技术支持经理工作基本职责

时间：2023-10-17 13:27:12 工作职责我要投稿

技术支持经理工作基本职责

技术支持经理工作基本职责1

　　1、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;

　　2、熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释;

　　3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;

　　4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;

　　5、为产品提供现场技术支持，组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;

　　6、组织公司质量事故的分析及处理工作;

　　7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施;

　　8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的.总体支出;

　　9、完成上级交办的其他工作。

技术支持经理工作基本职责2

　　协助部门经理编制相关职能的发展规划、落实本部门负责的相关工作;

　　关注物流行业发展动向，研究各行业兴衰对物流的影响，为决策层做顶层设计提供科学发展依据;

　　收集、分析所服务客户物流业务的市场变化情况，随时向部门经理汇报，并及时调整经营策略方面的重大问题;

　　全面参与事业部新项目业务的引进过程，提出整体运作规划方案，并提交客户审核，跟进运作部门的执行情况;

　　合理分配本部门负责的各项工作，领导下属完成相关任务;

　　根据公司的绩效管理政策，制定直接下属的绩效评估指标，并对其进行绩效考评;

　　根据公司的人力资源政策，对下属员工提供必要的工作指导和职业生涯发展的指导，协助人力资源部进行相关的技能支持和培训，激发他们工作积极性和高昂的士气;

　　在权限内进行相关决策，对于超出权限的.工作内容应及时与上级领导沟通，并提供充足的决策支持信息;

　　协助或领导进行项目的启动，定义项目目标，制定KSC和Milestone、进行项目控制，确保项目按时完成;

　　协助进行项目成本核算、团队运作、资源筹备、风险评估、合同的起草、谈判;

　　负责项目发生的重大事件向上级领导汇报

技术支持经理工作基本职责3

　　1、负责项目的需求确认、技术方案编写、标书制作等工作;

　　2、配合销售经理与客户的技术交流、方案讲解、产品演示等工作;

　　3、配合销售经理做好与合作伙伴、代理商的技术交流、技术培训等工作;

　　4、整理及优化公司产品方案资料，制定适合中东非洲区域的解决方案和推广策略;

　　5、负责收集、整理和分析产品在该区域、国家的信息，以及竞争对手的相关资料等;

　　6、负责和研发部门的`沟通，根据公司产品研发现状提供对区域内产品销售的指导;

　　7、负责对销售经理进行技术培训。

技术支持经理工作基本职责4

　　1、负责公司技术支持团队人员培养、考核及日常工作指导;

　　2、负责公司生物科技服务方向产品及技术服务的'售前售后技术支持工作协调安及安排;

　　3、为客户设计合理的项目方案，配合及协助销售团队工作，帮助销售攻关项目，完成公司任务;

　　4、安排下属技术支持人员参入公司产品的市场推广活动，主持技术讲座、展会技术咨询等;

　　5、安排售后技术支持人员解读分析报告并不断提高客户满意度;

　　6、负责公司内部员工的技术培训，不断提高销售人员的技术水准;

　　7、做好跨部门协调，不断完善工作流程，妥善解决销售及客户投诉。

技术支持经理工作基本职责5

　　1、领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案。

　　2、大型项目的人员安排、方案部署以及实施安排，重大项目的技术支持及配合市场部门进行产品演示。

　　3、配合技术和研发部门提出产品需求并解决疑难问题。

　　4、收集公司产品与技术部的资料，负责部门内部及相关人员的.技术培训。

技术支持经理工作基本职责6

　　1、负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发;

　　2、负责整理产品资料及行业应用资料;

　　3、负责公司在线产品线的.培训工作，组织公司各区域代理商进行定期培训;

　　4、负责项目的售前勘察并撰写应用方案;

　　5、负责项目现场工程进度管理、质量管理、流程管理、安全管理、安装指导及调试服务;

　　6、负责公司在线产品的售后服务，包括产品硬件售后服务、软件安装调试服务，故障排除等;

　　7、协助公司销售人员参加行业展会和技术交流。

技术支持经理工作基本职责7

　　1、负责无人便利店项目现场实施、协调工作，包括硬件、软件安装、调试、培训等。

　　2、负责处理客户投诉，解决客户需求。

　　3、负责无人便利店在运营过程中有关网络、软件、硬件的技术支持。

　　4、公司内部网络维护与技术支持。

技术支持经理工作基本职责8

　　1、负责执行对技术员、销售人员及医院客户的培训工作;

