前台工作职责

前台工作职责汇编【20篇】

前台工作职责1

　　1。负责公司日常来访接待和引见；

　　2。负责公司各类活动与会务的组织、策划和和实施；

　　3。负责办公用品管理，及时登记更新公司固定资产情况；

　　4。协助上级处理好办公室行政工作；

　　5。协助处理IT沟通工作；

　　6。快递领取和分发；

　　7。完成上级指派的其他工作。

前台工作职责2

　　1、接待来访家长，对其进行报名咨询服务及业务指导；

　　2、为家长办理报名缴费手续；负责收费、结账，做好现金管理；

　　3、学员上课签到，缺席学员电话回访；

　　4、维持学员秩序，注意学员安全，严禁学员自行离开学校；

　　5、总机来电接听，各部门电话转接；

　　6、接收和分送传真，协助发送传真；

　　7、公司各类信函、办公用品的登记、分发等服务工作；

　　8、协助办公设备及学校环境的维持及维护；

前台工作职责3

　　1、高质量完成来访学生的接待，向学生介绍课程及相关服务，并做好相关记录、促成签单；

　　2、耐心、专业解答咨询的学生，及时进行跟踪回访，

3、挖掘学生的潜在需求，对学生做出准确推荐；

　　4、配合团队完成销售任务，完成本人所定业绩目标，寻求个人和公司的`共同发展；

　　5、进行未转化学生的原由统计、分析、总结与解决方案的提报。

前台工作职责4

　　1、参与所负责部门每天的日常接待工作。

　　2、督导前台工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，解决各种工作问题。

　　3、负责培训所负责员工的`业务技能、服务标准、礼仪规范等。

　　4、检查前台人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有理，服务周到。

　　5、掌握当天客情及预订情况。

　　6、完成上级交办的其他任务。

前台工作职责5

　　1、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用；

　　2、公司员工考勤、工时动态、加班等资料的管理、统计；

　　3、日常工作信件，传真、报告、通知等资料的整理、归档；

　　4、公司各类办公用品的管理、申购、发放；

　　5、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理；

　　6、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度跟踪，情况反馈；

　　7、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告；

　　8、客户来访接待、办公室内务的`整理；

　　9、完成上级安排的其他工作。

前台工作职责6

　　1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门；

　　2、维修单开具，跟进维修事宜；汇总仓库领料信息；

　　3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的协助；

　　4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作；

　　5、VIP接待，供给礼仪引导服务；

　　6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的'各类设备如电话、打印机等摆放有序；

　　7、完成上级交办的其他任务。

前台工作职责7

　　1、负责总机电话的接转、咨询回复、留言记录等工作。

　　2、负责来访人员的登记、接待、安排等候、引导等工作，及时通报相关部门或个人。

　　3、代收文件做好签收交接记录。

　　4、负责公司快递费、水费、电费、物业费等各项行政办公相关费用的核算。

　　5、组织、协调公司会议和活动，根据工作计划进行督办与落实，及时向公司领导和相关部门反馈信息。

　　6、联系物业，维修损坏设备；

　　7、办公环境的.维护与管理

　　8、协助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

前台工作职责8

　　1、按酒店前台操作流程，负责酒店前厅的各项接待服务工作，保持前台清洁整齐；

　　2、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

　　3、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

　　4、办理入住登记，为客人做好结帐退房工作。

前台工作职责9

　　1、健全各种问讯资料。

　　2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。

　　3、处理总台工作中的'差错，处理宾客有关投诉。

　　4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。

　　5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。

　　6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

前台工作职责10

　　1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作，保持公司前台卫生，展示公司良好形象

　　2、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　3、负责每月统计公司员工的'考勤情况，考勤资料存档。

　　4、做好材料收集、档案管理等工作。

　　5、负责来访人员的接待。

　　6、负责公司网站的更新。

　　7、负责相关票据的统计整理及存档工作。

　　8、协助上级做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

前台工作职责11

　　1、负责来访客户的登记、接待工作、酒店餐饮、各类票务的`预订工作。

　　2、负责行政类通知的发放（含短信平台的管理与应用）

　　3、负责公司档案的整理及归档管理。

　　4、负责各类福利的申请采购及发放（节庆、婚庆、工地慰问等）

　　5、负责考勤管理、办公区域值班管理，办公区域5S管理及环境绿化的管理。

　　6、协助做好公司内外部的大型活动、接待，负责日常办公后勤保障工作（会务、办公环境及物业管理等），并做好会议、培训、面谈记录的整理

　　7、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理

　　8、面试人员通知及个人信息采集、新员工入职后勤保障

　　9、集团公司及相关外联部门日常沟通与协调。

前台工作职责12

　　1，负责维护公司日常办公秩序和办公环境。（设备维修、网络维修等）；

　　2，协助组织公司办公费用计划；固定资产的统计、办公用品、办公耗材、办公设备负责分配、发放、登记；公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料管理；

