了的解决方法：

　　在Windows操作系统中，任务栏（快速启动栏）中的显示桌面图标的实际位置是“C:WindowsSystem显示桌面.scf”。快速启动是通过放在“C:WindowsApplication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch显示桌面.scf”实现的。当显示桌面图标被误删需要恢复该图标时，可以在“C:WindowsApplication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch显示桌面.scf”新建一个“显示桌面.scf”文件。也可以从“C:WindowsSystem显示桌面.scf”找到它，复制到文件夹“C:WindowsApplication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch”中或创建快捷方式直接拖拽至任务栏中即可。

　　上面讲的比较难懂，更方便的操作是：使用记事本等文本编辑器，重新用以下内容建立一个显示桌面.scf文件。内容如下：

　　[Shell]

　　Command=2

　　IconFile=explorer.exe,3

　　[Taskbar]

　　Command=ToggleDesktop

　　保存时把文件名设为“显示桌面.scf”，再将其拖到快速启动栏上，显示桌面图标就找回来了。

　　第三行代表的是图标的位置，把数字“3”换成“4”，刷新，图标会变化；再换成“5”，变成另外一个。更改显示桌面图标的方法就是这样。其实，只要在“IconFile=”后输入你所中意的图标的路径就可以了。

　　点击“开始”菜单→“运行”命令，在弹出的“运行”对话框中输入

　　regsvr32 /n /i:u shell32

　　后回车，丢失的图标便又重新回到快速启动栏了恢复新建文本文档

　　在 HKEY_CLASSES_ROOT.txt下新建一个主键名为 ShellNew

　　打开这个键，在右边窗口新建一字符串值名为 NullFile ,退出即可

解决方案篇3

　　一、客户简介

　　上海汽车工业销售总公司山东分销中心是上海汽车工业销售总公司直属的管辖山东地区汽车零售商，是经上海大众汽车授权销售服务中心，专门从事桑塔纳汽车的销售及服务。其经营模式为企业对消费者。企业性质和行业特点，决定了企业的业务重点是面对客户，这就需要为企业的销售、市场、客户服务、技术支持等领域提供一个业务自动化的解决方案。使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿。

　　二、应用环境和需求

　　作为桑塔纳授权销售服务中心。他们每天会面对很多各种各样的客户，有的是有购车意向的客户，有的是来办理购车手续的，而还有一些是来寻求售后服务，而面对客户的方式也多种多样，有直接来中心现场的，也有来电话，还有的是通过电子邮件的方式。业务人员会根据客户的实际需求，向他们介绍适合的车型与配置，并以上海桑塔纳汽车特有的顾问式销售过程向客户提供购车服务。

　　企业标准的销售服务流程

　　顾客接待

　　走进任何一间授权销售服务中心，接待人员会根据客户的实际情况，向他们推荐合适的桑塔纳车型和配置，并为客户解决所有的购车手续，包括验车、上牌、甚至办理贷款购车的一条龙服务。

　　车辆介绍

　　当客户选定了某种车型，销售顾问会为客户详尽介绍车辆的性能，并提供现场介绍资料。

　　试乘或试驾

　　销售顾问可以为客户现场演示桑塔纳轿车的各种性能。若客户持有有效驾照，还可以亲自试驾，感受桑塔纳轿车的舒适与气派。

　　选购车型

　　上海大众汽车的桑塔纳有多种车型，在客户细心挑选中，专职的销售顾问会跟随左右，为客户耐心比较，以便客户最终寻觅到满意的座驾。无论客户相中哪一辆桑塔纳，它都是上海大众汽车严格检验后直接发送到销售服务中心的，并且全国统一零售价。

　　签订购车合同

　　客户确认购买桑塔纳后，销售顾问会为客户准备好合同。在客户仔细阅读完合同后，如无异议，合同内容将交由销售经理确认。

　　灵活的付款方式

　　客户可选择三种不同的付款方式：

　　先付一定数目的定金，提车时再付清金额;

　　一次付清;

　　办理贷款。

　　提交上牌或贷款所需文件

　　销售顾问会耐心解答上牌或贷款需要哪些文件。交完所有文件后，会为客户尽快办理验车、上牌、固封，以及银行贷款的一条龙服务。

　　提车

　　在客户付清全部款项后提车或直接提车时，销售顾问会认真介绍车辆的保养知识、售后服务内容等。

　　售后服务跟踪

　　如果客户在今后的车辆使用过程中有任何意见和建议，可向上海大众汽车授权销售中心或上海大众汽车的顾客服务中心反馈，客户会在3天内接到上海大众汽车的知情通知电话，并得到如实的答复。

