培训学校规章制度

时间：2023-03-22 10:00:22 规章制度我要投稿

培训学校规章制度(合集15篇)

　　在当下社会，制度的使用频率呈上升趋势，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的培训学校规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

培训学校规章制度(合集15篇)

培训学校规章制度1

　　一、校本培训学习、例会制度

　　1、参加培训是教师的权利，也是教师的义务，每位在职教师必须参加培训。

　　2、教研组每两周组织一次集中培训活动，学校每学期至少组织二次大型教研活动。

　　3、开展分层次培训，骨干教师、新教师要参加学校和上级组织的专项培训。

　　4、教师参加培训时，要认真记录，并做到及时消化，应运于教学研究。

　　5、教师必须按时完成自修内容，及时整理自己的校本培训档案袋，每学期期末上交。

　　6、每位教师每学期必须讲公开课一节、写课后反思10则篇，上交最佳教案一篇、听课20节以上。

　　7、每位教师每学期必须达到区进修学校所规定的学分。

　　8、加强培训者的培训，提高培训者的素质。

　　二、项目负责人职责：

　　1、负责对本校教师的理论辅导与实际指导。

　　2、制定培训计划、培训过程、培训总结。

　　3、检查各项工作，记录过程，做好分析，及时反馈。

　　三、奖惩制度：

　　1、每位教师都必须参加学校组织的`各类培训，每次校集中培训折合1学分。应参加而未请假缺席一次取消其本次应得学分。

　　2、教师参加集中培训辅导、研讨要按时出席，如有特殊情况的需事先向相关领导请假，事后把学习内容及时补上。

　　3、每位教师必须认真听好辅导课，做好笔记，及时完成作业。

　　4、增加培训在教师工作考核中的分值，参加培训表现尤为突出者，（如出勤率高，作业认真、有效，培训成绩考试优秀）年终以适当奖励，并与教师年度考核挂钩。

　　5、在上级组织的教师教学大奖赛中获奖，考核中加分。

　　6、撰写论文在上级获奖或公开发表，考核中加分。

　　7、奖励方法：

　　教职工在关于教育科学研究中取得成果（绩）可获教研成果奖，具体奖励标准为：（论文获奖按同档次1/3发给，论文发表按刊物等级三等奖计，学科技能竞赛按论文计。）：

培训学校规章制度2

　　一、请学员在规定的学习时间提前10到20分钟到校，不迟到，不早退，并在上课前换好舞蹈服舞蹈鞋。

　　二、请不要在教室内大声喧哗，追逐打闹，严禁攀爬把杆和窗台。

　　三、请不要在教室内吃零食，请保持教室内外环境卫生，把垃圾投入垃圾桶内

　　四、上课时不准交头接耳，有事和老师举手打报告。

　　五、学员上下课必须有家长接送，家长送完学员请主动离校。

　　六、学员有事或有病请提前打电话请假，否则按旷课处理不予补课或往后推课。

　　七、学员学费请提前一月交齐，否则学费到期后停课处理,学费交后一月概不退费。

　　八、比赛和演出请积极参加，遵守纪律听从带队老师的指挥，按时到达比赛或演出地点，有事不能去请提前和老师说明，否则后果自负。

　　九、对于训练好的学员可以送去专业的'舞蹈学校深造和推荐工作。

培训学校规章制度3

　　一、培训班所使用的教材，均按省安监局的要求定点选购。

　　二、培训学校自编的教学资料，须有针对性和实用性，由有关执教教师编制，经教务处审核批准后，方可用于教学。

　　三、教学教材（相关资料）由教务处组织采购并发放，每期培训结束后，教务处应留档备案。

　　四、购买资料及参考书籍，由教务处申请办公室批准后方可购置和投入教学使用。教学仪器、设备等有关材料，由教务处拟定计划采购、使用和保管。

　　五、教学资料的借阅需经教务处主任统一签字，并按时收回和归档保管。

　　六、培训期间的'教案及教学质量方面的意见、建议及处理要求等材料，应及时妥善处理和归档。

培训学校规章制度4

　　一、根据学校教育计划安排，由学校教务处及时落实每月培训项目安排，并编制教学课堂设置表。

　　二、学校教务处，应根据当月培训项目，结合上级规定的教学时间要求及教材要求，制定相应课程设置安排表。课程设置安排表经校长审核同意后，由教务处准备相关教材；发至相应任课教师，以落实备课。

