美容院规章制度

时间：2023-03-13 15:19:20 规章制度我要投稿

美容院规章制度（通用19篇）

　　在现在社会，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的美容院规章制度，希望对大家有所帮助。

美容院规章制度（通用19篇）

　　美容院规章制度篇1

　　一、仪容仪表

　　1、员工应注重仪容仪表。

　　2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干净、整齐。

　　3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

　　4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。

　　5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

　　6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早?、晚点。

　　二、言谈举止

　　1、员工上班一律要使用标准普通话。

　　2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

　　3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

　　4、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

　　5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

　　三、工作守则

　　1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

　　2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

　　3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

　　4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

　　5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

　　6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

　　7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

　　8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

　　9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。

　　10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

　　11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

　　12、员工上下班应从员工专用通道出入。

　　13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚。

　　14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

　　15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿职责。

　　16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的`安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

　　17、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并用心参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。

　　18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

　　19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

　　20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

　　21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

　　美容院规章制度篇2

　　（一）美容师制度

　　1. 每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息30分钟，晚上下班时间7：30。早上上班见面后，员工应互道?早安?。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。

　　2. 进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。

　　3. 到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。

　　4. 美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，共同进步；美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。

　　5. 不得拿私人物品到营业现场；不准向顾客收小费，假公济私；节约用电用水，不得浪费。

　　6. 面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目。

　　7. 工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。

　　8. 工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。

　　9. 工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。

　　10. 在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自做主，严禁在工作管理现场或操作时间会客。

　　11. 操作时不得与顾客以外的人员闲聊。

　　12. 严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。因私事情需外出的，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）

　　13. 就餐时请在指定区域进行（休息室），在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。

　　14. 完成工作后应断掉电器电源，如房间无人，应将空调和照明灯关掉。

　　15. 请在指定地点（休息室或大厅）饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。

　　16. 美容师在顾客离店的时候要欢送顾客。

　　（二）前台管理人员制度

　　1. 每日早上9：00开始正式上班，中午午餐休息60分钟，晚上下班时间7：30。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。

　　2. 前台人员负责对所有员工进行考勤，登记当天迟到、早退的员工名单。如故意隐瞒员工迟到及早退事实，一经发现，前台人员将被处于迟到或早退罚款。

　　3. 应对当天宣传员、美容师的工作情况以及美容师使用产品情况、顾客服务情况知晓并进行详尽记载。

　　4. 前台管理人员有责任和义务主动为美容师押单，当顾客出现退单情况时，须要求为顾客服务的`美容师一道与顾客进行沟通，不能擅自做主为顾客退单。

　　5. 前台有责任保管好放臵在前台的所有店内资料，未经许可不得允许其他人员翻阅顾客资料及档案。

　　6. 要微笑礼貌迎接顾客，真诚对待顾客。

　　7. 下班前要对当天营业收入以及员工业绩做出详细记录并组织发放员工当日日奖。

　　8. 营业时间内应该播放轻柔的音乐，并将音乐音量调到适中。

　　9. 注意节约用水用电，当中午休息时要将灯光调至柔和状态；为响应国家环保倡导，天气室外温度未达三十度的时候，不允许他人擅开空调，空调开启后温度不低于26度。

　　（三）宣传员制度

　　1. 宣传员考勤时间为每天上午9:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到岗后应迅速整理当天宣传时需要的资料。

　　2. 宣传员在向客户宣传时应做到微笑服务、礼貌待客，不得与顾客发生争执，在工作中需使用普通话。

　　3. 宣传员不得在工作时间中途擅离岗位，如因有事或临时休息时需告知店内经理或当值主管自己去向，并保持通讯畅通。

　　4. 营业期间，不得在店内与美容师或同事打闹嬉戏。

　　5. 不得在店内吸烟、嚼口香糖，不得在店内从事违反有关法律法规的行为。

　　（四）保洁员制度

　　1. 工作时间范畴：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根据店内环境需要随时打扫卫生。除中午午餐休息时间外，保洁员不得擅自离开，如有事需临时离开需告知店内经理或其他管理人员。

　　2. 工作范围：XXX国际美容美体XX店及XX尊享区内所有房间地面卫生、墙面卫生、水池/槽、卫生间、过道、门窗等店属范围内的清洁。

　　3. 工作要求：

　　（1）每日早上首先将XXX国际美容美体XX店（老店）及尊享区（新店）的地面卫生打扫干净，在用拖把拖地的时候要将拖把的水拧干，避免木地板因水变形；

　　（2）老店及新店的玻璃门每日均要用干净毛巾擦拭；室内镜面玻璃每日擦拭洁净；

　　（3）保洁员要随时巡查店内各处是否出现不洁的地方；老店及新店的大厅、无人美容间、过道、洗手盆、水池/水槽处要随时保持干净，卫生间要随时保持整洁；

　　（4）每周用拧干后的毛巾擦拭店内的绿色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墙上挂画及装饰品进行擦拭一次；

　　（5）老店门面台阶及新店门廊需要每日清扫，新店外走廊每周清洁一次；

　　（6）当美容间或大厅内有顾客的时候，保洁员要停止或在不影响顾客的情况下迅速完成清洁任务；

　　（7）当出现漏水、下水道堵塞等情况时，在告知店内经理或管理人员后应及

　　时通知管道疏通公司进行解决；

　　（8）保洁员的作息时间与其他员工相同，营业时间中途不得擅自离开岗位、不得迟到、早退，违规后与其他员工相同处理原则。

　　美容院规章制度篇3

　　1、严格保密客户信息。未经公司(经理)同意，不得私自借用店内资料，不得向外界泄露公司内技术管理资料和具体经营数据。

　　2.不得请求霸王休假，公休按店内轮休制执行。临时休假应在上班时间前要求店长或经理批准休假，并必须反映实际情况。请假一天以上，必须书面申请总经理批准，超过批准期限的，视为缺勤。

