营运经理工作岗位职责

时间:2024-09-18 10:06:37 工作职责 我要投稿
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营运经理工作岗位职责(精选30篇)

  随着社会不断地进步,需要使用岗位职责的场合越来越多,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家收集的营运经理工作职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

营运经理工作岗位职责(精选30篇)

  营运经理工作岗位职责 1

  1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理,保证整个楼面现场的正常运作;

  2、定期向上级汇报经营管理情况,根据公司的'要求适时调整工作计划和安排;

  3、协助上级有计划的组织经营活动,完成公司下达的经营指标,保证客服部取得良好的经济效益;

  4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况,并予以纠错;

  5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质,做到热情周到地为客户服

  6、营业时间的现场巡台与控场,及时发现和解决现场服务中出现的问题;

  7、亲自教授客服人员的服务标准,重视新员工的传、帮、带,加强现场指导工作;

  8、按月做培训计划,定期进行在岗理论和实操技能的培训工作,提升下属员工业务技能98%达标;

  9、重视员工的工作表现,分析员工优缺点,做针对性引导工作,关心员工日常生活状态;

  10、各项手头工作管理:员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录;

  11、制定门店客服服务质量考核评比方案,定期组织考核评比,确保客服人员服务水平不断提升

  营运经理工作岗位职责 2

  1、维持客户方的高满意度,为公司不断创造新的`业务增长点;

  2、培训和管理片区营运主管;完成财务目标和落实公司营运质量标准;

  3、配合业务部鉴别评估潜在的餐饮服务项目;

  4、妥善处理客户投诉并跟踪区域内的后续跟进落实情况;

  5、商品和营销创新,使各营运点的经济效益和管理模式始终处于行业领先。

  营运经理工作岗位职责 3

  职责:

  1、负责完成门店各项销售任务指标完成及提升;

  2、负责指导店铺运营管理,提升服务质量,维护店铺形象,应对突发事件及时做好适当的处理;

  3、负责督导、店长提升管理水平,带动门店专业知识、基础管理培训,发掘培养分店内部人才;

  4、负责协助门店进行有效货品调配,定期检查门店货品、实施定期盘点,监督财产安全;

  5、负责陈列指引,检查店铺陈列完成情况,提升品牌形象;

  6、负责传达公司的政策、制度,对门店员工的近期动态、想法及合理化建议及时向公司反馈;

  7、负责门店员工管理,实施门店人员招聘、调配、考核、奖惩;

  任职要求:

  1、大专以上学历,具有5年以上连锁门店管理工作经验,具备烘焙行业经验者优先考虑;

  2、为人正直、积极进取,工作责任心强;

  3、成熟的管理督导及培训技巧;

  4、具备良好的沟通协调及领导能力,具备良好的'心理素质及团队推动力,较强的组织能力和执行力;

  5、敏锐的市场触觉;

  营运经理工作岗位职责 4

  1、协助上级领导进行重点目标品牌的高级洽谈及后续跟进工作;

  2、定期跟进汇总各项目公司的`招商进展情况、装修施工进度及遇到的问题;

  3、协助上级领导接待重点客户;

  4、与意向租户沟通租赁细节,收集并汇总意向租户的铺位申请表、租金方案、产品介绍资料;

  5、定期进行市场调研,及时了解市场新增品牌的动态情报,并根据招商需求,进行新品牌的开发工作;

  6、定期评估、分析各租户经营期间的业绩、品牌、店铺形象等;

  7、参与项目的业态定位,品牌布局等工作;

  8、完成上级领导交办的其他事项;

  营运经理工作岗位职责 5

  1、处理客户投诉,不断改善公寓门店的运维工作;

  2、及时掌握公寓门店的运营状态,合理安排门店所有工作;

  3、采取有效措施保障公寓/酒店满租率和增值服务目标的实现;

  4、每日及时完成门店运营报表的`制作或复核,发送至对应负责人;

  5、负责根据门店运作情况、市场坏境变化,及时调整门店运营策略;

  6、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务;

  7、根据营运部门要求,制定出系统的营运计划、培训内容和流程等并及时反馈;

  8、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格和酒店/公寓销售策划建议。

  营运经理工作岗位职责 6

  1、制定所管辖区业务发展规划及业绩预测跟踪;