　　三、每期培训班课程设置确定后，原则上不予调整，若须调整应在培训班开班前3天及时告知教务处同意。

　　四、课程设置确定后，每期培训班必须严格按课程设置要求实施，切不可擅自更改教学时间或授课内容。

　　五、课程设置内容应明确培训项目的具体授课内容及时间安排。

　　六、每期培训班结束后，办公室应将课程设置安排表存档。

培训学校规章制度5

　　一、教案指教学方案和教学案例，对搞好教学工作，关系重大，必须精心做好管理。

　　二、教学方案由学校组织相关教师及部门负责人，根据教学大纲要求讨论制订。

　　三、学校教学方案制定后，由学校教务处打印发至相关教师，作为教学要求和备课依据。

　　四、教学案例是教学过程成功经验的总结，应认真加以重视和管理。教学案例，由学校相应课程的.任教教师在备课前，共同讨论形成，作为教师提高教学水平的借鉴。

　　五、要经常对教学案例进行剖析，不断总结，使案例质量不断提高。

　　六、学校教务处应定期汇集、整理归档相关教案，以作备查。

培训学校规章制度6

　　一、教务处要根据培训教学计划编制相应的教育大纲。

　　二、培训班的日常活动管理实施班主任负责制。每期培训由班主任根据培训大纲要求落实并圆满完成培训教育任务。

　　三、班主任负责日常的教学实施和及时处理办理办班过程中出现的问题，必须及时与教务处联系处理。每个培训班，可根据情况，设班长和若干学习小组。

　　四、培训学校除配备专职教师外，根据需要聘请必要的专业兼职教师，组成健全师资队伍，由学校教务处统一管理和落实使用（专职或兼职教师均有省安全监督管理局颁发的师资证）。

　　五、班主任要经常深入课堂，听取学员的学习要求，掌握教学进度,了解教学质量，不断提高办班的'水平。

　　六、每期培训班开办前3天，班主任要与培训班学员所涉及相关的考核单位或考核负责人联系，确认落实好考核（包括实作与书面考试）衔接事宜。

　　七、教务处要在考试前2天准备好考试卷，班主任要落实好每期考试的取卷、监考、送卷等有关事项。

　　八、实作考试前3天，班主任要将培训考生名单及工作要求送考核单位或考核负责人。办班结束后5天内，班主任必须统计完成学员的培训考核情况和申报办理好证件，并通知到学员本人。

培训学校规章制度7

　　一、办公室应做好学校培训档案的建立和管理。认真负责学校档案材料的收集、汇总、分类、整理、编册、归档和保管。

　　二、每期培训结束后，办公室应及时完善和整理好培训班学员的考核档案的建立和编制。收集档案的内容：①培训通知；②教学课程表；③培训人员报到名册；④培训考核申请表；⑤考场名单、试卷；⑥成绩表等。收集培训档案，采用分类整理，按档案内容顺序排列，经过校对准确，装订成册，归档。