　　3.职员们互相尊重关心、关怀、礼貌用语，严禁在营业场所骂人，争吵、生气、掉东西等言行。

　　4.店长对下属有绝对的领导和管理权，下级必须服从安排。

　　5.每天早晚都要换班，检查商品及营业金。

　　6.工作时间不能关掉手机或转到振动器，对顾客进行护理时不能接个人电话，电话资料不能由他人代为传达或改变时间入侵，受理时间不能超过分钟，顾客预约电话，要求他人代为登记。

　　7、尊重顾客。虚心听取意见和提议，根据情况及时反馈店长或经理，无论如何不要和客户争吵。

　　8、不能向客人要求小费，不能利用工作，不能利用公共事务救济私人，谋取私利。

　　9.服从工作日制，做事进取，主动联系，预约客户，做事不疏忽，挑三拣四，自觉服从工作安排。未经店长或总经理同意，不得随意调班或擅自安排工作或休息。

　　10.自觉保持公司(店)形象声誉，进取供给为公司(店)发展提供有利的方式方法。店里不能讨论别人的是非，也不能和客户讨论公司(店)内部的是非。

　　11、杜绝节俭水、电、浪费行为。护理时，不能缺货或铺张浪费。

　　12.工作时间不能打私人电话，不要吃零食，不要抽烟，不要口渴大声喧哗，追赶嬉戏的客人和家人。

　　13.不能在店里从事与工作无关的`工作。

　　14、严格执行卫生清洁制度。

　　15、工作时间要按规定填写各种报告。

　　16、努力培养和提高专业接待质量，按照规定礼仪礼仪礼仪用语微笑亲切接待顾客，主动接待客人，在接待厅见到顾客要起立，主动为顾客开门。为客人换鞋铺床，欢迎三松，送客不能少于三步。上班时间不能把个人的负面情绪带入店里，影响同事和顾客。

　　17.正式合理使用美容仪器，爱惜美容院设备，根据需要放入冰箱低温保存。

　　18.对顾客进行护理时，沟通顾客要小声，职员不能互相开玩笑，要吵闹讨论事情。上下班时间不能躺在美容床上或趴在工作台上休息(特殊景象需要征得店长的同意)。

　　19.工作时间戴发带，穿工作服，干净整洁，戴工作卡，涂口红，刘海不能超过眉毛，不能留长指甲，护理时戴口罩，工作时间不能戴手上的首饰

　　20.不能利用工作时间从事个人护理，不能从事个人护理，根据相关规定用现金结算。美容师个人购买产品只能由本人使用，严禁利用职务损害公司(店)利益。

　　美容院规章制度篇4

　　1、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

　　2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

　　3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

　　4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

　　5、尊重顾客。虚心听取意见和推荐，并按状况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

　　6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

　　7、服务工作安排，工作用心主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

　　9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊状况须请示店长同意)

　　10、自觉维护本店的形象、声誉，用心带给有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

　　11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

　　12、严格执行卫生清洁制度。

　　13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话资料由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

　　14、每一天早、晚班务必交接班，清点货品及营业款。

　　15、当班时间务必按规定填定各类报表。

　　16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的'利益。

　　17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

　　18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

　　19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师务必服从安排。工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

　　20、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

　　21、每周三上午10∶00～11∶00本店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。

　　美容院规章制度篇5

　　第一章：总则

　　第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。

　　第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工，才会有满意度高的顾客。

　　第二章：任用

　　第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。

　　第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七日者，不给予工资。

　　第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：

　　1、员工详细资料表;

　　2、居民身份证、学历证件复印件;

　　3、一寸照片两张。

　　第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间年月日至年月日。

　　第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。

　　第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。须上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。

　　第三章：员工准则

　　第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的.信誉与威望。

　　第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。

　　第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。

　　第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说服务禁语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。

　　第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质，培养客户关系，累积最大经营资源。

　　第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应立即告知店长协助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。

　　第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。

　　第八条：同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情。

　　第九条：下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。

　　第四章：出勤及考勤

　　第一条：美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位员工必须参加，不得无故缺席。

　　第二条：会所营业时间为9：30—22：30，如有调整另行通知。

　　第三条：会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。

　　第四条：打考勤时会所员工正常上下班的基础，员工必须每天按时打考勤。

　　第五条：若有工作需要加班，员工应全力配合。

　　第六条：加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计算，加班三十分钟以上按实际时间计算，1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。

　　第七条：补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补休员工必须听从前台安排。

　　第五章：行为规范

　　第一条：仪表规范

　　(一)立姿

　　A、代表会所精神，应遵守16字原则：“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，”“欢迎光临”。

　　标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。

　　B、带领客人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门打开。

　　C、注意事项：

　　1、身体不得倾斜在门外或柜台。

　　2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。

　　3、操作时间内不允许打接电话。

　　(二)坐姿

　　标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。

　　第二条：上班纪律：

　　(一)上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台顾问着黑色皮鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁，鞋面亮净。

　　(二)更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内随意搁置。

　　(三)上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理，洗澡等项目。

　　(四)不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。

　　(五)不得损坏本会所内的一切公共设施。

　　(六)不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。

　　(七)不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。

　　(八)节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。

　　(九)会所电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人电话。

　　(十)下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自已的工作，绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。

　　(十一)如发现客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。

　　(十二)交接班时，应做好交接记录。

　　(十三)每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。

　　第六章：工作服

　　第一条：除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。

　　第二条：不得擅自改变工作服样式。

　　第三条：工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。

　　第四条：工作服丢失，应由本人全额赔偿。

　　第五条：在下列情况下，员工需交还工作服。

　　1、辞职 ;2、休职。

　　第六条：员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常情况下离职，本会所全额退还员工工作报押金。

　　第七章：安全与保密

　　第一条：会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，所有员工均以维护会所的良好形象，具不得向客户或外咳嗽碧致刍崴磺惺挛瘛

