业务员工作职责

时间：2023-12-08 15:45:36 工作职责我要投稿

业务员工作职责汇编50篇

业务员工作职责1

　　一、工作职责:

业务员工作职责汇编50篇

　　1、负责外贸业务开拓，整理客户资料，联系客户，对客户的询盘进行回盘;

　　2、在分管区域内争取订单，巩固老客户，开发新客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施;

　　3、新产品项目立项后，按照项目进度表进行跟进，保证新产品按期发货;

　　4、组织客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给公司或客户。

　　二、任职资格:

　　1、大专及以上学历，英语6级;

　　2、具有国际营销、外贸管理先关工作经验;

　　3、熟悉外贸业务流程，国际贸易法规与惯例，有丰富的.外贸营销实务工作经验者优先;

　　4、具有良好的英语沟通表达能力和项目管理能力。

业务员工作职责2

　　1、熟悉区域和行业市场特点，把握并及时跟进市场动向，承接新业务;

　　2、负责公司相关业务的招投标工作，包括信息收集整理、标书购买与制作、投标管理、招投标文件整理与归档;

　　3、收集客户对服务质量的`反馈，维护与客户间的关系;

　　4、完成领导交办的其他工作。

业务员工作职责3

　　搜寻楼盘和提供小区资料，贯彻小区经理开发进程表中各项任务安排。

　　与商场小区开发团队合作，入驻小区布置现场、小区业务接待。

　　执行小区开发现场所有活动，分发各类宣传物料，限度吸引客户并促成签单。

　　陪同客户参观样板房或在建工地，介绍公司业务、施工流程。

　　收集进行整理、分类,并报送小区开发经理。

　　按小区开发经理计划,定期对小区客户进行电话回访，限度促成签单。

　　每天向小区开发经理汇总并报告当天业务情况，并提出任何建设性意见。

业务员工作职责4

　　1、负责培训(咨询)业务开拓，协助上级领导完成项目谈判签约;

　　2、反馈市场业务信息，协助上级领导完成课程及市场需求分析;

　　3、参与各项市场推广(品牌宣传)活动，并进行有效客户转化;

　　4、通过电话、网络、展会等多种渠道开发客户，跟进，维护，促成合作，为客户持续提供增值服务;

　　5、负责新老客户的.市场开发，支持并配合市场部对客户的拜访，达成业务目标;

　　6、参与团队分享，持续性学习专业知识和销售技能，完善销售工具;

　　7、完成公司安排的其他事务。

业务员工作职责5

　　工作职责：

　　1.熟悉深圳市场上各新楼盘等的基本信息，通过多种渠道开拓新客户。

　　2.努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，做好设计师与客户之间的沟通桥梁，积极参与谈单，提高签单率。

　　3.积极完成公司下达的各项业绩指标。

　　4.积极主动的完成上级领导交办的.工作，并且及时汇报结果。

　　任职要求：

　　1.有装饰装修行业工作经验者优先考虑。

　　2.热爱销售，吃苦耐劳，沟通能力强，有强烈的进取心，抗压能力强。

　　3.有良好的职业道德，富有团队协作精神，学习能力强。

业务员工作职责6

　　1、协助部门主管完成设计师团队销售目标达成；

　　2、负责家装市场与第三方的开发维护，并建立良好的关系；

　　3、负责客户管理工作，及时跟进第三方报备（小区单）的'客户信息；

　　4、负责部门衔接工作，与店面沟通客户需求、图纸方案，及时报备客户情况；

　　5、负责开展家装市场调查，收集相关信息并提交开发建议，整理后及时呈报业务主管；

　　6、积极完成临时性工作安排，如商场支援、联盟活动支援等。

业务员工作职责7

　　1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；

　　2、在总经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售政策、销售模式和各项管理制度；

　　3、深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；

　　4、认真评估、审核业务员业绩；

　　5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议；

　　6、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理；

　　7、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保管工作；

　　8、主持公司重大营销合同的`谈判与签订工作；

　　9、完成公司领导交办的其他工作任务。

业务员工作职责8

　　1、利用网络平台如谷歌、领英、Facebook等开拓海外市场，寻找跟进目标客户;

　　2、保持与客户良好的沟通，维护客户关系，为公司争取合理的利润;

　　3、跟进公司提供的营销线索，掌握市场动态和行情并及时向领导汇报;

　　4、国外客户来访接待，商务谈判，维护企业形象，建立良好的`客户关系;

　　5、积极与各部门沟通协调，做好对客户的售前，售中与售后服务;

　　6、待疫情平静后有机会参加境外展会及出差拜访客户。

业务员工作职责9

　　职责描述：

　　1、负责公司产品国际市场的销售工作;

