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课程顾问的工作职责
一、工作概述
1. 为学生提供教育咨询和指导，帮助他们了解各种课程和项目。
2. 跟踪并管理学生的学业进程，确保他们按照预定的时间表完成学习任务。
3. 积极建立并维护与潜在学生的关系，提供持续的支持和指导。
4. 定期收集和分析反馈，以改进服务质量和效果。
5. 与学校、教师和其他部门合作，共同为学生提供全面的教育支持。
二、主要职责
1. 提供咨询服务
了解学生的兴趣、目标和背景，以提供个性化的建议。
与学生沟通，解释课程、专业和项目的内容、要求和前景。
帮助学生选择适合其需要和目标的课程。
提供关于考试准备、课程安排和时间管理的建议。
2. 客户关系管理
建立和维护与学生的关系，确保他们对课程咨询服务的满意度。
定期跟进学生的学业进程和需求，提供必要的支持和指导。
收集并整理学生的反馈，以便改进服务质量和效果。
保持对市场趋势和行业动态的敏感度，以便更好地满足学生的需求。
3. 协调与学校和教师的关系
与学校和教师保持密切合作，确保学生获得全面的教育支持。
协助协调学生与学校和教师之间的沟通，解决可能出现的问题。
促进学校、教师和学生之间的信息共享和合作。
4. 持续学习与提升
关注教育行业的发展动态，了解新的教育理念和技术。
参加培训和研讨会，提高自己的专业知识和技能。
分享成功案例和经验，帮助团队成员提高服务水平。
三、特殊要求
1. 良好的沟通技巧
能够清晰、有效地与不同背景的学生、家长、教师和其他部门进行沟通。
善于倾听和理解客户的需求，提供恰当的回应。
2. 谈判技巧
在涉及学费、课程安排和时间表等事项时，能够协商和解决问题。
在与学生和家长的交流中，能够处理敏感问题并保持适当的平衡。
3. 团队合作能力
能够与团队成员密切合作，共同为学生提供优质的服务。
愿意分享经验和知识，帮助团队成员成长。
4. 关注细节
对学生的咨询要求保持敏感度，关注细节，确保提供准确和全面的信息。
对学生的进度进行定期跟踪，确保他们按照预定的时间表完成学习任务。
5. 压力处理能力
在面对压力和高强度工作时，能够保持冷静和专业。
在处理紧急情况和突发事件时，能够迅速做出决策并采取适当的行动。
总的来说，课程顾问的工作职责要求我们具备广泛的知识、良好的沟通技巧、谈判能力、团队合作能力以及关注细节和压力处理能力。通过承担这些职责，我们能够为学生提供全面、个性化且符合他们需求的教育咨询和服务，帮助他们实现自己的教育目标。
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