　　第二条：未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。

　　第三条：如遇工作场所有紧急事故发生，员工奉通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。

　　第四条：遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安全及清洁，防止盗窃，火灾及其它自然灾害事件的发生。

　　第八章：奖惩

　　第一条：员工有下列事情这一，酌与奖励：

　　(一)对业务之改进提出具体建议，经采纳实施结果，如有成效者。

　　(二)开发新项目，新技术等，经确认对本会所有贡献者。

　　(三)防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当者。

　　(四)对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻止，使本会所免受损失或减少损失者。

　　(五)每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假扣10元/小时。

　　(六)每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者，做解雇处理。

　　第二条：请假

　　(一)事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一天60元，一天未休补助20元，4天未休补助100元，当月累积请假五天不享受带薪年休。

　　(二)病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。

　　(三)店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以免影响工作之正常进行。

　　(四)员工每次休假不能超过当日规定人数。

　　(五)员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。

　　第九章：现金处罚

　　第一条：未按规定佩戴工牌，一次罚款5元。

　　第二条：未按会所要求统一着装，一次罚款10元。

　　第三条：未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。

　　第四条：耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉，一次罚款10—100元。

　　第五条：不协调本会所工作安排，一次罚款50元。

　　第六条：未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款20元。

　　第七条：未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。

　　第八条：例会迟到按考勤迟到处理。

　　第九条：例会无特殊情况无故缺席，一次罚款20元。

　　第十条：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款20元。

　　第十一条：每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10元。

　　第十章：离职

　　(一)员工离职，分自动离职，辞职、开除。

　　1、自动离职：每月旷工达四日者。

　　2、辞职：员工因故要求辞职者。

　　3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。

　　(二)1、员人因病、因事或其他原因自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞职报告书，报本会所领导批准。

　　2、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。

　　3、离职时应交回的物品不全，本会所有权留部分薪资，待交齐物品后，才予以发放。

　　4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000元，作为对本会所的赔偿。

　　5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。

　　第十一章：员工工资及福利待遇

　　(一)本会所每月以10日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。

　　(二)员工每月实际工资以两种方式计算，可选择

　　(业绩达一万奖100元;一万二奖150元;一万五奖300元)

　　A、纯提成：

　　面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。

　　B、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：(业绩不低于6000元，未完成业绩者扣200元)

　　面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成，不计手工业绩。

　　注明：

　　1、产品10%提成

　　2、办卡5%

　　3、单次泡澡10元。

　　(三)1、员工转正工作满一年后，可依下列规定给享有带薪年休：(一月内请事假达七天以上者，不享有年休补助。)

　　A、工作满一年以上未满二年者：每年享有年休5日，并补助200元。

　　B、工作满二年以上未满四年者：每年享有年休7日，并补助300元。

　　C、工作满四年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过10日，最高补助500元。

　　2、员工转正工作满一年后，可享有年终奖600元，满两年享有年终奖900元，满三年享有年终奖1200元。(不满一年者奖励200元)

　　3、员工转正后享有生日假一天。

　　(四)员工每月享有四天休息及国定假日(若有业务需要，国定假日照常上班，组织轮休)

　　(五)本会所为员工提供吃住。

　　本制度之规定，员工签字之日起生效，并各持一份，如有修改经核准后按修定后执行。

　　美容院规章制度篇6

　　美容院规章制度卫生守则

　　1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；

　　2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；

　　3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；

　　4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人；

　　5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；

　　6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。

　　美容院规章制度日常管理制度与岗位责任制

　　一、美容院的规章制度（供参考）

　　1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；

　　2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；

　　3、爱护美容院各种设备；

　　4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；

　　5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；

　　6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；

　　7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；

　　8、服饰要整齐；

　　9、不准向顾客收小费，假公济私；

　　10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；

　　二、美容院日常管理制度（供参考）

　　1、定期培训制度;

　　2、化妆品与仪器设备使用制度;

　　3、定期开会制度;

　　4、岗位责任制度;

　　三、美容师工作程序（供参考）

　　1、上岗前做好美容师的个人卫生；

　　2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；

　　3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；

　　4、调整好美容床位高低，更换好床单等；

　　5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；

　　6、吩咐客人将物品寄存好；

　　7、将自己双手用酒精进行消毒；

　　8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；

　　9、完成领导交待的其它任务；

　　10、欢送客人。

　　美容院的卫生要求

　　一、卫生的基本知识

　　1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；

　　2、保持清洁卫生；

　　3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;

　　二、美容院的卫生消毒

　　1.煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。

　　2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。

　　3.紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。

　　4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。

　　5.过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。

　　6.新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。

　　美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的.所定的制度但总的原则是：

　　1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）；

　　2、经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则；二要让员工树立客户永远是上帝的原则；三是要有小美容厅大作为的原则；

　　3、基本的经营三要素：成本、销售、利润

　　（1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）

　　（2）美容院的销售原则：

　　A、广告宣传销

　　售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。

　　B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（包月、包半年、年等）。

　　C、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。

　　D、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。

　　E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%（M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额x100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率

　　（加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。

　　美容院规章制度篇7

　　1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。

　　2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以到达顾客满意为目的，提高美容院的销售额。

　　3、员工应时刻坚持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。

　　4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。

　　5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。

　　6、上班时间之前所有员工将自我的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“多谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。

　　7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。

　　8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。

　　9、美容院为员工供给的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的'用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

　　10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

　　11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（保密、价格、身体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

　　12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指职责何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

　　13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

　　14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。

　　15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。

　　16、员工进美容院后须将自我形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算；违者罚款10元；全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。

　　17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。

　　18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。

　　19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。

　　20、任何员工患传染性疾并皮肤病必须自动离职。

　　21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。

　　22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

　　23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将理解10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。

