物业值班经理岗位工作职责

时间：2024-10-08 17:56:44 工作职责我要投稿

物业值班经理岗位工作职责

　　在快速变化和不断变革的今天，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编整理的物业值班经理岗位工作职责，希望对大家有所帮助。

物业值班经理岗位工作职责

物业值班经理岗位工作职责1

　　1、项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》,并对制度执行情况负责。

　　2、值班经理由项目部门主管级以上人员当任,当任期间严格履行值班经理应履行职责。

　　3、当任值班经理期间必须保证值班经理热线电话24小时开机和通畅,及时接听业主、住宅、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话,并负责突发事件的协助处理。

　　4、将来电内容及跟进处理情况及时在值班经理工作日志上做好记录。

　　5、值班经理作为受理来电内容的'首问责任人,必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责,直至来电所提问题得到解决。

　　6、项目物业负责人负责拟定《值班经理轮值表》,10天为一个轮值周期。

　　7、每月25日,由当值值班经理负责拟定上月25日至本月24日的值班经理工作报告,总结并分析值班期间的问题,为提升工作和服务质量出谋划策。

　　8、项目物业负责人每日审阅《值班经理工作日志》,及时掌握值班经理热线电话来电和首问责任人跟进处理情况,并根据相关内容给予批示。

　　1、值班经理值班时间为每日8:00-17:30分,地点为左岸客服值班经理台;

　　2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查,记录日工作情况;

　　3、负责对全公司运营中出现的情况进行处理;

　　4、负责对当日值班情况的工作交接,推进工作有序开展,做好值班经理交接记录;

　　5、负责复查头天整改工作项,跟踪管理处问题的妥善处理;

　　6、监督员工执行各种操作规程,记录后做处理。落实处理巡检中发现的问题。对工作现场发现的.情况进行处罚或表扬;

　　7、负责每日园区巡检时间不少于2小时,在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注:已查和时间)

　　8、负责重要事件第一时间请示、汇报经理,做好相关过程记录;

　　9、当值日必须保持24小时开机;

　　10、当值期间值班经理挂牌上岗,佩戴好值班经理岗位标识。

　　1.负责当值时的各项管理和协调工作。

　　2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况。

　　3.执行上级工作指示,检查下属完成工作情况,认真做好记录,及时查处偏差行为。

　　4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。

　　5.负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉,并及时作好回访。

　　6.按《突发事件处理作业程序》,全权负责对突发事件进行处理,并及时向小区经理书面报告。

　　7.负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的`环境卫生,负责检查各值班员工的服装,仪表、仪态是否规范。

　　8.负责本班与其他班组的交接工作,并督促检查各岗位员工交接班执行情况。

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