精选文化建设方案范文集合5篇
为了保障事情或工作顺利、圆满进行,往往需要预先进行方案制定工作,方案是阐明具体行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的企划案。那么应当如何制定方案呢?以下是小编帮大家整理的文化建设方案7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
文化建设方案 篇1
对于物业管理公司来说,良好的社区文化可以树立起公司的品牌和形象,我们在注重物业公司提供高水平的基础服务的同时,更应注重加强社区文化的“感情投资”,通过各种形式和渠道增强业主对社区的归属感和凝聚力,从而提高社区的整体文化水平,创造和谐温馨的氛围,社区文化建设的方案。
一、社区文化建设的必要性:
社区文化并非单纯指一些娱乐性的活动,而是一种整体性的社区氛围,对这个群体里的所有人均起着渲染和影响作用,不仅可以增加业主对楼盘的忠诚度,而且坚定潜在消费者的购买信心。社区文化工作,首先要将社区文化与物业管理基础业务紧密结合,使其为解决基础业务问题提供更多支持性服务;其次,通过社区文化的开展和创新,营造和谐的社区居住氛围,由此将企业文化及核心价值观转在社区中渗透和传递,形成独具特色的群体凝聚力和共同的价值目标,增进业主对社区的认同感和归属感。
二、社区文化建设目的:
1、促进社区精神文明建设,提升社区文化环境;
2、增强业主对社区的归属感、凝聚力;
3、扩大品牌影响力,增强业主的满意度、忠诚度。
三、社区文化建设活动方案:
(一)、社区活动:
社区活动紧紧围绕主题——“家”,延伸“家”的含义,让业主感到家不仅只代表居住的房屋,更意味着是温暖的港湾,让人感到身心的放松、精神的归属。在活动内容方面,将以老人和儿童作为关注的重点,侧重多举办以这两类人群为活动对象的活动,以体现家庭亲情,同时注重活动的文化内涵。
在社区活动中,鸿坤会将作为主要的组织者,最大程度上联动瑞邦物业公司参与活动的组织、实施,创造业主和物业人员沟通和交流的机会,让业主感受到物业时时刻刻在关注着他们的家庭生活的方方面面,从而增强业主对物业工作的认同感。
1、按客户分类:
A、经适房客户:组织贴近生活、服务生活、大众化参与性高的活动为主;
B、商品房客户:以体现人文关怀、社会影响力大的活动为主,穿插贴近生活的大众活动,逐渐引导业主打造具有鸿坤特色的高品质社区文化气息;
C、注重重点客户群体。对于在我公司多次购房、购买多套房的客户、综合素质较高的高端客户,可以组织专场VIP活动,规划方案《社区文化建设的方案》。例如红酒鉴赏会、奢侈品推介、高尔夫专场、艺术品鉴赏等活动,彰显我公司高端形象,从而稳固此类客户的购买能力及对新客户的市场影响力。
2、按活动分类:
A、定期举办大型社区活动,且把一些大型活动打造成固定的品牌形象活动。如新年庆祝活动,既可以组织社区联欢会,也可以组织大型活动包场答谢会(如新年音乐会等),“六一”儿童节、中秋节、三八妇女节主题活动等,可达到参与度高,影响面广的效果;
B、不定期的小型社区文化活动,小活动涉及面广,根据业主的不同需求,如年龄、性别、兴趣爱好等组织活动,同样也可达到参与性高的目的,例如各种专题讲座、郊游活动、体育比赛、跳蚤市场、厨艺大赛等等,小型活动的频繁举办让业主们和物管工作人员增加了见面交流的机会,增进感情沟通。
C、创办各种社团组织,长年开展活动。成立社团组织,可以借助目前我公司可协调调动的社会资源,如联合三夫户外公司成立业主的专有组织,开展各项活动;例如联系老年活动热心参与人士成立老年合唱团、老年书法协会等;车友俱乐部、家政培训班等等,极大地丰富了业主的文化生活。此项内容可以以老年人作为重点考虑群体,老年人是社会关注的重要群体,以此为重点对象充分体现物业公司的社会责任感,提升业主对物业的认同感。同时物业可以为社团活动免费提供固定的场所,增强亲和力。
根据以上活动主旨,我部门拟在下半年举办如下活动:
(二)、客户沟通:
1、物业公司定期组织包括业主、开发商共同参与的恳谈会,通过恳谈会建立畅通的沟通渠道,及时聆听业主心声、了解客户需求,让业主感受到物业公司积极诚恳的工作态度;
2、每月以纸质简报或手机报等方式,发布物业公司本月大事记,最大范围的让业主了解物业公司的工作动态,公开透明;
3、对于物业工作开展具有积极作用的客户也应给予高度关注,小区可推选此类业主担任“和谐大使”,通过“和谐大使”,及时掌握业主日常各类信息,并可以及时发现问题,及时解决,有利于物业工作的开展。
4、注重宣传与引导。小区公告栏、楼道通知栏都可以作为宣传工具及时发布各类社区公告、展示活动信息、温馨提示、物业法规等均可作为宣传工作,搭建起日常物业与业主的纽带和桥梁。
(三)、客户关怀:
1、短信息平台的使用:在重大节日、恶劣天气、道路限行变更等重点时刻,及时发送节日祝福、特别关注、温馨提示等信息,言语简短,却能深入人心。
文化建设方案 篇2
一、指导思想:
班级文化是校园文化的重要组成部分,也是形成班集体凝聚力和良好班风的载体。本学期,为进一步加强我校的校园文化建设,逐步营造具有我校特点的校园文化氛围,为学生营造勤奋学习、快乐生活、全面发展的良好环境,我校结合少先队活动计划,开展班级文化建设评选活动。通过活动,启迪学生思想,升华学生人格,陶冶学生情操,弘扬学生道德,使文明守纪、勤奋读书、乐于助人蔚然成风。
二、活动主题:
彰显个性炫团队风采
三、总体目标:
让班级充满活力,充满昂扬向上、积极进取的文化氛围,让班级成为每一个学生有个性的家。
四、具体内容:
班级静态文化氛围布置活动
1、布置好四个“角”
①“中队风采角”告诉学生我们的中队充满智慧;②卫生角”有序整洁,告诉学生我们的教室整洁、干净;③“图书角”告诉学生班级有个小书库,这里有最新的读物和你见面,和朋友们去交流;④“绿化角”告诉你我们正在茁壮成长……
让教室的文化色彩书香气息尽可能丰富,在班级文化建设中起到独特的浸染作用。
2、办好一个“评比台”,激励学生不断进步。
3、规范张贴课程表、作息时间表及班内各项工作安排表等内容;
(必须统一张贴在班级工作一栏表内)
4、班内墙壁张贴物需具有教育意义。
班级动态文化教育活动
(1)有班委会,实行民主管理,并能定期召开小干部例会;
(2)每周三下午班队会课要设计有班级文化特色的主题班队会;
(3)选一种课间活动游戏。鼓励学生多参加体育、艺术等课外兴趣小组活动,活跃班级氛围,促使学生全面发展。
“1”形成一个册子累积:
1、“班级成长故事”包括“班级轶事”、“班主任心得”、“文化建设心得”、“闪光的一角”、“班级活动体会”;
2、“精彩瞬间”照片系列包括“个性的一角”、“阳光课间”、“读书使我成长”、“特色班队会”,记录班级、学生成长的足迹,最终形成班级文化记录。
五、时间安排:
第一阶段:
1、各班完成“班级文化建设方案”;(上交表格)
2、布置教室的“四角”;
3、开展大课间游戏活动。
第二阶段:活动按照常规进行,同时积累“班级成长故事”。各班保存“班级成长故事”和“精彩瞬间”照片系列的材料。(最好配有电子稿)(上交时间:4月21日之前)
第三阶段:评选出特色班级(评选时间:4月底)
六、评比“特色班级”的标准及办法:
1、班级文化主题鲜明有特色,受大多数学生喜欢,可持续发展;
2、学生整体精神面貌好、班级日常管理好、班级学生读书气氛浓;
4、充分展示班级的特色,内容生动活泼,有教育义意,深受学生喜欢;
5、按照“一看材料,二到班随访,三常规管理检查”的操作程序审核评定。
文化建设方案 篇3
在现代的组织中的每一个人,内心深处都有着强烈的成为主人的愿望与使命感。社会的不断进步,组织对于员工来说是一个自由交流思想,充满人情味的大家庭,在这样的氛围下,潜藏在内心深处的主人翁责任感与敬业精神便会无可遏制地迸发而出。为使员工充分发掘自身潜力,使医院建成员工依存、患者信赖的职工之家、患者之家,我院推出打造以实现共同愿景为基础的“家文化”品牌。