　　三、技术选型

　　上海汽车工业销售总公司山东分销中心在深入探讨分析了客户关系管理系统功能以及具体需求，同时调查了解了国内外相关产品的开发和应用情况。对整系统在集成后的安全性、可靠性、扩展性和系统管理的可维护性以及使用过程中所能遇到的各种问题作了通盘的考虑后，最终确定了以今年来计算机技术界推崇并广泛应用的群件系统Lotus Domino/Notes 作为系统的开发平台，并采用了开思软件开发的客户关系管理软件——《开思/CRM Star》作为解决方案。

　　开思/CRM-star在整个客户生命期中都以客户为中心，这也就意味着我们的CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。我们的目标是帮助企业用户缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度，使企业用户能够有效地吸引和留住有价值的客户。

　　随着竞争的日益激烈，企业的产品和服务本身已经不能区别出很大差异，谁能掌握客户的趋势、加强与客户的联系，谁就能取得市场优势，立于不败之地。客户、供应商以及合作伙伴联成一片的价值链已经成为企业与企业之间竞争的核心。客户关系，包括供应商和合作伙伴的关系管理和发掘将帮助企业可以针对不同的客户、供应商、合作伙伴而进行识别、分类、建立不同的联系以及确立针对性的产品和服务，也就是所谓“一对一经营”。

　　客户关系管理在此之中将更为突出。它将帮助企业获得对客户的全面观察，从而使客户与企业的关系以及企业从客户身上获取的利润得到最优化。客户关系管理分为销售、服务和市场营销。通过各种渠道收集、整理的客户数据，形成庞大的客户数据库，再通过分类、关系连接、建立数据分析模型等步骤，得出客户群或具体客户的需求趋向，发布这些信息给有关部门，从而让企业能充分了解客户对企业的影响，作出对应的策划和市场决策。在此过程中，许多综合数据涉及许多企业部门，如：销售历史数据、销售员数据等;还有许多数据来源于外部，如：市场动态、竞争对手情报等等。

　　事实上，客户关系管理不是软件技术，而是企业的一种商业战略和手段，更注重与客户建立联系。开思/CRM-star的推出为企业用户提供了一个集成化的管理工具。

　　这套系统采用目前世界上最先进的群件平台Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基础。开思软件公司在此平台上已经开发了许多成功的产品，如开思/OA-办公自动化系统、邮件一路通系统等等，早已被广大的客户所认同和接受。开思软件公司在Lotus Domino/Notes群件平台上具有多年的开发经验，强大的技术力量，完善的售后服务，帮助企业走向成功之路。

　　四、系统特点

　　开思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平台上的应用软件，能够充分发挥Lotus Domino R5的许多优良特性，还具有以下特性。

　　支持多平台

　　开思/CRM-star能在多平台上运行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系统从一个平台到另一个平台的迁移是非常容易的，在不同平台上使用也不需要修改或重新编译。

　　系统安全机制

　　系统不仅提供由Lotus Domino/Notes提供的系统安全保障，如相关的用户口令，数据库的七级访问权限等，还提供了以下安全机制的设置：

　　*整个系统的系统管理员

　　*企业的领导访问权限

　　*客户、知识文档的访问权限

　　*销售人员的业务文档权限

　　通讯协议

　　除了支持基础通讯协议TCP/IP外，还支持更多的协议。

　　良好的扩展性

　　根据用户使用本系统的不断深入，还可以进行二次开发，或者通过开思公司提供的软件升级来完善客户的需求。当然还可以与开思软件的其它产品紧密结合，实现了更广泛、更全面的企业信息化管理。