　　2、及时了解市场信息，维护公司网站、网络平台后台数据并做好新产品的发布、询盘处理;

　　3、负责所辖B2B平台的维护与推广工作，包括搜索关键词设置，平台优化，搜索排名靠前，产品曝光率等;

　　4、负责意向客户，新客户，成交客户，老客户关系跟进与维护;

　　5、通过考察相关展会信息，积极拓展海外车辆安全监控产品与汽车配件销售新渠道;

　　6、负责收集、分析市场需求、新产品信息与反馈;

　　7、负责所辖B2B平台的.产品更新，产品宣传，产品卖点突出等工作，使公司产品更容易被顾客所接受;

　　8、负责顾客来访的接待，谈判以及大客户拜访关系维护。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，国际贸易或外语相关专业学历，英语CET4级以上，

　　2、熟悉外贸业务流程，良好的沟通表达能力，强烈的市场拓展执行力;

　　3、良好的英文听、说、写能力;

　　4、具有一年以上国际贸易工作经验(非外贸业务助理)，从事过车辆安全产品与配件相关产品经验者优先;

　　5、性格开朗、乐观向上，对销售工作有持之以恒的热情。

业务员工作职责10

　　1.公司提供部分优质客户资源，维护客户关系，跟进客户，形成长期、稳定的客户关系

　　2.开拓新市场，开发新客户，将新客户转化为老客户。

　　3.负责辖区内市场信息的收集、整理，完成销售部门指定的'销售任务。

　　4.处理公司日常零售事务(接听客户电话询价，报价成交)。

　　5.按上级领导的要求完成每天的工作汇报。

　　6.后期做管理时，中层管理负责新业务人员的培训，带动和管理，高层管理负责带团队。

业务员工作职责11

　　1、负责对楼盘考察、分析，寻找和开发客户，并对客户展开针对性的宣传与咨询，引导客户到公司咨询与消费。

　　2、负责与楼盘开发商、售楼部、物业之间建立并维护关系，方便自己能自由进出楼盘并展开营销动作。

　　3、利用公关优势与楼盘洽谈合作做活动。在楼盘里派发、摆放资料，做广告宣传等。组织本人负责楼盘交房活动。配合其他家装顾问的楼盘交房和公司大型活动。

　　4、负责和楼盘客户的交流沟通，从客户的.需求点出发，向客户提供顾问式的咨询服务，并引出公司产品的优势、特点

业务员工作职责12

　　1、负责销售部文件、制度、流程、在公司的宣传、贯彻、落实；

　　2、销售数据的统计、汇总、分析、上报；根据销售数据建立回款情况，提供给销售人员；

　　3、负责销售合同发票申请资料的'初步审核、报送、审批状态跟踪，并对发票申请资料的齐套性和规范；

　　4、为区域销售人员提供所需支持和服务；

　　5、处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作（订单处理、返款核算、统计等）；

　　6、处理报价，客户跟踪、客户信用管理等相关事务；

　　7、参与和协助与合作方（包括供应商）的商务谈判、合同及协议的起草；

　　8、搜集行业的市场信息并进行分析整理；

　　9、协助商务活动安排；

　　10、负责整理客户资料。

　　11、接受客户订单，制作销售订单，并与财务对接；

　　12、负责联络沟通客户；

　　13、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持；

　　14、相关的销售协议、合同等存档管理。

业务员工作职责13

　　运用各种销售工具开发新客户，销售公司全系列产品，完成销售指标;

　　负责与用户、集成商建立长期而稳定的合作关系;

　　负责客户的.定期拜访、沟通，进行客户关系的维护和进一步开发，了解竞争对手的销售策略及价格体系等市场信息;

　　负责客户应收账款管理及客户信用等级监控;

　　负责客户档案的管理;

　　负责及时、准确地完成公司要求的各类日常销售报表;

业务员工作职责14

　　1：负责市场渠道调查，准确收集市场信息

　　2：负责市场渠道开拓，建立成熟的销售渠道，开发新客户；接收和处理客户的日常订单，跟踪订单发货情况及货款回收情况；

　　3：负责建立和维护正确的'客户档案，定期拜访客户，了解客户需求并沟通楼盘物业信息，定期进行客户评估，及时维护客户，进行客户引流；

　　4：定期收集、整理、分析竞争对手信息，提交竞争对手的分析报告，并作出相应的总结；

　　5：认真完成公司领导授权范围内的具体工作事宜与其它临时交办的任务

业务员工作职责15

　　1、对接装饰公司、设计公司，对现有家装渠道进行维护、跟踪、协调；

　　2、及时解决客户问题，提升客户的满意度，提升渠道客户的销售额；

　　3、配合公司营销策略实施，对个人负责渠道客户的营销活动的`下达执行；

　　4、收集市场同行业信息，参与有关公司产品的发布、展会等活动；

　　5、完成上级领导安排的各项事务。

业务员工作职责16

　　1、利用skype、whataspp、facebook，等SNS工具邮件渠道与客户沟通，定期更新和发布产品信息的发布，保持与老客户的联系和新客户的开发;