  2、设定店铺和分公司的合理月目标/店铺的日目标;

  3、新开/调整柜位及促销活动等业务跟进;销售各项指标达成的跟进和服务支持;

  4、拓展1-2线城市高单产重点店铺,提升现有折扣店的`单产;

  5、跟进分公司的召回在途、仓库的入库情况,并根据召回数据做出分析;

  6、定期走访市场,掌握、监督分公司终端营运管理能力,并与区域龙头百货等建立良好的客情关系;

  7、协助商品部经理,做好老货召回、整合工作

  营运经理工作岗位职责 7

  1、制定公司战略规划及日常与营运相关的'制度体系,业务流程;

  2、策划推进及组织协调公司重大运营计划,进行市场发展跟踪和策略调整;

  3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;

  4、制订公司运营指标、年度发展计划、推动并确保营业指标的顺利完成;

  5、完成上级领导交办的其他工作。

  营运经理工作岗位职责 8

  1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等);

  2、商场环境、商品、服务等方面的巡查,及时发现并协调解决现场发生问题;

  3、做好所管区域内新进商户的.前期工作及开业准备工作;

  4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;

  5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度

  6、做好店铺员工的督导及培训工作;

  7、根据对所管辖地区的市场调查,并提出相应的经营调整及建议;

  8、负责主持每日晨会和晚会,对楼层营业员进行管理工作

  9、了解所负责范围内专柜的销售情况,结合市场调研情况,优化专柜结构。

  营运经理工作岗位职责 9

  1、参与制定公司总体发展战略的拟定,并根据公司总体发展战略制订市场营销策略。

  2、分解制定市场拓展规划、单店提升规划、货品管理规划、人员管理规划,确保整体规划的合理性并组织执行分解落实。

  3、关注终端业绩进度状况,组织对业绩进行分析并制定和落实业绩提升方案。包括:货品调配、人员调整、促销拟定及实施、形象提升等。确保销售目标的达成。

  4、根据公司的财务管理规定对应收账款、管理费用进行管理,确保回款及时和管理费用合理。

  5、根据货品销售分析,制定及组织执行库存货品消化的策略,确保库存合理性及资金及时回笼。

  6、保持与一线市场的'紧密接触,定期巡察各区域卖场,及时发现问题并解决,增强对市场的敏感度,树立企业形象,提升产品品牌知名度

  7、制定市场优化与维护规划,并组织实施,确保市场渠道有效支持公司的经营目标的实现。

  8、负责建立详尽完善的终端各类执行标准,确保各项工作的标准化,运行及效率的提升。

  9、负责建立、优化本部门的组织架构、进行职责分工实现组织精简、高效。以及负责激励、考核、培训部门员工,确保部门整体素质的持续提高。

  营运经理工作岗位职责 10

  1、管理并监督各门店营运、行为规范等;追踪各项工作完成情况;

  2、参与制定各门店的营运管理及成本管理,并确保各餐厅能够完成;

  3、建立健全营运管理和培训系统,制定合理的工作流程,建立精简、高效的营运架构体系;

  4、管理营运部人力资源,追踪新员工的培训建立一支高效的'营运团队;

  5、根据市场行情及公司的实际情况,制定门店相对的营销计划并组织实施;

  6、善于人际沟通,协调能力强,有管理、激励、培训能力,有很强的感召力和凝聚力;

  7、负责监督、指导、考核、评估下属部门各项工作,提高工作效率,控制营运成本,建立有效的团队协作机制,处理重大事件,维护公司利益;

  8、开展调查调研工作,分析各店经营管理情况,随时收集市场信息,制订客源市场的开发计划,为公司管理决策提供参考依据,根据市场状况及时调整经营策略。

  营运经理工作岗位职责 11

  1、指导营运团队制定项目各阶段工作计划,布置和安排各项工作有计划开展,完成业绩指标;

  2、根据管理要求,制定部门年度、月度各项工作计划;

  3、负责商户投诉处理,根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改。

  营运经理工作岗位职责 12

  1、负责管辖公司连锁门店整体运营,根据公司经营目标和计划,制定年度销售计划、相关预算及业务计划;