　　五、系统结构

　　开思/CRM-star系统是由七大模块组成，分别为系统设置、客户资料管理、客户跟踪管理、客户服务管理、业务知识管理、客户关系研讨和电子邮件。

　　系统设置——在开思/CRM-star系统中，提供了一个安全、可靠的系统设置模块。系统管理员通过此模块，可以方便、快捷地完成系统的初始化工作。

　　客户资料管理——将零散、不集成的客户资料集中管理，可以及时、准确地了解老客户和新客户的准确信息和发送批量的信件、E-mail和Fax

　　客户跟踪管理——跟踪销售人员的每次业务联系中与客户的联系情况，可以对销售人员的活动做提醒设置

　　客户服务管理——对客户意见和投诉及处理过程进行记录;对企业的售后服务进行统一管理

　　业务知识管理——将企业日常工作中大量的业务信息/知识、标准文档集中管理，方便您的查找、更新、管理

　　客户管理研讨——提供企业人员网上讨论的场所，可以将自己的经验在网上发布，与大家一起共享，提高整体工作能力及水平

　　电子邮件——电子邮件是不可缺少的。每个员工都会拥有一个私人的信箱，您可以进行日程的安排，对各类约会、会议进行提醒，收到重要事件的提醒通知，货款情况的通知等等。

　　六、应用效益

　　上海汽车工业销售总公司山东分销中心在使用了，开思软件提供的客户关系管理初阶系统后，极大地改善企业与客户之间关系，使企业各业务部门可共享信息和自动化的工作平台。它协调和改进原有商业流程，使企业可以在其所有的业务环节更好地满足客户需求和降低运营成本，从而达到保留现有客户和发掘潜在客户并提高企业盈利的目的。通过及时和妥善地回应、处理、分析每一个通过Web、电话或其他方式来访的客户要求。CRM的实施不仅提高了客户的信赖度和忠诚度，而且客户的满意度也有显著的提高，企业在节省了客户服务费的同时，销售业绩却有了一定的提高，给企业带来了良好的收益。

解决方案篇4

　　房建工程监理工程师，是对整个房建工程负责的人。也是监管整个工程进度，对每个环节都要负责的'人。因此建立工程师在房建工程监督过程中起到了巨大的作用。在我国建立工程师在房建工程管理过程中，经常遇见问题。这些问题看似不大，却影响了监理工程师实行自己的责任和义务，从而拖累了整个工程进度，房建工程各环节之间不能有序的连接在一起，延长了工程建设的时间，工程质量不能保证。因此，文章主要针对房建工程监理中存在的问题，提出合理的解决办法。

　　1、房建工程监理中存在的问题

　　1.1企业的房建工程监理制度不完善

　　由于监理企业管理过于强调政府机关调控，因此监理行业本身制度并不是很完善，在房建工程监理过程中，监理企业的职能受到限制，过于单一化。尤其是大部分监理企业的职能被限制于质量管理，不能发挥监理岗位的全部职能。对于房建工程中的项目决策权，设计阶段的参与权，合同管理权，甚至对房建工程的工期控制管理权，以及项目投资权等，都被削弱了，不能发挥监理工作真正的作用。这都是因为不完善的监理制度造成的，政府过于控制监理企业，不能让其形成独立的组织机构，缺乏独立性，不能全面参与房建工程设计的全过程，从而降低了监理岗位的作用。因为监理制度的不完善，所以导致监理的职责和管理权利被分散出去了。

　　1.2企业对监理认识不足、不重视

　　监理单位应对房建工程全程进行管理和监督，而不仅关注房建工程。但目前我国大部分企业对监理工作的职责认识存在误区，认为监理工作的任务就是质量监理。监理工作贯穿于房建工程建设整个时期，从设计工程方案，到投资建设，直到房建工程竣工，期间的人员调配，各环节的材料运输等，都是监理工作的内容。但我国的监理工作内容一直被拆解开，划分成多块内容，分属不同的部门和企业管理，增加了一部分的管理成本和工作人员，甚至因为工作人员之间的沟通不畅通，导致工程不能顺利进行下去。因为各部分的内容不一样，需要的材料和设备也是不同的，不能统一调配，导致设备不能及时到位，监理工作莫名增加，完全失去监理工作的作用和意义。监理工作对投资，工程进度，工程质量及工程的安全管理的控制降低，导致房建工程不能按照预期完成。

　　1.3缺少房建工程监理专业人才

　　由于监理职位的设定在我国还属于初期发展时期，因此无论是制度还是法律都不够全面，也缺乏相关的专业人才，这对监理企业的发展十分的不利。很多在职的监理人员对工作的内容和含义还比较模糊，不太清楚监理工作的职权到底是什么。曾经一段时间，担任监理工程师的人员都是之前退休的建筑工程师、施工管理人员、建筑设计师等非专业的人才。近些年，我国已经重视培养专业的监理工程师，但是监理工程师的培养需要的时间比较久，这对我国监理企业的发展影响很大。现在有很多的监理工程师不理解或是理解不全面“四控，二管，一协调”到底讲的是什么，也不能真正的做到全程参与到房建工程管理中，因此严重妨碍到了监理行业的健康发展。