　　三、财务结清、完善和整理好财务管理档案。

　　四、档案柜应由专人负责保管，并放置在通风、干燥场合，防止档案材料丢失、损坏和霉变。

　　五、建立档案材料的借阅登记制度。凡需借档案材料，须经学校领导批准后办理借阅登记手续，并及时予以回收。

　　六、学校档案材料，分长期和短期两类保存。财务及人事档案为长期保存（一般为十五年以上），其它业务性档案材料保存期为三年。到期的'档案材料需销毁的，需办理审批手续。

培训学校规章制度8

　　一、担任每一门课程教学的专业或兼职教师，在上课之前必须首先备好课。严禁教师未备课就讲课。

　　二、每位教师必须认真备好每一堂课。备课必须按照所承担课程教学大纲的.要求实施。备课须用专用备课簿，或备课打印资料。

　　三、学校教务处要不定期检查教师的备课情况，对备课质量不符合要求的，应及时指出，并要求改进，确保备课质量。

　　四、认可教师每次上课后，应及时总结经验，并结合学员反馈意见，随时修改备课内容，不断提高教学质量。

　　五、同一课程不同任课教师之间，应加强备课内容交流，取长补短，不断提高学校整体的教学水平。

培训学校规章制度9

　　一、学员必须严格遵守课堂纪律，按指定听课座位就坐。认真听讲，勤做笔记，按时完成作业。上课时，不得随意使用通讯工具，手机应予关闭；有问题要举手示意，不随便讲话。

　　二、学员应遵守培训班的规章制度，不迟到、不早退，不旷课，有事必须请假。请假半天由班主任同意，1天及以上者，须持单位证明，由学校教务处批准；若无故旷课1天以上、或无故缺课超过3次或经批准缺课2天以上，不得参加本次培训的考试。可视情况，转到下期学完同类课时，方可参加考试。

　　三、培训学员采用签到制度。学员到课情况，由班主任点名记载，上、下课前各签到一次。将到课、迟到、缺课情况记录在学员签到卡上，并作为评定考勤分的依据。若缺一次签到盖章，视为半天未到课，按规定扣5分，累计扣分减理论和实务考核未达到60分，视为考试不及格，应重新按课时补课。学员补课考试再不合格的.，应重新参加下期培训学习。直至考核合格，方可发证。

　　四、学员要讲文明，有礼貌，做到尊敬老师，团结同志，爱护公物，讲究卫生，不乱丢纸屑，不随地吐痰，自觉维护公共秩序。

　　五、服从培训班安排，若有不同意见，先向班主任反映，班主任不能处理时，可向培训学校教务处反映。学员一经违反培训学校的有关规定，视情节轻重予以警告或取消培训资格。

　　六、考试时，必须严格遵守考场纪律，对监考老师劝告无效者。监考老师有权取消其继续考试的资格，并报学校教务处处理。

培训学校规章制度10

　　为确保师生在校的一切安全，保证师生身心健康发展和学校工作的有序进行，特制定以下安全管理制度。

　　一、课堂教学制度

　　1、每堂课的任课教师是当堂课的.安全责任人。

　　2、严禁体罚和变相体罚学生，不准把学生赶出教室。

　　3、规范课堂教学行为，检查教学设备设施。

　　4、严禁迟进课堂或擅自脱离课堂。

　　5、教师如发现学生无故不上课，应在第一时间内通知学生家长。

　　二、课间管理制度

　　1、校区主任、副主任必须加强课间巡视工作。

　　2、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑，上厕所不拥挤、不做危险性游戏等。

　　三、组织保障制度

　　1、建立学校安全工作领导小组，负责学校安全工作。法人代表是学校安全工作的第一责任人，学校安全工作由法人代表领导下的安全工作领导小组负责。(安全工作领导小组含常务校长、副校长、教务处主任、各校区主任及副主任)

　　2、健全安全工作责任制，确保安全工作落实到人，每学期要签订各类安全责任书。建立重大事故报告制度。校内学生出现的重大伤亡事故一小时以内报告教育局;学生出走、失踪要及时报告;对事故的报告要形成书面报告一式三份，一份报教育局，一份报公安派出所，一份报市人民政府，不得隐瞒责任事故。

　　3、定期排查不安全隐患。

　　四、突发灾害安全防护工作制度

　　1、学校应在各类灾害发生前做好信息收集和预测工作，化被动为主动，实行全员监控。

　　2、在遭遇不可预见的火灾、地震等灾害时，应有序组织学生紧急疏散和撤离现场，保证学生的生命安全。

　　3、加强对学生进行防灾、抗灾的教育，传授遇灾后的自救、互救办法，培养学生的自救能力。

　　4、要及时向有关部门报告，请求有关部门和社会的援助，全力保护学生的安全。

　　5、未经上级有关部门批准，不得组织学生参加救火、救灾等。

　　6、实行全员参与安全工作制度，不得回避安全工作责任。

　　附：因任课教师管理不善导致安全问题的，免除任课教师参与年终全校优秀教师的评选资格，由任课教师承担事故主要责任，校区主任、副主任、在场综合部领导承担连带责任;因课间管理不善导致安全问题的，由任课教师、校区主任、在场综合部领导、前台承担责任;因校区安全排查不过关导致的安全事故的，由校区主任、副主任承担责任;部门提出了整改，而学校负责人没有落实到位，由学校负责人承担责任。