　　2、主动回复公司官网询盘、报价并开拓新客户，保证有效跟进和日常维护，持续提高订单成交率;

　　3、协助公司销售总监开发优质客户，团队拿单能力。

　　4、开发公司分配客户资源，促成订单成交。并持续开发高意向新客户;

　　5，有能力和良好的`口语综合能力，参加国内外展会，成交意向客户。

　　6、定期进行业务会议汇报工作近况;

业务员工作职责17

　　1、负责公司网络平台的维护，每天至少更新一次网络信息。

　　2、负责与客户的联系，一般情况，回复客户邮件不超过24小时。即时通讯，随问随答。

　　3、负责外销订单的谈判，报价，签订。负责计算外销商品价格。

　　4、外销订单确认后，列明详细品种，规格，数量交到生产部，并落实完成日期。订单同时交到工程部，确认可以生产，技术、工艺、模具有保证。客户有特殊要求的`，要与工程部，质量部用书面的方式列明。发现产品质量问题，要立即向主管部门反映，并跟踪直到解决。

　　5、跟踪订单进度。配合生产部，保证按时到货。有包装要求的商品，要提供唛头，并核对无误。

　　6、负责外销商品合同，箱单，发票及相关文件的制作。负责订舱配载和报关文件的制作。监督出口货物的装运，核对数量，品种无误，做好书面和照片存档。

　　7、负责货款的收回，相关发票和文件的制作。

　　8、做好来厂客户和参展客户的接待翻译工作，翻译做到准确，友好。

　　9、认真完成领导交办的其他工作。

业务员工作职责18

　　1.负责企业等客户的'福利团购需求，量身定制专业的团购计划，开拓公司团购业务，达成销售目标;

　　2.维护现有的团购渠道，贯彻执行公司销售政策;

　　3.做好客户管理、维护以及保持与客户良好的客情关系。

业务员工作职责19

　　1、收集市场信息，开拓目标客户；

　　2、客户的关系维护与管理；

　　3、国内客户的.订货、售后、换货、技术支持等问题；

　　4、国内客户订单的跟踪，生产与发货等协调办理；

　　5、国内市场与竞争对手动态的及时汇报与分析；

　　6、拜访客户，发掘客户需求，完成制定的销售目标。

业务员工作职责20

　　1、熟悉公司产品，能独立分析其优劣势以及对交期质量的把控，给予准确的报价，回复客户对产品各方面的需求，并及时完成信息的反馈；

　　2、独立开发客户，对外贸流程了解，保持与客户良好的.沟通，维护好新老客户的关系，负责产品在海外市场的推广和销售；

　　3、独立国外出差，维护开发新老客户以及产品调研；

　　4、收集业务情报，掌握市场动态，及时向上级汇报行情；

　　5、积极参加一年两次的广交会，维护开发客户；

　　6、积极与各部门沟通，完成工作。

业务员工作职责21

　　1、执行公司的贸易业务，开拓市场；

　　2、负责联系客户、编制报价，签订销售订单；

　　3、负责客户的售前、售后服务等工作；

　　4、负责准备及参加国内展会，客户的`拓展与维护；

　　5、参与公司相关收费B2B平台的运营；

　　6、负责业务相关资料的整理和归档、相关业务工作的汇报。

业务员工作职责22

　　1、与客户沟通，建立客户关系;对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。

　　2、在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的'信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务，并跟踪合同完成后的回款。

　　3、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

　　4、根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

业务员工作职责23

　　1、通过平台，将公司产品发布到B2B平台进行推广。

　　2、负责外贸业务开拓，整理客户资料，联系客户，对客户的询盘进行回盘。

　　3、开发新客户，根据销售指标，制定可行的销售计划及执行方案，并付诸实施。

　　4、客户从国外来访时，做好接待客户及洽谈工作。

　　5、完成上级交办的.其他工作。

业务员工作职责24

　　1、负责公司产品的销售和推广，

　　2、负责开拓装饰公司及建立新的合作设计师渠道，与家装公司建立合作关系，

　　3、负责销售区域内销售活动执行，完成销售任务，

　　4、主动协助设计师获取客户，维护跟踪客户。

业务员工作职责25

　　1、利用公司资源和支持及自身优势，开拓海外国际市场；

　　2、维护阿里巴巴国际站，回复和跟进询盘，并做记录和建档；

　　3、熟悉公司产品知识，通过不同渠道开发新客户，维护老客户，跟进订单过程；

　　4、相关业务资料的整理，汇报和存档；

　　5、上级领导安排的其它事务；

业务员工作职责26

　　1、协助完成新客户的开发与老客户的维护工作;