　　2、负责项目实验数据分析及实验操作过程中问题的解决;

　　3、负责公司在服务点可开展项目的分析，提出技术的可改进方案;

　　4、配合给予销售及客户的各种技术支持与问题解答;

　　5、持续学习与关注公司产品/技术/应用和市场发展情况，能够给客户做逻辑完整的'介绍;

　　6、分析产品运行状况，及时反馈、协调项目运营问题，维护合作客户的良好关系;

　　7、完成部门领导及公司安排的其他工作任务。

技术支持经理工作基本职责9

　　1、负责技术支持：包括介绍公司产品、客户技术交流、项目跟踪等;

　　2、负责项目方案设计、收集、引导客户需求进行需求分析，引导项目规划思路，制定有竞争力的`项目方案;

　　3、负责投标技术及商务方案的编写、讲解及客户答疑工作，支持销售部门完成投标工作;

　　4、回复和响应客户的技术需求，与客户进行技术交流;

　　5、负责项目过程跟踪、方案编写、汇报等；

　　6、负责后期项目实施、实施管理等。

技术支持经理工作基本职责10

　　职责：

　　1、负责所辖区域内污水处理以及污泥处理技术售前和售后工作，主要专注污泥处置业务的技术工作;

　　2、负责配合销售制订区域市场开发和渠道发展计划，评估项目情况、编制可研报告、项目管理验收以及在技术上保证利润完成情况;

　　3、负责衔接协调各种资源，对区域市场客户提供有效的商务、技术服务、产品供应支持;

　　4、建立区域有关信息库，包括客户信息库、项目信息库等;

　　5、跟进区域内项目，负责项目投标工作的组织实施，提高成功率;

　　6、协助合同商务条款的谈判、拟定、签署工作，以及负责合同的全过程建设运维，并负责合同应收款项的催收;

　　7、参与制订及执行区域品牌推广策略。

　　专业任职条件：

　　1、给排水、水利工程、环境工程等与水处理相关专业，本科及以上;

　　2、五年以上污水处理以及污泥处置相关工作经验，有完整从事相关项目的.经验;

　　3、能够编制项目建议书、项目可研评估报告、能独立进行经济测算等，具丰富的项目开发、实施或者运维经验;

　　4、具有环保公司(污水方向)、污水厂、污泥处置工程设计或运维管理经验优先考虑;

　　5、有良好的语言和文字表达能力，具备良好的服务意识和团队协作能力;

　　6、能服从公司安排调配工作，能适应短期出差。

技术支持经理工作基本职责11

　　1、负责提供售前/售后技术支持指导，全面负责技术、培训管理工作;

　　2、负责支持各地业务拓展的技术指导工作;

　　3、负责提供技术解决及培训方案，主持对客户、员工培训工作，包含技术及管理;

　　4、负责编制客服相关技术服务标准及规范并组织执行;

　　5、负责对各区域的现场装机、维护提供技术支持;监督各区域对技术标准贯彻执行;

　　6、负责对客户及服务商远程技术指导及针对产品的信息反馈;

　　7、负责实施推广公司对相关机具的.升级和改造方案;

　　8、负责对公司产品技术问题汇总及汇报反馈工作，并给予指导意见和改进建议;

　　9、负责定期分析产品运行情况，并制作相关报表。

技术支持经理工作基本职责12

　　1、负责进销存系统的'实施与售后维护服务,提高用户满意度;

　　2、日常QQ远程或用户现场服务解决客户问题;

　　3、负责对用户现场需求进行收集、整理、反馈;

　　4、负责公司内部与客户的产品演示与培训;

　　5、负责公司客户维护费的收款与结算;

　　6、管理团队，提高团队战斗力与凝聚力。

技术支持经理工作基本职责13

　　职责：

　　1、协调相关资源，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的各种问题;

　　2、整理和维护公司产品文档和售后相关工具;

　　3、收集客户反馈信息，帮助研发进行产品改进。

　　任职要求：

　　1、熟悉Altera/Xilinx FPGA，有技术支持经验优先;

　　2、对FPGA在深度学习和信号处理方面应用有一定的.了解;

　　3、了解FPGA OpenCL开发环境，掌握C，C++者优先;