　　24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。

　　美容院规章制度篇8

　　一、美容师仪容仪表

　　1、每一天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

　　2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

　　3、不配戴任何饰物，一天坚持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤换衣，坚持身体无异味。

　　5、工服和工鞋应坚持干净整洁，不留污点，坚持清新亮丽。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

　　二、员工日常行为规范

　　1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

　　2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

　　3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

　　4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

　　5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

　　6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发信息和接听手提电话。

　　7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关掉状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，坚持良好形象。

　　9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

　　10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢

　　10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

　　11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

　　12、实行岗位职责制，坚持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

　　13、树立强烈的职责心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

　　14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

　　15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来

　　15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

　　16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

　　17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

　　18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

　　19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

　　20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同提高。

　　21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。

　　22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，坚持良好的企业形象。

　　23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切职责，如没有直接职责人，则美容院全体承担。

　　三、卫生制度

　　1、实行卫生岗位职责制，分区划片，坚持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

　　2、坚持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

　　3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

　　4、关掉仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

　　5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

　　6、喷雾机不使用时，关掉电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）

　　7、床罩、沙发套应勤洗勤换，坚持干净整洁。

　　8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

　　9、产品展柜应坚持干净，玻璃应擦干净

　　10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面坚持干净整洁，爱护花草及时浇水。

　　11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池坚持干净，物品摆放整齐。

　　12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，坚持整天干净。

　　13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要坚持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次罚款。

　　14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、坚持全天干净、衣服应每一天扫尘整理。

　　15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

　　16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮

　　16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每一天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。

　　17、拖鞋应做到每一天清洗，轮流值日，坚持鞋柜干净无异味。

　　18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下头不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。

　　19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

　　20、节俭水电、做到人走关灯、关水。

　　21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

　　22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

　　四、考勤制度

　　1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

　　3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

　　4、有事须提前请假，如遇特殊情景，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

　　5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。

　　6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。

　　五、顾客管理制度

　　1、对待客人要热情，有礼貌，使用礼貌用语。如“欢迎光临”、“请”、“多谢”、“对不起”、“多谢光临”、“欢迎下次光临”等。

　　2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

　　3、对新客人和特殊情景的客人，护理的第二天必须电话跟踪。

　　4、节假日打电话或信息问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。

　　5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或信息问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝

　　6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。

　　7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，

　　7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。

　　8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的`应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

　　9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。

　　10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，职责人全权承担。

　　11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。

　　12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。

　　六、财务制度

　　1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。

　　3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。

　　4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

　　5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。

　　6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。

　　7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重

　　7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。

　　8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。

　　七、库房管理制度

　　1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

　　2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

　　3、应每一天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。

　　4、坚持货物充足，特殊情景，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。

　　5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。

　　6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。

　　八、奖励制度

　　1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。

　　2、爱岗敬业，视店如家，提出好的提议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。

　　3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。

　　4、销售达XX元客装产品（需现金），奖50元。

　　5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。

　　6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超过，奖金没有）。

　　九、惩罚制度

　　1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。

　　2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。

　　3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。

　　4、上班时间接听手提电话，发私人信息，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。

　　5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。

　　6、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。

　　7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。

　　8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处

　　美容院规章制度篇9

　　1、严格执行上、下班制度，并严格签署上下班具体时间，早8:00--8:20晚7:30--8:00严禁迟到、早退、旷工等。

　　2、工作时间须束发。穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛、盘发，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等。

　　3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极带入店内，影响顾客和同事。

　　4、尊重顾客，虚心听取意见和见意，并按情况及时反馈，给店长和理经，无论如何不准与顾客发生争吵。

　　5、美容师之间互相尊重，关心和照顾，礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话，争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。

　　6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和掸自安排或休息。

　　7、不能在店内从事工作业务无关的事情。

　　8、给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语。美容师之间不允许相互开玩取乐，喧哗议论事情。无论上下班时间，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉。

　　9、自觉维护本店形象、声誉，积极担供有利于本店发展的.方式方法，不准在店内议论他人事非或与顾客议论本店内部事非。

　　10、节约用水用电杜绝浪费行为，严格执行卫生清洁度。

　　11、上班时间手机调到震动状态，不允许带手机进入操作间，给顾客做护理、销售产品时不准接私人电话。

　　12、严格保密顾客资料，未经店经理同意，不准私自借用店内资料物品，不对外泄露本店内的技术。管理资料及其经营数据

　　13、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

　　14、工作时间不得打私人电话，不得吃零食，吸烟、喝酒、大声暄哗、追逐、私会顾客和家人。

　　15、下班时要清点货品及营业款。

　　16、同事间要相互配合，既要有分工也要有合作，必须设有团队协作精神。

　　17、若发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象，由当事人负全责。

　　18、以上条例请认真执行，如有违规者罚款50—100元，请自觉遵守。

　　美容院规章制度篇10

　　1、按时上下班，迟到或早退超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时者按旷工一天计；

　　2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计（特殊情况除外）

　　3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣1—5；

　　4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣1—5分钟；

　　5、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣；

　　6、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣3—10分；

　　7、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣1—10分；

　　8、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1—10分；

　　9、严格执行轮牌制度，不得抢客，美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客，轮流安排，违者每次扣1—10分；

