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前厅经理工作职责
前厅经理工作职责1
职责:
1、推广业务规划,负责渠道的推广拓展及渠道销售指标的达成;
2、开拓及维护多个渠道的'建设、更新、管理,及时收取市场或行业等信息,及时沟通,反馈信息,做出处理意见;
3、负责渠道的数据监控工作,对推广数据进行分析,及时调整推广策略,不断优化渠道效果;
4、制定市场推广计划、方案及组织落地,提升渠道转换率
任职资格:
1、本科以上学历,2年以上推广运营实际操作经验;
2、有车后市场推广经验优先;
3、具有良好的沟通协调能力,敏锐的判断力,有较强的执行能力和责任感
4、吃苦耐劳,拼搏进取
前厅经理工作职责2
1、全面负责公司员工宿舍的服务保障与统一管理、
2、带领、指导全体宿舍管理员做好区域卫生清洁,监督相关制度落实,维护员工宿舍良好的&39;居住环境与管理秩序、
3、负责协调维护宿舍区域各项设施设备,定期检查、及时发现报修故障,确保状态良好,正常使用、
4、听取各方意见、建议,了解员工所需,努力改善宿舍各项条件,提高员工满意度、
5、加强宿舍区域用电、用水、消防安全及人员出入管理,实现节能、安全、有序的.管理目标、
前厅经理工作职责3
职责:
1、负责总结提炼方案材料,对全国顾问能力提升拟定培训方案及组织执行;
2、能根据项目总结,能根据实施管理需要,总结提练实施体系及宣导方案
3、组织项目部例会,及项目决策性会议,并跟踪会议要求事项;
4、负责完成汇报报表;
5、完成领导临时安排的其他工作。
任职资格:
1、两年以上软件领域项目管理经验,期望在人力资源行业持续学习和发展;
2、能够熟悉运用EXCEL、PPT等日常办公软件,具有一定的分析、统计、总结工作的`技能;
3、具有团队合作精神和亲和力,工作耐心、细致、有毅力;
4、进取心强,喜欢要求持续学习、有挑战的工作。
前厅经理工作职责4
1、熟悉B端SaaS商业化产品模式,配合运营、商务团队管理和规划产品路径;
2、负责业务需求调研与沟通、业务流程梳理与优化、产品功能设计、原型制作、PRD文档撰写、产品验收测试、业务培训及项目协调等;
3、跨部门沟通合作,跟踪和协调研发、测试全过程,对系统上线的&39;进度和质量负责,保证产品按时上线,驱动产品目标的达成;
4、负责对上线产品运营数据做挖掘与分析,收集和分析需求,提出合理的.改进方案,制定产品迭代版本,解决业务痛点,提升产品体验;
前厅经理工作职责5
职责:
1、负责科技项目申请。
2、协助产品研发工作。
3、与相关部门进行工作协调,进行新产品研发、技术创新、工艺技术改进工作,有项目管理经验者优先。
4、熟悉医疗器械产品注册的各项法规要求、ISO13485
任职要求:
1、具有理工科或医学相关的博士学位,有高影响因子英文论文3篇以上优先。
2、具有国级或者省部级科技项目申请经历,有优秀的项目申请书撰写经验。
3、具有严谨的科研态度,较强的'论文撰写能力。
4、有良好的人际交流及沟通能力,优秀的团队合作能力和实验动手能力。
5、化学、材料、机械等专业优先,工作经验不限。
前厅经理工作职责6
职责:
1、对客务总监和总经理负责,负责前厅部的全面工作。
2、对员工素质、服务水准、工作效率等负有管理和培训的重要责任。
3、对部门的工作策划、督导等负有重要责任。负责本部门的财政预算。
业务要求:
1、要求对所管各部门的工作、业务特点相当熟悉和熟练,善于进行工:作的策划和工作督导。
2、要有较强的酒店意识,对前厅部工作的每个环节和工作流程是否灵便要敏感,善于发现问题及时进行指导。
3、要求对整个酒店的机构和管理系统、业务流程有个较详细的了解,充分发挥前厅部在酒店管理中起联络、沟通、协调对宾客服务的桥梁和中心作用。
4、努力学习业务知识,即酒店管理知识、接待服务知识、旅游知识、国际知识、地理、历史等知识、不断扩大知识面,提高管理水准。
5、要求充分掌握酒店的客情,注意常客、熟客的情况,善于判断一般客人和重要客人的特点,有针对性地提供周到的服务。
6、熟练掌握一门外语,主要是英语。
工作内容:
1、工作策划
①负责对本部门工作进行策划。
②负责制定本部门的财政预算。
③向部属下达工作任务和工作指标,进行工作指导。
④主持部门业务会议,进行业务沟通。
⑤负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。
⑥对部门之间出现的工作矛盾和偏差进行协调与纠正。
2、工作检查
①检查房间预订情况,了解和掌握房间状况。
②检查总服务台各部员工的仪表、仪态、和工作效率,检查总台设施是否整洁美观,布:有序。
③检查前厅、门前迎宾员,行李员的`仪容、仪表、仪态,工作程序,是否对宾客热情有礼服务周到,爱惜客人的行李物品。
④检查委托代办部门是否周到细致地为宾客服务。宾客交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难。
⑤检查电话接线员的语言、语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及对机月设备是否爱惜。
