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前台文员工作岗位职责（通用31篇）
在生活中，各种岗位职责频频出现，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编为大家收集的前台文员工作岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
前台文员工作岗位职责 1
1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品；
2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；
3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；
4、负责协助管理公司社群，及时回复群内消息；
5、负责完成上级交给的'其它事务性工作。
前台文员工作岗位职责 2
1、总机电话的接听、转接及记录重要来电；
2、来宾引见、接待、通报等；
3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等；
4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等；
5、办公室的'日常办公品的采购、入库、登记和按规定发放；
6、办公室钥匙、门卡的登记管理；
7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务；
8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集；
9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理，目的为求精益求精，做到更好的后勤服务工作；
10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置；
11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。
前台文员工作岗位职责 3
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；
3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；
4、负责办公用品的'盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；
5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；
8、完成领导交办的其他工作。
前台文员工作岗位职责 4
1、负责公司前台来访接待及来电转接;
2、负责外来资料文件接收、转发;
3、负责维护公司办公环境及办公设施设备管理;
4、负责办公用品管理及发放;
5、负责会议室的准备和服务工作;
6、协助行政费用报销复核;
7、协助组织开展员工活动;
8、协助完成上级交办的其他工作。
前台文员工作岗位职责 5
1、负责公司前台接待及电话接转；
2、收发传真，复印文档，收发信件、文件、快递等；
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；
4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
前台文员工作岗位职责 6
1、宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。
2、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。
3、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。
4、工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。
5、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。
6、信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。
7、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。
8、完成上级交付的其他工作。
前台文员工作岗位职责 7
1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续；
2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的`咨询与服务；
3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；
4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。
前台文员工作岗位职责 8
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的'接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
5、接受人事行政工作安排并协助人事主管作好人事其他工作;
6、负责员工入职手续办理、离职手续办理;
7、负责员工招聘，接待面试。
前台文员工作岗位职责 9
1.客户接待及信息管理
2.完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
3.协助其他部门工作
4.根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。
5.管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。
6.做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
7.负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
8.负责各类办公文档、商务文档、合同协议的`录入、排版、打印。
9.员工入职相关事项办理。
10.日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
前台文员工作岗位职责 10
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。
7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。
8.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9.负责复印、传真和打印等设备的.使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10.负责管理及更新公司刊物。
11.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
12.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。
13.协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。
前台文员工作岗位职责 11
1、前台访客接待工作;
2、公司相关通知文件及邮件快递收发、统计，以及费用结算等工作;
3、日常行政后勤辅助等工作;
4、公司领导交办的其他工作。
5、负责广州办公室租金请款申请，日常费用报销登记，花草植物等管理工作;
6、负责企业微信考勤管理审核及导出，协助人事招聘工作及入职、离职等流程;
前台文员工作岗位职责 12