共同愿景是我们想要的未来景象。当个人的愿景与团队的愿景一致时,个人就会为团队全心全意的付出与努力。我们医院在十二五规划中为全院职工描绘的共同愿景是:“积极促进内涵建设,全面提高医疗服务质量,全力提升核心竞争力,努力实现“把医院建设成为和谐、规范、创新、学术型,集医疗、教学、科研、妇幼保健于一体的三级甲等综合性医院”的奋斗目标。
为实现这一共同愿景,我们将在“家文化”建设中,突出一个主题,树立一种理念。
突出一个主题:传播“家文化”,温暖你我他;
树立一种理念:亲情服务、患者至上
一、从患者需求出发,做强服务文化。
在为患者提供服务方面,各科室都要展开讨论,从患者的需求出发,遵循实用、实效、便捷的原则制定创新举措,使本科室具备差异化的服务优势。以优质服务示范病房为样板,推广示范病房成功经验,扩大优质服务影响力。
1、开展“一个病房一个家”活动。向病房普及健康知识,满足患者需求。培养心理咨询师力量,采取“传导培训”的方式,开展全院临床医务人员心理疏导能力、沟通能力培训,为患者提供心理服务,解除患者思想顾虑。医院要有计划培养营养师,营养科将结合药膳,为患者提供营养配餐服务,为患者疾病康复提供营养支持。
2、举办“我的细节服务”展示活动,将不同岗位不同职责的员工为医疗消费者提供服务的细节之处放大、展示、交流、共享,提高全体员工的服务意识和服务技巧。
3、举办“我家宣传员”服务营销技能竞赛活动。分别设置医生组、护理组、医技组、门诊组、机关组、后勤组,抽签决定参赛人员,针对本部门、本病房各种职能和服务项目、科室人员和情况向服务对象作以介绍,提高全院各科室职工的“宣传员”意识,提高与服务对象的沟通能力、营销能力。
4、举办“医患沟通服务纠错”竞赛。每个参赛队通过对方代表队实例演示,查找演示中操作技术、服务流程、协调沟通、文明用语等方面的缺陷并予以纠正,提高各科系工作人员业务水平、处理复杂突发事件能力、服务意识敏感度等方面的素质。
二、从员工需求出发,提高幸福指数
(一)为员工提供基本生活需求
1、做好“班中餐”。营养科要定期征求职工意见,不断改进“班中餐”质量,满足员工三餐服务;
2、做好“五必访”。走访“婚、丧、嫁、娶”职工;为特困及突发事件职工送温暖;为“问题”职工解决实际困难;建立单身职工档案,帮助解决单身女职工生活中的实际困难;为职工维权事件提供法律支持和援助。
3、做好“暖心工程”。不断提高福利待遇,为职工送生日蛋糕,在节假日为员工发节日礼品,新婚职工发放新婚礼包、职工高考子女金榜题名送助学礼;保障职工带薪休年假制度执行;启动专家公寓工程,解决职工住房问题,提高专家福利待遇;为来我院工作的硕士研究生以上人才提供安置费,进一步吸引人才加盟。探索团购制度,联系房地产、电器商品等品牌公司,使员工享受到团购优惠的待遇,解决实际问题。
(二)为员工提供安全工作保障。
1、保障缴纳职工三险一金,解除后顾之忧。按时为职工缴纳医疗保险、养老保险、失业保险和住房公积金等,使职工的安全需求得到保障,严格执行《劳动法》等法律法规,强调规章制度、职业保障、福利待遇等,有效保护员工基本权益的实现。
2、充分发挥保卫科监控中心作用,及时解决医患矛盾与纠纷,保障良好的就医秩序;
3、充分发挥纠纷处理机构作用,实行“首访负责制”,避免矛盾升级,提高解决医患纠纷的协调、处理工作能力。
4、建立与公安、消防等部门和谐友好关系,在突发事件情况下,医院与相关部门能切实维护职工权益,依法办事,保障医务人员良好的从业环境。
(三)为员工创造社交需求条件。
社交需求因人而宜,各有不同程度的需求,医院必须为员工提供同事间社交往来机会和建立温馨和谐人际关系的氛围。医院将通过各种活动搭建减压平台,为员工提供舒心工作环境,既实现强身健体、快乐工作的理念,也在活动中结交朋友,结下友谊。
1、建立身心减压场所和设施,按照医院规划建设篮球场、网球场、羽毛球场、乒乓球室、阅览室等,为热爱运动的职工提供运动场所和设施;