  2、负责组织制定管辖公司连锁门店全年营销企划方案,并分解落实完成;

  3、负责制定具体的.销售运营计划,监督执行;

  4、负责公司整体规划、营销、推广以及客户关系管理;

  5、负责管辖人员的管理,和日常事务的统筹;

  6、配合总经理落实公司的经营与运营管理。

  营运经理工作岗位职责 13

  1、制定区域销售计划,全面具体地负责管理指定区销售工作,完成公司下达的任务;

  2、培养和领导所辖区域的.团队,提升店铺营运水平;

  3、管理店铺营运事宜,建立店铺标准操作流程,提升店铺综合能力;

  4、协助货品上市及陈列相关事宜,根据竞品及市场反应指导销售,帮助店铺实现各项指标,货品知识培训;

  5、负责终端店铺的日常营运管理、监督、考核和指导

  6、总结分析经营情况,及时调整,完成经营目标

  营运经理工作岗位职责 14

  协助门店策划、实施促销活动;

  协助各区域达成销售目标;

  协助门店的盈亏管理工作;

  指导门店标准化相关工作;

  门店经营数据分析,相关经营工作的定向指导;协同各部门为门店提供运营、督导服务;根据门店发展情况为门店定出合理预算;协助营运副总指导门店工作;

  营运经理工作岗位职责 15

  1、销售管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划;

  2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

  3、负责部门的'日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

  4、负责组织的销售运作,包括计划、组织、进度控制和检讨;

  5、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

  6、建立和管理销售队伍,完成销售目标;

  7、从销售和客户需求的角度,对产品的研发提供指导性建议。

  营运经理工作岗位职责 16

  1、负责公司美食广场项目前期筹备,开业及开业后的运营管理,并制定完整的运营管控体系;

  2、负责各商铺日常运营管理工作,并就现场经营品质、服务规范、陈列卫生、安全防范等制定营运标准并监督执行;

  3、负责美食项目经营情况的.统计、分析工作,监督推动年度经营指标落实;

  4、负责推广活动的策划、组织、实施及跟进;

  5、能根据已有的运营情况,制定管理措施并不断提高运营服务质量,进行有效的优化调整;

  6、协助完成领导安排的其他工作。

  营运经理工作岗位职责 17

  1、根据发展战略和业务发展规划,负责业务方案落地和营运管理,追踪校区的业务目标达成情况;

  2、建立并持续优化各项运营标准和工作流程,推动各校区的落地与执行;定期梳理业务流程,提出合理化建议,建立规范、高效的'运营管理体系;

  3、监控业务经营状况与服务质量并及时汇总分析经营管理数据,提出改进措施,定期向上级汇报工作进展;

  4、协助新校区项目的选址、考察、拓展、评估和商务洽谈;

  5、负责内部正常运作所需资源的调配和管理工作,包括校区建设、物资采购、行政后勤管理工作等。

  营运经理工作岗位职责 18

  1、负责辖区内所有餐厅日常的营运管理工作,协调门店与公司各部门的关系,为餐厅营运规划各项资源;

  2、根据企业年度目标,制定门店长期、短期的年度和月度计划,组织、督促完成各项任务和经营指标,并对月度、年度经营情况分析。

  3、跟踪分析生产数据进行跟踪、统计分析,制定持续改进措施,管理及控制各项生产费用,制定设备管理条例、设备维修、维护程序以及设备与备件的采购验收程序。

  4、执行并追踪餐厅各个系统的执行情况以及对员工的.培训任务执行;

  5、定期到店检查,监督、检查所辖门店QSC各项标准及流程的执行情况,及时发现、辅导并监督餐厅存在的问题,确定改善方法以及追踪进度与目标;

  6、指导餐厅合理处理各类突发事件并及时报备;

  7、上级领导交代的其他工作。

  营运经理工作岗位职责 19

  1、负责当地市场店面扩展工作,完成公司下达的区域发展指标

  2、确保管辖区域门店营业额提升,对营业额、利润负责

  3、全面负责管辖区域门店的日常管理、QSC管理

  4、负责下属督导,店长的`胜任力培训及人才储备

  5、传达上级指示,向下层布置具体工作任务,协调相关部门与门店的工作配合

  6、保障管辖区域门店食品安全符合国家标准

  7、上司交办的各项事宜

  营运经理工作岗位职责 20

  在高级营运经理的带领下,负责城市广场商户管理服务需求的一切沟通和协调工作;