　　2、及时处理客户的询价，报价等相关工作;

　　3、及时跟进订单的进度....与订仓事宜 ;

　　4、控制订单执行进程与及时的跟单;

　　5、能处理一些船务方面的操作;

　　6、会相应的`报关单据制作及其他领导交代的事宜

业务员工作职责27

　　职责：

　　1、负责公司产品推广活动的执行和分析反馈;

　　2、开拓新市场，发展新客户，增加产品推广范围;

　　3、收集市场信息，及时反馈;

　　4、负责公司产品和品牌形象推广的具体地面执行。

　　任职要求：

　　1、有资源优先考虑;

　　2、有敏锐的洞察力和积极的工作态度;

　　3、具备良好的.应变能力和承压能力;

　　4、具有一定的市场分析和判断能力，良好的客户服务意识;

　　5、有责任心和团队协作精神，勇于挑战。

业务员工作职责28

　　1、执行公司销售政策，达成销售业绩目标。

　　2、通过各种方式和平台，开发新客户，维护老客户。

　　3、搜集整理所负责市场及客户资料，建立并维护客户档案。

　　4、通过各种渠道保持与客户的.沟通，及时了解客户的需求，解决客户提出的问题。

　　5、及时将市场及客户重要需求反馈给公司相关部门。

业务员工作职责29

　　1、负责阿里巴巴国际站外贸平台的店铺日常运营管理。

　　2、处理订单和阿里巴巴国际站询盘。

　　3、独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，及时通知客户和货代有关货物装运的情况，妥善保管客户的资料和样品，有条理的.归档

　　4、分析竞争对手情况，掌握市场趋势和变化，制定改善的可行性方案。

　　5、针对店铺运营和账号健康管理，做好分析总结，及时向上级报告。

业务员工作职责30

　　1.协助制定市场部的营销计划，分月度、季度、年度总结并及时落实销售方案;实施完成本区域的销售指标、回款指标考核工作;

　　2.负责销售市场调研，市场信息的收集、分析和及时反馈，了解竞争对手信息，收集竞争对手的.价格和营销模式，为公司研发的项目决策提供市场动态信息。

　　3.负责区域市场调研、开拓、及销售渠道建设，并及时提供市场信息报告;

　　4.负责客户关系维护，客户信息资料的建档和归档;配合进行新产品新技术的试点工作;

　　5.负责了解客户需求，发起产品的定价流程，拟定销售合同，并督促生产部门完成生产。

　　6.负责本区域相关的招投标工作，了解国网评分标准及履约分;

　　7.跟进产品情况，根据合同要求完成货款的收取，合理安排本区域发货需求及退换货管理。

业务员工作职责31

　　1. 负责公司产品的外销业务、产品推广，开拓国外市场、管理和开发客户;

　　2. 负责跟进公司分配的询盘，及时处理及回复客户的`订单需求及问题;

　　3. 根据市场营销计划完成销售目标;

　　4. 跟踪客户产品使用情况,维护客户关系;

　　5. 在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

　　6. 按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;

　　7. 协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;

业务员工作职责32

　　1、负责特渠、团购大客户的开发与维护，根据客户需求，制定专属搭配，完成销售业绩;

　　2、通过专业成体系的培训，在部门负责人协助下完成个人及部门的销售任务;

　　3、主要客户对象为银行、企事业单位等，负责接洽、谈判、协商并促成合作;优质的'客户资源在提升自己素质的同时，拓展您的高端人脉圈;

　　4、跟进订单及回款，并及时做好客户回访工作记录。

业务员工作职责33

　　1.依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售计划，确保完成分配的销售目标。

　　2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。

　　3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，确保货款安全及时回收。

　　4.依据市场信息，参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。

　　5.依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。

　　6.按照部门上级领导要求，完成交代的`其他任务

业务员工作职责34

　　1、通过电话和拜访形式，以销售为导向，为客户提供公司专业的亚马逊运营服务;

　　2、完成销售计划并建立与客户的长期合作关系，维护客情关系;