⑥检查其他工作人员,如分送报表、报纸、接待计划等员工是否尽职尽责、较好地完成:作任务。
3、其他日常业务工作
①负责门前迎送“v.I.P.”客人的工作指挥和督导。
②参加客务总监主持召开的部务会议,业务会议、碰头会议、例会等。提出工作疑难、作计划、工作建议等请总监决策。
③制定和实施培训计划,对部属员工进行培训。
④抓好本部门的卫生、安全管理。
⑤审阅部属各部门的报表,工作报告和工作日志。
⑥向客务总监、总经理汇报工作。
前厅经理工作职责7
职责描述:
1、(总责)负责门店前厅服务和管理工作,配合店长拟订实施前厅工作计划,对店长指定/授权工作结果负责。
2、(人)负责门店前厅人员的管理、评估、培养、团队建设等工作,严格执行公司《员工手册》和人事管理制度,达成门店对前厅人员管理的考核指标(员工满意度、员工流失率等)。
3、(财)严格执行公司财务管理制度,负责前厅所涉及的各项员工提成的统计、核算、发放。
4、(物)负责前厅设备设施、家具、装饰品、餐具用具等的日常管理,定期盘点,对盘点结果负责。
5、(安全)负责前厅安全管理工作,认真贯彻实施各项安全法规和制度,消除安全隐患,保障顾客和员工安全。
6、(服务)建立并维护良好的客户关系,提高服务质量,提升顾客满意度。
7、(营促销)负责公司/门店组织的各种营促销活动的安排实施、效果跟进和信息反馈。
8、(成本费用)负责前厅各项费用的管控,有效降低费用开支。
9、(卫生)负责前厅员工仪容仪表、各区域、餐具用具清洁卫生及消毒检查,为顾客创造良好的就餐环境。
10、(制度流程)严格执行公司的各项管理制度和操作流程,并可对制度和流程提出优化建议。
11、(培训)负责前厅各项培训计划组织实施、效果跟踪、持续改进提升。
12、(对客)负责处理各种客诉,与顾客保持良好的'沟通,维护公司品牌形象。
13、(配合)做好门店各部门之间的沟通、协调、配合工作。
14、完成领导交办的临时工作。
职位要求:
大学专科(含)以上学历。
5年以上餐饮工作经验;
3年以上大中型连锁餐饮管理工作经验;
2年以上同等职位工作经验。
熟知前厅管理、服务知识、菜肴特点和服务模式;
有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力;
热爱本职工作,工作认真踏实,服务意识较强,灵活周到,热情大方,有较强的事业
具备培训能力/客诉处理/总结分析能力;
身体健康、精力充沛、仪表端庄;
熟悉办公软件及相关管理软件的使用。
工作严谨,良好的团队精神;
有较强的激励、沟通、协调、团队领导能力,责任心强,处事果断,勇于承担责任熟悉办公软件及相关管理软件的使用。
前厅经理工作职责8
职责
1、客户数据统计分析;
2、按要求定期上报连续的各类报表,同时确保各项报表数据的`准确性;
3、区域开发客户及维护;
4、每月对账协助开票等事项;
5、完成部分技术支持工作,与客户进行技术交流;
6、负责收集市场和行业信息,加深了解;
任职要求
1、大专及以上学历;
2、你需要有执行力,有团队合作精神,并且能承受一定的压力;
3、有1年以上销售经验优先,如果你是优秀的毕业生,我们也非常欢迎;
4、熟练使用常用办公软件。
5、熟悉电气行业产品市场,有相应产品销售经验优先考虑;
前厅经理工作职责9
一、拟订员工绩效考核的评价标准体系,完善绩效管理体系,督促、跟进和检查月度、季度、半年度或年度绩效考核工作;
二、根据行业和公司发展状况,协助制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施;
三、根据各团队编制及实际情况拟定招聘方案并实施开展招聘工作,确保各团队人员结构合理,保证公司人员供求平衡;
四、负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作;
五、负责开展各种员工福利活动等;
六、协助推动公司理念及企业文化的形成。
前厅经理工作职责10
职责描述:
1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作,向分管领导负责。
2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。
3、按照酒店的经营方针和决策,主持制订本部门具体工作计划和各月的工作小结。
4、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况,对重要会议、团队和vip客人的.入住和接待,亲自落实。
5、组织客源预测工作,与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。
6、负责与客房部保持联系,保证客房准确完好的出租;与营销部联系,确保团队、会议排房正确无误;与财务部联系,确保住店客人帐单入帐、结帐无误;与保安部联系,确保住店客人安全,使大堂安全有秩序。
7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。
8、负责本部员工的培训及评估、考核工作,制定培训措施和实施规划。
任职要求:
1、自然条件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身体健康,精力充沛,五官端正,仪表端庄。