　　10、员工间必须友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣5—10分，严重者开除；

　　11、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处10—100元罚款；

　　12、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除；

　　13、向客人索要小费者，一经发现立即开除；

　　14、旷工超过三天者，按自动离职论处；

　　15、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资；

　　16、旷工每天按三倍扣减当月工资；

　　17、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放；

　　18、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿；

　　19、以上每分按一元计。

　　美容院规章制度篇11

　　1、早班9：00-18：00，晚班9：00-20：00。

　　2、上下班签到打卡，迟到一分钟扣1元钱，迟到30分钟作旷工1天处理。

　　3、每天9：00准时开晨会，由顾问、组长组织。

　　4、认真负责环境卫生，使物品摆放整齐、美观，做到整理、整顿、清扫、清洁、物品易拿、易取。

　　5、上班穿工作服，工作鞋，佩戴工作牌，保持工作服、工作鞋的整洁、干净，否则罚款5元。

　　6、上班化淡妆，长发束起，佩戴发夹，否则罚款5元。

　　7、护理时间不低于正常操作时间，特殊情况作特殊处理，遇顾客投诉一次者罚款15元。

　　8、对顾客存放物品进行妥善保管，拾获客人物品及时归还，对店内物品要认真爱惜。

　　9、工作用具使用前后清洁干净，摆放整齐，设备仪器保持清洁，使用完后放回原处。

　　10、在上班时间内认真服从工作安排，不得私自会客，不得私自外出，特殊情况者应向上级声明，违反者罚款10元。

　　11、店内环境保持安静，不得大声喧哗，不得与顾客发生争论，不得与同事发生争吵，违者罚款20元。

　　12、维护店内利益，不得私自将店内物品带出或赠予他人，不得向外泄露店内商业机密，违者罚款50元。

　　13、不能私用店内产品、项目仪器，特殊情况需向上级声明，违者罚款10元。

　　14、按规定准时上下班，不得随意进行更改。

　　15、下班前认真做完清洁、消毒，检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。

　　以上各条希各位同仁互相配合协助。

　　美容院规章制度篇12

　　一、美容师仪容仪表

　　1、每天着装整洁，微笑服务。

　　2、不准披发，不准配戴手饰（手镯、手链、戒指），不准留长指甲、涂指甲油。

　　二、员工日常行为规范

　　1、员工须严格遵守本店的各项制度，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工。

　　2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

　　3、上班时间不得在美容院大声喧哗、吵架、睡觉。

　　4、上班时间，不准带手机进操作室，服务没结束，不准玩手机、接电话、发短信。

　　5、严禁在顾客面前发生争吵，议论美容院及其他顾客问题。

　　6、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因。

　　7、爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

　　8、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

　　9、不得在客人面前谈论工资待遇和店内的问题。

　　10、认真配合工作，服从安排和调遣，违者视开除处理。

　　11、员工之间应团结互助，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展。

　　12、不准带情绪上班，不准与店长争吵，应创造良好的'工作氛围。

　　三、卫生制度

　　1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。如卫生片区不干净，三次以上者罚50元。

　　2、每个星期一打扫除。

　　四、考勤制度

　　1、按时上下班，不得迟到、早退和旷工，迟到、早退5次以上扣50元。

　　2、每个月4天公休，有事提前请假，不打招呼者按自动离职，节假日照常上班。

　　五、顾客管理制度

　　1、对待客人要热情，有礼貌。

　　2、认真对待每位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料应付客人，一经发现重罚。

　　3、如客人投诉，员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次警告，两次以上扣除当月提成。

　　六、解聘和辞职

　　1、解聘

　　①在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏店内形象，立即开除。

　　②解聘后，不准在美容院和宿舍逗留，由同事陪同收拾好自己的行李，所有事情交接完以后，立即离开。

　　2、辞职需提前3个月递交辞职报告，辞职期间工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除押金和工资。

　　美容院规章制度篇13

　　目的：

　　为保障公司的正常工作秩序，严肃考勤纪律，完善考勤制度，特制定本规定。

　　范围：

　　本制度适用于公司全体员工，店面员工参照本制度执行，如因工作性质的特殊性需要另行规定作息时间，须经部门负责人提出申请后，经总经理办公会审议通过，人力资源部门备案后执行。(营运中心各部门休息节假日与店面相同)。

　　责任人：

　　人力资源部负责考勤的管理与监督，核定后的考勤记录将作为重要的薪资发放依据。

　　内容：

　　（一）营业时间

　　店面：9：30~20：00

　　美丽园店：10：30~21：00

　　（二）节假日

　　春节：七天；五一节：一天；国庆：一天；中秋节：一天；

　　因本行业为纯服务性行业，节假日均为服务高峰期，凡法定节假日当月无全勤奖。相关法定休假根据运营情况可由公司酌情安排，由总经理决定节假日具体休假天数,不得有任何异议,如有其它部门需要节假日加班,只可当月调休，过月不记，节假日休假前后5天内，任何事由请事假1天，按3天扣除工资。

　　（三）休息：

　　员工每月全休四天，高中层管理人员休息，按实际工作需求制定轮流休息时间。以保障管理工作的正常进行，具体日期由所属部门和主管根据工作需要预选安排。

　　（四）全勤奖：

　　凡专业店达到全勤标准规定的`每个员工，每月均享受全勤奖100元。

　　（五）出勤规定

　　1、店面考勤由店长/顾问负责记录，店长/顾问应认真负责，不得弄虚作假，否则，一经发现每次扣款100元。

　　部门负责人对考勤负有审核和监督责任；

　　人力资源部门可不定期对考勤情况检查。

　　（六）缺勤规定

　　迟到：按分钟计算，员工级别，每分钟扣1元,顾问级别，每分钟扣2元，店长级别，每分钟扣3元。所罚款项不计入公司财务，存入员工公益金，达到一定数额后为员工采购果点；迟到超过1小时按事假半天处理，迟到超过2小时按旷工半天处理。

　　早退：未到下班时间，提前擅离工作岗位者为早退，按旷工半日计算。

　　3、因公外出：各店员工因公外出，当日能回或次日早上能回店的应在前台《外出登记表》做好登记，离开前需告知店长/顾问。如紧急情况，需经上级负责人口头同意，回店后及时补办登记手续。如月底核对考勤没有相应登记的按缺勤处理。

　　旷工：员工无故旷工（上班时间外出办理私事者，按旷工处理），2天以内（含）的，每旷工1天按3天扣除工资（基本工资+提成或奖金）。月旷工累计3天以上或年度累计旷工5次以上的，公司给予除名处理。