  负责监督物业外包单位管理服务的`执行标准和考核工作;协助高级经理制定部门内各项和执行,并考核监督执行标准;定期召开部门工作例会,分配本部门日常工作,安排本部门员工排班和休假。保证重大工作进度符合预期(如租金催缴、物业维护等);

  监督完成续租客户的租约条件、租金等谈判以及完成手续工作;定期联络重要客户,定期了解商户情况和商户经营需求并及时跟进;

  监督检查清洁卫生物业维护等等外包公司工作完成情况;

  遇有紧急情况,协助相关部门第一时间解决问题,避免产生重大影响;

  强化巡场制度,协调解决物业维护、清洁以及客服层面的各项问题,建立完善的服务环境;

  定期查阅投诉记录,了解投诉进度,协助客服解决重大客服投诉;实施对本部门员工的计划性培训和考核;

  监督本部门员工的考勤、劳动纪律及日常工作的执行情况;完成上级主管领导交办的其他工作。

  营运经理工作岗位职责 21

  1、根据公司终端渠道特点,建设零售运营模型,即在公司直营店不断调整营运方法,总结经验,建立模型,推广至加盟店铺;

  2、策划营销方案,帮助店铺吸引、保留、运营精准粉丝;

  3、分析店铺各类销售数据,通过产品、陈列、的调整实现店铺预期业绩。

  4、通过培训和辅导,提升自营店及加盟店终端人员店铺运营能力。

  营运经理工作岗位职责 22

  1、全面负责门店的日常运营管理、物资管理;

  2、定期召开会议、组织员工岗位技能培训、传达并执行各项规章制度;

  3、员工宿舍管理、日常宿舍费用管理;

  4、店内基础人事管理及财务报销相关工作;

  5、配合相关部门进行门店检查、相关证照管理;

  6、店内会员各项意见及投诉问题处理。

  营运经理工作岗位职责 23

  1、负责乐园日常经营管理(卫生、秩序、服务等);

  2、负责中心日常物品订购、物业协调等;

  3、处理客户投诉、组织实施客户满意度调查;

  4、员工管理(团队建设、业务培训、排班等);

  5、销售管理(业绩达成、指标分解、追踪);

  6、乐园活动策划、执行统筹、监督实施;负责乐园游乐设备管理;

  7、负责乐园日常安全管理工作;

  8、参与乐园值班及应对乐园突发状况;

  9、完成领导安排的其他工作

  营运经理工作岗位职责 24

  1、协助店长进行店面日常经营管理。

  2、配合店长完成各种宣传、节假日活动的策划执行。

  3、负责策划并实施员工激励活动。

  4、执行和监督公司的各项决策。

  5、对日常工作进行归类,并做好每日的.工作交接。

  营运经理工作岗位职责 25

  1、负责建立商场现场管理标准,落实场内有关的商户管理、顾客管理、商品管理、人员管理、售后服务、保洁管理等各项工作;

  2、协调、处理好卖场内发生的各类突发事件及各种投诉案件;

  3、统筹场内各楼层的`正常经营运作,协调完成本部门与相关部门的沟通协作关系;

  4、负责巡察商场,发现问题及时向相关部门沟通处理、解决,重大问题、事件同时向公司领导汇报;

  5、掌握现场商铺的销售状况,编写各类分析报告,定期向公司汇报购物中心经营情况;

  6、通过了解顾客及商户的意见反馈及投诉处理等,将有关情况通报公司各部门,落实改进措施,提升公司的服务质量及管理效率;

  7、负责管理、监督、检查清洁公司的清洁工作,制定各种清洁计划及维护现场干净整洁;

  8、协助企划完成全年宣传及促销活动推广,配合安管部对商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查工作,配合工程部对设施、设备的管理、检查、保养、维护、维修工作;

  9、指导客服部人员日常行为规范,定期对所属员工开展职业素质与专业技能的培训,并通过客观、公正的考核激发员工工作积极性;

  10、完成各商铺租赁费、物业费、水电费等各种费用的催收工作;