1.负责电话接听与转接，来访人员的接待与安排。
2.负责公司考勤统计、花名册更新及行政月报。
3.参与企业文化活动、员工福利策划、组织及实施。
4.负责公司人事工作，社保公积金办理，入离职手续办理等。
前台文员工作岗位职责 13
1、根据销售的安排，每日按时发出客户的样品；
2、每天给客户发物流和快递的货编辑短信发送通知客户；
3、u转接总机电话，收发信件和快递文件；
4、接待来访客人，并通报相关部门；；
5、协助组织公司活动。
6、领导安排的`其他事项；
前台文员工作岗位职责 14
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、能够使用电脑、打印机等，做简单的'文字处理工作；
5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、完成上级主管交办的其它工作
前台文员工作岗位职责 15
1、负责酒店内来访来宾的.接待关系处理，为客人办理入住登记手续，维护客情等。
2、快速精确回答客人问题，准时处理客人投诉问题。
3、负责客人的预定、登记及结账工作。
4、负责客人住店期间的费用查询、结算等工作。
5、负责客人宝贵物品的寄存、保管、询问、商务服务及总机接听及转接等工作。
6、具有良好的服务意识，性特别向，擅长沟通，能娴熟运用电脑操作，有数字概念。
前台文员工作岗位职责 16
1、负责日常行政工作，前台电话转接、来访接待、文件复印、快递收发等工作;
2、负责办公区域内公共物资管理及登记;
2、能够严格按照上级领导交给的工作任务认真完成，协助上级领导组织员工完成公司突发接待工作;
3、完成领导交待的临时性其它工作;
前台文员工作岗位职责 17
1. 负责食宿管理，落实公司关心员工的意愿，照顾好员工在公司的生活;
2. 负责公司文件、合同、人员档案的`整理及归档;
3. 负责公司证照、商标、专利等相关文件的办理、保管、续展等
4. 负责办公用品、劳保用品的管理;
5. 负责公司前台相关工作;
6. 完成行政后勤的其它日常工作及领导交办的其它事宜;
前台文员工作岗位职责 18
1、负责商场服务台的接待、解答工作;
2、做好商场顾客资料信息的.维护;
3、熟悉商场品牌及店家分布;
4、受理消费者的咨询、投诉，并做好记录;
5、协助部门做好商户营业额收集工作;
6、完成上级领导指派的其他工作任务及协助其他部门完成相关工作。
前台文员工作岗位职责 19
1、负责前台电话接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关的人员，不遗漏、不延误;
2、负责订水、收发快递、打印、复印文档，收发信件、文件;快递寄件登记，包裹的安排及与快递公司的联系等;
3、接待来访客人，测量体温，并做好来访登记通报相关部门;
4、负责前台区域、总经理室、会议室环境的`日常维护工作，协助维护公共办公区域卫生及绿植;确保办公区的整洁有序;
前台文员工作岗位职责 20
1、掌握当日入住客情，维护房态显示系统确保准确。
2、问讯服务。
3、客房预订，办理宾客住宿登记，排房及制作房间钥匙。
4、办理宾客换房、续房手续。
5、留言服务及委托事项。
6、邮寄服务。
7、保险箱寄存服务。
8、负责散客、团队结账，长住、信用单位结账，消费点冲账。
9、 提供多种外币兑换服务。
10、协调对客服务，保持并发展与有关部门间的有效沟通。
前台文员工作岗位职责 21
1、热爱酒店服务行业，对电竞行业有一定的了解。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，为下榻酒店的'宾客办理入住登记手续。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店的经济效益。
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
前台文员工作岗位职责 22
1.来访客人的接待。
2.正确和及时地处理各种电话、传达信息。
3.收发公司信件、传真、报纸、杂志等。
4.预订酒店、机票。
5.办公文具的申领及控制。
6.会议室使用预约及安排。
7.每月考勤记录和统计。
8.其他日常行政工作。
前台文员工作岗位职责 23
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情。
4.熟悉俱乐部的.各项设施及各项政策。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握俱乐部内外息，提供准确的问讯服务。
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
前台文员工作岗位职责 24
1、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方；
2、协助经理制定管理制度，进行行政工作的'组织与管理；
3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；
4、负责管理和领用办公用品；
5、负责部门任务的监督与跟踪，协助经理交代的其它工作。
前台文员工作岗位职责 25
1、市场营销或广告传媒相关专业,或具备市场营销理论知识
2、须有一定的广告创意及活动策划经验,且对美术设计有一定鉴赏能力
3、思维清晰,能独立完成营销或促销方案制定
4、执行能力强,注重细节,能将营销方案落实到位
5、敢于承担责任,有团队意识,能获得团队成员信任
6、有驾照,热爱汽车行业
7、有4s店市场工作经验优先
前台文员工作岗位职责 26
1、对客户进离店、人数等及时进行系统录入;
2、客户洽谈卡的信息录入《集客信息登记表》;
3、检查展厅接待新增留档客户是否当天及时录入;
4、清洗区分客户;保证信息准确实施推送;
5、制作集客分析,完成上级领导交办的其他工作。
前台文员工作岗位职责 27
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、负责每月考勤制作；
4、协助人事经理开展招聘基础性邀约工作；
5、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
7、协助公司员工的.复印、传真等工作；
8、完成上级主管交办的其它工作。
前台文员工作岗位职责 28
1、按标准服务礼仪接待来访人员，及时、准确通知相关对接同事；
2、了解来访学生和家长咨询意向，提供相关项目资料及安排顾问接待咨询；
3、对顾问的面询工作给予适当的前台协助。
4、接听总机来电，礼貌地以专业的客服标准接待客户，准确转接及妥善处理；
5、办公环境提升、维护，保持合理配备及办公环境整洁；
6、完成直接上级主管临时交办的`任务。
前台文员工作岗位职责 29
1.负责来访客户的.登记及接待工作;
2.负责咨询电话的接听、答疑及转接工作;
3.负责银行账户日常管理及支票管理，办理现金及银行结算业务;
4.负责报销审核，发票的核验工作;
5.负责公司收入、支出等资金收付工作;
6.负责税务发票的开具及申领工作;
7.负责工商、税务等外联工作;
8.完成领导交办的其他事项。
前台文员工作岗位职责 30
1、负责来访接待代理商、客户的商业合作伙伴;
2、负责各项制度、流程、标准等文件的`执行工作;
3、负责办公用品采购计划及物品管理;
4、负责公司固定资产、易耗品管理;
5、协助员工活动的策划、执行，如生日会、室外活动等;
前台文员工作岗位职责 31
1、负责来访客户的接引、咨询服务；
2、在中心接受租户的`报事投诉，进行登记记录，并及时向上级报告，知会相关部门或客服助理跟进处理；
3、负责总机电话转接、收发传真、信件报刊、文件等事务性工作；
4、注意工作区域环境卫生，及时通知保洁人员做整理工作；
5、保管、收放、记录公共区域管理用品（如护拦、丁字牌、地毯等）；
6、负责雨伞租借服务；
7、完成上级或客户交给的其他事务性工作。
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