　　3、提供公司营销推广方案，针对不同的`客户购买需要，为其提供针对性的营销解决方案。

业务员工作职责35

　　1、操作1688，阿里国际站，环球资源等贸易平台；

　　2、新客户的开发与维护；

　　3、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并跟进应收款项；

　　4、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。

　　5、主推矿机

业务员工作职责36

　　1、负责社区团长开拓的执行，根据所辖市场特点，完成社区团长的摸排、拜访开拓、签约、培训及后续的`销售提升;

　　(负责到社区，街道等地进行拜访街边商户，进行交谈留出一个位置放置我们的置物柜，客户进行线上拼单，次日可以到商户内的置物柜进行取货即可)

　　2、负责老团长的维护，结合公司的营销策略和工具，帮助老团长提高业绩结果，达成公司业绩目标;

业务员工作职责37

　　1、负责公司医美市场业务拓展及推广，签约店家;

　　2、店家合作中所反馈问题的分析与解决;

　　3、根据市场营销计划，完成公司的'销售指标;

　　4、具有较强的开拓能力，开拓新市场，发展新的合作店家;

　　5、能与其他同事共同合作，充分把握市场需求，发掘潜在客户;

　　6、收集和分析市场数据，定期反馈最新信息;

业务员工作职责38

　　1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的`工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

　　2、管理客户关系，完成销售任务;

　　3、了解和发掘客户需求，介绍自己产品的优点和特色;

　　4、对客户提供专业的咨询;

　　5、收集潜在客户;

业务员工作职责39

　　1、管理客户关系，完成销售任务;

　　2、了解和发掘客户需求及购买愿望;

　　3、对客户提供专业的咨询和售后;

　　4、跟美甲美瞳店、美容美发店、医疗美容院、电子设备类、家具类、护肤品等中小企业进行洽谈，从而合作。

业务员工作职责40

　　职责：

　　1、负责货物清关及运输业务的销售工作，客户开发、客户关系维护等;

　　2、通过多渠道取得客户信息，客户归类、整理。通过对比、筛选建立业务往来目标;

　　3、定期与合作客户沟通，建立并保持优质的长期合作关系，根据客户需求及时提供更优质的解决方案;

　　4、解决客户提出的相关问题，协助主管进行口岸关系维护。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，有客户资源优先;

　　2、物流运输、国际贸易、营销类、英语等相关专业;

　　3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际能力，具有亲和力;

　　4、具有强烈的.销售欲望和自信心，为人正直，工作勤奋，抗压能力强，具有市场开拓精神，面向市场开发客户;

　　5、具有一定的市场分析能力和敏锐的市场洞察能力。

业务员工作职责41

　　1，在公司团队的大力支持下，利用公司的国际站平台、客户资料库，展会等资源开发新客户，根据客户需求，与供应商合作为客户开发新产品或按样品打样。

　　2，利用GOOGLE等互联网手段挖掘客户，联系客户

　　3，参与对供应商进行评估、选择和优化，配合完善有关供应商资料或数据库；

　　4，主要开发服装，特别是牛仔，棉服，毛衣。或者本人专长项目

业务员工作职责42

　　职责：

　　1.收集公司各层级渠道、竞争对手、消费者以及其他市场的'信息，并将信息进行汇总、分析，定期做出市场动态评估;

　　2.负责开拓成都客户市场;

　　3.配合市场部以及公司其他部门进行产品推广相关的各种市场活动。

　　岗位要求：

　　1.具有较强的市场开发能力、沟通协调能力;

　　2.年轻敢闯，具有很强的执行力;

　　3.在校大学生优先。

业务员工作职责43

　　岗位职责：

　　1。根据在网站注册过的客户信息，进行网络/在线或电话拜访，传递产品信息，挖掘客户需求，最终销售网站的.付费产品；

　　2。有效管理意向客户，维护客户关系，促使后续的持续购买

　　3。通过专业的销售方式提高产品知名度和企业形象

　　任职资格：

　　1。学历不限，有相关电话销售工作经验者优先；

　　2。具备良好的销售意识和电话沟通技巧，普通话流利；

　　3。富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力，应变能力和解决问题的能力。

业务员工作职责44

　　1、利用公司资源及其他渠道积极开拓海外市场，收集各类有效市场信息，开发及维护客户;

　　2、业务沟通洽谈、报价、订单及异常情况处理，确保订单达成;

　　3、分析市场及客户需求，为自身制定工作计划、销售目标并执行;

　　4、落实公司销售策略，进行产品市场推广，根据市场变化提出开发建议;

