前台日常工作职责

前台日常工作职责

前台日常工作职责1

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理宴会预约，协调宴会时间，下发宴会通知，布置宴会场地;

　　5、负责订餐安排及与快递公司的联系;

　　6、负责主管交办安排等各项工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台日常工作职责2

　　1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范;

　　2、负责服务顾问接待标准的指导、培训，不定期反馈和总结业务经验;

　　3、服务CS情况的.监督、分析和控制，客户投诉妥善受理，不断提升客户对服务的满意度;

　　4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系;

　　5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门以及对外业务的工作协调;

　　6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。

前台日常工作职责3

　　1、负责前台电话的`接听和转接，做好来电咨询工作;重要事项认真记录并传达给相关部门;

　　2、负责来访客户的接待(包含国外)，基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

　　3、能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件、快递等物品;

　　4、负责部分后勤物品管理、发放、采购以及公司考勤录入等基础工作内容;

　　5、完成领导需要协助的其他事务。

前台日常工作职责4

　　一、负责集团来访接待、来电接转、传真、快递、信件收发及登记;

　　二、做好集团总部员工办公用品的领用、登记，名片印制及办公设备的'维护;

　　三、做好会议室使用登记、会议服务工作;

　　四、协助做好各类接待及活动的服务保障;

　　五、负责集团各部门报刊杂志的订阅及分发;

　　六、做好集团部分文件、合同、票据的流转、登记;

　　七、协调落实集团日常值班安排，填写值班调休单;

　　八、完成部门领导交办的其他工作。

前台日常工作职责5

　　1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。

　　2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和月度目标达成。

　　3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。

　　4.执行主机厂的服务营销政策，配合长安品牌组织的.各类活动。

　　5.收集并向市场部提供竞品的售后服务营销等信息。

　　6.协调相关部门和人员做好预约准备工作。

　　7.收集反馈客户异议，配合解决重大客户投诉。

　　8.负责客户一线原始单据的档案整理。

　　9.负责并配合车间外出救援工作。

前台日常工作职责6

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责快件收发;

　　5、负责前台区域的环境维护;

　　6、协助公司员工的复印工作;

　　7、完成上级主管交办的.其它工作

前台日常工作职责7

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

　　3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

　　5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的'职业术语，体现公司良好的形象。

　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

前台日常工作职责8

　　1、高质量完成来访学生的接待，向学生介绍课程及相关服务，并做好相关记录、促成签单;

　　2、耐心、专业解答咨询的学生，及时进行跟踪回访，

　　3、挖掘学生的潜在需求，对学生做出准确推荐;

　　4、配合团队完成销售任务，完成本人所定业绩目标，寻求个人和公司的共同发展;

　　5、进行未转化学生的`原由统计、分析、总结与解决方案的提报。

前台日常工作职责9

　　1.严格遵守集团及物业公司各项规章制度;

　　2.负责接待来电、来访、报修工作;

　　3.负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录;

　　4.负责公寓租户门禁卡的'售卖工作;

　　5.负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;

　　6.负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作;

　　7.负责空置房钥匙管理工作;

　　8.负责市场广播管理工作;

　　9.服从领导，完成上级领导交办的各项工作。

前台日常工作职责10

　　1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;

　　2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

　　3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的'协助;

　　4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;

　　5、VIP接待，供给礼仪引导服务;

　　6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;

　　7、完成上级交办的其他任务。

前台日常工作职责11

　　1.保持良好的仪表仪容，着装整洁大方，保持工作环境卫生清洁;

　　2.负责前台顾客接待登记工作、引导顾客完成上课流程;

　　3.负责每日的.会员办卡、收款等手续，负责制作会员合同及报送报表事宜;

　　4.熟悉健身房的各类设施及活动，回答客户问询、受理和协助处理客户投诉;

　　5.负责完成当班营业收入报表，收入的现款，票据必须与账单核对相符;

　　6.负责场馆内固定资产保管登记，定期对固定资产进行盘点清查，对后勤保障用品进行保管及领用手续;

　　7.负责场馆内设备损坏及时报修及商场物业相关对接沟通，重大事宜及时向上级负责人汇报;

　　7.接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。

前台日常工作职责12

　　1.展厅茶水准备放置洽谈桌面，营业时间内增补

　　2.展厅销售顾问班表排序，安排展厅销售站班

　　3.进店客户指引，群头联系对应销售顾问

　　4.展厅、网销A表登记及录入

　　5.集客数据整理、汇报及表格

　　6.前台卫生及桌面整理

　　7.负责客户的面访满意度调查

　　8收集客户资料整理汇总

前台日常工作职责13

　　1、负责店里前台处的接待客户，接听来电、解答咨询及传递信息工作;

　　2、协助医生和美疗师客人到来后的通知、接待与安排;

　　3、负责店里快件收发及传递;

　　4、客户资料的`管理与存档等工作

　　5、听从领导的其他安排

前台日常工作职责14

　　1.按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗

　　2.认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作

　　3.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务

　　4.客人到店时，要主动向客人问好

　　5.为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间

　　6.准确掌握好房态并及时与客房部核对房态

　　7.与各部门密切联系，做好客人资料、信息的.沟通

前台日常工作职责15

　　1、负责访客、来宾的询问、登记、接待工作，按规定程序与标准，提供一流的接待服务。保持高度警惕，禁止一切推销、中介等闲杂人员进入大楼。

　　2、负责大堂人行道闸处现场秩序管理，在上下班高峰时间疏导人流，防止无卡者闯入，如遇特殊情况及时与保安联系。

　　3、热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁，树立华业服务窗口的良好形象。

　　4、熟练掌握园区概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

　　5、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

　　6、保持大堂的'清洁卫生和物品整洁。完成领导交代的其他事务性工作。

前台日常工作职责16

　　1.负责公司电话总机的`接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;

　　2.负责公司来访人员的接待工作;

　　3.负责公司杂志、报刊、快递等文件的收发工作;

　　4.负责公司相关资料的分类、保存、归档管理工作;

　　5.负责前台区域的环境卫生管理工作;

　　6.协助上级完成其他行政工作。

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