2、文化程度:旅游专业本科以上毕业或同等学历。
3、工作经验:同星级或更高星级酒店,三年以上同等岗位相关管理经验。
4、语言能力:标准国语,英语会话流利,能听懂本地方言。
前厅经理工作职责11
1,负责三楼ktv的会面工作和安排;
2,首先建立完整的.管理机构和建全的&39;规章制度。
3,必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分,使三楼ktv现场的大小事情有人做,有人管。
4,掌握外部的竞争和季节气候的变化,又有消费者心理等因素进行调整,确保业务合理有序进行。
5,必须组建一只强大有素质的公关经理和公关模特队伍。
6,做到处事果断,奖罚分明,广告宣传,促销策略,公益活动等。
7,建立在公众心中形象,提高场所美益和知明度,创造品牌。
前厅经理工作职责12
1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。
2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
4.工作策划
(1)负责策划本部门的工作;
(2)制定本部门的财政预算;
(3)主持部门业务会议,进行业务沟通;
(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作;
(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;
(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5.工作检查
(1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观;
(2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的'仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品;
(3)检查房间预订情况,了解和掌握房态;
(4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备;
(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;
(6)检查其他人员,如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6.日常工作
(1)参加部务会议、业务会议。例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策;
(2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表;
(3)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;
(4)负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥;
(5)抓好本部门的安全、卫生管理;
(6)向总经理、客务总监汇报工作。
前厅经理工作职责13
1)协助总经理,根据组织业务发展、调整,做好组织规划、制定事业部年度人力资源发展规划,人力编制等。
2)根据组织发展规划、业务需求,持续完善组织结构、岗位说明书、薪酬体系。
3)组织实施绩效管理,并对各部门绩效评价过程进行监督控制,及时解决其中出现的问题,使绩效评价体系能够落到实处,并不断完善绩效管理体系和激励制度。
4)统筹管理人事行政各模块日常事务,不断优化内部管理流程,提升人事行政管理水平。
5)员工关怀措施、福利政策的完善,员工满意度的提升。
6)企业人事管理制度的.阶段设立,负责招人,选人,用人。
7)企业文化建设。
前厅经理工作职责14
1.依据公司销售政策带领销售团队完成公司下达的销售目标;
2.管理负责区域的销售运作,开拓销售渠道,规范销售流程等;
3.对于重点项目、市场及客户进行开发、维护和管理,并对重点项目进行直接跟踪,确保项目的成功;
4.根据公司销售目标,制定部门销售计划、项目追踪计划、收款计划、销售费用预算及实施策略等;
5.负责市场、竞争对手动态的收集反馈和分析应对工作;
6.给予销售人员及时有效的`指导和在岗培训;
7.上级交办的其它事务性工作。
前厅经理工作职责15
1、负责公司采购体系建立。
2、供应商渠道开拓以及供应商管理,完成供应商的选择、引入和淘汰。
3、负责对新产品的'寻找、资料收集、市场分析及开发工作,协助执行合同的商务谈判及签订;新品种、续约品种的代理协议洽谈签订事宜。
4、根据市场宏观情况、结合公司销售任务、并分析实际销售数据,参与制定、审核采购计划的执行情况,降低采购成本和供应费用。
5、针对滞销、不动销、近效期产品等其他问题产品不定期跟进处理程序及库存消化情况。
6、及时收集、整理市场信息,分析品种市场潜力,满足销售需求。
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