　　5、完成公司要求的其他专项工作及临时工作。

业务员工作职责45

　　1、负责客户开发、邀约、接待、维护的工作执行，完成销售目标；

　　2、开拓楼盘新资源，了解楼盘情况，有效开发和维护小区客户资源；

　　3、配合设计师到工地进行量房；

　　4、及时跟进项目的'结算和收款工作。

　　5、定期回访已建立合作关系的客户，维持良好的客户关系，促成二次合作。

业务员工作职责46

　　1，负责收集整理工程项目信息;

　　2、通过电话或者外出拓展的形式查获工程项目实际情况;

　　3、对接项目关键人，获取客户相应需求及资源;

　　4、协调各部门对中央空调的方案设计选型，报价，合同签定及回款事宜。

业务员工作职责47

　　1、负责公司产品推广工作；

　　2、对已签约商家进行洽谈，开展口碑初、高级营销活动；

　　3、负责合作方的跟进工作，包括渠道接入、对接跟进、后期维护等；

　　4、跟商户做好客情维护，及时传达工作的最新政策与活动。

业务员工作职责48

　　一、销售目标

　　1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。

　　2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。

　　二、访问要求

　　1.访问数量。每日至少拜访4个a类客户或6个b类客户，对部分客户进行电话联系。

　　2.拜访频率。保证每季度访问全部a、b两类客户2次。

　　3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。

　　4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。

　　5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

　　三、日常工作建议流程

　　我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。

　　每日工作流程

　　准备工作（8∶30～9∶30）

　　1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。

　　2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。

　　3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。

　　4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。

　　上午工作（9∶30～12∶00）

　　1.开始拜访客户。

　　2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。

　　3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。

　　4.争取上午能够拜访4家客户。

　　下午工作（13∶00～17∶30）

　　1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。

　　2.16∶30以后返回办公室。

　　3.处理当日发生的业务。

　　4.整理当日访问报告，计划次日工作。

　　每周工作流程

　　四、注意事项

　　业务员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况：

　　1.要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。

　　2.要求提供其他品类的产品。这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。

　　3做生意就是做生意，跟终端的大小没关系，跟你的职位也没关系，脸上真诚地笑，手要用力地握，多说点好听的话，有什么成本呢？你无法预知那条“咸鱼”在什么时候会翻身。

　　1、职业化的定位

　　市场经济条件下，职业化将成为每个人安身立命的根本，职业化说白了就是：干一行爱一行、干一行专一行、干一行精一行，职业化要求每个人具备核心工作能力，您必须具备把自己本职工作干好的基本能力素质、您必须成为您所从事工作的专家、你必须能独当一面、你必须能体现出你存在的价值。

　　2、敬业精神

　　营销人员与常人最大的区别就是敬业，我们必须敬业，没有任何工作不敬业能做好的，决不能拿以前国有企事业单位那一套做法了，营销人员没有休息日，一件工作没做完，应该整天都想着工作，只有做完工作才有短暂的修整。

　　敬业意味着比他人更认真、更负责、更投入、效率更高、做的更好，敬业意味着干所有的事都必须以最大

　　3、对自己负责，对工作负责，为自己的职业生涯工作

　　自助方能被助，天助自助者。不要想着自己是打工仔，为老板打工，更应该对自己的声誉、能力、职业生涯而工作，自己对自己负责，为自己的身价打工，市场经济人才是有价的，你有什么样的工作能力，你就有什么样的身价，但前提的你的职业声誉好、道德水平要高，核心工作能力强。

　　没有天生的老板，老板大多也是从打工仔积累经验、积累资金才完成的，你在为企业工作的同时，也学到了自强自立能力。

　　你必须对你的工作效率负责、对工作结果负责，不要以为可以推托，不要以为有些事别人看不到，事实上，群众的眼睛、领导的眼睛确实是雪亮的。

　　4、终生学习的观念

　　在这个网络经济时代，新事务、新情况层出不穷，适应这个多变时代的方法之一就是不断学习与提高。在企业界大家公认的一个生存原理就是企业和企业中的人，必须具备学习能力，要做学习性企业，对于个人更是如此，作为营销人员必须树立以下几个学习观念：

　　·终身学习观念：您必须有学习的意识与观念，还必须具备学习的`能力，学习是一个人一生的事，不可能有结束的时候。

　　·随时随地学习的观念：您不可能专门找出一段时间来学习，你必须利用一切业余、空闲时间来学习提高。

　　·广泛学习观念：向市场、对手、他人、朋友、同事、客户学习。

　　·标杆学习的观念：您可以拿生活中、书本上的一个人、一个企业的成功之处当成自己的标杆，向他学习，并试图超过他，这样才能不断进步，标杆还可不断抬高。

　　5、竞争与创新的观念与能力

　　引狼逐鹿：鹿群在没有天敌、没有任何生存危急的环境下，就会失去生存压力、悠然自得地活着，种群整体素质下降、体质低下、疾病丛生，结果是自然保护区不得不引狼逐鹿，让狼群追着鹿群奔跑逃命，疲于奔命的鹿群却因此获得活力，从而生机勃勃。