　　3，协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威；负责向员工传达相关制度，并敦促执行；

　　4，负责对保清员工作进行监督与指导工作；

　　5，在部门经理安排下，协助开展企业文化活动，协调、组织公司各类活动，营造良好的'公司氛围；

　　6，公司各类请示、通知、通报等的文件撰写、发布、存档、管理；

　　7，负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理；

　　8，负责进行公司固定资产盘点；

　　10。客人来宾的接待工作；

　　11。各部门文件审批流程跟进及分类；

　　12。协助人事工作：面试预约、面试安排登记汇总等；

前台工作职责13

　　1、接听电话、接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

　　3、负责公司文件、通知等资料的上报和发放；

　　4、负责公司会议布置和会议的准备工作。

前台工作职责14

　　1、主要工作内容为销售业务跟单，接收客户订单，下单到工厂，与计划统计部门协调确认交期。

　　2、跟踪订单的生产进度，协调处理订单异常及时与业务员进行反馈；

　　3、制作交货计划，安排产品的发货；

　　4、协助业务员做好客户投诉处理事项。

　　5、月底与客户进行对帐并制作客户收款计划。

　　6、客户客诉及客供物品与工厂的协调等工作。

　　7、每月初与快递公司核对上月快递费用。

　　8、仓库的管理（物品很少，较单一）

　　9、接听前台电话。（每天打进来的电话2—3个，很少的工作量）

　　10、负责客户来访的前期接待准备，及客户来访期间的`茶水、水果等准备工作。

　　11、领导安排的其他工作。

前台工作职责15

　　1、接待所有来访客户，根据客户初访、回访、电约、咨询、办事等不同情况准确进行分单及为客户提供相关服务，同时做好前台记录。

　　2、接转销售中心所有来电，对客户咨询电话按顺序转接各销售小组，其它电话转接相关部门。

　　3、每天将置业顾问填写的来访客户洽谈记录单准确、及时录入电脑资料库，为本部门提供第一手资料和必要的查询。

　　4、每日将前台记录的各项客户统计数据汇总上报市场部，同时定期、不定期为本部门及相关部门提供准确的'数据信息资料。

　　5、负责销售部办公用品、礼品的申领、发放、管理。

　　6、销售部各种文档资料的收、发及归档工作。

　　7、客户优惠物业管理费单据的存档工作。

　　8、销售现场电视、背景音乐的播放、维护和管理。

　　9、负责销售现场及样板间所有资料架的布置、摆放。

　　10、定期盘点各种楼书资料的库存数量，按时上报市场推广部，发现不足及时申请以保证现场的正常使用。

　　11、销售中心纯净水的管理。

　　12、销售前台办公环境、秩序的维护。

　　13、遇各种突发事件，立即上报主管领导。

　　14、严格执行前台管理细则中的各项规定。

　　15、做好其它的销售部内务工作。

　　16、按时完成公司安排的各项临时性工作。

前台工作职责16

　　1、协助销售顾问完成销售过程，改善和监督客户信息文件。

　　2、负责进店客户的接待、进店电话数据的统计及交易分析。

　　3、帮助销售顾问处理相关销售问题。

　　4、能够掌握公司概况，回答客人提出的一般问题，并提供一般的.非共享信息。

　　5、负责电话邮件的接收及转发，整理好工作信息记录，整理好文件。

　　6、前台地区的整洁，该地区报纸、杂志、盆景植物的日常维护和维护

　　7、完成展厅负责人交代的其他任务。

　　8、根据公司发展战略制定月度销售计划，制定个人工作计划。

　　9、负责前台办公设备和办公设备的清洁和维护管理。

　　10、负责接待客户和输入信息。

　　11、服从展厅主管的领导，按照公司规定的程序和标准，为客人提供一流的招待服务，并传达给销售顾问

前台工作职责17

　　1、展厅茶水准备放置洽谈桌面，营业时间内增补

　　2、展厅销售顾问班表排序，安排展厅销售站班

　　3、进店客户指引，群头联系对应销售顾问

　　4、展厅、网销A表登记及录入

　　5、集客数据整理、汇报及表格

　　6、前台卫生及桌面整理

　　7、负责客户的面访满意度调查

　　8、收集客户资料整理汇总

前台工作职责18

　　1、负责前台接待访客登记及电话、信函信息转接/转发等；

　　2、配合重要接待、大型活动和会议组织，包括准备、过程和收尾；

　　3、协助公司档案管理等工作；

　　4、负责前台人事行政表格管理，比如考勤、办公用品领用等；

　　5、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理；

　　6、完成公司上级安排的其他工作。

前台工作职责19

　　1、负责前台客服团队的日常管理、监督、培训和考核；

　　2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率；

　　3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

　　4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验；

　　5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；

　　6、各部门的'协调配合工作；

前台工作职责20

　　1、负责访客的.接待，保持良好的礼节礼；

　　2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作；

　　3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员；

　　4、受理会议室预约，并负责会议服务工作；

　　5、配合花卉公司进行每周的养护工作；

　　6、各类办公设备的报修及维护监督；

　　7、公司固定资产管理；

　　8、协助综合管理部处理日常事务；

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