培训学校规章制度11

　　一、为了交流讲课经验，不断提高学校教师的`讲课水平，培训学校实施听课制度。

　　二、学校原则上每门课程安排一次听课。每次由该课程具有较丰富教学经验教师授课，学校专（兼）职教师原则上均参加听课。

　　三、安排听课的教师由学校教务处负责通知，参加听课教师应按时到场，并应认真做好听课笔记。

　　四、凡参加听课的教师必须遵守学校培训班制度，自始至终参加，不得擅自中途离开。

培训学校规章制度12

　　1、自觉遵守学校的一切规章制度，按时到校，不迟到、不早退，更不旷工，有事、有病要及时请假，一般不请事假。

　　2、要树立集体主义观念，维护集体的利益，自觉遵守中小学教师职业道德规范，树立良好的教师形象，不体罚和变相体罚学生，更不得以钱代罚。

　　3、全体教师要积极参加各级教研活动，以促进我校素质教育的开展和教学质量的全面提高。

　　4、每学期初要制定好进度计划，写出教学工作计划，对教材、学生进行认真分析，提出切实可行的教学方法。

　　5、每学期末要对一学期的教学工作进行认真总结分析。

　　6、做到三备：备教材、备学生、备方法。

　　7、认真书写教案。

　　8、青年教师要写出详案，老教师要写出有特色的教案。英语教师要写出纯英语教案。

　　9、教案要整洁清楚。

　　10、坚持运用普通话教学，做到教态自然，态度和蔼，语言准确；英语教师尽量用纯英语讲课，做到发音准确，语音语调自然流畅。

　　11、积极创新，坚持启发式教学，启发思维，开发学生智力。

　　12、按时完成，及时批改，无缺漏。做到全批全改，精批细改。

　　13、作文批改要有腰批、总批，指导性批语要切合实际，完成规定任务，不得缺批。

　　14、提倡面批作业，增加同学生的接触机会。每个教室的桌凳、玻璃、投影设备、喇叭、开关、黑板、插座等设施，学期内班主任老师负责管理。

　　15、教科书、教师用书、参考资料、工具书等，实行学期或学年内借用制度，按时归还。若有丢失或损坏照原价赔偿。

　　16、不失时机地对学生进行安全教育，不得有大小事故发生，经常对学生进行法制教育，杜绝违纪和违法行为发生。

　　17、及时准确处理，答复好学生家长的'来信来访。协同好兄弟班级间的关系，矛盾协同解决，不得产生不良后果。

　　18、认真实施阶段测试，按时、按质、按量完成考试的一切有关工作。

　　19、代课老师上课前必须清点学生人数，以便及时联系。

　　20、搞好班内卫生工作，检查督促好学生的值日工作。

　　21、按时接送低年级学生上下课。

　　22、督促学生完成好作业，每天保证半个小时听磁带时间。

　　23、发现学生在学习过程中有厌学、逃学情况，应及时向老师了解情况、反映情况，真正做到家校共育。

　　24、办学宗旨：培育走向世界的成功者。为学生终身发展负责。

培训学校规章制度13

　　1、所有任课老师应在课前课后做好签到签退工作,不得迟到早退，迟到早退5分钟内扣工资的百分之十，5至30分钟扣本课时工资的百分之五十，30分钟以上扣本课时的百分之百。

　　2、所有培训任课教师要严格按照排课表上课。每次上课需提前10分钟到岗候课。

　　3、教师上班上课期间要注重仪表，着装得体，能体现艺体教师的身份和气质，舞蹈教师要统一着装，穿练功服、鞋。

　　4、上课之前老师点名，开课后十五分钟如学生仍未到堂，就将点名册交到办公室，问清具体情况，对学生负责。开课十五分钟后二十分钟前不送点名册者扣除本课时工资的百分之十，不送点名册者扣除本课时工资的百分之三十。