2、成立各种社团组织,在原有的“健康骑士自行车队”、篮球队、游泳队基础上,成立乒乓球队、舞蹈队等,健全组织,完善制度,定期活动、活跃生活,工会给予必要资金支持,使员工的业余生活丰富起来。
3、举办各种业务和文体竞赛活动,营造竞技、争先意识。业务方面,举办病志书写竞赛、技术比武、查房竞赛等,提高员工业务水平;员工特长展示方面,举办演讲赛、运动会、文艺演出等活动,年度策划出版《家四季》杂志,四年的时间出版四部员工文学作品集“春”、“夏”、“秋”、“冬”,鼓励员工在工作、生活中多思考、多发现,将由心而生的感怀跃然纸上,为热爱文学的员工提供一个共享空间,享受文学的纯净自然,文学盛宴的自斟自饮;举办“家故事”DV大赛,鼓励员工通过手中的摄像机拍摄下新二院身边的感动故事;举办“家印象”书法、绘画、摄影大赛,把新二院的情、景印象描绘出来,感动大家。
(四)为员工创造相互尊重的工作环境。
内部尊重,是指一个人希望在各种不同情境中有实力能胜任、充满信心、能独立自重。内部尊重就是人的自尊。医院在各项规章制度的出台,各项福利待遇的享受方面,都应做到公平公正、共享共担。医院要提供平等接受进修学习、继续教育的`机会,使员工具备知识储备、更新的机会和能力。通过各种形式的培训、授课等养成教育,使医院形成文明、和谐、正义、积极向上的健康工作氛围,使员工在工作环境中尊严得到尊重,个性得到发展,业务能力得到提高,自尊心不受到伤害。
外部尊重,是指一个人希望自己在社会上有地位、有威信、能受到别人的尊重、信赖和高度评价,尊重需求得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己的用处和价值。要为员工营造公平、平等的获得成就、名誉、地位和晋升的机会,让员工感受到这是由于别人认识到他的才能而得到的。在中层干部竞聘上岗、拔尖人才选拔培养、科研课题立项、新技术新项目开展等方面,秉承公开、公平参与竞争的原则,使优秀的员工在付出智慧、汗水的同时不仅赢得社会的尊重,同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。
(五)为员工自我价值实现搭建平台。
自我实现需求,这是最高层次的需要,它指实现个人理想、抱负,个人能力发挥到最大限度,完成与自己能力相称的需要,也就是说必须做最适合他的工作,这样才会使员工感到最大的快乐。人格的尊重、民主的权利、自我发展和实现的机会是提高员工满意度和忠诚度的重要手段。构建深层的家文化建设,建立一个和谐的、为员工实现自我价值的氛围,从观念和行动上要实现三个责任的落实。即对社会的责任———服务大众,回报社会;对病人的责任———亲情服务,患者至上;对员工的责任———给员工依存感,使员工忠诚于医院,形成较强的“家庭责任感”。
医院领导班子和职能部门要为员工价值实现作出积极努力,具有“人尽其才”的识人眼力;形成“任人唯贤”的用人理念;坚持“德才兼备”的培养原则;具备“海纳百川”的用人胸怀。
三、组织机构
为保障此项活动的有序开展,成立“家文化”建设领导小组
组长:关俊
副组长:李海志、兰振和、暴慧君
成员:姚兰青、何冬艳、刘荔、张跃臣、张丽丽
下设办公室,负责此项工作的组织、协调、督导工作。
主任:何冬艳(兼)
成员:李孟男、岳秀敏、孙瑾、于璐、唐华、林丹丹、成玉英、李竞、刘迎春、程刚、陶慧春、杨国忠
在家文化建设的各个要素中,离不开每一个科室、每一名员工的积极努力,对医院服务文化、制度文化、行为文化、环境文化每一个方面都要作出积极的回应,我们都应该深刻的认识到文化是一种情怀、文化是一种影响,文化是一种习惯,文化是一种力量,通过卓有成效的“家文化”建设,新二院将具备更为完整的文化体系和核心竞争力,在实现医院快速发展的奋斗目标中形成无坚不摧的强大动力,推动新二院在激烈的竞争中无畏艰难险阻、实现全新跨越。
文化建设方案 篇4
为加强学生的思想品德教育,加强校园文化建设,营造良好的育人氛围,引导学生开展丰富多彩的社会实践活动,创造青少年健康成长的环境,特制订本意见。
一、指导思想