  11、完成领导交办的其他工作。

  营运经理工作岗位职责 26

  1、与各部门进行有效沟通,合理控制和安排人力情况,确保正常营运;

  2、确保商品库存的满货率及商品的库存周转水平符合公司要求;

  3、根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程;

  4、配合人事部执行管辖部门人员的面试,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度;

  5、协助维护卖场的.营运标准等。

  营运经理工作岗位职责 27

  1、参与制订公司营销战略,根据营销战略制订公司营销计划,经批准后组织实施;

  2、调研收集市场信息,对营运制度及各类营运标准进行持续的改善优化,逐步规范及完善公司的营运管理工作;

  3、负责全国店铺营运工作,建立与完善营运标准和流程,帮助终端进行商品规划,确保全国销售业绩的提升及销售目标的`达成;

  4、审核财务报表、销售和业务报告、以及其他经营数据,日常各项营运费用进行开源节流控制;

  5、负责销售绩效、考核数据的收集、分析、反馈,评估目标完成状况;

  6、优化和工作流程,提升团队工作效率及优化日常规范正常运营

  7、配合市场、销售、培训等部门组织好各种促销销售活动。

  8、偏内控方向。

  营运经理工作岗位职责 28

  1、根据品牌的战略规划,确立品牌定位及活动策划、分析发展趋势,制定品牌年度预算和品牌策略;

  2、负责管理公司各区域的品牌店铺,包括货品的调拨调整及人员的管理;

  3、负责指引各分公司零售团队达成营业目标,实现销售及利润的最大化;

  4、负责对各区域的销售业绩进行诊断、调整和提升;

  5、负责鼓舞一线销售人员的工作热情和团队士气;

  6、负责总部制定的.各项销售政策、流程制度的全面推行及落实;

  7、负责各区域日常陈列管理工作,并不定期进行抽查及监督调整;

  8、完成上司交办的其它工作。

  营运经理工作岗位职责 29

  根据公司年度工作的`总体目标,制定本科室的工作计划,并组织实施;

  根据公司年度门店拓展目标,制定直营门店、加盟门店拓展计划,并组织实施;

  根据公司营运标准,对加盟店开展辅导检查工作;

  定期组织召开加盟商会议等;

  完成旧加盟店的退盟、转让、续签工作。

  营运经理工作岗位职责 30

  1、根据公司对商场的总体要求,安排好本部门的工作;

  2、负责围绕商场管理工作制订相应的制度和管理方案,并每月递交分析报告;

  3、与招商部定期进行会议,检讨商场内的合适商户组合,并每月递交分析报告;

  4、对主管汇总的各商铺的各项检查结果进行评估,并督导跟进相关工作;

  5、至少每2个月与各商户全面、准确地沟通,并递交有关的报告;

  6、与财务部合作,负责监察和跟进商场所有债务;每月商户总欠款需维持在每月总账单之10%以下;

  7、每月需递交各分析及,包括商场管理状况,商场人流及销售状况,各类纠纷和问题,员工培训等;

  8、上级领导交办的任务必需于合理的时间内完成,如未规定期限,一般为一个工作日;

  9、及时汇报相关政策法规之修改,并于每月工作报告内清楚说明;

  10、有效地处理并于2天内完成所有投诉或争执案件及向上级领导汇报;

  11、确保所有商户均遵循《房屋》内之条款,例如保险、经营时间、租赁物业的'用途等、准时递交销售数字及审计报告

  12、全面负责协调商场各楼层租户商业运作和服务中各类纠纷和问题;

  13、对下属进行定期的专业知识培训,确保下属的业务技能和工作素质满足工作要求;

  14、负责所属员工的仪容仪表、接待服务等的规范管理控制;

  15、检查部门内员工的实际工作情况,对工作作出评估和调整;协调安排各个楼层管理员的工作;

  16、了解与商业经营有关的政策,与各相关政府职能部门保持良好关系,紧密沟通;

  17、及时了解相关政策法规,完善商场管理规定;

  18、与推广部开发商场营销和公共关系等节目,并协助有需要的商户;

  19、与营运部合作保证每日商场操作能达到最高的标准;

  20、完成上级领导交办的其他任务。

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