　　1.4房建工程监理法律法规不健全

　　我国监理行业刚刚建立，法律法规不健全。这就导致有关部门和企业往往会忽视监理的工作内容和职权，影响监理工作的正常发挥，没有法律作为监理工作的支持后盾，对监理行业的发展非常不利。同时也导致监理人员以及社会企业和政府对监理工作的定位不准确，对监理工作产生疏忽。尤其是房建工程企业作为雇佣方，经常会认为监理工程师需要全方位为企业考虑，尽可能的降低建筑成本，甚至有些企业会暗示监理工程师做些违法的事情，这都是对监理工作的认知度不够，缺乏有关法律保护和缺乏法律认识。某些企业会经常插手监理工作，导致监理工作不能顺利的进行。在房建工程监理工作中，监理工程师的意见和建议不能贯彻到工程之中，影响了工程的正常进行。监理行业缺乏法律制度的支持和维护，影响了我国监理行业的发展建设。

　　1.5没有完全实现招投标、监理难度大

　　监理单位大多都是属于地方政府或是事业单位，机关单位，并不是具有完善制度的独立社会组织。在某种程度上，政府机关会对监理单位形成一种无形的打压或是制约，不能真正的发挥监理单位应该发挥的作用。尤其是在招投标过程中的影响最大，监理单位不能根据自己的实力，有选择性的进行招投标，而是需要完成某些任务。这就导致监理单位的存在可有可无，形同虚设，失去了设立监理单位的意义和价值。在招投标过程中，出现地方保护形式、不公平竞、不合理的竞争，影响到监理制度的实行和发展，对监理行业的制约性极强，不能让监理行业积极健康的发展。

　　2、房建工程监理问题的解决办法

　　2.1确立和完善房建工程监理制度

　　监理行业的发展遇到阻碍，最重要的是本身监理行业的制度不完善。因此需要借鉴国外先进完善的监理行业管理制度，结合实际国情，建立比较完善的制度。国监理行业制度比较松散，条例不够严谨科学，这就导致很多监理工程师不能根据现有的制度，来执行完成自己的工作，对监理行业的发展不利。而监理行业的制度关系到监理行业的发展方向和进度。因此为了监理行业健康的发展，提高监理行业在国际上的名誉和竞争能力，就需要完善房建工程的监理制度，为监理行业发展以及房建工程的顺利进行确定目标。同时，完善建立行业制度，也是重视监理行业，维护监理行业稳步前进的有效手段。

　　2.2提高企业对工程监理的重视程度

　　因为企业对监理工程师和监理企业的责任和工作范围有一定的误解，所以监理工程师在工程现场发挥的实际作用，远远比应该承担的责任和工作量少了很多。想要扭转这一情况，就需要加强企业对监理行业的了解，正确认识到监理行业的作用和重要性，这样才能让监理工程师发挥真正的作用。监理工程师不仅是企业雇佣的“监工”，更是房建工程的参与者，参与到房建工程的每一个环节，从工程设计，投资目标等每一个重要的环节，监理工程师都能给出中肯的建议和意见，这对减少房建工程的成本，加快建设具有促进作用。企业对监理行业的重视度需要提高，并且正确认识监理工程师和行业的重要性，有助于促进监理行业的健康发展，加快我国监理行业的前进脚步，提高我国监理行业在房建工程中的作用。

　　2.3招聘和培养优秀专业人才

　　我国监理行业发展的时间还不长，因此缺乏相关的专业人才。虽然通过国外学校培养了一批监理工程师，但是由于时间短，经验不足等原因，导致监理工程师在房建工程管理上出现了很多问题。为了促进我国监理行业的快速发展，就需要招聘一批具有专业能力的监理工程师，尤其是具有经验的外国监理工程师，为我国的监理行业从业人员进行培训。而在这一段时间内，我国企业需要培养自己的监理工程师，多开展讲座学习和培养。不仅是专业知识的培养，还有专业素质的培养，都是提高监理工程师能力的重要手段。主要内容：①培养监理工程师的职业操守，不能因为个人的私心等原因，罔顾监理工程的规章制度和法律法规，从而导致监理行业出现问题。这是个人的素质和职业操守的问题；②加强对监理工程师的经验积累，多带初级的监理工程师去房建工程现场，经历每一个环节，从各个环节中监理工程体现的作用和价值，让监理工程师深刻的认识到监理工作的重要性，以及工作内容，经验的积累很重要，是培养优秀监理工程师必不可少的；③加强对监理工程师的考核制度，经常考核，提高监理工程师对知识的掌握和运用；④需要有专业的部门针对监理工程行业进行监管，但是不能干涉和干扰监理行业的发展，否则会起到相反的作用。