班级文化建设是校园文化建设的一部分,是影响学生健康的重要环境因素,是重要的隐性课程。加强班级文化建设是贯彻党的教育方针的需要。各班级要从为社会主义建设培养合格接班人的高度认识这一工作,根据本班学生实际情况,充分发挥学生的主体地位和创造力,做好本班文化建设。
二、基本原则
室内布置应本着清新、简洁、明快、教育性强的原则进行,学生课余文化活动应注重培养学生的创新意识、健康的心理和良好的思想品德。
三、规范要求
1.室内布置:
前方黑板上边应挂国旗,左侧为电教设备,右侧可布置课程表、作息时间表、班级常规、《中学生日常行为规范》等。教室两侧可布置名人名言。后方黑板上边为“学风”,左右两侧可布置学生的书法、绘画作品或学生的优秀作文、读后感、小制作、小发明等作品。也可布置“光荣班级”、“星光灿烂”两个专栏。各班可设立一定规模的图书角或图书部。
2.文化活动:
各班应成立课外活动组织(如读书会、兴趣小组、发明制作小组、通讯社,环保资源调查小组、公益活动小分队、感恩活动小分队等),建立社会实践活动基地,定期组织学生活动。
四、加强指导
各班级的文化建设应以学生为主,班主任老师要加强指导,认真听取学生汇报,积极支持和引导学生搞好本班文化建设。任何班级不经班主任同意不得擅自组织活动,班主任为第一责任人。
五、检查与评比
班级室内布置应于每学期开学前两周完成,开学的第三周学校组织检查。
班级文化活动在每学期的第二周全面启动,各班应于每学期的第二周写出书面报告送交德育处,学校采取看材料、开座谈会、抽查活动情况等方法进行检查,检查结果纳入班级量化。
六、组织领导
学校成立班级文化建设检查指导小组,校长任组长,德育处、团委、教务处、总务处负责人为成员,对各班的室内布置和文化活动情况进行检查和指导。
文化建设方案 篇5
酒店文化建设在酒店经营管理中占据着显著位置,具有举足轻重的地位和作用。通过富有酒店特色的文化建设,统一酒店各部门价值取向,塑造员工队伍精神,挖掘酒店内在潜能,以最低的成本、最优的服务、最美的形象回报顾客,探索一条具有特色的酒店文化建设新路子,。
(一)酒店文化建设步骤:
第一阶段调研分析
首先,对酒店多年的发展历程进行调查分析。主要是对酒店的物质文化发展史和精神文化发展史进行调查分析,从发展历程中发掘有价值的文化财富,作为酒店文化建设的参考点。
其次,酒店的发展战略。酒店文化建设应该站在发展战略的高度进行建设。
第三,酒店所在的行业背景及所处地域特征。
第四,酒店发展环境。这里主要是指酒店发展所处的政治、经济和文化环境及社会环境。
第二阶段规划设计
(1)酒店文化规划设计需要坚持以下几个原则:
首先,实事求是的原则。酒店文化的规划设计要根据酒店的客观实际情况,否则,员工根本无法参与到酒店文化建设中来,无法实现酒店文化的落地。
其次,全面与重点的原则。根据实际情况对酒店文化进行全面规划设计,但在建设过程中要有重点。
第三,计划性与灵活性。规划设计属于方案,在酒店文化建设过程中,大体的框架不能轻易改变,但根据实际情况可以有所变动。
(2)一套完整的酒店文化建设方案需要包括多个方面,如精神文化、物质文化、制度文化、行为文化、管理文化、营销文化、品牌文化。规划设计的基本内容也要围绕这几个方面展开,但规划设计的应该有所侧重。
(3)研讨论证
实践是检验真理的唯一标准,再高明的策划都必须落地。规划设计的酒店文化需要进行论证,主要从两个方面进行论证:理论论证和实践论证。理论论证主要以座谈会的方式进行头脑风暴式交流。实践论证要结合酒店的具体情况开展,可以选部门试行,也可以全面试行;可以对规划设计的部分内容试行,也可以是全部内容试行。
(4)传播推广
论证好的酒店文化建设方案需要宣传推广,主要是对内与对外,其中对内宣传是重点。无论是对内还是对外都尽可能利用一切可利用的方式进行宣传传播,如对内可采用讲座、知识竞赛、宣传栏、培训信息简报、户外郊游等方式,对外可利用各种媒体进行宣传,尤其是近些年发展迅速且成本较低、影响力较广的网络媒体。
(5)评估调整