　　事假：事假为无薪假，员工请事假，需至少提前一天申请并填写《请假单》，公司不予批准任何人以任何理由当天临时请假，如强行休息以旷工处理。请假在两天内，需同时由部门经理和人力资源部经理签字批准后，方可休假；连续请假在三天以上（含三天）需由总经理批准后方可休假。

　　6、病假：病假发放50%基本工资，如请病假三天以内需出示规医院开据的病假条或购买药物的小票，超过三天（含三天），必须出示正规医院开据的病假条。员工请病假，请假规定及流程与事假相同，但因极特殊原因，未能提前办理请假手续的，当天电话请假的，需先请示部门经理同意，再由部门经理告知人力资源部，事后及时补办请假手续，如未获确认或未及时（二天内）补办手续者，所休假期按旷工处理。

　　（七）其它假期规定

　　准假权限：员工二日之内假期，以书面形式申请，由所在部门经理或负责人批准后，报人力资源部批准，店长、顾问请假一日以上（含一日），员工请假三日以上（含三日），须报请总经理批准人力资源部门备案。

　　婚假：

　　凡按《婚姻法》规定请婚假者，应提前一周填写《请假申请单》，经部门或负责人批准后，报人力资源部核准；

　　婚假为3天，凡符合国家规定的晚婚年龄（女方满23周岁或男方满25周岁）的初婚假期可延长至10天。享受婚假的员工应是开具有效婚姻证明书的员工，婚假为有薪假期（基本工资）；

　　公司为结婚员工发放贺金，在公司工作1—3年员工的，发放300元；3—5年的发放500元；5年以上的，发放1000元。

　　2、产假：

　　女性员工产假为98天，其中产前假最多不得超过30天。产假期间公司给予补助，在公司工作1年以上的，休假期间补助200元；2年以上的补助300元；3年以上的补助400元；5年以上的补助500元；签合同者产假3个月基本工资半薪（上班一月后发薪）；

　　补助发放时间为休完产假回公司上班之后，随次月工资一起发放；

　　男性员工可在配偶生产时连续使用带薪（基本工资）假3天。

　　丧假：

　　请假手续同事假；凡员工直系亲属（包括父母、配偶、子女）和配偶的父母亡故，需办理丧事的给予3天丧假，有基本工资；普通员工，公司给予100元慰问金；部门经理，公司给予200元慰问金。

　　加班：

　　公司不提倡加班，若因计划外发生的紧急而重要事项，可自动申请加班，加班申请应提前由部门经理、店面负责人签批、人力资源部门核实后生效。加班可做存休处理并限本月内补休完毕。

　　美容院规章制度篇14

　　1、员工休假需书面申请，先填好休假申请表，注明休息天数、日期及申请日期发型师交发型师班长（11号）审批，技师交技师班长（6号）审批，助理交助理班长（28号），行政、后勤人员、班长、收银、交主管（阿萍）审批，主管交店长（阿忠）审批，先申请后批，一小时至三天。超休者报店长审批。批假时间为三天内。三天以上者交由章老师或慧姐处理。凡请假由班长、主管、店长审批签名才有效，不准先斩后奏，否则当旷工处理。`

　　2、每人每月有三天例假。发型师、技师、助理，若当月不休，当月的最后三天都算单吊，若休一天，当月的最后二天都算单吊，若休两天，当月的的'最后一天都算单吊；店长、主管、行政人员、收银、后勤以各自日工资补（试行），加班所做项目也算单吊。每天批假原则：发型师1-2个人，发型助理1-2个人，其他职位1个人（具体可视情况而定），星期六、日或其他特别假期申请自动失效，特殊情况由坚哥审批方可生效。

　　3、月内需休病假者，先当例假休，休病假超出3天，出具药单、病历证明等资料，不用扣超休费。休完后，当月再无例假，若当月先休事假，以后需休病假者，出具药单收据、病历和医生证明，可不用扣超休费。（注：病假为无薪假期）。

　　4、每月累积有申请外出请钟假4.5小时为半天，9小时内为1天计，扣例假。请钟每次最长2.5小时，超出2.5小时当半天计，超出4.5个小时以上当旷工处理。请钟外出必须保持电话畅通，遇单吊即呼回，有利益损害自负其责。

　　5、助理、技师旷工一天扣100元，发型师旷工一天扣300元。其他员工则按三天工资计算扣罚，旷工三天可当自行离职，若确有特殊情况，证实后，补交假单。员工外出不得超过20分钟（2次/天）否则以迟到、早退处理。

　　6、超休者，发型师扣200元，其他人80元（意外情况除外）

　　7、凡迟到、早退，发型师每分钟扣1元，助理、行政人员、收银、后勤人员、管理人员、技师等扣0.5元/分钟。

　　8、每个月有三天例假，必需在月内休完，不能蓄休。

　　9、入职半年后可休(无薪)年假每次最长15天，至少分2次休（也可依实际情况而定）

　　10、电话、短信请假无效（原则上电话请假，不论任何理由，先扣20元再按当时钟点扣罚迟到，然后看实际情况是否批准有效）。

　　11、公众假期，以先申请先批为原则，若休期有冲突，同事间可协商解决，否则按实际情况审批。

　　12、每月累积迟到、早退2小时当旷工半天计算，累积迟到、早退超过9小时双倍扣罚，情节严重者当自动辞职办（注：每月累积迟到、早退不超过10分钟不以迟到、早退论）。

　　13、有病确不能亲临，请假可拿假单、病历、药单，在上班半小时内托人带回店内审批请假，或事后补交相关证明，否则当旷工处理。

　　14、员工看病（可亲临店者），先按上班时间，回店打卡报到，申请批准后外出看病，请假才有效。

　　15、上班应自己打卡，凡代人打卡、明知迟到不打卡，涂卡，改变打卡钟时间，托人打卡，先扣30元再当迟到处理。

　　16、上班：准时打卡签到，如遇团队、集体预约或单调的，由收银或店面主管电话通知提前上班。提前45分钟以上的，中午申请反牌午休1小时。但不可提前下班,否则按迟到、早退、或旷工办（特殊情况除外）。