　　2.4完善和建立工程监理法律

　　法律是维护行业健康发展的“守护神”，只有在法律的支持和保护下，监理行业才能在初期健康的成长，尽量避免受到不良的形式的影响，减少某些潜规则对监理行业的破坏。因为我国的社会性质与其他国家不同，所需要完善的法律法规也需要符合我国的情况。在借鉴国外保护监理行业的法律法规，以及违反法律的惩罚措施以后，需要征求监理行业和其他行业对监理行业的意见，并且针对这些意见管理，来确定我国的监理行业的法律法规制度。想要承担监理工程的人，必须参加考核监理工程师，同时需要考核监理工程师的实际工作能力，对工程的整体规划的讨论，对细节的掌控。并且要对非法获取假的监理工程师资格证的人和企业进行严厉的惩罚，肃清整个行业的不良之风。而且对于不同级别的监理工程师，需要晋级考核的内容和难易程度也是不一样的。并且要保证监理工程师必须在监理企业或是房建工程中真实存在，不能出现挂证的情况。这都是需要法律来规整行业的不良之处。

　　2.5实现监理市场全面招投标制度

　　想要改善我国监理行业的现状，就需要确定和完善建立市场的招投标制度，让监理行业更加的公开透明，让整个招投标过程公平公正公开，避免因为某些个人和企业因为私人利益，而出现暗箱操作等违法行为。监理完善的招投标制度，有助于监理企业的健康成长，有助于监理行业的快速发展。而且招投标制度的完善，有助于监理企业更规范化，对于开拓市场，走向国际化奠定基础。同时透明完善的招投标制度，能够帮助监理企业树立良好的声誉，提高监理企业的信誉。而想要全面实现建立市场的招投标制度，规范监理企业的招投标制度，必须要有信誉机制和法律法规保护，借鉴国外先进的监理招投标制度，并且结合我国的实际情况，制定和推行科学合理的招投标制度，从而帮我国的监理行业快速健康的发展。

　　3、结束语

　　我国在房建工程上实施工程监理制度，虽然还属于起步初期，但是已经形成了一定的规模。由于缺乏相关的经验，制定的监理制度并不完善，而且企业初期不重视监理工作，导致监理工作没有起到应有的作用。经过完善现有的监理制度，提高企业的意识，培养出优秀的专业人才等举措，能够积极促进监理工作的进行，确保房建工程的质量，降低房建工程的成本，促进房建工程的顺利施工。

解决方案篇5

　　第一步，测量与计算

　　①确定电视背景墙的长度和高度。通过测量墙体的长度和高度，同时考虑到扣除空调位置，吊顶高度，得出可以实际的可使用长度和高度。在决定电视墙家具高度的同时，也要想到沙发墙，用些装饰画等使两边平衡，达到整体效果。

　　②除了墙面测量，对于需要收纳在电视墙上的物品也需要事先进行清点：列一个物品清单，清点一下客厅中要存放的物品，并按照物品的种类把他们分组，比如最大的视听组合、书籍杂志、陈列品、电子产品、小孩玩具等等，然后推荐在纸上划出大致的收纳储藏方案。

　　第二步，选择尺寸

　　选择合适尺寸的客厅电视柜时，主要考虑自己电视机的具体尺寸，同时根据房间大小，居住情况，个人喜好来决定采用挂式或放置电视机柜上。通常如果沙发与电视墙之间的距离不大，可考虑采用首先挂式的方法，如果是有小孩子或宠物的家庭，建议采用挂式，以保证它的安全性。总之电视机柜摆放的角度能让你在看电视的时候眼前舒服。

　　第三步，分类布局辅助设备

　　需要合理安排其他辅助媒体设备的位置，如DVD播放器、有线电视接收器、视频转换器等，这一类的设备是需要长期连接在电视机上的，所以建议放置位置尽可能的离电视机近点，便于接线。有小孩的家庭要考虑不要让孩子碰到设备，所以可以使用有挡板的电视机柜。有挡板的电视机柜从安全角度考虑，安全性还是可以的。

　　第四步，分类整理内部空间

　　设计足够的收纳空间，储存如CD、DVD、遥控器、话筒、耳机，连接线、接线板、电池、充电器等媒体设备相关物品。

　　根据以上的四步法搭建的电视背景墙，之前令人头疼的客厅收纳问题便都能找到最适合的解决方案，客厅空间被大大的释放出来，从外到里井然有序，还以大家向往的明亮，整洁的客厅空间。当然最重要的就是客厅电视机柜，这类的电视柜组合，只要与沙发等软装饰搭配协调，就能大大提升客厅风格的整体感，为视觉上带来无与伦比的冲击力。