　　物竞天择，适者生存，营销人员也必须有竞争，有竞争才能提高，竞争已经无时不在、无处不在，要么被淘汰，要么淘汰他人，社会资源的匮乏与生存的压力使得所有事情都有竞争，你必须日清日高、不断进步；你必须做任何事都想着创新，您必须时时想着不被对手淘汰，否则就会真的被人淘汰出局。

　　提高自己竞争力的最有效的方法就是断创新、不断变化，不求变意味着你正在被淘汰。

　　要么做大要么回家，市场经济不存在等待，也不存在保持现状，今天保持现状，明天就会落后他人、后天就会被淘汰出局，今天不努力工作，明天就会努力找工作。

　　6、团队意识与协作精神

　　最新的研究表明，对于大多数行业来说，一个人成功的重要因素中，情商的作用远远大于智商，情商与智商的作用在一个人成功的比例大约是7:3。情商除了自我情绪调节与控制外，更重要的是与人的沟通、协作、配合、相处的能力。

　　靠一个人单打独斗创天下的时代已经一去不复返了，企业要成功、要发展壮大，就必须有一群志同道合的人共同努力，自从有了组织就有协调配合问题、就存在团队精神与意识问题。

　　一个水桶能装的水的多少取决于最低的一块桶板，一个团队的业绩取决于最薄弱环节的改善程度与改善速度，在竞争的同时，我们也必须让最低的一块桶板变高，企业的业绩是所有部门工作结果的乘积，一个部门业绩为零，相乘结果也将归零，不要让你或者您的部门成为“零”因子。

　　7、快速反应与速度思维

　　市场经济是一个快速变化的时代，只有快速反应、快速适应才能生存。网络经济更是抓眼球的运动，眼球的闪动是瞬间内完成的。

　　快人一步、快人半拍都意味着领先，时间不等人、市场不等人，竞争对手更是不等你。不但要想的比他人快，而且必须行动更比他人快，你想到的事，也许他人已经开始做了！

　　把青蛙放进滚烫的水中，青蛙迅即跳出，但温水煮青蛙，温度慢慢升高，青蛙对环境温度变化没有什么太大感觉，感觉很舒适，当温度升高到一定程度时，青蛙感到热的受不了，想逃离时，已经晚了，热水烫得青蛙失去反应能力，最后被煮死。

　　我们必须对环境的变化保持高度的警觉，一旦环境变化，就必须及时做出反应，以多变快变应万变，不能象青蛙那样被环境“煮死”了才反应，不能火烧到眉毛才着急。

　　8、用心做事的观念与意识

　　首先是做“对”的事情，然后才是把事情做“对”，虽然中层营销人员更多的执行工作，但也同样存在这一问题，机械地按照指令做事，永远不会有大的突破，

　　要用大脑做事，用心做事，而不是简单地用手做事，人和人最大的差别是思维能力与方法的差别，是做事用心程度的差别。善思者高人一筹、事半功倍，不善思者拾人牙慧、亦步亦趋，做好事情的前提是想清楚、想全面、想透彻。

　　三作为区域经理，面对上级领导的“侵权”，应该如何恰当处理呢？

　　针对第一种情况：对于那些领导无意侵权的情况，区域经理要在领导面前证明自己的能力。不能抱怨，要主动沟通。对一些市场问题的处理应该考虑周全，把自己的想法和操作方法及时与领导进行有效的沟通，证明自己有能力把问题处理好。

　　b公司的区域经理小王，辖区内有5家超市新开业，公司市场总监非常重视此次与各超市的合作，中途不断打电话给小王和该市的代理商，并提出自己的操作心得和想法。但实际上，大部分问题小王与代理商都能自己解决。于是在小王与代理商顺利完成了首家超市的进场、上柜与开业促销后，就写了一份很详细的市场操作方案发给市场总监，并亲自打电话说明自己的思路及操作步骤。市场总监看完方案，听完小王的解释后非常满意，当场就说：“好！就按你的思路做，公司给你资源，我考核你的结果。”

　　针对第二种情况：在管理上非常讲究“艺术”和“技巧”的领导，在职场上是最常见的。区域经理首先应该明白，此类领导的“侵权”只不过是管理上的一些手段，是不可避免的。区域经理可以：