　　5、成绩每学期考核一次。每学期末对学生的考核成绩应记录在案，并作为教学档案长期保存。

　　6、所有任课教师要维持好自己的课堂教学纪律，如出现课堂教学混乱，或教师无故离开教室，学生和家长反映强烈者每次扣除本课时费的百分之十。

　　7、上课期间通讯设备设为关机或静音状态，以免影响授课。上课期间不得接打电话，发短信，发现一次扣除本课时工资的百分之二十。

　　8、任课教师有义务对学生进行安全教育，不得让学生带刀具，易燃易爆物品，滑板等危险品，不得乱涂乱刻，不得追逐打闹，攀上趴下，推碰镜子，翻把干等。

　　9、对待学生及学生家长要随和可亲，不得发生口角，更不能打骂体罚学生。遇到问题需耐心讲解，无法解决的应向负责人反映，如遇投诉扣除本课时工资的百分之十。

　　10、课后应与学生家长沟通，积极采纳合理的建议和要求，以便更好地开展教学工作。

　　11、任课教师要保证一学期的.教学进度。为了落实教学计划和教学大纲的要求，保证教师在规定的时间内完成教学任务，任课教师应在开课后两周内简单编写出本课程的教学进度表。交到培训学校办公室。

培训学校规章制度14

　　一、总则

　　为树立培训机构良好的办学形象，营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队，创造更好的业绩，特制定以下有关制度，本制度适用于培训机构的每位员工。

　　二、员工聘用制度

　　（一）聘任规定

　　1、具备规定学历，有较高文化素养，具有爱岗敬业、一丝不苟、积极进取精神，能够与他人团结合作为培训机构聘任员工的基本条件。

　　2、培训机构实行试用期制（一般为一至三个月），试用期发试用工资。试用期结束后由员工所在部门主管、分管校长在<试用员工转正协议书>上签署意见。

　　3、在试用期内表现突出的，由所在部门主管提出<试用员工转正协议书>，分管校长签字批准后，可提前结束试用期，转为正式员工。

　　4、试用期内培训机构、员工双方均可随时解除试用期劳动合同。

　　5、聘用期间培训机构有权根据员工的能力和表现，调整其工作岗位。培训机构按国家规定为员工提供安全、卫生的工作环境和劳动保护；根据政府规定培训机构状况发放员工福利。

　　（二）解聘规定

　　具备下列情形之一者培训机构予以解聘、辞退员工：

　　1）依法被追究刑事责任、劳动教养、通缉者；

　　2）违备培训机构各项规章制度情节严重者；

　　3）给培训机构形象和声誉造成不良影响者；

　　4）培训机构实行末尾淘汰制中不能胜任工作者；

　　5）培训机构予以警告处分、累计达三次以上者（含三次）；

　　6）因非工伤医疗期满后不能从事原工作者；

　　按法律、法规、政策规定或合同约定应予解除劳动合同者；培训机构因经营情况发生变化而富余的员工。培训机构与员工发生劳务纠纷，且双方不能协商解决的，应向所在市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　三、考勤请假制度

　　1、培训机构正常工作时间是星期一至星期日，员工每周工作44小时，每周5、5个工作日培训机构实行轮休制。

　　2、培训机构员工享受国家法定节假日休息制度。培训机构有突出贡献的员工培训机构每年可安排5天的带薪休假待遇。

　　3、培训机构员工不得擅自迟到、早退和旷工。

　　（1）、迟到：按每人次5元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气除外），迟到1小时者扣发当日工资。月迟到三次（含三次）以上者培训机构予以警告处分；年累计迟到十次以上者培训机构予以解聘。

　　（2）、早退：未经批准早退不足半小时罚款5元，超半小时按旷工半日处理。

　　（3）、旷工：按日工资的两倍处罚；无故连续旷工3天，按自动离职处理。

　　4、员工请假应经过审批。

　　（1）、两天以内的病假、事假，由部门主管批准；三天或三天以上的病假、事假由校长批准；

　　（2）、请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式；

　　（3）、根培训机构的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤者，应于上班后30分钟内培训机构取得联系，通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者培训机构予以解聘。