在建设过程中,需要对酒店文化建设的方案进行不断的微调。评估调整也是阶段性的,可定期评估调整,也可不定期评估调整。再进行优化和固化,在酒店里形成统一的价值观和思考与行为方式,有步骤地实现酒店文化建设的阶段性目标。
(二)酒店文化建设细则:
一、指导思想
紧紧围绕酒店文化建设实际,达到培育员工队伍、促进部门管理、展现优质服务、锻造酒店品牌、提升酒店形象的目的,为保质保量完成酒店各项经营管理任务不懈努力。
二、遵循原则
坚持优质服务理念统领接待工作全过程的原则,坚持行为识别系统规范接待工作和员工行为的原则,坚持视觉识别系统统一鲜明的原则,坚持与思想政治工作相结合的原则,坚持与接待工作同部署、同检查、同奖惩的原则,坚持过程控制提高执行力的原则。
三、策划内容
1、策划并进行理念识别系统宣传贯彻;
2、策划并进行行为识别系统宣传贯彻;
3、策划并进行视觉识别系统宣传贯彻;
4、遵循提供优质服务理念的指导思想,以优良管理、优秀队伍建设酒店文化;
5、开展酒店重大接待工作指导思想和形势任务教育;
6、整合优化酒店接待工作规章制度,规范岗位行为;
7、制定职工之家酒店员工培训规划,开展业务技术培训;
8、规范并开展酒店文化建设项目和员工礼仪活动;
9、设计制作酒店各部门手册/员工手册;
10、执行职酒店文化建设有关要求;
11、加强酒店合作经营单位文化建设统筹;
12、开展酒店特色文化建设活动。
四、策划实施
1、应将工会建设和团组织的文化活动纳入酒店文化建设,由专职人员或兼职人员负责日常工作;统一规划酒店文化建设,确立目标和发展方向;指导、组织、规范酒店文化建设实施活动;对酒店文化建设进行检查、指导;结合宣传思想政治工作,组织多种形式的酒店文化建设活动;协调、组织酒店内部和外部文化建设交流;及时处理有损酒店文化建设的行为;对酒店各部门文化建设进行奖惩。
2、规划酒店文化建设实施方案
酒店文化建设实施方案确定后,经讨论确定后,由酒店各文化建设推进领导小组组织实施。要以经济效益为中心,以强化酒店管理为依托,以制度建设为内容,以形象建设为载体,以文体活动为手段,以思想政治工作为保证,通过建立创新理念、凝练酒店精神、培养好的作风、完善管理机制、营造学习气氛。
3、酒店文化建设过程控制
酒店文化建设纳入到酒店工作考核目标中,使酒店文化建设与酒店经营管理融为一体,做到同步策划、同步实施、同步检查、同步奖惩,相互促进、共同发展。各文化建设分组要从内容和实施上加强指导监督,发挥好系统管理作用,并适时抽查文化建设实施情况。对于影响重大的接待工作,视情况采取酒店领导班子总指挥、各部门协同联动的方式共同做好接待工作。
各部门是酒店文化建设的实施主体,要据实规划好实施方案,对关键环节、主要问题一抓到底,确保方案实施。酒店建设经费列入酒店建设规划,本着节俭实效的原则进行统筹管理。各部门要具体规范操作好实施方案,坚持酒店文化建设与日常接待工作共同安排、共同考核,将酒店文化建设内容纳入各项竞赛、评比之中,因地制宜地开展各项特色活动。
4、考核表彰
按照部门每月自查、规划领导小组每季度检查、酒店领导适时抽查、考核等年度评选程序,来抓好过程控制,酒店规划领导小组每年评选表彰“酒店文化建设先进单位”。各部门根据情况,负责酒店文化建设的经验总结和先进单位的推荐上报工作。
(三)执行理念识别系统,理念塑造品质
1、论证并确定酒店文化建设指导思想
在遵循酒店提供优质服务理念的前提下,围绕安全、质量、效益、形象等日常接待工作重点,突出职工之家酒店文化建设特点并确定酒店文化建设指导思想,统一部门和员工的价值取向,统领日常接待工作。
2、结合思想政治工作针对性抓好优质服务理念宣传贯彻
酒店重大接待工作前的形势任务教育。重点通过“全心全意为顾客服务”的酒店宗旨教育,向员工讲清接待工作的概况、意义、工作安排等内容,使员工了解面临的任务,增强紧迫感、使命感,做好准备,干好接待工作。
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