　　17、早班、晚班的下班时间已到，若有洗头、等待的客人，早、晚班的发型师、技师、助理应继续完成到最后一个客人后走，才能打卡离场，如一定要下班，则报直接有权批假上司解释原因，否则视为不合作。（具体如下：看等待的客人人数、技师、助理水牌，依实际情况确定应留人员和数量。特殊情况或离住处比较远的发型师、技师、助理，可与其他早、晚班发型师、技师、助理商量，在明确有替代自己的人为逾时客人服务后可以下班离）。收银也一样。

　　18、收银员原则上要结算最后一个客人的消费金额才能下班。若下班后，实在太晚，离场前问清消费价格才可走。（若店内有损失照价补偿）。

　　19、如遇店铺装修，翻新及特殊原因需停业，一般情况下全体职员为无薪假，店铺有特殊要求时，再视情况而定。

　　20、早晚班上班时间：

　　（主管班长技师行政人员发型助理）

　　早班：10:00—22:00晚班：11:30—23:30

　　收银：早班:10:00—22:00晚班:14:00—24:00

　　清洁工：9:00—12:3016:00—21：30

　　美容院规章制度篇15

　　一、美容师仪容仪表

　　1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

　　2、工服和工鞋应保洁干净、整洁、不留污点，保持清新亮丽；

　　3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑、热情，使用礼貌用语；

　　4、仪容仪表必须达到正规状态。

　　二、员工日常行为规范

　　1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，不经允许不得擅自离岗。

　　2、上班时间不得在院内大声喧哗、吵架、睡觉。

　　3、上班时间不准吃早餐、零食。

　　4、上班时间无紧要电话，不得接听私人电话，不得将手机带入房间，不能玩手机。

　　5、爱护公共物品，仪器设备，操作完必须关掉电源、拔掉插头。

　　6、严禁在顾客面前讨论私人事情，或发生争吵，不得争论各自的工资待遇，不得与顾客发生争吵，耐心沟通，及时处理问题。服从安排，遇到问题和领导沟通。

　　三、卫生制度

　　1、实行岗位责任制，分区划片，整天都要保持干净整洁。仪器不乱堆乱放乱扔，每周一大扫除；不得将私人物品乱扔。

　　2、推车整洁干净、整齐，喷雾机用完必须清洗，床罩、被套15天一换，毛巾、床单、浴巾一客一换，必须经过84严格消毒。

　　3、产品柜、货柜、玻璃每天擦，地板每天三次，见脏就拖，鞋柜、拖鞋必须保证干净整洁。

　　四、顾客管理制度

　　1、约客人每天必须打50个电话。

　　2、客人生日必须打电话、发信息、送礼品。

　　3、坚持做好售后，做完纹绣或整形的客人一周必须一到两次电话回访。

　　4、每次服务都要最积极，让客人满意而归，不能有顾客投诉。

　　五、制度

　　1、每天毛巾和碗必须要带回家，前店不准放饭碗和蓝子（50宝贝）。

　　2、每天早会必须要20分钟，激励安排一天的工作，跳三个舞！学习一个小时专业理论，大声读出来。

　　3、每天下午6:00必须准时练习手法，2个手法以上，要求：手法穴位；理论：手法力度、贴度，语速肯定自信过关。

　　4、外面的样品每天都要点货品（样品本）点货后才可以下班。

　　5、货品进货时点清数量及余额，贴上价格，明码标价，每个月底点货一次，库存本每天都要求做完货品的加减后才可下班。

　　6、每天必须要把帐算清楚，一个人一结帐，不对谁收款谁负责，缺的自己贴。

　　7、公共用品谁搞坏，照价赔付。

　　8、每个美容师一个礼拜考试一次手法与理论，全部都要过关。

　　9、卫生每天必须打扫，不能有不干净的`地方，卫生无死角，每周一必须大扫除一次（专人负责）。

　　10、每天必须准备花茶、银耳、香薰灯、水果或糖果。

　　11、每天仪容仪表，头发盘起，化淡妆，工衣干净整齐，配上工号牌，见到客人必须要问“早上好，欢迎光临，波波美容！”见到客人来一定要热情接待。

　　12、手法礼仪、接待礼仪、卫生礼仪、销售顾问、店长管理。

　　13、店里所有物品不能私自拿，必须经店长同意才可以拿。

　　14、店里销售业绩奖，只奖第一名500元。手工奖第一名500元。没有第二、第三名。

　　上班时间：早9:00-晚8:30，任何人不能早退、迟到，一次50元，一周休一天，周六、周日不能休，多休为旷假100元/天。

　　15、店里面不准有负面的员工存在，不可以私自留电话号码，发现一次扣200元。

　　16、美容师业绩任务最低2万；顾问3万；副店长4万；店长5万。每个美容师都要做到三轻，做服务的过程中一定要完全了解客人，与客人一直保持沟通。

　　17、任何人不准向外人说店里的经营情况，工资以及我们店内部资料与手法；违者罚1000元，还要追究一切后果。

　　18、碧海店总任务不能低于20万，老店15万，老店分店5万，完成不了，店长一起罚吃苦瓜。

　　股东一月必须开两次大会，15日、30日。每个月的活动安排业绩安排。每天对帐、对货。

　　新员工一周必须要了解店里所有事务，员工必须理论很专业。

　　美容院规章制度篇16

　　1.上班时间为早班9：00晚班12：00，如有迟到乐捐10元。早餐和午餐应在上班之前，如有违反同上，每周每月1号全天上班（没有特殊情况不得休息和请假）。

　　2.上班时间必须工装整洁、干净、化淡妆、美容师需把头发挽起，不留长指甲、不能在手上佩戴首饰。

　　3.店内卫生早班早上打扫，晚班晚上打扫，检查不合格，需重新打扫，直到打扫干净为止。

　　4.接待顾客，面带笑容，主动问候顾客，送顾客不能少于三步，上班时不带个人情绪，在其职谋其事。

　　5.服务顾客期间，尊重顾客，虚心听取顾客的'意见和建议，及时反馈给店长或者经理，不能与顾客发生争吵。

　　6.不在店内从事与工作无关的事情，给顾客做护理时不能接电话，不得吃零食，吸烟、喝酒、大声喧哗、追逐打闹。

　　7.不能躺在美容床上或伏在工作台上休息、睡觉。美容师之间不允许互相开玩笑取乐，喧哗、议论事情，严禁在美容院讲脏话。

　　8.公休按照店内的轮休制度执行，临时有事必须请假，请假一天以上必须提前一天申请。

　　9.严禁利用工作之便给顾客做私活，一经发现，从严处理。

　　10.不能对外泄露本店技术，管理资料以及顾客信息。

　　美容院规章制度篇17

　　一、考勤制度

　　l、迟到早退：按时着装工作服上班，迟到扣10元，超过10分钟的计迟到一次，累计3次扣一天工资。

　　2、病假：员工申请病假，由经理和本店店长核准方可申请休假，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店长。

　　3、事假：员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。

　　4、旷工：旷工1天扣3天工资。

　　5、休息日：每月全休2天，休息日的具体日期由店长安排轮休，尽量避开周六和周日，如需换休息事先申请。遇停水、停电或其它原因不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣50元。

　　二、卫生大扫除的安排：

　　1、每天一次营业面积搞卫生、美容师定点包干区。包括：

　　①美容美发用品、用具、产品设备的加水。

　　②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。

　　2、每星期一次大扫除。包括：

　　①空调风扇叶②吊顶、蜘蛛网③床罩、沙发套④床柜、窗帘⑤床底、沙发底、墙壁⑥清点用品产品的增减情况。

　　三：行为规范

　　1、到岗位后按值日表立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的物品。

　　2、客人到店5分钟内，前台必须备齐产品及用具；

　　3、美容师服务客人时必须戴口罩并消毒双手；