　　5、培训机构实行加班加薪制度，延时加班薪金为正常薪金的1、5倍，节假日加班薪金为正常薪金的两倍。

　　6、员工加班后不应影响第二日工作，加班者在加班后的第二个工作日应当准时上班，第二日不能正常出勤者，应由其部门主管批准，否则按旷工一次处理。

　　7、员工考勤统计以签到簿为准。如员工填写签到簿与实际情况不符，每发现一次培训机构将予以警告处分。警告处分累计达三次者培训机构予以解聘；

　　8、考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一；

　　9、每月15日为发薪日，新员工的薪金以实际工作天数按比例发薪。

　　四、工作制度

　　培训机构为现代化私营企业，以优良的作风为标尺，并充分体现以人为本纪律严格的特点。

　　1、当日的工作，绝不拖延至第二日。

　　2、工作期间内严禁闲聊、睡觉、吃零食，只能在午休时间看报纸。

　　3、在工作场所严禁喧哗、嬉笑打闹。

　　4、在工作期间内，应处处以主人身份要求自己，主动承担公共事务。

　　5、接到咨询电话，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上找其他人接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。培训机构任何工作，均与每位员工有关，不能以任何借口相互推诿，应以主人身份主动去做。员工尽量熟悉各项业务，成为多面手；在工作上应相互协助，杜绝有人没事干，有事没人干的事情发生。

　　6、因公会客可到休闲区或适当的办公室，私人朋友应在休闲区接待；各部门若有重要客户来访应事先通知课程（培训）顾问，以便做好接待工作。

　　7、上班时间，办公室内不得利用计算机运行工作范围以外的程序，严禁将计算机用于电脑游戏。

　　8、保证自己办公桌及其周围环境的清洁。所有办公物品、书籍等属培训机构的财产，要仔细保管，用后放回原处。每位员工都应注意节约各种能源。

　　10、教学场所禁止吸烟，吸烟者应到吸烟区。

　　11、下班离培训机构前，要关好门窗，检查并关闭各种电器开关。

　　12、全职员工在本职工作之外，不得在其它单位兼职或从事与培训机构存在同业竞争的工作。

　　13、工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方可外出。

　　14、员工要不断学习，不断完善自我，要有开拓进取的精神。

　　15、员工须服从领导，做到令行禁止。

　　16、电话及传真管理制度：

　　（1）工作期间控制拨打私人电话，如遇紧急事情谈话不得超过3分钟。

　　（2）接听电话要使用礼貌用语，接到电话时马上要说"您好，一多宝贝培训机构！"

　　（3）任何长途应向部门主管申请后拨打；

　　（4）收发传真需交由制作部主管登记，以便查询。

　　（5）打电话时，应先问好，报培训机构名称，简洁、清楚地说明情况，重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门主管汇报。

　　（6）会计每月核对电话清单，私人长途电话及非公事超时电话（例如声控台等），核实后在当事人的当月薪金中扣除。

　　17、工作日志管理制度：

　　（1）员工每天必须认真填写工作日志，记录当日的工作及第二天工作计划。

　　（2）工作日志作为考核员工工作业绩依据之一。

　　（3）员工每天上午10:00之前主动将工作日志交予部门主管，并于每月25日交予校长检查考核。

　　18、邮件管理制度：

　　（1）非急需的国内证明材料使用挂号信。

　　（2）特急的证明材料及证件使用特快专递。

　　（3）发件人在邮单背面注明寄发材料的详细内容（如系重复发件注明原因）。

　　（4）前台负责接收邮件，做详细记录后（注明接收时间、发件人、材料内容等）及时交给收件人。

　　五、礼仪制度

　　1、工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。

　　2、有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介培训机构的有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，奉宝宝为上帝，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑。

　　3、客户培训机构有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。

　　4、早晨上班要互相问好，共同整理办公室，下班时互相道别。

　　5、员工交往相处，态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。

　　6、交谈时，要尽量避免相互干扰，使用或移动各种物品时要轻拿轻放。

　　7、员工可以书面或口头形式培训机构提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益培训机构给予奖励。