　　1.适当地投其所好。可在一些不痛不痒的问题上经常与领导保持一定的沟通，在客户面前和公司内部表现出维护领导的地位。但这样做要掌握好“度”，“度”把握得好，能为自己的工作带来诸多的方便；如果做得过了，难免招来同事的非议。

　　2.如果区域经理自身能力强，那么在工作中还是应该尽量表现自己的价值和个性。此类领导一般只是在管理方面比较老道而并非嫉贤妒能，他看重的还是结果和大局，甚至喜欢能力强的下属主动为他分忧。因此自身能力强应该尽可能地发挥出来，不要有所顾忌。如果因为有些想法与市场总监有冲突而面临要穿“小鞋”的话，那就得考虑该领导和公司是否值得自己奉献了。

　　3.适当地运用一些技巧。笔者曾接手过一个区域市场，当时正面临国内某家电大卖场在当地增开一家旗舰店。因为之前已有一个店开业取得成功，公司市场总监非常重视曾经亲临现场，并给予代理商一笔费用支持。此次新开的旗舰店其位置与规模均比前一个强，因此在与该卖场确定各项费用等相关事项后，笔者与代理商敲定：公司给予市场费用支持1万元（此费用也在公司的费用支持额度以内），代理商全力配合进驻该卖场。可方案传给公司时市场总监却不予批准，理由也很牵强。后来笔者与代理商商议，由代理商再亲自写一份申请，用词十分诚恳，内容大致是代理商压力如何大，卖场又不得不进，开业在即卖场又提出要增加特价机支持，因此特向“公司领导”申请：公司支持费用1万元，开业特价机20台（其实开业特价机的费用已包含在开业促销费用中）。笔者和代理商在申请传回公司前又各自打电话向市场总监“请示”。最后申请很顺利就批下来了。

　　针对第三种情况：用人不当的领导大部分都嫉贤妒能，在职场中也大多不够自信。此类领导往往一方面抱怨区域经理做事无计划性、不够主动、不讲究方法；另一方面却总是干涉区域经理能力范围内的一些事情。对于这种领导的侵权，区域经理可以：

　　1.如果自己是个新人或工作经验不足的话，可以适当听听领导的“教诲”，多向领导请教，多与同事沟通。遇到领导在干涉自己工作能力范围内的事情时，应主动、“谦虚”地向领导说出自己想法，知道领导的做事风格后，下次处理问题时应先主动向领导请示，形成可行的方案后再向客户传达自己的思路。

　　2.如果自己工作能力强，一时又摆脱不了这种环境而正面临领导的侵权行为，此时绝不可与领导在客户面前发生冲突，可通过恰当的方式“教”客户怎样去与领导沟通。因为此时领导“防”的不是代理商，而是工作能力强的你！作为区域经理，只要最终的结果能实现自己的初衷，“委屈”一下自己也无妨。但私下或在公司内部一定要保持自己的做事风格。如果领导仅仅是担心下属“功高震主”而能力尚可的话，自己在公司内部尽量不要太出风头。如果领导自身能力差又顾忌多，那么还是自己早谋出路的好。

　　针对第四种情况：小周的市场总监大致就属于那种爱“抢风头”的领导。此类领导大多都已达到其职业生涯的顶峰，有点高处不胜寒。面对这种领导的侵权，区域经理可以：

　　1.时不时对其电话“骚扰”，或在公司的时候有事没事都经常去敲敲领导办公室的门，这种领导基本上都比较喜欢下属的“骚扰”，因此就不能让他太“寂寞”。一旦他感到“寂寞”，就会“骚扰”你和下面的客户。

　　2.当这类领导正越过你向代理商传达某个你不知道或晚知道的政策时，你一定要在客户面前强调：“啊！x总，你看公司对你多照顾，领导就单独给你这样优惠的政策，其他区域的客户都享受不到的……”这样在代理商面前自己不至于尴尬；而在领导看来，这样做也正合他的心意。

　　3.上面两种做法多少会违背某些区域经理的初衷，如果你是那种不善于或不屑于这样做的区域经理，那么面对此类领导应该考虑自己是否还有继续留下来奉献的必要，或者暂时韬光养晦以图日后长远打算。

　　最后，不管领导是出于何种原因对区域经理“侵权”，作为区域经理，在客户面前绝不可以抱怨公司和指责领导，应该体现出公司的团队精神和个人的职业道德。如果已面临领导“侵权”，切不可认为反正领导出面问题就能顺利得到解决，而将自己置于一旁，应该更主动地在公司与客户之间进行协调，回避是解决不了问题的。