　　4、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则；

　　5、美容师服务客人过程中必须轻声细语，密切关注客人的护理反应；

　　6、美容师服务过程中不可随意离开工作现场，否则必须知会客人并尽快回到现场，要确保护理的连续性；在不影响工作的.情况下，会客请到指定的地点，时间不得超过10分种，并向主管请假，不得擅自脱岗

　　7、服务过程中不可随意更换美容师，要确保护理的完整性；

　　8、美容师服务完毕必须及时整理工作现场（床铺，仪器，清洁并归还用具）；

　　9、美容师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中；

　　10、美容师手法操作必须准确熟练，并不断询问或引导客人感受；

　　13、身上手上的饰物要取掉；

　　14、店内所有的物品，仪器均有固定的位置，使用后必须放回原处，定期由当班值日做清洁和保养。

　　15、拾获客人、同事的物品时，小心保存并报店长，及时物归原主。

　　16、工作时严禁行为不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交头接耳引起误解，喧哗、打闹）。

　　17、严禁擅自使用或有意浪费物品、易耗品（美容护肤品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等）

　　美容院规章制度篇18

　　1、持续稳定的情绪和愉快的情绪，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表应对客人。

　　2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。

　　3、工作服要洁净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每一天早晨检查着装，不净者扣10元。

　　4、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交公安机关处理。

　　5、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带领本组人员认真清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责分配、协助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前必须要将设备、床位、产品用具收拾干净归位，水、电必须要关掉，否则出现事故追究晚班人员，个性是主管职责。

　　6、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、嬉笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。

　　7、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。

　　8、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的`状况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师能够准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。

　　9、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外，美容室内要持续安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名。

　　10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。

　　11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。

　　12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。

　　13、客人在理解服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。

　　14、同事间团结互助、互相尊重，构成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。

　　15、认真学习公司要求的业务资料，看一些有关美容知识方面的书籍，用心参加业务培训。

　　16、有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，其他人没有权力准假，病假超过三天请出示医院的证明，同时扣除当月的工资。事假一天可换班补假，事假两天扣除当月基本工资，事假三天扣除当月基本工资的2倍，严禁私自换班和休息，不请假罚款100元，婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。

　　17、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。

　　18、全体员工持身体健康证上岗。

　　美容院规章制度篇19

　　一、员工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填写到签到本，一个班不能休息2个)。上班不得迟到、早退、矿工3天/月按自动离职;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明。

　　二、服从管理分配、不得损毁本店形象、透露店内机密;(透露本店产品原价、客户档案、工资待遇，查明属实将扣除当月工资的30%)

　　三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，职工日常管理规章制度。尊重上级、同事不得打小报告、有何正确的建议或想法及时报告于管理，管理将做出合理的回复!

　　四、员工上班实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

　　五、员工上班操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料;返工扣药水成本费20%。

　　六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;(违者扣罚5元/次)。

　　七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏店里财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。(私下使用本店电脑者扣罚50/次;)

　　八、本店所有人不享受任何险种。宿舍2点锁门，超时不开;宿舍严禁赌博，本店员工惹是生非均和本店无关。

　　九、员工必须热情接待每位客户(您好!欢迎光临!不好意思!请稍等!对不起!请慢走!这样的语句要挂嘴边)，管理制度《职工日常管理规章制度》。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;了解各产品的`性能，向客户合理的介绍。

　　十、每个月进行评选优秀员工，奖励80元;(条件：必须全勤员工、单调最多、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本月评选，拒客一次扣罚30元。

　　十一、辞职条件：员工满6个月后方可离职，离职将发放所有工资;未满6个月如需离职者必须提前2个月申请辞职报告，书写详细理由批准后方可离职;

　　十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:

　　1、连续矿工3次/月;