　　8、对树培训机构良好形象，受到客户好评者培训机构给予奖励。

　　9、在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维培训机构形象和利益者培训机构给予奖励。

　　10、与客户发生争吵培训机构形象和声誉造成不良影响者培训机构当即予以解聘。

　　11、工作期间未经校长允许，私下培训机构任何物品违归当人情送礼，一经发现，按该物品的10倍金额从工资中扣回。

　　12、培训机构工作之便，做有培训机构利益或擅自培训机构名义私下收取金钱礼物者，一概辞退，必要时依法起诉。

　　13、人为损坏办公设备和办公用品，除照价赔偿外，处以适当罚款。

　　六、卫生制度

　　为了保培训机构形象并使每一位员工能够在一个整洁的环境下心情愉悦的工作，特制定本制度培训机构值日实行轮换制，每周安排一名员工为"值日人员"，其他员工为"非值日人员"，值日人员与非值日人员每周轮换一次。具体分工如下：

　　一）、值日人员

　　1、大厅、及洗手间的地面必须每天清扫、擦拭，各个教室地面须保持清洁。

　　2、大厅内微波炉、消毒柜、相框、镜框、门框及摆书处需要每天擦拭。

　　3、各个教室的门、窗台、桌子、椅子、鞋架需要每天擦拭。

　　4、及时清理垃圾，更新垃圾袋。

　　5、负责每天向饮水机中注水。

　　二）、非值日人员

　　1、每次课前需对各个教室及家长休息室彻底清理，包括地毯、暖气罩、饮水机、垃圾桶、教室内的教具、桌椅、窗台和楼梯扶手等。

　　2、每次课后用清洗剂彻底清洁各个教室并消毒。

　　三）、注意事项

　　1、每天最早到培训机构的员工需将各个教室窗户打开，保持通风。

　　2、不常用的工具需放在水池下方的柜内，并摆放整齐。

　　3、拖布、抹布每次用后须清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮湿。

　　4、所有员工工作服装必须每天清洗。

　　5、值日人员所有清理工作须在每天8:00a。m。之前完成；非值日人员所有清理工作须在每次课前1小时完成。

　　6、与工作无关的书籍、物品及其它杂物须随时整理、收好；个人物品须个人收好；企业文件及相关事物须整理并规范其正确位置。

　　7、每天最后离培训机构的`员工须关好门窗，关闭电源，做好最后的检查工作。

　　四）、检查与评定

　　由校长不定期抽查各部门分担区的日常清扫状况；定期检查每月的大扫除状况，对不符和要求之处，除返工外，要对相关责任人提出批评，连续出现问题者将处以适当罚款。

　　七、培训机构秘密安全制度

　　培训机构秘密是培训机构在激烈的市场竞争中赖以立足、生存及正常运营的基本条件，保密是每一位员工的重要行为准则，培训机构所有员工均有义务保护培训机构秘密，并制止他人窃取、泄露或者散发培训机构的企业秘密，培训机构不鼓励员工拥有与自己职责无关的好奇心或者任何不恰当的探听举动。培训机构秘密包括培训机构技术秘密，商业秘密和员工个人隐私三方面。

　　1、培训机构技术秘密包括：培训机构特有的各方面的诀窍、知识、经验；未公开的教学内容；培训机构独特的运作方式；

　　2、培训机构商业秘密包括：合作伙伴或客户要求培训机构不得向第三人透漏的秘密。培训机构的业务计划、规划、方案、意向等经营活动中需要保密部分；培训机构的资产负债、预算决算、资金调度等财务方面的秘密；合作伙伴或者宝宝的地址、电话，培训机构与合作伙伴的分歧等商业秘密；

　　3、员工个人隐私包括：

　　（1）员工的薪金收入、持股份额；培训机构实行员工个人经济收入保密制度，员工本人不得公开自己的经济收入，也不得询问他人的经济收入）。

　　2、员工日常生活中属于个人隐私的部分；培训机构秘密的载体及传播媒介包括：

　　（1）各种光、磁记录存储载体、包括各光盘、磁盘、磁带等；

　　（2）各类以书面形式存在的载体包括报告、文件、档案、注册登记表、保证书、备忘录、通讯录、会议纪要、草稿纸等。

　　3、员工不得秘密窃取、夹带上述载体或用通讯工具向外界传培训机构秘密。

　　如发生泄密情况，除将当事人辞退外，还要追究其培训机构造成的经济损失。