　　4、良好的沟通和表达能力，责任心强，具备团队合作精神。

技术支持经理工作基本职责14

　　1、负责公司研发产品的技术支持;

　　2、配合销售人员为客户提供整体技术方案;

　　3、熟悉产品功能与业务领域，把握市场动向，与用户交流后能准确提炼需求给研发实现;

　　4、负责公司知识产权管理。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机、电气工程，电子类等相关专业;

　　2、具有3年以上电力行业相关工作经验;

　　3、具有良好的技术方案编制与沟通协调能力;

　　4、有电力或者新能源行业从业经验者优先考虑。

技术支持经理工作基本职责15

　　1.负责产品的内部解决方案和使用培训;

　　2.负责产品的国内、海外客户售前解决方案和售后技术支持;

　　3.负责产品技术方案编写、标书的`准备、讲解及用户答疑等;

　　4.负责配合销售完成用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等;

　　5.负责与客户沟通产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售前售后技术支持，定期提供报告等;

　　6.负责带领团队人员对接客户售前、售后支持，解决客户在产品使用前、使用过程中，使用后的所有技术问题;

　　7.负责制作和管理所有售前售后的技术支持材料。

技术支持经理工作基本职责16

　　1、根据客户需求，与客服部、产品部、质量部、基地进行各类协调，满足客户技术需求，符合订单要求;

　　2、根据公司情况，结合相关部门意见，填写客户技术问卷并进行客户技术要求评估;

　　3、负责客户技术相关的联系，对于产品和系统工程的'客户需求以及公司内部的产品变更跟客户沟通;

　　4、负责客户需求评审及变更管理流程内部协调和跟踪、区域内相关产品优化需求调研、外部认证协调;

　　5、负责客户售后投诉跟踪处理，进行内部协调并提供解决方案;

　　6、陪同客户验货、验厂，进行验货、验厂各类问题协调，通过各类客户的验货、验厂要求。

技术支持经理工作基本职责17

　　1.负责实施产品的技术支持，包括对客户、代理商、合作伙伴等;

　　2.负责产品的技术支持、培训教程、解决方案等资料的.策划、编写、制作等;

　　3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

　　4.负责运营商体系内合作伙伴的关系维护及资源整合;

　　5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;

　　6.高效完成各项工作任务。

技术支持经理工作基本职责18

　　1、制定和完善售前、售中、售后技术支持管理制度、流程和标准，规范相关文档管理，并监督执行;

　　2、全面统筹公司技术服务工作，为客户提供全方位的售前、售中、售后技术服务，包括但不仅限于安装、调试、维修、养护;

　　3、产品推广：协助销售部、市场部组织技术产品交流会议;

　　4、协助市场部门，参与相关技术手册，产品宣传之技术层面的支持;

　　5、走访客户，了解、传递客户需求，同时负责客户信息反馈的受理、处置及回复，并统计分析，提出产品改进意见;

　　6、负责技术部的团队管理，指导、培训下属技术工程师，同时对下属工程师进行绩效考核管理，人员调配等;

　　7、搜集客户在产品使用过程中的建设性意见，为产品的`研发、升级提供宝贵的技术数据信息资料;

　　8、在人力资源部的统筹下，编写培训手册，对销售人员、市场人员、商务人员及客户人员开展有针对性的产品技术相关知识的培训;

　　9、总经理交办的相关工作。

技术支持经理工作基本职责19

　　1、根据项目客户诉求，进行对应的需求分析，提供相关的软件、硬件相应实施的解决方案;撰写项目需求的.完整解决方案

　　2、了解掌握公司产品特性，熟悉使用公司各型号设备及技术参数，配合项目经理进行硬件、软件产品的供应商、报价整理工作;

　　3、梳理项目产品业务流程，撰写项目产品需求文档，详细阐述产品功能和操作流程，并与研发团队沟通，推进开发进度;

　　4、为项目服务的产品相关的技术调试、测试、应用支持、演示培训等;对渠道商、工程合作商等技术人员的软硬件产品知识及项目施工管理的培训;

　　5、投标工作技术方案撰写、审核、技术应标、项目售前交流、产品知识宣贯工作;

　　6、熟悉认知公司相关产品，对市场竞品进行分析，熟悉行业动态，为项目解决方案实施提出针对性依据；

　　7、完成公司或者部门提出的其他需求或任务。

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